A inadimplência

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MÓDULO 6: A INDADIMPLÊNCIA 
 
 
A inadimplência consiste na falta de cumprimento de uma obrigação, 
principalmente de teor financeiro. Se configura quando alguém não cumpre com um 
compromisso previamente estabelecido. 
No âmbito jurídico, classifica-se determinada pessoa como inadimplente 
quando esta não cumpre ou executa a sua responsabilidade financeira que está 
prevista num contrato, seja a sua totalidade ou parte desta. 
 Quando uma pessoa compra um produto e faz o pagamento em prestações, 
ela se compromete em pagar mensalmente uma quantia determinada até quitar o 
valor total do bem que adquiriu. Caso o comprador não faça o pagamento até a uma 
data estipulada, ele passa a ser classificado como em estado de inadimplência. 
Os inadimplentes ficam impossibilitados de conseguir aprovações de empréstimos 
em bancos ou financiamentos, por exemplo, devido ao fato de não possuírem 
condições financeiras para honrar com seus compromissos. 
Alguns dos principais sinônimos de inadimplência são: inadimplemento, 
incumprimento, descumprimento, inexecução, insolvência e insolvabilidade. 
Se por um lado temos o inadimplente ou devedor, por outro temos o credor. 
Algumas pessoas pensam que credores são empresas, em geral endinheiradas, e 
que emprestam dinheiro aos endividados. Bem, existem sim credores deste 
modelo, mas credor, em seu conceito, é todo aquele a quem se deve dinheiro. 
Ou seja, o credor pode ser uma pessoa que emprestou algum dinheiro, uma 
pequena empresa que vende seu produto em mais de uma prestação, as grandes 
 
 
 
 
empresas e assim por diante. Em comum, todos eles possuem o fato de alguém 
dever a eles alguma quantia financeira. 
O nome do consumidor permaneça em cadastros de proteção ao crédito. 
 
FORMAS DE COBRANÇA 
 
De uma forma bem simples, há duas formas para se receber judicialmente 
uma dívida. Trata-se da ação de cobrança e da ação de execução. 
Também é possível protestar o título em cartório, enviar notificações 
extrajudiciais, entre outros atividades. 
Lembrando que o nome de uma pessoa poderá ficar por, no máximo, cinco 
anos no cadastro de inadimplentes. Esse limite vale para cada uma das dívidas, ou 
seja, se o prazo para cobrar a dívida na Justiça for menor que cinco anos. 
 
PRÁTICAS PARA COBRANÇA 
 
Embora indiquemos fortemente que se analise o que a concorrência está 
fazendo para minimizar os problemas, existem algumas ações básicas que auxiliam 
na redução e no gerenciamento da inadimplência, e é exatamente sobre isso que 
falaremos agora. 
Antes de mais nada, é preciso ter controle. Nenhuma ação pode ser 
planejada num ambiente onde os números se confundem, onde não se tem certezas 
ou muitas concessões são abertas, por isso, a palavra de ordem é CONTROLE. 
Com isso em mente, veja a seguir algumas dicas cruciais na busca pela 
redução e controle da inadimplência: 
 Faça análise de crédito: este deve ser o ponto de partida para vendas 
em valores altos, com cobrança de mensalidade, dividido em parcelas 
e assim por diante. Essa análise permite ao vendedor saber como 
anda a situação financeira do cliente, se está em débito com alguma 
outra instituição, se está com o nome negativado junto ao SERASA, se 
possui protestos e assim por diante. A partir dessas informações, fica a 
critério do vendedor continuar ou não a negociação e em quais 
condições. 
 Valorize os bons pagadores: justamente pelo crescimento da 
inadimplência, quem honra seus compromissos financeiros pode sim 
 
 
 
 
receber um “agrado”. Em geral, descontos e maior flexibilidade são os 
agrados mais comuns. 
 Emita Nota Fiscal: além de correr o risco de responder judicialmente 
por crime, não emitir a Nota Fiscal deixa o vendedor sem nenhum tipo 
de amparo provido pela lei. Em outras palavras, sem Nota Fiscal não 
há prova de qualquer negociação e, portanto, não existe qualquer tipo 
de auxílio da lei. 
 Faça acordos: é importante entender que muitas vezes o cliente não 
consegue realizar o pagamento do débito à vista, por isso, os acordos 
se mostram a tática mais eficiente. Mas atenção, tenha cuidado com as 
concessões oferecidas nestes acordos, isso pode, na verdade, 
incentivar a inadimplência. 
 Tenha um sistema de cobrança eficiente: o setor de cobrança de 
qualquer empresa deve se apoiar em um sistema realmente eficiente. 
Isso porque, desta forma, nenhum cliente é “esquecido”, podendo 
inclusive haver um e-mail de aviso assim que seu boleto vencer até 
oferecer as informações necessárias para uma renegociação. 
 Tenha uma gestão financeira impecável: por fim, conforme falamos, 
controle é fundamental e não à toa estamos repetindo essa afirmação. 
Possua um sistema de gestão para o seu negócio! Existem Softwares 
que facilitam bastante os processos no setor financeiro, isso porque 
conseguem colocar as mais diversas informações de maneira 
unificada, simples e em tempo real.