Paper diagnostico slide

Prévia do material em texto

DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO: ELABORAÇÃO DA ANÁLISE SWOT DE EMPRESA DE ELETRODOMÉSTICOS
Andreza Meneses1
João Lenon lima sousa2
Natalia Silva Oliveira3
Vanessa Santos Pimentel4
Antônio Célio Lopes Bezerra Filho
RESUMO
O presente trabalho refere-se a uma analise SWOT diagnóstico estratégico, para resolução de soluções e tomada de decisões, no propósito de identificar as necessidades, prioridades e sugerir soluções para o correto funcionamento da organização, o objetivo geral deste estudo confere na realização de um diagnóstico organizacional mostrando como ele é realizado em um determinado estabelecimento comercial, sabe-se que ele atua  na primeira  fase  do planejamento estratégico. Engloba uma análise minuciosa  da empresa, tanto interna quanto externamente, onde será possível auxiliar gestores a pensarem na evolução da organização à curto e longo prazo, para atingir as metas estabelecidas. Com isso em relação à metodologia, esse trabalho realizou uma pesquisa exploratória quanto aos objetivos, bibliográfica, documental, estudo de caso e de levantamento quanto aos procedimentos de coleta de dados. Como instrumento de coleta de dados foi utilizado uma entrevista elaborada pelos pesquisadores, com a finalidade de melhorias para a empresa. A metodologia a bordada na construção do  Paper abrange  uma pesquisa bibliográfica e apresenta na sua consideração final o conhecimento adquirido na decorrência em que foi elaborado o trabalho.
INTRODUÇÃO
Neste trabalho a ideia central é explicar importância do diagnóstico estratégico dentro da organização e de seu planejamento atual e futuro. Pode-se dizer que o diagnóstico estratégico proporciona ao gestor da companhia, informações pertinentes para o entendimento completo das vantagens do planejamento estratégico, fazendo isso através do uso adequado dos pontos fortes, fracos e neutros da organização; assim como as oportunidades e ameaças do ambiente externo. O  diagnóstico  empresarial,  também  chamado  de  diagnóstico  estratégico  nos  permite  nos  aprofundar  e  ter  conhecimento  melhor  da  empresa  interna  e  externamente  melhorando  a  tomada de decisões. Ao traçar uma estratégia ou estabelecer um plano, os gestores necessitam verificar o seu próprio ambiente externo e reconhecer o seu ambiente interno, são medidas estratégicas onde as organizações devem explorar. Essa avaliação é descrita como análise SWOT (KOTLER, 2003).
De acordo com Castro (2010) a análise SWOT faz parte do plano de Marketing, que se inicia montando um inventário de todas as forças e fraquezas internas da organização. Seu objetivo permite um olhar focado nas oportunidades e ameaças que compõem o negócio, possibilitando desenvolver e fixar uma melhor estratégia empresarial. Diagnosticar as necessidades de um negócio de maneira permanente é o mais viável de ser adotado. Considerando sempre a prontidão do empreendedor de executar o planejamento empresarial desenvolvido, demonstrando na prática os resultados, transformando em informação minimizando os impactos e gerando o avanço e crescimento do negócio. Pois o diagnostico empresarial visa identificar a atual situação da empresa e propor ações que inibam uma possível falência do negócio. Diante disso, a sequência desse trabalho visa demostrar a importância do tema proposto para tomada de decisões e uma gestão eficaz na empresa, a problematização que tem como foco a elaboração do planejamento.Tais ferramentas de gestão como por exemplo a análise SWOT, e outros métodos que venham nos ajudar na demonstração dos resultados obtidos com o presente trabalho. Após apresentar a empresa, demonstrar como ela funciona e especificar suas metas a curto e longo prazo, o grupo buscará fundamentar suas ideias na teoria de autores, buscando aliar á didática com livros com a prática real do mercado.
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
