Teoria das Relações Humanas e Motivação no Trabalho

Prévia do material em texto

27/10/2022 12:59 Avaliação II - Individual
about:blank 1/6
Prova Impressa
GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:655495)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 24979221
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
"A Teoria das Relações Humanas, também chamada Humanística, teve sua origem através de 
alguns fatos que proporcionaram uma mudança de ênfase dentro da organização, não deixando de 
lado as máquinas, mas proporcionando um melhor ambiente de trabalho para as pessoas" (RICHTER, 
2016, p.74). Sobre os argumentos que deram origem à Teoria das Relações Humanas, analise as 
seguintes afirmativas: 
I- Houve uma necessidade de democratização no ambiente de trabalho, deixando de lado a rigidez 
mecanicista. 
II- O desenvolvimento das ciências exatas, desenvolvendo o lado racional das pessoas e reafirmando 
os princípios da Escola Clássica. 
III- Houve contribuições da psicologia em que o humanismo nas organizações e na administração de 
pessoas teve um campo fértil, desenvolvendo a sociologia no ambiente de trabalho. 
IV- As experiências de Hawthorne colocaram evidências positivas na Teoria Clássica, pois 
apresentaram um modelo de trabalho muito mais eficiente e humanizado. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: RICHTER; Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016.
A As afirmativas I, II e IV estão corretas.
B As afirmativas I e III estão corretas.
C As afirmativas II e IV estão corretas.
D As afirmativas I, II e III estão corretas.
Para entender cada tipo de organização, pode-se dizer que a formal é conduzida pelas práticas já 
estabelecidas pela empresa, com um caráter lógico. A informal, por outro lado, é conduzida por 
costumes, tradições e normas sociais. Algumas das características estudadas na Teoria das Relações 
Humanas apresentam uma forma muito bem planejada, apesar de ser considerada, por muitos, 
informal e um modelo desorganizado. No entanto, muitas empresas buscam esse modelo de trabalho 
(CHIAVENATO, 2011). Sobre estas características, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Relação de ideias e oposição. 
II- Mudanças de níveis e alterações dos grupos informais. 
III- Colaboração espontânea. 
IV- Padrões de desempenho nos grupos informais. 
( ) Os indivíduos criam grupos sociais, independente da hierarquia nos diferentes departamentos ou 
setores, criando uma relação pessoal de simpatia e ideias, ou de oposição. 
( ) A boa relação dos grupos que, muitas vezes, pela organização formal, faz mudanças internas - de 
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
2
27/10/2022 12:59 Avaliação II - Individual
about:blank 2/6
setores ou cargos - tem uma ótima recepção às mudanças, aceitam de forma muito concreta sem 
contratempos e oposições. 
( ) O desempenho dos grupos nem sempre está de acordo com a organização, existem alguns atritos, 
mas muitas vezes é pelo grau de satisfação dos indivíduos no ambiente de trabalho. O indivíduo está 
preocupado em ser aceito, reconhecido e aprovado dentro desse grupo. 
( ) Esse modelo de organização informal é praticado por pessoas que independentemente do que 
fazem têm a espontaneidade em auxiliar no que é preciso dentro da empresa. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2011.
A I - II - IV - III.
B II - I - III - IV.
C I - II - III - IV.
D II - III - I - IV.
Para Herzberg, o comportamento humano tem dois fatores distintos que fazem explicar essa 
situação em todos os ambientes em que está interagindo. Os fatores higiênicos são aqueles 
necessários para evitar que o funcionário fique insatisfeito em seu trabalho, porém eles não são 
capazes de fazer com que ele se sinta completamente satisfeito. Para o autor, o oposto de satisfação 
não é a insatisfação, mas nenhuma satisfação. O oposto de insatisfação não é a satisfação, mas 
nenhuma insatisfação. Com relação aos fatores propostos por Herzberg, assinale a alternativa 
CORRETA:
A Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades de estima e autorrealização. Fatores
motivacionais estão relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança e sociais.
B
Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades fisiológicas, pois remetem ao
ambiente de trabalho, qual serviço está executando, envolvendo os sentimentos em seu
crescimento profissional e individual, reconhecimento, autorrealização e, consequentemente,
depende do papel dentro da organização.
