GOFFMAN, E A representação do Eu na vida cotidiana

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GOFFMAN, Erving. A representação do eu na vida cotidiana. (1956)
Prefácio
- Vida social organizada em limites físicos: estabelecimentos sociais concretos
- Perspectiva: representação teatral (simulação/realidade); dramaturgia: a) ator personagens, b) público, c) palco
- Materiais ilustrativos do estudo (quadro de referência [Simmel]):
. pesquisas generalizações: regularidades observáveis 
. narrativas informais
- Pôr à prova estudo de casos da vida social institucional 
- Estabelecimento social concreto (doméstico, industrial, comercial) 
- Recurso metodológico: material ilustrativo
- Maneira pela qual o indivíduo apresenta a si mesmo e a suas atividades às outras pessoas, em situações comuns;
- Meio de direção e regulação da impressão, coisas q pode ou n fazer
- Palco: simulações 
- Vida: coisas reais e ensaiadas
Introdução 
- Interação entre indivíduos desconhecidos: 
interação face a face, desconhecidos: obter informações 
. situação socioeconômica 
. o pensa de si mesmo
. confiança q merece
. capacidade q tem
. Levantar informações: situação geral definir a situação, W. I. Thomas (p. 13) (expectativas)
. Conduta/aparência: estereótipos (comparações);
. Experiências anteriores: tipos de indivíduos e cenários sociais
- Expressividade do indivíduo Impressão causada: 1ªs. impressões (quem manda? controle das impressões)
. Transmite: símbolos verbais (fraude)
. Emite: ações corporais (dissimulação) [teatral, contextual; não-intencional, não-verbal]
- Existência cotidiana: inferências (Thomas)
- Processo de comunicação: jogo de informações (p. 17) assimetria: ator / observador
. observador/a com vantagens sobre ator (p. 18)
. informação inicial definir situação planos de ação 
. aspectos governáveis
. aspectos não-governáveis (visíveis p/ observador)
- Consenso, concordância superficial: desejos ocultados valores compartilhados (ainda que falsamente) “consenso operacional” 
- Forma e conteúdo
- Interação: influência recíproca dos indivíduos sobre as ações uns dos outros; presença física imediata “encontro” (p. 23) 
. Situação papel social (grupo, posição social); tipo de pessoa: exigência moral sobre o outro; 
. “Desempenho”: influência sobre outro/s
. Pragmático (p. 16)
- Confiança:
. O que diz de si mesmo + provas documentadas predizer comportamento
. Expressar a si mesmo + ser impressionado por ele
. Atividades “verdadeiras”, “reais”: confissões, involuntário; 
Cap. 1 – Representações 
Crença no papel representado
- Indivíduo Papel Impressão Personagem Atributos + aparência (“as coisas são o que parecem ser”)
- Ator: 
. Crença; impressão verdadeira; realidade; sincero // descrença, não crê em sua atuação, cínico, ilusão, fraude 
			Ex.: médicos, vendedores, empregados, Kroeber e xamãs
- Caráter
- Pessoa = máscara: papel representado, verdadeiro eu, gostaríamos de ser
Fachada
- Representação: atividade individual perante um grupo de observadores (influência); comportamento (valores morais)
- Fachada: desempenho regular, geral, fixo; equipamento expressivo padronizado (intencional ou inconscientemente); define a situação (fim) p/ observadores
. Cenário: palco para ação humana; espaço; geográfico 
. Fachada pessoal: profissão/função, sexo, idade, vestuário, raça/etnia, altura, aparência, atitude, padrões de linguagem, expressões faciais, gestos corporais
	. “veículos de transmissão de sinais” (p. 31), fixos (raça, sexo) ou móveis (expressões)
	. Aparência // Maneira status social // papel desempenhado na situação
- Tarefas
- Caráter abstrato, generalidade Radcliffe-Brown
Org. social: sistema de parentesco descritivo
Alta população clãs: identificações e tratamentos
- Representação coletiva; fato; 	
1) Atividade oculta
2) Erros corrigidos antes
3) Produto final 
4) “Trabalho-sujo”
5) Padrões mantidos;
Realização dramática
- Interação expressão de si (socializada: expectativas do público) dramatização do trabalho: audiência, espetáculo 
	Ex.: 1. Prática regular (ator-público) 2. Caráter especial, único
- Individualidades sociais grupos de pessoas
- Superioridades (classe, raça, sexo) #mobilidade social # status -> riqueza material
- Expressão X Ação 
Ex.: aluno em aula (Sartre)
Idealização 
- Tendência a expressar impressões idealizadas
- Incorporar valores reconhecidos socialmente
- Cerimônia; valores morais da comunidade, oficiais
- “O mundo, na verdade, é uma reunião” (p. 41)
