PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022_3 nota 5,7

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17/09/2022 12:44 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/3
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Painel / Meus cursos / Gestão Estratégica de Marketing. / AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2022/3
/ PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/3
Iniciado em sábado, 17 set 2022, 12:30
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 17 set 2022, 12:44
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empregado
14 minutos 20 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O ambiente empresarial não é um conjunto estável, uniforme e disciplinado, mas um conjunto
bastante dinâmico em que atua, constantemente, grande quantidade de forças, de diferentes
dimensões e naturezas, em direções diferentes, e que muda a cada momento pelo fato de
cada uma dessas forças interferir, influenciar e interagir com as demais forças do ambiente
(OLIVEIRA, 2015, p. 70).
Diante deste cenário, analise as afirmativas abaixo:
 
I. A análise interna também deve ser realizada com muito cuidado, pois os dados
levantados deverão trazer à luz as qualidades (pontos fortes) e deficiências (pontos fracos).
II. Além dos pontos fortes e fracos da empresa, devem-se considerar, os pontos neutros,
que são aqueles que, em determinado momento ou situação, por falta de um critério ou
parâmetro de avaliação, não estão sendo considerados nem como deficiências, nem como
qualidades da empresa.
III. O planejamento estratégico é um sistema que considera toda a empresa.
IV. O ambiente pode oferecer para a empresa oportunidades e ameaças. Nesse contexto,
as empresas devem procurar aproveitar as oportunidades, bem como procurar amortecer ou
absorver as ameaças ou, simplesmente, adaptar-se a elas.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas II e III estão corretas.
b. Apenas III e IV estão corretas.
c. Apenas I, II e III estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas. 
e. Apenas I, II e IV estão corretas.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O ambiente de negócios é cada vez mais competitivo e dinâmico. Por isso, para ter sucesso, a
organização precisa acompanhar as tendências, em busca de oportunidades. Ao conduzir uma
análise cuidadosa e constante, é possível ajustar as estratégias de marketing aos novos
desafios e oportunidades do mercado em constante evolução.
Com base, nisto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F”
para falso:
 
( ) No atual ritmo de mudanças, nenhuma empresa pode considerar-se imune às ameaças do
ambiente, tais como a obsolescência de um produto ou a saturação do mercado.
 
( ) Todas as empresas devem fazer revisões periódicas de suas estratégias de produtos
versus mercados e outras atividades dentro de um processo contínuo de identificação das
ameaças e oportunidades externas.
 
( ) A análise de cenários pode ser considerada um dos componentes mais estratégicos da
organização orientada ao marketing, ou seja, ao estudo do mercado.
 
( ) A velocidade com que as informações circulam na sociedade atual faz com que as
empresas tenham que assimilar rapidamente os avanços do ambiente competitivo e tomar
decisões com rapidez e assertividade, não apenas para poder inovar, mas também por uma
questão de sobrevivência no mercado.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. F, V, F, V.
b. F, F, V, V.
c. F, F, F, F.
d. V, V, V, V. 
e. V, F, V, F.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Las Casas (2013, p. 161) resgata as ideias de Michel Porter que desenvolveu um estudo para
identificar quais as forças competitivas que atuam em determinada indústria. Para atingir este
objetivo, criou um esquema de análise estrutural. As análises podem ser feitas através de dois
métodos: o estrutural e o de grupos estratégicos. Na primeira forma de análise, são
considerados aspectos de forças que atuam, pois combinando certos fatores é possível
identificar o potencial de lucro que terá a indústria.
Deste modo, as forças consideradas pelo autor foram:
 
I. Poder de barganha dos compradores.
II. Poder de barganha dos fornecedores.
III. Vulnerabilidade a produtos substitutos.
IV. Grau de rivalidade entre empresas.
 
É verdadeiro o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas. 
b. Apenas II, III e IV estão corretas.
c. Apenas I e III estão corretas.
d. Apenas I, II e IV estão corretas.
e. Apenas II e III estão corretas.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
É considerado como qualquer objeto ou serviço colocado no mercado e é desenvolvido para
desempenhar alguma função e satisfazer alguma necessidade imediata ou futura dos clientes.
É um conjunto de benefícios que satisfaz um desejo ou uma necessidade do consumidor e
pelo qual ele está disposto a pagar em função de sua disponibilidade de recursos.
 