Para uma empresa a melhor maneira de se obter vantagens diante dos seus concorrentes é traçando rotas na construção do plano de negócio, pois ele indicará quais áreas gerarão melhores resultados de investimento e o que devem ser priorizado. Questionará quando, como, porquê e com quem fazer o negócio. Através do planejamento nele exposto é possível identificar falhas que, se cometidas no   mercado,   poderiam  gerar  custos  indesejáveis. Além   de  promover  a visão empreendedora de forma estratégica, o plano de negócios também tem grande valor ao expor a idéia do empreendedor para potenciais investidores, instituições financeiras ou mesmo para a formação de parcerias. Segundo Rojo (2006) planejamento estratégico é um processo iniciado no topo da estrutura   hierárquica   organizacional,  visando através  do  planejamento e  da coordenação da execução dos planos, alcançar os objetivos estratégicos.
Citação longa direta 
A identificação de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças é uma fase do desenvolvimneto do planejamento estratégico da organização. É realizada por meio de dados atualizados, obtidos por profissionais internos ou até mesmo de empresa especializadas, o que se torna de extrema importância para alcançar resultados. Com os dados formatados em mãos, os executivos delinerão os próximos passos que a organização seguirá a curto médio e longo prazo.(OLIVEIRA, 2019, p. 22).
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Segundo Drucker (apud OLIVEIRA, 2004) planejamento constitui em conhecer as implicações futuras de decisões presentes e não somente refere-se a decisões futuras. Para se fazer conhecer tais implicações futuras é necessário executar um planejamento visando estabelecer estratégias para ação, Oliveira (2004) afirma que planejamento estratégico trata-se de um processo contínuo que consiste em estabelecer meios de agir segundo as condições constantes na realidade da empresa, sobre as variáveis e fatores do ambiente. No entanto o diagnóstico   estratégico vem para  auxiliar  empresas  que  já  estão  atuando   no mercado,   mas encontram-se em dificuldades de se manter por falta de um planejamento prévio. Petrocchi (2009,p.   118), afirma  que,  "O  diagnóstico  reúne informações básicas da análise de mercado,   das oportunidades   e ameaças,  dos atrativos   turísticos e dos pontos fortes e fracos do destino". Diagnóstico organizacional é uma radiografia da situação atual da empresa e de seu sistema de gestão. Pode   ser desenvolvido com  uma  abordagem  mais  geral  ou  ter   focos  específicos  em determinados processos, também busca e verificar o alinhamento estratégico da organização com os recursos existentes, descobrir quais os pontos fortes e vulneráveis, e a melhor forma de aproveitar as oportunidades e os recursos existentes para superar as dificuldades e aumentar a competitividade da organização.
DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
O diagnóstico estratégico consiste na primeira fase de um planejamento estratégico, onde se determina como está a organização. Oliveira (1997) apresenta uma metodologia  baseada em um roteiro de elaboração e implementação do planejamento estratégico para empresas, o qual resume -se em quatro fases: diagnóstico estratégico dos ambientes interno e externo; missão da empresa e determinação de objetivos; instrumentos prescritivos e quantitativos; controle e avaliação. A real necessidade e amplitude, segundo o autor, deverá ser determinada no momento em que já se conheça o ambiente onde a empresa está inserida e em seguida pela determinação da missão, que dará a resposta à questão crucial que envolve qual é o negócio da empresa, e assim propiciar o estabelecimento de objetivos, onde as ações deverão ser monitoradas para serem alcançados.
Citação longa indireta 
De acordo com Lopes (1984) a análise interna tem por finalidade evidenciar as deficiências e qualidades da empresa, ou seja, seus pontos fortes e fracos. Para se fazer esta análise deve-se adotar como critério de comparação as outras empresas concorrentes que compõe o mercado, sejam elas concorrentes diretas ou potenciais concorrentes. Fazem parte desta análise critérios como, estrutura da organização, comportamento organizacional, direcionamentoe foco da organização.