“Permanecer no próprio quarto distante do lugar onde a festa se realiza, ou longe do local onde o profissional atende ao cliente, é permanecer longe do lugar onde a realidade está acontecendo.” (p. 41)
- Fachada: equipamento de sinais manipulável
- Classe social -> símbolos de status, riqueza material
- Estratificação social: reivindicar uma posição de classe superior
- Exibir valores ideais de posição inferior a q no íntimo o ator aceita para si mesmo: 
Ex.: negros/brancos mulheres/homens
- Vestimentas, móveis e alimentação como símbolos da condição social/de classes
- Representação ideal: símbolos e elementos ocultos; 
- As individualidades sociais são proporcionais aos diferentes grupos aos quais pertence o ator e cuja opinião lhe interessa (William James)
. “Segregação do auditório”: garantia de q o papel desempenhado na frente de um grupo não será visto por outro
- Impressão de q rotina e relacionamento com a plateia tem caráter especial e único (p. 52)
- Desapontamento/ciúmes ao ver amigo com gestos espontâneos de afeto dirigidos a outro q desconhecemos (p. 53) 
Manutenção do controle expressivo
Ator/Plateia
- Indícios sinais significados
- Acidentes, “gestos involuntários” mudança na definição oficial projetada da situação (ruptura)
	. Ex.: nota errada e quebra da harmonia musical
Acontecimentos inoportunos: condição coletiva
1. Demonstrar incapacidade, impropriedade, desrespeito perda do controle muscular 
	Ex.: tropeçar, arrotar, bocejar...
2. Excessiva ou nula preocupação
	Ex.: gaguejar, esquecer, explosão de riso, raiva...
3. Direção dramática incorreta
	Ex.: cenário, contingências... 
- Detalhes exigidos pelas representações: 
. modo de trajar				. boa conduta
. seriedade		. música apropriada		. olhar reto
. corpo ereto					. evitar expectoração 
- Representação impressão/imagem (rupturas) realidade criada
EU
. Humano: estado físico, consciência corporal, sensações, impulsos
. Socializado: representações homogêneas, transfigurado, lealdade, deveres, máscaras
- Ex.: culturas estranhas, distantes; Durkheim; Simone de Beauvoir (p. 59) 
Representação Falsa
Ato intencional palavra, declaração ambígua, ação, distorção da verdade
- Plateia aceita sinais (genuína, válida, verdadeira / ilegítima, mentira, falsa)
- Atores falsear fatos, exceto se houver vergonha, medo ou culpa;
	. Ex.: vigaristas (opinião desfavorável), impostores
. Se o ator finge ser alguém de: 
	. Status sagrado		// 	. Status não considerado
	 Inaceitável				 Sem preocupação
	 Indesculpável				 herói: não tem posição inferior
	 Vilão: não é socialmente elevado 
- Personificação, “realmente”
. Mentira (proteger a si próprio ou proteger outrem) / Confiança
- Esconder/ocultar uma parte pode comprometer toda representação: Coações da interação:
Atividade Representação
I) Atividade p/ trabalho Atividade p/ comunicação
II) Fachada serve para outras práticas
III) Impressão idealizada: acentuar/ocultar certos fatos
IV) Prevenção do ator: coerência expressiva
- Ator orienta a plateia com os sinais emitidos q podem ser manipulados
- Somente o medo, a vergonha e a culpa impedem o falsear dos fatos
- Fachada falsa, “somente” uma fachada: dissimular, enganar, trapacear 
. Aparências X realidade
- Acontecimento que revele o erro: humilhação, perda da reputação
- Autorização legítima para desempenhar o papel + capacidade para representá-lo
- Personificação 
. Ex.: amante da música (confirmar ou desmentir)
- Condições de idade e sexo
- Mentiras descobertas e perda de confiança e dignidade
- Algumas mentiras são aceitáveis no cotidiano (p. 63)
. Insinuações, ambiguidade,omissões
- R.F.: ato intencional; palavra ou ação; ambiguidade ou distorção da verdade; ocultamento ou impedimento da descoberta
- Características gerais da representação (p.65) [coações da interação: atividades representações]:
. Atividade orientadas para trabalho convertem-se em atividades orientadas para comunicação
. Fachada de alguma prática servirá para outras práticas de modo diferente e imperfeito
. Autocontrole busca manter um consenso atuante
. A impressão idealizada acentua certos fatos e oculta outros
. Coerência expressiva depende do cuidado do ator em prevenir desacordos; leva em conta o propósito manifesto da interação
- “Para muitos acontecimentos sociológicos pode nem mesmo ser necessário decidir qual a mais real, se a impressão criada ou a que o ator tenta impedir que o público receba. A consideração sociológica decisiva, pelo menos para este trabalho, é simplesmente que as impressões alimentadas pelas representações cotidianas estão sujeitas a ruptura.” (p. 66)
. “Quais os meios pelos quais uma dada impressão pode ser desacreditada?”