Tal afirmativa diz respeito ao:
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Produto 
b. Preço
c. Promoção
d. Premissa
e. Praça
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
É um canal de venda que tem por objetivo tratar ações estratégias de marketing, visando ao
maior alcance do público-alvo. Um ponto de atenção com relação aos conceitos é que cada
autor tem sua própria conceituação e, em determinados casos, pode ser que você escute um
desses termos com outro direcionamento.
 
Tal afirmação se refere a que tipo de canal?
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Canal de distribuição
b. Canal de venda
c. Canal de atendimento
d. Canal de relacionamento
e. Canal de marketing 
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Se marketing é o estudo do mercado, precisamos ter claro o entendimento do que é o
mercado. Com isso, podemos compreender melhor seu conceito. O mercado, como vamos
tratar aqui, não é, necessariamente, um lugar físico ou geográfico. Trata-se de um conceito,
tanto teórico quanto prático, no qual agentes econômicos ligados direta ou indiretamente
realizam transações comerciais que envolvem a troca de produtos e serviços por uma unidade
monetária (dinheiro) ou por outros bens e serviços.
Dito isto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para
falso:
 
 
( ) A organização que pratica o marketing é aquela que está constantemente monitorando,
analisando e estudando seus concorrentes, fornecedores, consumidores, etc.
 
( ) O composto mercadológico, composto de marketing, mix de marketing ou também
conhecido como 4Ps, se referem a um de ferramentas para que as empresas ao fazerem seu
estudo e gestão consigam atingir seus objetivos, interagindo e interferindo em seus mercados-
alvo.
 
( ) A expressão marketing mix ou composto de marketing foi utilizada pela primeira vez por
James Culliton em 1948. Para descrever os principais elementos que interferem nas decisões
de marketing, ele os dividiu em dois grupos: forças do marketing e elementos do ambiente.
 
( ) Em 1960, McCarthy resumiu esses elementos do marketing mix ao que seconhece hoje
por 4Ps: promoção, produto, proatividade e primazia.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. F, F, V, V.
b. F, F, F, F.
c. V, V, F, F. 
d. V, F, F, V.
e. V, V, V, V.
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Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
Com o crescente aumento da concorrência, a estratégia tornou-se um tema de grande
relevância para as organizações. São muitos os estudiosos que apresentam modelos e teorias
diversas sobre a contribuição do pensamento estratégico para a sociedade e as empresas
como vantagem competitiva na disputa acirrada de poder e de mercado.
Sendo assim, analise as afirmativas abaixo:
 
I. Permitir que a empresa conseguisse sustentar alguma vantagem sobre seus
concorrentes, da maneira mais eficiente possível, é a finalidade de um planejamento
estratégico.
II. A escolha cuidadosa de onde competir – a seleção dos setores ou segmentos mais
atraentes - e o controle de recursos estrategicamente importantes, como o capital financeiro,
tornaram-se temas dominantes do desenvolvimento de estratégias, tanto no nível da unidade
de negócios quanto no nível corporativo.
III. A lógica de Marketing por meio da qual uma empresa espera alcançar seus objetivos
de Marketing, constituída de estratégias específicas para os mercados-alvos, o
posicionamento, mix de Marketing e os níveis de despesas da empresa.
IV. Estratégia competitiva é o conjunto de ações de uma empresa para criar uma posição
sustentável no mercado, enfrentar as forças competitivas e obter retorno sobre o capital
investido.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas I, II e III estão corretas.
c. Apenas II, III e IV estão corretas. 
d. Apenas I e III estão corretas.
e. Apenas II e III estão corretas.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Um planejamento estratégico pressupõe a necessidade de um processo decisório que ocorre
antes, durante e depois de sua elaboração. Nesse sentido, é importante destacar que, a cada
dia o processo decisório para as organizações torna-se mais complexo devido ao crescente
número de variáveis e condicionantes empresariais que implicam para a escolha ou para a
definição de determinadas estratégias.
Assim, analise as afirmativas abaixo:
 
