SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS UVA A2

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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Bonsucesso / POLO BONSUCESSO - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60106-20214A
Aluno: DOUGLAS DE FREITAS CREVELANDE GOMES 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20203300045 
Data: 25 de Novembro de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,50/10,00
1  Código: 15527 - Enunciado: Com o processo de popularização da internet, empresas da área de marketing foram obrigadas a rever suas estratégias
de busca pelo cliente em potencial. Uma das novas técnicas é o “Alvo Comportamental” por meio do qual os cliques realizados pelos usuários são
rastreados como forma de identificar seus interesses e comportamento.Entre as estratégias de marketing utilizadas no comércio eletrônico
relacionadas a seguir, marque V (verdadeiro) ou F (falso):( ) A perfeita identificação do perfil do usuário faz com que ele recebe marketing
direcionado aos tipos de sites que visitou e ao tempo que permaneceu em cada um deles.( ) O alvo comportamental acontece em redes de
propaganda, que rastreiam usuários em outros sites.( ) São tipos de marketing on-line: máquina de busca, e-mail, intercâmbio eletrônico de dados
e exibição de anúncios.( ) O rastreamento dos cliques em site de e-commerce, em caso de a compra não ser concluída, permite à empresa
descobrir as razões para a desistência.( ) As empresas podem personalizar suas páginas para apresentar conteúdo ou anúncios de interesse para
um cliente. 
Diante disso, identifique a sequência correta:
 a) V, V, F, F, V.
 b) V, F, V, V, V.
 c) V, V, F, V, F.
 d) V, F, V, F, V.
 e) V, F, V, F, F.
Alternativa marcada:
c) V, V, F, V, F.
Justificativa: Resposta correta: V, V, F, F, V. As afirmativas verdadeiras são: Afirmativa 1 - A perfeita identificação do perfil do usuário faz com que ele
recebe marketing direcionado aos tipos de sites que visitou e ao tempo que permaneceu em cada um deles. Está correta, porque o tempo dedicado
em cada site gera um cookie que registra suas ações e o segue conforme ele entra em outros sites para mostrar suas visualizações
anteriores.Afirmativa 2 - O alvo comportamental acontece nas redes de propaganda, que rastreiam usuários em outros sites. Está correta, porque
esse cookie permite que haja registro do que foi pesquisado antes pelo usuário.Afirmativa 5 - As empresas podem personalizar suas páginas para
apresentar conteúdo ou anúncios de interesse para um cliente. Está correta, porque essa personalização ajuda o usuário na identificação do que foi
pesquisado anterioremente. Cria uma ordenação nas buscas realizadas. 
Distratores:São tipos de marketing on-line: máquina de busca, e-mail, intercâmbio eletrônico de dados e exibição de anúncios. Está errada, porque
o intercâmbio eletrônico de dados não é um tipo de marketing on-line.O rastreamento dos cliques em site de e-commerce, em caso da compra não
ser concluída, permite à empresa descobrir as razões para a desistência. Está errada, porque não é possível identificar a razão da desistência pelo
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rastreamento dos cliques em site de e-commerce, no caso de a compra não ser concluída. Essa ação indica que o usuário desistiu da compra ou
ocorreu um problema no processo de pagamento do site.
2  Código: 15330 - Enunciado: Para Laudon e Laudon (2011), a infraestrutura de tecnologia da informação – TI nas empresas é dividida em cinco
elementos principais. Assim, das opções apresentadas abaixo, qual é aquela que corresponde a um dos componentes de infraestrutura de TI? 
 a) Mapeamento e sistematização de processos.
 b) BPM.
 c) Projeto.
 d) PMO.
 e) Tecnologia de rede e telecomunicações.
Alternativa marcada:
e) Tecnologia de rede e telecomunicações.