 
Mistificação
- Representação: acentuação e dissimulação de aspectos
- Percepção: forma de contato e participação
. controle sobre a percepção = controle sobre o contato 
. elementos informacionais e rituais “O fracasso em regular a informação adquirida por uma plateia acentua a possível ruptura da definição projetada da situação” (p. 67)
- Plateia em estado de mistificação do ator: restrições ao contato; manutenção da distância social; temor respeitoso
	. Ex.: rei da Noruega não pode ser um “homem qualquer”
- Impedir o público de ver o ator
- “esfera ideal circunda todo ser humano”, Simmel, p. 69 “honra”
- Personalidade humana: coisa sagrada, inviolável; comunicação com outros: maior bem, Durkheim
- Moeda social básica: respeito // vergonha 
. segredos e mistério
Realidade e Artifícios
- Modelos de comportamento: representação verdadeira, sincera, honesta // falsa (a sério ou não)
. verdadeira: espontânea, não intencional, resposta inconsciente
. falsa: pessoalmente montado
- Indivíduos acreditam que sua definição da situação projetada é a realidade verdade verdadeira: 
. relação estrutural entre sinceridade e representações 
. “embora normalmente as pessoas sejam o que aparentam, as aparências podem ser manipuladas.” (p. 70)
- Vida: teatro “[...] a própria vida é uma encenação dramática” (p. 71)
- “Socialização antecipada”: realidade que se torna verdadeira, rotina real 
. aprender a desempenhar nossos papeis formas de expressão para “preencher” e dirigir qualquer papel que lhe for dado
- “Ser uma determinada espécie de pessoa, por conseguinte, não consiste meramente em possuir os atributos necessários, mas também em manter os padrões de conduta e aparência que o grupo social do indivíduo associa a ela.” (p. 74) 
. Ex.: garçom de café, merceeiro, alfaiate, leiloeiro, Sartre [função]
	. “Há realmente muitas precauções para aprisionar um homem naquilo que ele é, como se vivêssemos com o perpétuo receio de que possa escapar do que é, possa fugir e de repente ver-se livre da própria condição.” (p. 75)
Cap. II – Equipes
- Conteúdo da representação não resulta de uma extensão expressiva do caráter do ator, termos pessoais:
1. Características da tarefa representada 
. Ex.: pessoal de serviço (profissão liberal, burocracia, negócio) definição favorável do serviço ou produto
	. Definição da situação projetada cooperação entre participantes, mantém impressão; solidariedade
		. participante: parte integral de projeção coletiva
. Ex.: hospital, equipe médica
 
“Equipe de representação” membros: definição social; padrões morais; cooperação entre membros;
		Ex.: esposo/a, negro/branco; etiqueta (profissão, família etc)b
- Representação do indivíduo:
. Indivíduo e sua representação // conjunto de participantes/interação com todo
. Atuação individual // interação total
- “O conceito de equipe permite-nos conceber representações levadas a efeito por um ou mais de um ator.” (p. 79)
- Equipe (atores, plateia): grupo em interações
- Personalidade: 
. Autoengano: papeis condensados
. Auto afastamento: pessoa estranha a si mesma (p. 80)
. Insinceridade
. Fraquezas do caráter: dissociação, repressão (psicanálise)
- Manobra de auto iludir-se (ator): repressão, dissociação [psicanálise]