I. Toda atividade de planejamento nas empresas, por sua natureza, deverá resultar em
decisões passadas, tomadas a partir do exame do impacto das mesmas no presente, o que lhe
proporciona uma dimensão temporal de alto significado.
II. O processo de tomada de decisões nas organizações precisa conter, ao mesmo
tempo, os componentes individuais e organizacionais, bem como a ação nesses dois níveis
deve ser orientada de tal maneira que garanta certa confluência de interesses dos diversos
fatores alocados no ambiente da empresa.
III. Todo planejamento tem ou deveria ter como princípios fundamentais o alcance dos
objetivos organizacionais, com o melhor uso de seus recursos para atingir os resultados
esperados com a qualidade e, com isso, atingir os níveis de eficiência e de competitividade
esperados.
IV. As evidências mostram que as organizações que planejam estrategicamente, em
geral, alcançam um desempenho superior às demais.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas II, III e IV estão corretas. 
c. Apenas I, III e IV estão corretas.
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Apenas I, II e III estão corretas.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
São muitos os estudiosos que apresentam modelos e teorias diversas sobre a contribuição do
pensamento estratégico para a sociedade e as empresas como vantagem competitiva na
disputa acirrada de poder e de mercado.
Assim, analise as afirmativas abaixo:
 
I. Inovação é a seleção dos meios para realizar objetivos.
II. A palavra estratégia é de uso corrente e indica uma forma de enfrentar um problema
ou uma forma de realizar objetivos.
III. A ideia de estratégia está presente em qualquer situação que envolva a definição de
objetivos e a escolha dos meios para realizá-los.
IV. O posicionamento de uma organização para a obtenção de vantagem competitiva, a
definição de valor, são medidas complexas que se alteram e, portanto, necessitam do
desenvolvimento de estratégias e planejamento para aumentar sua efetividade.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas II e III estão corretas.
b. Apenas II, III e IV estão corretas. 
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas I, II e III estão corretas.
e. Apenas I e III estão corretas.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A análise SWOT Trata-se de uma ferramenta simples para posicionar ou verificar a posição
estratégica da empresa no ambiente em questão, utilizada para fazer análise de cenário (ou
análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de
uma organização.
Assim, esta ferramenta engloba algumas perspectivas. Quanto a essas perspectivas, analise
as afirmativas abaixo:
 
I. Forças;
II. Fraquezas;
III. Oportunidades;
IV. Amizades.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas II e III estão corretas
b. Apenas I, II e III estão corretas. 
c. Apenas I e IV estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas I, II e IV estão corretas.
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Questão 11
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
Em um mundo cada vez mais globalizado e conectado, o que não falta aos consumidores são
opções de produtos, serviços e empresas disputando cada território, cada clique e cada
centavo. Nesse cenário, cada vez mais complexo e competitivo, estar acessível e encontrar
seu espaço pode ser o fator mais relevante para qualquer negócio.
Congruente a isso, analise as afirmativas abaixo:
 
I. Os canais são os meios que ligam os produtos/serviços da sua empresa aos seus
potenciais fornecedores.
II. Diversas organizações enxergam como sua estratégia principal a sua crescente
participação no mercado (market share), construindo uma capilaridade e cobertura geográfica
para a manutenção e ampliação das vendas em ambientes de negócios multicanal
(omnichannel).
III. Atualmente, basta desenvolver e ofertar um bom produto ou serviço.
IV. O objetivo de um canal de vendas é oferecer, comercializar, distribuir e entregar as
soluções da sua empresa aos clientes, produtos ou serviços.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas I e III estão corretas.
b. Apenas I, II e IV estão corretas. 
c. Apenas II e III estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas II e IV estão corretas.
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Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Além dos pontos fortes e fracos da empresa, devem-se considerar, os pontos neutros, que são
aqueles que, em determinado momento ou situação, por falta de um critério ou parâmetro de
avaliação, não estão sendo considerados nem como deficiências, nem como qualidades da
empresa. Como o planejamento é um processo dinâmico, esses pontos neutros vão sendo
enquadrados como pontos fortes ou pontos fracosao longo do tempo (OLIVEIRA, 2015, p. 81).
Dito isto, complete a lacuna da afirmativa abaixo:
 
