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Técnicas Secretariais: Administração de Escritório
Iniciado em
Monday, 10 Oct 2022, 17:27
Estado
Finalizada
Concluída em
Monday, 10 Oct 2022, 17:33
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Ao marcar entrevista por telefone, o secretário deve obter as
seguintes informações:
Escolha uma opção:
a. do objetivo da entrevista
b. nome da pessoa
c. do número de telefone para contato, preferencialmente
celular e �xo
d. da empresa
e. todas as alternativas corretas 
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Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Marque Verdadeiro ou Falso:
(     ) Segundo Sabino (2002), autora de vários artigos da revista Secretária
Executiva, o pro�ssional em secretariado, que antes era visto como um
simples executor de rotinas, modi�ca sua participação nesses tempos de
mudança de gestão. O novo per�l secretarial é de um pro�ssional
comprometido com o todo empresarial, polivalente, negociador,
programador de soluções, proativo, que tem postura participativa e
profundos conhecimentos de técnicas secretariais com excelência.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Segundo Sabino (2002), é de fundamental importância entender
que a competência depende dos padrões sociais estabelecidos. Na
atualidade, um secretário deve desenvolver várias competências, conforme
já vimos na aula de Técnicas Secretariais II. Sabino salienta algumas delas,
tais como:
impossível falar em rotina administrava sem considerar o relevante
papel da informatização. A secretária tem no computador a sua
maior ferramenta para otimizar suas tarefas, reduzindo tempo
de execução e aprimorando resultados.
o secretário deve saber desenvolver sistemas de arquivos, preparar
reuniões, viagens e eventos empresariais.
dominar mais de uma língua já não se apresenta mais como um
plus no currículo da secretária.
o secretário deve ser capaz de planejar e administrar não só o seu
próprio tempo e tarefas, mas também o desenvolvimento do
trabalho da sua che�a ou departamento.
ter conhecimento exato da área de tarefas secretariais e
responsabilidade do seu superior e do departamento.
Info

Org

Idio

Adm

Com

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Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Seguem abaixo cinco dicas básicas para você organizar seu dia a
dia, quando assessora vários executivos. Associe corretamente:
Procrastinar é péssimo quando você trabalha para um
executivo. Se você tem vários deles, então é muito mais
importante manter em dia todo o seu trabalho.
Reveja seus métodos de trabalho, encontre tempo
disponível, por exemplo: ao solicitar material de expediente,
faça-o de modo coletivo para todos os executivos, evitando
o desperdício de tempo no preenchimento de formulários
desnecessários.
Temos tarefas e obrigações que fazemos
regularmente. Você e seus chefes podem criar uma
agenda-mestre, listando tarefas especí�cas para cada um
fazer, e quando.
Confronte ambos os chefes, explique a situação e deixe que
eles decidam. Mesmo se você souber qual projeto é o mais
crítico, acate a decisão de seus chefes, ou seja, utilize
técnicas de negociação para entrega do trabalho.
Não adie

Busque ma

Organize s

Se a agend

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Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Segundo Medeiros e Hernandes (2006), as técnicas de que um
secretário deve lançar mão para as entrevistas são:
Escolha uma opção:
a. Informe antecipadamente o cancelamento de entrevistas e
combine outra hora oportuna para marcar a entrevista.
b. Evite entrar e sair da sala do executivo a todo instante, para
isso providencie tudo antes.
c. Jamais elogie outro cliente para o visitante, esse confronto
gera sentimento de desprezo e comportamento defensivo.
d. Leve o visitante pessoalmente até a sala de seu executivo. Ao
apresentá-lo, pronuncie seu nome e do executivo de forma
audível.
e. Todas as alternativas correspondentes. 
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