C
Fatores motivacionais ou intrínsecos são localizados ao redor do ambiente de trabalho. Essa
situação se dá nas pessoas que desempenham o seu serviço, é um fator que não dá para controlar,
considerando o salário, o relacionamento entre os superiores, o clima de relacionamento entre
empresa e funcionário, as condições físicas, as normas e as políticas da empresa e suas diretrizes.
D
Fatores higiênicos ou extrínsecos: localizados ao redor do ambiente de trabalho. Essa situação se
dá nas pessoas que desempenham o seu serviço, é um fator que não dá para controlar,
considerando o salário, o relacionamento entre os superiores, clima de relacionamento entre
empresa e funcionário, condições físicas, normas e políticas da empresa e suas diretrizes.
Em todas as organizações, independentemente do ramo de atividade, a comunicação (interna e 
externa) tem sido umas das maiores dificuldades. A comunicação pode ser tanto verbal como não 
verbal, de forma pessoal e impessoal. Na Teoria das Relações Humanas, a comunicação apresentou 
uma grande evolução no sentido de comunicar de forma correta os indivíduos para que pudessem 
realizar seus trabalhos corretamente. Chiavenato (2011) propôs três propósitos da comunicação na 
atividade do gerenciamento de pessoas. Sobre esses propósitos, assinale a alternativa CORRETA: 
3
4
27/10/2022 12:59 Avaliação II - Individual
about:blank 3/6
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2011.
A Atingimento de metas - Estratégias de comunicação objetivas - Trabalho de equipe.
B Vontade de trabalhar - Motivação no trabalho - Atingimento de metas.
C Habilidade de trabalhar - Vontade de trabalhar - Trabalho de equipe.
D Habilidade de trabalhar - Motivação no trabalho - Estratégias de comunicação objetivas.
A Teoria da Burocracia pode ser considerada um dos desenvolvimentos teóricos que mais 
influenciou os estudos organizacionais na história desse campo do conhecimento. O fundador desses 
estudos é o sociólogo alemão Max Weber. A fim de compreender o tipo de estrutura que crescia, cada 
vez mais, na Alemanha de sua época, Weber construiu uma tipologia ideal para compreender os tipos 
de autoridade presentes na sociedade da época. Sobre esses tipos de autoridades, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) O tipo de autoridade carismática é aquele baseado nas leis e normas. 
( ) O tipo de autoridade tradicional é aquela fundada na fidelidade aos costumes. 
( ) O tipo de autoridade legal é aquele baseado nas leis e normas. 
( ) O tipo de autoridade tradicional é aquele baseado na devoção afetiva. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - F.
B V - F - F - V.
C F - V - F - V.
D V - V - V - F.
A Teoria das Relações Humanas abriu espaço para a discussão, dentre outros temas, a respeito 
da liderança e da motivação relacionadas ao trabalho. Nesse contexto, é possível, por exemplo, 
destacarmos os estilos de lideranças: autocrática, democrática e liberal. Sobre cada um desses 
objetivos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) No estilo de liderança autocrática, as tarefas são escolhidas pelos grupos. 
( ) No estilo de liderança democrática, há uma discussão grupal a respeito das metas e providências 
a serem assumidas. 
( ) No estilo de liderança liberal, o líder determina a tarefa a ser executada por cada membro. 
( ) No estilo deliderança autocrática, o líder é quem determina a tarefa que cada um deverá 
executar. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - V.
B V - F - V - F.
5
6
27/10/2022 12:59 Avaliação II - Individual
about:blank 4/6
C F - V - V - F.
D V - V - F - V.
Segundo Chiavenato (2011), a liderança tem uma função muito importante no desenvolvimento 
das pessoas. Estas observam e seguem o líder e seu comportamento, sendo este ator responsável 
direto pela área da empresa em que está executando suas tarefas. Sobre os vários ângulos de divisão 
da liderança defendidos pelos humanistas, analise as afirmativas a seguir: 
I- A liderança como um fenômeno de influência interpessoal é uma forma de liderar pessoas através 
de uma comunicação social, buscando os mesmos objetivos do grupo. 