	. “auto-afastamento”: processo pelo qual uma pessoa chega a sentir-se estranha a si mesma (p. 80);
- Equipe / ator individual;
 . Representações feitas por mais de um ator:
I) Dependência recíproca: Interdependência de papeis; unifica as divisões resultantes das condições sociais;
II) “Familiaridade”: cooperação para manter dada definição da situação diante da plateia; 
- “Panelinha” (pessoas de mesmo nível social; proteção contra outras pessoas de seu nível), grupo informal; 
. pode constituir uma equipe: exibem esnobismo diante dos outros;
. panelinha/equipe
- Equipe: cooperação para manter uma dada impressão como meio para atingir seus objetivos (p. 83)
	. manutenção da linha de ação durante a representação; 
- Ator sustentar uma definição da situação, representando sua afirmação da realidade (p. 83)
. projeção da equipe: unanimidade
	Ex.: músicos em concerto; sexo e descendência;
- Erro de um membro da equipe diante da plateia: esperar para punir e instruir (sanção corretiva) longe da plateia. 
- Controle do cenário: 
. vantagem durante interação;
. dominância dramática/diretiva; poder/autoridade; 
- Principais exemplos do livro: 
. hospitais psiquiátricos 				. hospitais: médicos/enfermeiros
. rua: prostituição					. governos: partidos, sindicatos
. escola: professores/alunos/as		 	. igreja: lugares sagrados
. casa: familiares/empregados domésticos; cônjuges
. sexualidade: relação entre os sexos (namoro/casamento)
. etnias: aspectos etnográficos (aldeias e vida urbana)
. TV e rádio; música; arte
. mercado: comércio, lojas (vendedor/freguês; empregado/empregador)
Cap. 3 – Regiões e Comportamento regional
- Região lugar limitado, barreiras à percepção;
“As regiões variam, evidentemente, no grau em que são limitadas e de acordo com os meios de comunicação em que se realizam as barreiras à percepção.” (p. 101)
	. Fachada mantém, incorpora, certos padrões; lugar onde a representação é executada
		. Equipamento fixo de sinais: cenário
		. Acentuadas certas características
	. de fundo bastidores
		. Características, fatos, suprimidos aparecem
· Decoro
- Moral 					- Instrumental	
. Regras					. Deveres
. Fim em si					. Propriedade
. Lugares sagrados (igrejas)			. locais de trabalho
. Sexualidade					. “Aparência”: ritmo, precisão, economia
. Vestes					. simular trabalho
. Barulho
. Diversões/concessões
. Expressões cordiais
· Polidez			- Instituições sociais
- Conversação
- “Maneiras”
- Discrepâncias: realidade / aparência => fatos acentuados (fachada) e suprimidos (bastidores)
- Bastidores: o lugar, relativo a uma dada representação, onde a impressão incentivada pela encenação é sabidamente contradita como coisa natural
. “Aqui aparelhos tais como o telefone são guardados, de modo a que possam ser usados ‘particularmente’.” (p. 106)
- Controle dos bastidores controle de trabalho
	. Ex.: operário; funerário; sanatório; prestação de serviços; Hotel Shetland: cozinha e mesa; modas; cultura; sala de visitas; emissoras rádio TV; câmera, microfones;
. Padrões culturais esperados para grupos sociais específicos: classes média e baixa; homens e mulheres;
	. vestimentas, atitudes, alimentação
- Arquitetura: portar (limites físicos), “paredes” e cômodos
	. ruídos da vizinhança. 