ANÁLISE SWOT
A análise SWOT é uma dessas ferramentas que proporcionam ao gestor ou até mesmo o pequeno empresário de como está sua empresa perante seus concorrentes fazendo assim que conheça e estude o seu comportamento. Na concepção de Oliveira (2007, p. 37) define a análise SWOT da seguinte forma:
1.Ponto forte é a diferenciação conseguida pela empresa  – variável controlável – que lhe proporciona uma vantagem operacional no ambiente empresarial (onde estão os assuntos não controláveis pela empresa).
2.Ponto fraco é a situação inadequada da empresa  – variável controlável – que lhe proporciona uma desvantagem operacional no ambiente empresarial.  
3.Oportunidade é a força ambiental incontrolável pela empresa, que  pode favorecer sua ação estratégica,  desde que conhecida e aproveitada, satisfatoriamente, enquanto  perdura. 
4.Ameaça é a força ambiental incontrolável pela empresa, que cria obstáculos à sua ação estratégica, mas que poderá ou não ser evitada, desde que reconhecida em tempo hábil.
Citação curta 
Para Andion e Fava (2003, p. 43) “Através da análise dos pontos fortes e francos, os gestores e suas equipes poderão determinar com mais clareza as prioridades em termos de ameaças e oportunidades existentes no ambiente externo”.
METODOLOGIA
Este trabalho foi construído com base em uma entrevista, e nela conteve perguntas claras e objetivas, um questionário bem claro elaborado e composto por dados confiáveis e validos, a empresa Gercilar moveis, que atua na sua empresa em ramo do comercio de eletrodoméstico, com a finalidade de concretizar um diagnostico empresarial identificando as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças desta empresa. Nesta pesquisa foram utilizados, computadores para pesquisa em sites, artigos, além de ferramentas para comunicação entre os integrantes do grupo tais como, smartfhones e redes sócias, usamos de pesquisa qualitativa de modo exploratório, com discursões em grupo onde estudamos as particularidades e experiências individuais da empresa, podendo assim ser identificados se háhipoteses para um problema e descobrir as percepções e expectativas dos consumidores. Uma das vantagens de uma pesquisa qualitativa bem aplicada, é que ela fornece uma riqueza nas analises de dados, proporcionando uma realidade mais assertiva sobre o assunto empregado na pesquisa, e uma aproximação de todos os processos e resultados alcançandos .
RESULTADOS E DISCUSSÕES
O objetivo da empresa é a fidelização dos clientes, e mantém seu foco principal em manter colaboradores da área administrativa focados em uma boa comunicação e atendimento, objetivando solucionar os problemas dos clientes com agilidade. A parte operacional é formada por uma equipe de profissionais que atendem as demandas com eficiência e custo reduzido. Afinal, o mercado está cada vez mais exigente tanto na qualidade como nos custos. Sobre a responsabilidade social empresarial, a empresa utiliza em nível interno, a conscientização de seus colaboradores. Podemos perceber que o gestor é uma pessoa sempre disposta a ajudar e que faz isso realmente para ajudar, sem esperar nenhum retorno, pois seu único objetivo é contribuir para ter uma sociedade mais justa, de forma mais ética e transparente. De acordo com a resposta do gestor, pudemos perceber que a empresa apesar de seu tempo de mercado e credibilidade ainda tem muitos pontos a melhorar, um dos mais importantes é ajustar o quadro de funcionários para demanda de trabalho. Como principais pontos fortes da organização, o foco no mercado, qualidade do seu produto, diferenciação na embalagem do mesmo, renovação de estoque. Como fraqueza foi identificado a falta do espaço de produção e logística interna, se tratando do tamanho da organização e com o intuito de alcançarem novos mercados.
ANÁLISE SWOT EIRELI