II- A liderança como um processo de redução da incerteza de um grupo tem como objetivo minimizar 
os efeitos de segurança e, consequentemente, melhorar o comportamento e a satisfação do 
subordinado. 
III- A liderança como uma relação funcional entre líder e subordinado tem como ênfase a imposição 
hierárquica vertical e autocrática do líder para os subordinados, fazendo-os ver que esta é uma 
estratégia para se alcançar a satisfação pessoal. 
IV- A liderança como um processo em função do líder, dos seguidores e de variáveis na situação 
refere-se que o líder deve manter a estrutura organizacional mesmo que o grupo de pessoas não se 
adapte no conjunto das situações. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2011.
A As afirmativas I e IV estão corretas.
B As afirmativas II, III e IV estão corretas.
C Somente a afirmativa I está correta.
D As afirmativas I, II e III estão corretas.
Na Teoria das Relações Humanas, um novo modelo de administração das pessoas passou a ter 
maior ênfase do que na Teoria Clássica. Com uma abordagem mais de liderança do que autoritária, os 
resultados foram alterando de forma satisfatória, referindo-se ao comportamento de liderar pessoas. 
Segundo Chiavenato (2011), existem três estilos de lideranças: autoritária, liberal e democrática. 
Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Liderança autoritária. 
II- Liderança liberal. 
III- Liderança democrática. 
( ) Esse estilo de liderança tinha como objetivo a delegação dos trabalhos aos indivíduos, deixando-
os totalmente à vontade na realização das tarefas e com pouco controle no ambiente de trabalho. 
( ) Os trabalhos sempre estavam em forte tensão, a frustração era eminente nas pessoas, sem 
iniciativa e espontaneidade. Nesse tipo de liderança assim que o "chefe" se ausentava, os indivíduos 
demonstravam sua agressividade, explosões de revoltas, causando até perda de produtividade. 
( ) O ritmo do trabalho era constante sem problemas quando o líder se ausentava, o fluxo era 
contínuo sem paradas bruscas ou perda de tempo no ambiente de trabalho. O clima de satisfação era 
7
8
27/10/2022 12:59 Avaliação II - Individual
about:blank 5/6
bem apresentado pelas pessoas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2011.
A III - I - II.
B I - II - III.
C II - I - III.
D III - II - I.
De acordo com a equipe de trabalho a ser comandada, será necessário um tipo distinto de 
atuação do líder que a comanda. As características e o meio em que o administrador atua 
determinarão o estilo de liderança adotado. Os três principais estilos de liderança são: autocrático, 
democrático e liberal. Sobre o estilo de liderança autocrático, assinale a alternativa CORRETA:
A O líder autocrático é aquele que domina sua equipe, determinando as tarefas a serem executadas
e estabelecendo as diretrizes sem qualquer interferência do grupo.
B O líder autocrático é aquele que debate e aceita sugestões de seu grupo, estimulando a
participação de todos.
C O líder autocrático é aquele que deixa a critério do grupo debater e decidir as diretrizes.
D O líder autocrático é aquele que dá liberdade total para a divisão das tarefas e se envolve o
mínimo possível.
O estruturalismo na Teoria Organizacional é o resultado da influência das mais diversas 
correntes do estruturalismo em outras áreas do conhecimento. Organização formal e informal, 
recompensas materiais e sociais, os diferentes enfoques da organização e os níveis da organização são 
alguns dos aspectos organizacionais tratados pelo estruturalismo. Sobre os níveis organizacionais, 
associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Nível Técnico. 
II- Nível Gerencial. 
III- Nível Institucional. 
( ) Considerado o intermediário, tem como função seguir as ordens do nível mais elevado, em 
resumo, transforma as estratégias em ação. 
( ) Dá-se por meio das perspectivas operacionais, realizado em curto prazo e segue uma 
determinada rotina. 
( ) O nível que define as estratégias e as perspectivas a serem adotadas em um longo prazo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - III - I.
B II - I - III.
9
10
27/10/2022 12:59 Avaliação II - Individual
about:blank 6/6
C III - I - II.
D I - II - III.
Imprimir