Justificativa: Resposta correta: Tecnologia de rede e telecomunicações. Esse elemento proporciona conectividade de dados, voz e vídeo aos
funcionários, clientes e fornecedores, incluindo tecnologia para operar as redes internas da empresa, constituindo-se em um dos componentes da
infraestrutura de TI. Distratores: BPM. Errada. O BPM é uma abordagem de gerenciamento adaptável, desenvolvido com a finalidade de
sistematizar e facilitar processos organizacionais individuais complexos, dentro e fora das empresas. PMO. Errada. O PMO é o departamento
responsável por definir e manter os padrões de gerenciamento de projetos na empresa. Projeto. Errada. O projeto é um conjunto de atividades
temporárias, realizadas em grupo, destinadas a produzir um produto, serviço ou resultado único. Mapeamento e sistematização de processos.
Errada. O mapeamento e a sistematização de processos visam identificar, entender e conhecer os processos organizacionais existentes.
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3  Código: 15206 - Enunciado: A identificação e a solução de problemas em uma empresa são questões rotineiras que influenciam diretamente nas
suas atividades. As estratégias utilizadas na busca dessas soluções podem variar de organização para organização, mas os fundamentos básicos
necessários a ela não se alteram. Com base nos fundamentos para identificar e buscar a solução de um problema, analise as afirmativas a seguir: A
não identificação correta de um problema pode levar a empresa a realizar decisões indevidas. A busca de soluções de um problema leva
necessariamente a questões tecnológicas. A escolha de uma solução independe do seu apoio dentro da empresa. Na etapa de implantação, deve ser
planejada a gestão de mudanças, que consiste na apresentação e treinamento dos funcionários, caso haja um sistema de informação. Agora,
demonstre a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
 a) III e IV.
 b) I, II e III.
 c) I e IV.
 d) II e III.
 e) I e III.
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Alternativa marcada:
c) I e IV.
Justificativa: Resposta correta: I e IV. A afirmativa I está correta, pois a decisão será tomada com base em um problema indevido. A
afirmativa IV está correta, pois a gestão de mudanças é necessária para que não haja reações negativas por parte dos funcionários. Muitas vezes,
nessa etapa, existe a necessidade de realizar a mesma tarefa nos dois ambientes (antigo e novo). Distratores: As afirmativas II e III estão incorretas,
porque a busca por solução pode ser por questões tecnológicas, organizacionais ou humanas, não apenas tecnológicas (afirmativa II), e, se a
solução não tiver apoio dentro da empresa, ela terá grande chance de não obter sucesso (afirmativa III).
4  Código: 15196 - Enunciado: A escolha dos sistemas de informação em uma empresa é um processo que está relacionado ao seu perfil tecnológico.
Sistemas de informação com grande capacidade de processamento e funcionalidades requerem infraestrutura que suporte o seu uso, como, por
exemplo, grande capacidade de armazenamento dos dados, elevado número de usuários etc. Esses fatores estão relacionados ao porte/estrutura da
empresa e à sua forma de gestão. Considerando o nível de importância que as empresas dão aos sistemas de informação utilizados, analise as
afirmativas a seguir: A crescente união entre tecnologia e informação vem proporcionando às empresas oportunidades de obter vantagens
competitivas. A tecnologia da informação – TI deve apoiar as áreas de negócio na utilização de aplicativos que otimizem as suas atividades. Para que
uma empresa tenha uma correta gestão de conhecimento, é necessário que tenha fontes de informações confiáveis, atualizadas e objetivas. Uma
solução de sucesso em uma atividade de negócio é garantia de sucesso se implantada em outra atividade similar. A informação, atualmente, é
considerada um ativo empresarial. Após a sua análise, é corretoo que se afirma em quais afirmativas?
 a) I, III e IV.
 b) I, II e IV.
 c) I, II, III e V.
 d) I, III, IV e V.
 e) I, III e V.
Alternativa marcada:
c) I, II, III e V.
Justificativa: Resposta correta: I, II, III e V. A afirmativa I está correta. No mercado atual, as empresas que sabem aliar as ferramentas tecnológicas à
gestão das suas informações obtêm grandes vantagens competitivas. A afirmativa II está correta. A TI deve ser uma área facilitadora para otimizar as
atividades que promovam os negócios da empresa estrategicamente no mercado. A afirmativa III está correta. As fontes de informações confiáveis,
atualizadas e objetivas são fundamentais para uma gestão do conhecimento eficaz e que gere dados estratégicos para a empresa. A afirmativa V está
correta. Na sociedade do conhecimento, a informação tornou-se um ativo empresarial muito estratégico para atuar no mercado. Distrator: Apenas a
afirmativa IV está incorreta, porque uma solução em uma atividade de negócio não é garantia de sucesso se implantada em outra atividade similar,
pelo fato de que cada atividade tem as suas peculiaridades que podem influenciar no resultado.