O ________________ é um sistema que considera toda a empresa. E, como tal, deve
considerar todos os seus componentes e partes – subsistemas – visando formar o todo
unitário. Portanto, não se pode deixar de fora partes do sistema – empresa. E, às vezes, temos
dificuldades de saber se determinado fator, variável, componente ou item é um ponto forte ou
fraco da empresa.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Planejamento de marketing
b. Planejamento gerencial
c. Planejamento setorial
d. Planejamento estratégico 
e. Planejamento administrativo
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Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O preço é uma unidade monetária variável estabelecida pelo mercado e que pode ser um dos
principais elementos das estratégias da organização. Os três principais aspectos que fazem
parte da formulação dos preços em um mercado são: o custo, a concorrência e o consumidor.
Para a empresa, o preço é a quantidade de dinheiro que ela está disposta a aceitar em troca
do produto e, para os consumidores, é algo que eles estão dispostos a pagar em troca de um
produto.
Segundo Minadeo (2008, p. 233) o preço é o “elemento mais flexível, pois pode ser ajustado
para atender às condições do mercado” e está ligado não apenas a aspectos econômicos, mas
também a conotações sociais e psicológicas”.
Ainda assim, para o autor, os objetivos do apreçamento e seus efeitos sobre imagem do
produto são:
 
I. Lucratividade corrente: Ter lucro no curto prazo.
II. Volume de vendas: Qual é o volume de vendas e de faturamento que a empresa
deseja.
III. Participação no mercado: Sacrifica a lucratividade a curto e médio prazo e depende
da capacidade produtiva para atender vendas a mais.
IV. Posicionamento: É um excelente elemento de reforço do posicionamento desejado.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas I e III estão corretas.
b. Apenas II, III e IV estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas. 
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Apenas I, II e IV estão corretas.
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Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
De acordo com Chiavenato (2011, p. 30), “as evidências mostram que as organizações que
planejam estrategicamente, em geral, alcançam um desempenho superior às demais”. Fica
claro, então, que, sem planejamento, os administradores terão maior dificuldade em organizar
e coordenar as pessoas e os recursos da organização. Assim como terá poucas chances de
alcançar seus objetivos ou de saber qual caminho seguir.
Assim, analise as afirmativas abaixo e classifique-a conforme a legenda:
 
1. Planejamento estratégico;
2. Planejamento tático;
3. Planejamento operacional.
 
( ) Nesse nível, estão todos os outros colaboradores da organização, que executam as tarefas
diárias nos mais diversos setores e departamentos. 
 
( ) É um planejamento Macro-orientado. Aborda a organização como um todo. 
 
( ) Esse tipo de planejamento está vinculado aos níveis hierárquicos médios da organização
(gerentes, coordenadores e supervisores).
 
( ) Se relaciona com objetivos a longo prazo e com atitudes e ações para alcançá-los que
afetam a empresa como um todo.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. 3, 2, 1, 3.
b. 1, 2, 3, 1
c. 1, 2, 2, 3.
d. 3, 1, 2, 1. 
e. 1, 2, 2, 1.
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Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O ambiente interno pode ser controlado pelos dirigentes da empresa, que não é muito difícil de
ser entendido, uma vez que ele é resultado das estratégias de atuação, definidas pelos
próprios membros da organização. Desta forma, durante a análise, quando for percebido um
ponto forte, ele deve ser ressaltado ao máximo; e quando, for percebido um ponto fraco, a
organização deve agir para controlá-lo ou, pelo menos, minimizar seu efeito.
Diante disso, analise as afirmativas abaixo:
 
I. Forças e Oportunidades - Tirar o máximo, partindo dos pontos fortes para minimizar
os efeitos das ameaças detectadas.
II. Forças e Ameaças - Tirar o máximo, partindo dos pontos fortes para aproveitar ao
máximo as oportunidades detectadas.
III. As forças e fraquezas são determinadas pela posição atual da empresa e relacionam-
se, quase sempre, a fatores internos.
IV. O ambiente externo está totalmente fora do controle da organização. Mas, apesar de
não poder controlá-lo, a empresa deve conhecê-lo e monitorá-lo com frequência, visando
aproveitar as oportunidades e evitar as ameaças.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e IV estão corretas.
b. Todas as alternartivas estão corretas.
c. Apenas III e IV estão corretas. 
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Apenas I, II e III estão corretas.