- Região de fundo controle dos bastidores
. banheiro; quarto de dormir; residências
- Bastidores: realização de padrões técnicos // Fachada: padrões expressivos
. não fixos, mutáveis
	. Ex.: escritório (atendimento e descanso)
- Lugar/estabelecimento: decoração + acessórios encantamento
- Exterior “estranhos” (público imprevisto) + “intrusos” (tratado sem cerimônia, convite a retirar-se)
Cap. IV – Papeis discrepantesLinguagem de comportamento
Formal [exibição]Informal [bastidores]
Fachada							de fundo
. suspeita							. cortesia
. pretensão, “pose”						. generosidade
. autoridade							. irritabilidade
. entusiasmo							. calor humano
. vivo interesse						. mau humor
. “boa impressão”						. prazer da companhia
								. familiaridade grosseira
								. pouco atraentes
Equipe Objetivo: manter definição da situação feita pela representação
	. Acentuar/diminuir fatos
	. Controle da informação
- Segredo:
. “íntimos”: indivíduo membro de grupo, conteúdo intelectual à distância; social subjetivamente sentida;
. tenebrosos, “falsa representação”: jamais revelados, intencionalmente; 
. estratégicos: intencionais; evitar adaptação do público; podem ser revelados depois; líderes; 
. “livre”: revelado a alguns; 
	Ex.: advogado/tribunal espetáculo: confiança no cliente, inocência; 
- Função Região Informação 
1. Ator/atriz: fachada, de fundo
2. Público: fachada
3. Indiferentes: nenhuma 
Papeis discrepantes
Ex.: pessoa -------------[falsa aparência]----------- estabelecimento social 
1. Delator: traidor, vira-casaca; espião
2. Cúmplice do ator: faróis, cheque
3. Mediador: intermediário; fiel aos dois lados 
4. Impostor: olheiro
5. Comprador;
6. Não-pessoa: empregada doméstica; ascensorista; motorista; 
Pessoas que não representam, mas tem acesso a informações e regiões: 
1º) Especialista em serviço 
. Cenário: móveis, construção, desenhos
. Fachada pessoal: dentistas, cabeleireiros, dermatologista; psicoterapeuta, padre
. Exposição verbal: economistas, advogados, contadora
2º) Confidente
. Localizam-se do lado de fora
. Confissões do ator
. Expressão de amizade, consideração 
3º) Colega
. Mesma prática à mesma plateia
. Mesmo destino
. Mesma língua social
. Cortesia mútua
4º) Renegados
. Deslealdade 
- Discrição - Visão dos bastidores - Segredos do espetáculo
Cap. V – A comunicação imprópria 
- Equipes em interação sustentar a linha de ação: afirmam ser; permanecer à caráter;
- Confissões do ator expressões: “Meu Deus!” (surpresa)
O tratamento dos ausentes
- Depreciação da plateia/atores;
- Elogios da plateia/atores;
- Termos de referência/de tratamento;
. Verbalmente bem (pela frente) / mal (pelas costas)
A conversa sobre a encenação
- Companheiras de equipe de longe da plateia: 
. frases				. pausas			“conversa fiada”
. momentos			. erros
. posições			. sinais
A conivência da equipe
- Murmurar, cochichar proibido não dirige a informação à total interação da plateia
- Solidariedade de bastidores personagens num espetáculo apenas; 
	Ex.: cantor-pianista
- Vocabulário específico; 
- Distração 	- Discrição 	- Deixas involuntárias		- Sombra, companheiro
- Conivência depreciativa (ator e ele mesmo; equipe e seus membros)
	. Zombar, implicar
	. Passatempo pejorativo	
. libertar exigências restritivas 
	. Ex.: fazer rabiscos; lugares imaginários (p. 173) 
Ações de realinhamento
- Indivíduos Interação Fiel ao papel Rotina de equipe Formal (distância) e Informal (intimidade)
. cortesias		. cumprimentos
. “lançar balões de ensaio” revelações cautelosas; exigências insinuadas;
. sinais secretos substituem distância social/cautela etnia, sexo, trabalho, classe; 
. equipes opositoras
	. Ex.: psiquiatria
. movimentos sociais
. eleições
. sexos
Cap. VI – A arte de manipular a impressão
Atributos necessários para representação exitosa da personagem Técnicas de manipulação da impressão
- Responsabilidade X “gestos involuntários” (intromissões inoportunas)
- Rupturas: verbais ou não-verbais
	. Faux pas: gafes, ratas, mancadas;