Análise SWOT atua identificando os pontos francos e fortes, assim tento em vista melhoria da empresa Gercilar, que São investimentos á logo prazo, treinamentos mais elaborados, buscar novos produtos e móveis atuais. E assim ter um foco melhor no marketing da em empresa. Através da pesquisa interna e a análise externa de mercado, percebemos que a empresa é a maior e mais antiga deste segmento na cidade, o objetivo da empresa é a fidelização dos clientes, e mantém seu foco principal em manter colaboradores da área administrativa focados em uma boa comunicação e atendimento, objetivando solucionar os problemas dos clientes com agilidade.Com a análise de pesquise podemos ver alguns pontos positivos declarado pelo gestor da empresa , como  tempo de atuação no mercado, esquipe preparada e pronta para o atendimento,  credibilidade com os clientes. Os resultados analisados têm por objetivo apresentar uma proposta de melhoria para reverter à margem de clientes insatisfeitos em consumidores satisfeitos com o serviço prestado pela empresa em estudo.
A partir da execução desse trabalho, pode-se perceber qual a importância de estar sempre atualizado com as tendências de mercado, e principalmente cercar-se de estratégias para que as ameaças externas afetem o mínimo possível no crescimento das empresas. Para isso é importante estar sempre avaliando as situações e acontecimentos, para que se possa analisar criticamente quais os pontos a melhorar e quais o que devem ser ainda mais evidenciados. Como no caso da empresa estudada, percebemos que mesmo com muitas ameaças, o tempo de mercado e a confiança do cliente são pontos importantíssimos para se manter ativo e em crescimento, principalmente em cidades pequenas, onde há pouca concorrência, mas que no geral é bastante forte. Com consistência nas decisões e flexibilidade para enfrentar as adversidades, buscando-se aperfeiçoamento e desenvolvimento das suas práticas. Baseado nisso, a empresa que possui o desejo de crescer dentro do mercado em meio às variações e a concorrência, aplicar um diagnóstico empresarial é primordial para que possa saber exatamente onde estão os erros, como evitar tentativas frustradas de resolução dos problemas, indo direto ao ponto, permitindo uma organização, integrando necessidades tecnológicas, sociais e econômicas dentro do seu negócio. Conclui-se que, mesmo os micros empreendimento necessitam da organização e de uma administração correta e convenientemente aplicada para o seu bom funcionamento e para alcançar seus objetivos. Portando é de suma importância que todo estabelecimento, seja ele de grande ou pequeno porte esteja sempre em busca do seu aperfeiçoamento e desenvolvimento das suas práticas. E com a ajuda de um bom planejamento estratégico, o estabelecimento sempre estará capacitado para buscar as melhores alternativas e assim solucionar os problemas. Ao considerar a empresa em questão, onde foi desenvolvido o diagnostico estratégico,
CONCLUSÃO
REFERÊNCIAS
AMBRÓSIO, Vicente. Plano de Marketing passo a passo. Rio de Janeiro: Reichmann & Affonso Editores,1999, 1.ed. 152p.
 
BALLOU, Ronald H. Logística Empresarial: transporte, administração de materiais e distribuição física. 1a ed. 22. Reimp. São Paulo: Atlas, 2010.
 
BITELMAN, Renato. A Evolução Conceitual do Marketing. Publicado em 24 de janeiro de 2011. Disponível em: <http://www.webartigos.com/artigos/a-evolucao-conceitual domarketing/57536/>. Acesso em: 29. abril. 2013
 
BOWERSOX, Donald, J.; DAVID, J. Closs. Logística empresarial: o processo de integração da cadeia de suprimento. 1a ed. São Paulo: Atlas, 2001.
 
Buchmann, Daniel. Mudança no mercado empresarial.2007. Disponível em:< http://www.administradores.com.br/artigos/administracao-e-negocios/mudancas-no-cenario- empresarial/20268/>Acesso em 11 novembro de 2013.
 
CASTRO, Claudio Henrique de. Matriz SWOT (Analise): Guia completo. Publicado em 03 de janeiro de 2010. Disponível em: <www.sobreadministracao.com/matriz-swot-analise-guia-completo>. Acesso em 04 maio. 2013