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5  Código: 15185 - Enunciado: Nos dias de hoje, os ataques cibernéticos são responsáveis por enormes prejuízos à economia. Evitar esse tipo de
ataque é motivo de preocupação em todo o mundo, e a segurança da informação é um dos assuntos que mais tem merecido atenção e
estudos. Ações preventivas devem ser realizadas, e a conscientização das pessoas é uma das mais importantes. Dentre os itens que apontam para
ações para minimizar essa vulnerabilidade, analise as afirmativas a seguir: Impedir que os funcionários tenham acesso aos dados após serem
dispensados da empresa. Com a popularização da telefonia móvel, deve ser criada a cultura de segurança da informação na empresa. Os ataques
cibernéticos são realizados apenas por acessos externos indevidos à empresa. Para garantir a qualidade dos dados recebidos por anexo em
mensagens, é indicado que eles sejam acessados (abertos), confirmando o seu conteúdo. Agora, demonstre a alternativa que aponta as afirmativas
corretas.
 a) II, III e IV.
 b) I e IV.
 c) I e II.
 d) III e IV.
 e) I, III e IV.
Alternativa marcada:
c) I e II.
Justificativa: Resposta correta: I e II. As afirmativas I e II estão corretas por abrangerem medidas que previnem possíveis ataques às informações
confidenciais da empresa. Distratores: A afirmativa III está incorreta, pois a vulnerabilidade exposta pelos funcionários é responsável por muitos
ataques. A afirmativa IV está incorreta, pois a abertura de anexo deve ser feita apenas para mensagens de origens e assuntos conhecidos, evitando
determinados tipos de extensões e mantendo atualizado alguns so�wares cujas versões antigas possuam as suas vulnerabilidades já conhecidas.
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6  Código: 15515 - Enunciado: Um dos principais ganhos que as empresas obtiveram no avanço da qualidade da informação foi a possibilidade de
integrar os diferentes tipos de so�wares. Dessa forma, foi possível gerenciar as informações de forma ampla e atualizada, possibilitando, a partir
delas, estabelecer a chamada “gestão do conhecimento”, cujo objetivo é apoiar a criação, a transferência e a aplicação do conhecimento da
empresa. Dentre as afirmativas a seguir, demonstre a que está relacionada ao sistema de gestão de conhecimento.
 a) O conhecimento tácito é obtido pelos funcionários por meio de registros em documentos textuais.
 b) O sistema de gestão integrada do conhecimento contém uma série de tecnologias de apoio, tais como portais, ferramentas de colaboração e
sistema de gestão de aprendizado.
 c) A maior parte do conhecimento de uma empresa é formada por seus documentos e suas regras formais.
 d) Os sistemas integrados de gestão de conteúdo gerenciam todos os tipos de informação, exceto as semiestruturadas e não estruturadas. 
 e) O sistema de gestão integrada do conhecimento gerencia apenas os dados estruturados.
Alternativa marcada:
b) O sistema de gestão integrada do conhecimento contém uma série de tecnologias de apoio, tais como portais, ferramentas de colaboração e
sistema de gestão de aprendizado.
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Justificativa: Resposta correta: O sistema de gestão integrada do conhecimento contém uma série de tecnologias de apoio, tais como portais,
ferramentas de colaboração e sistema de gestão de aprendizado. O sistema de gestão integrada do conhecimento permite realizar aprendizados e
funcionalidades constantes por meio das ferramentas tecnológicas, oferecendo o suporte necessário para a integração dos dados internos e
externos, estruturados e não estruturados, disponíveis ou não na empresa. Distratores:O sistema de gestão integrada do conhecimento gerencia
apenas os dados estruturados. Errada. O sistema de gestão integrada do conhecimento gerencia os dados estruturados e não estruturados.O
conhecimento tácito é obtido pelos funcionários por meio de registros em documentos textuais. Errada. O conhecimento tácito é obtido pelos
funcionários ao longo do tempo e dificilmente são registrados.A maior parte do conhecimento de uma empresa é formada por seus documentos e
suas regras formais. Errada. A maior parte do conhecimento de uma empresa é formada por conhecimentos semiestruturados e não estruturados
não representados pelos documentos e regras formais.Os sistemas integrados de gestão de conteúdo gerenciam todos os tipos de informação,
exceto as semiestruturadas e não estruturadas. Errada. Os sistemas integrados de gestão de conteúdo gerenciam essas informações.
