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ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS - WEB 
STANDARDS 
 
CAMILA DIAS QUEIROZ - 207492010 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
NEGÓCIOS EM TI - CANVAS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Guarulhos 
2022 
 
 
 
CAMILA DIAS QUEIROZ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
NEGÓCIOS EM TI - CANVAS 
 
 
 
 
 
 
 
Trabalho apresentado ao Curso Análise e 
Desenvolvimento de Sistemas do Centro 
Universitário ENIAC para a disciplina Negócios de 
TI - CANVAS. 
 
Prof. Eduardo Galvão de Oliveira 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Guarulhos 
2022 
 
 
 
Estudo de caso 
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 Desde sua origem, a internet tem passado por evolução de 
forma rápida e isso transformou a rotina familiar e das 
empresas, visto que as soluções criadas a partir da invenção 
da Internet transformaram o nosso jeito de agir, como por 
exemplo, a forma de fazer compras e de pagar as contas. 
 Além disso, a forma como aprendemos e nos informamos foi 
totalmente alterada. Do mesmo modo, as ferramentas 
escolhidas pelas empresas para atingir seus consumidores 
também se modificaram. 
 A primeira versão da Internet surgiu logo após a Guerra Fria, 
na década de 1960. O propósito inicial da Web servia a 
objetivos militares dos EUA, propiciando compartilhamento de 
informações. 
 Com o tempo, a Web ganhou novas ferramentas que a 
tornaram mais dinâmica, dando início à fase 2.0, que marcou 
os anos 2000 com o compartilhamento de informações. 
 A Web 3.0 está alcançando altos patamares de velocidade de 
divulgação e compartilhamento, tornando-se cada dia mais 
organizada semanticamente. Com isso, está havendo um 
fortalecimento do marketing digital. Desse modo, as empresas 
estão ganhando inteligência competitiva, alcançando seus 
internautas de forma mais eficiente e a fórmula para isso, está 
sendo a entrega de conteúdo personalizado. 
 A web 4.0 refere-se ao que vivemos superficialmente hoje. Ela 
é. De fato, reflexo das necessidades do mercado consumidor 
moderno, que busca lucrar acima de tudo e utilizar as 
estratégias do marketing digital a seu favor. Para a Prof.ª Drª 
Lúcia Santaella, a web 4.0 “… diz respeito às novas 
emergências atuais, big data, computação na nuvem, 
inteligência artificial. A web 4.0 é a web dos algoritmos que 
estão rastreando tudo o que a gente posta nas redes. A 
inteligência artificial profunda é aquela que está 
desenvolvendo robótica e algoritmos capazes de aprendizagem 
e que estão começando realizar tarefas cognitivas que só o ser 
humano foi capaz de realizar.” (ABCIBER – FACOM/UFJF, 2019) 
 Fonte adaptado: 
https://www.olivetreefilmes.com.br/blog/entenda-evolucao-da-
web-1-0-2-0-e-3-0/ 
 Diante deste cenário, o zoológico de Guarulhos, resolveu 
implantar um novo site e você aluno, foi contratado para 
desenvolver um novo site. 
 
ATIVIDADE PROPOSTA 
 De acordo com o modelo de Canvas, explique cada um dos 
itens que há nele. 
- Construa um plano de negócio para que o zoológico possa 
captar mais recursos e poder cuidar melhor dos animais, para 
tal, construa o modelo de negócios Canvas. 
 
 
Parceiros Chaves 
 
Neste tópico foi citado alguns serviços essenciais para o zoológico 
como serviços básicos, serviços médicos, transporte entre outros, 
pois em Canvas, Parceiros Chave é toda empresa afiliada que 
contribui para o funcionamento do negócio. 
 
Atividade Chave 
 
Refere-se a atividade principal do negócio: 
Exposição de animais (Silvestres /Exóticos). 
Museu, Aquário e Safari. 
Neste caso, são as atividades responsáveis para atrair seu nicho de 
mercado. 
 
Proposta de valor 
 
Refere-se ao diferencial do seu negócio; o que vai atrair seu cliente; 
qual benefício ele terá no seu negócio que ele não terá no 
concorrente. Pensando nestes quesitos, foi proposta a ideia de 
implementar vendas de ingressos e combos no site para que o 
cliente economize seu tempo evitando filas para adquirir os 
produtos citados. 
 
 Relação com o cliente 
 
Relacionamento com cliente é uma forma de manter o cliente 
conectado a empresa; este conceito engloba sugestões, 
reclamações, entre outros. Neste caso, foi citado alguns meios de 
comunicações que atinja todos os públicos frequentes para que 
haja fácil interação. 
 
 
 
Segmentos de mercado 
 
É o público-alvo da empresa; quem seu negócio irá atingir. O 
Zoológico é um ambiente familiar, porém o público-alvo deste 
segmento é o público infantil. 
 
Recurso Chave 
 
Visto que, Recurso Chave é uma junção de todos os elementos 
essenciais para funcionamento de um negócio; foram citados 
alguns recursos como: Físicos que são equipamentos, materiais e 
suprimentos / Humanos que é a gestão de colaboradores e 
organizacionais da empresa / Financeiros que são meios de receber 
dinheiro (liquidez). 
 
 
Canais 
 
São meios nos quais seus clientes irão encontrar seu produto 
(ingresso). Foram citadas algumas formas de comercialização no 
Canvas; porém a peça chave como proposta de facilidade é que os 
consumidores adquiram através do site. 
 
Estrutura de Custos 
 
Estrutura de custos é um dos componentes mais importante no 
modelo de negócios. Neste campo, colocamos os gastos fixos e os 
gastos variáveis, pois através dele conseguimos enxergar a 
viabilidade do negócio. 
 
Fontes de renda 
 
Fonte de renda refere-se a origem de extração de lucro do negócio, 
de onde e como ele irá gerar renda para empresa. No campo 
acima, foram citados os meios mais comuns para este tipo de 
segmento. 
 
Conclusão 
 
 A principal proposta para o cliente é a economia de tempo, pois 
estamos vivenciando um cenário econômico-financeiro totalmente 
desfavorável e entre todos os casos, tempo é dinheiro. Pensando 
neste cenário foi proposta algumas facilidades para melhorar a 
experiência dos clientes e não há nada melhor do que reduzir horas 
gastas em filas de ingressos, lanchonetes e estacionamento. 
 Outra proposta de valor importante seria alguma atividade extra 
dentro do zoológico; entenda-se que o zoológico não possui 
nenhum concorrente direto; porém seu concorrente indireto que é o 
Aquário de São Paulo possui atrações extras como um mini-zoo e 
até mesmo um casal de urso polar que vive num recinto adaptado. 
 Pensando em expansão, existe um Zoológico na Argentina 
localizado em Luján que fica a 75 km de Buenos Aires, que 
possibilita a entrada de visitantes dentro do recinto de alguns 
animais para alimentá-los e tirar fotos. Essa prática faz com que o 
zoológico atraia muitos turistas de outras cidades e até mesmo de 
outros países. Neste caso, implementando essa atividade extra no 
zoológico de Guarulhos, desde que não ferem a integridade dos 
animais seria uma ótima forma de atrair mais pessoas e 
consequentemente aumentasse a receita para captação de mais 
recursos para o zoológico.