- Personagem Representação Personalidade/impressão Fatos/segredos, características negativas constrangimento
- Manual de etiqueta: conhecer bem circunstantes
FORMAS DE RUPTURAS: Dissonâncias, embaraços, incidentes:
1) Gestos involuntários
2) Intromissões inoportunas
3) Faux pas: passo em falso 
4) “Cenas”: “fazer cena”, barraco crítica pública (“dizer-lhes uma verdade”), briga, abandono da interação cortêsTato/discrição
Atenção/interesse
Desatenção discreta
Alheamento
Aceitar insinuações
- Salvar o espetáculo [seriedade, importância, dignidade]:
. medidas protetoras (plateia)
. medidas defensivas
. medidas (atores) para possibilitar medidas p/ atores (plateia/estranhos) 
Atributos e práticas defensivas
1) Lealdade dramatúrgica 			
. Ex.: familiares, criados/emp. domésticos
. Obrigações morais
. Segredos guardadosNeutralizar laços afetivos entre ator e plateia 
. Solidariedade forte dentro da equipe
. Mudar de público periodicamente 
2) Disciplina dramatúrgica 
. Envolvimento intelectual e emocional < encenação bem-sucedida
. Sem atos de ruptura controle da situação
. Discreta pessoa; “presença de espírito”; autocontrole; domínio do rosto e voz; modéstia
. Ex.: entrevista (segurança [apar., man.] x constrangimento, desajeito) 
3) Circunspecção dramatúrgica 
. Previsão/planejamento; 
. Cuidado, honestidade; 
. Agenda	. Ensaio 	. Planejar	. Esboçar resposta 	. Antecipação
Cap. VII – Conclusão
A estrutura
- Estabelecimento social lugar: barreiras à percepção; forma de atividade; 
		. Equipe de atores: definição da situação (manip. da impressão) plateia 
			. Linhas de conduta: polidez, decoro
		. Região de fundo (preparação da representação) // Região de fachada (representação acontece) 
			. bastidores						. auditório
		. Membros da equipe: familiaridade, solidariedade, segredos 
		. Atores e Plateia: oposição (truques) e concordância (acentuado) “consenso operacional”
			. na ausência: comunicação imprópria; papeis discrepantes;
			. rupturas, contradições; 
		. Sistemas relativamente fechados
O controle Analítico
- Relação de estabelecimento entre si: interação institucional
		 	. sistema de atividade p/ objetivos predeterminados
	. “Politicamente”: ações, privações, concessões, controle social
	. “Tecnicamente”: eficiência
	. “Culturalmente”: valores morais, moda, costume, gosto, decoro, polidez
	. “Estruturalmente”: divisões, condições sociais, formas de relações entre grupos
	. “Dramatúrgica”: manipulação da impressão, identidade e relações entre equipes e atores
 T + D = padrões de trabalho
 P + D = dirigir atividade alheia
 E + D = distância social
 C + D = padrões morais
Personalidade
- Conceito de si mesma (self)		
- Indivíduo Eu (identificação): papel, instituição, grupo;
. se houver rompimento, concepções de si são desacreditadas	
- Ator: personalidade projetada [representação]
. grupo de colegas
. equipe
. estabelecimento social
Interação
- Diálogo/jogo
1. ordenada
2. desordenada [ruptura]:
	. situação indefinida
	. posições insustentáveis
	. participantes desconcertados
Sociedade
- Estrutura social
- Equipes, instituições: unidades sociais comprometidas
. se ocorre ruptura (atores), legitimidade comprometida
Comparações e Estudo
- Exemplos não-ocidentais quadro de referência depende da cultura 
. Sociedade anglo-saxônica 			. China
O papel da Expressão e transmitir Impressões a respeito do indivíduo
- Ator comunicativo atos morais
- Vida cotidiana: linhas morais de discriminação
- Observador/observadores // ator/plateia
- Impressões: fonte de informação 
	. fatos não-aparentes (deixas, provas, insinuações, gestos expressivos, símbolos de status)
- Indivíduo prisma moral personagem socializado representação de nós mesmos
A representação e o “Eu”
- Ator: fábrica de impressões
- Personagem: figura admirável 
	. espírito, força, imagem, indivíduo possuidor (corpo)
- “Eu”: socializado: cena inteira estabelecimentos sociais
	. não é coisa orgânica: efeito dramático, acreditado ou não