7  Código: 15590 - Enunciado: O uso da tecnologia pelas empresas tem provocado mudanças na forma de gerenciar seus processos de negócios, na
execução de suas atividades e no comportamento das pessoas, entre outros aspectos, em razão de questões tecnológicas, comportamentais ou
organizacionais. Assim, analise a alternativa que mostra o impacto empresarial relacionado ao comportamento das pessoas.
 a) Utilização de atividades profissionais fora do ambiente tradicional de escritório.
 b) Utilização de tecnologias de videoconferência.
 c) Utilização de redes sociais para criação de novas oportunidades de negócios.
 d) Utilização da computação em nuvem.
 e) Utilização do so�ware como serviço.
Alternativa marcada:
b) Utilização de tecnologias de videoconferência.
Justificativa: Resposta correta:Utilização de tecnologias de videoconferência.Gerentes adotam essa tecnologia para reduzir o tempo e o custo em
viagens, aumentar a colaboração e ajudar na tomada de decisão. Distratores:Utilização do so�ware como serviço. Errada. Essa é uma mudança de
caráter tecnológico, em razão da distribuição on-line como um serviço de internet.Utilização de atividades profissionais fora do ambiente
tradicional de escritório. Errada. Essa é uma mudança de caráter organizacional, pois, com o uso da internet, é possível aos funcionários o trabalho
remoto.Utilização da computação em nuvem. Errada. Essa é uma mudança de caráter tecnológico, pois vem provocando a utilização desse tipo de
serviço em substituição aos computadores empresariais.Utilização de redes sociais para criação de novas oportunidades de negócio. Errada. Essa é
uma mudança de caráter organizacional, pois vem permitindo às empresas acesso aos clientes por meio de blogs, wikis, Facebook etc.
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8  Código: 15513 - Enunciado: No processo decisório para a instalação de um sistema integrado, devem ser consideradas as características e
as funcionalidades do aplicativo para que ele atenda às necessidades da empresa. Considerando algumas das características e funcionalidades de
um sistema integrado relacionadas a seguir, podemos afirmar que: Os aplicativos integradospermitem a integração de sistemas que atuam em
diferentes processos de negócios. Um procedimento de venda realizado através de um sistema integrado permite que, ao ser realizado o pedido, os
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produtos sejam reservados ou seja solicitada a sua produção. Os sistemas adquiridos pelas empresas ao longo do tempo, conhecidos como
“sistemas herdados”, facilitam o processo de implantação e operação de um aplicativo integrado. O ERP consiste na integração, em vários bancos de
dados, de um conjunto de módulos integrados. O ERP consiste na integração, em um único so�ware, de sistemas de diversas áreas. Analise a
alternativa que aponta as afirmativas corretas: 
 a) II, IV e V.
 b) I, II e V.
 c) II, III e V.
 d) III e V.
 e) I, II e IV.
Alternativa marcada:
b) I, II e V.
Justificativa: Resposta correta: I, II e V. Os sistemas herdados dificultam o processo de implantação e operação de um sistema integrado em razão
de cada um deles possuir suas próprias características técnicas, arquitetura, banco de dados etc. (afirmativas I e II), e o ERP consiste na integração
dos módulos integrados em um único banco de dados, e não em vários (afirmativa V). Distratores: II, IV e V. Errada. A alternativa não inclui a
afirmativa I e inclui a IV. I, II e IV. Errada. A alternativa não inclui a afirmativa V e inclui a IV. II, III e V. Errada. A alternativa não inclui a afirmativa I e
inclui a III. III e V. Errada. A alternativa não inclui as afirmativas I e II e inclui a III.