ADMINISTRAÇAO INTERDISCIPLINAR - QUESTIONÁRIO UNIDADE I

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● Pergunta 1
● 0,5 em 0,5 pontos
●
A administração é a coordenação de recursos e pessoas para a
realização de tarefas, ou seja, administrar é operacionalizar as
atividades para o atingimento de determinado objetivo
(SCHULTZ, 2016). Em outras palavras, administrar é o
processo de planejar, organizar, liderar e controlar os membros
da organização, com os recursos organizacionais disponíveis,
para alcançar objetivos específicos. Henri Fayol foi o primeiro
estudioso a propor as funções e atividades básicas do
administrador. De acordo com Fayol, as principais funções
administrativas são :
Resposta
Selecionada
:
a. Planejar, organizar, comandar,
coordenar e controlar.
Respostas: a. Planejar, organizar, comandar, coordenar
e controlar.
b. Prever, liderar, comandar, coordenar e
controlar.
c. Planejamento, liderar, administrar recursos
humanos, comandar, coordenar e controlar.
d. Planejamento, liderar, administrar recursos
humanos, administrar mercado e controlar.
e. Planejamento, liderar, administrar recursos
humanos, administrar mercado e
administrar finanças.
Comentário da
resposta:
Resposta: A
Comentário: de acordo com Fayol, as
principais funções administrativas são
prever, organizar, comandar, coordenar
e controlar.
● Pergunta 2
● 0,5 em 0,5 pontos
●
O planejamento pode ser definido como um processo de
estabelecer objetivos ou metas. Em outras palavras, o
planejamento é um processo desenvolvido para que uma
situação desejada possa ser alcançada da melhor maneira
possível. Alfred Chandler, entre o final da década de 1940 e
início dos anos 1960, desenvolveu níveis administrativos,
conforme segue:
I - O planejamento estratégico compreende a organização como
um todo e a sua relação com o ambiente externo. A alta
administração é responsável pela elaboração do planejamento
estratégico, que é caracterizado por uma visão de longo prazo,
ou seja, acima de cinco anos. Os planos estratégicos
estabelecem os objetivos e a missão da organização, assim
como definem estratégias para o alcance desses objetivos,
examinando as alternativas existentes e determinando as
necessidades de recursos.
II - O planejamento tático converte os planos estratégicos em
ações mais especializadas, como as de recursos humanos,
marketing, produção e finanças. A gerência média é
responsável pela elaboração do planejamento tático, que é
caracterizado por uma visão de médio prazo, ou seja, entre um
e três anos. Os planos táticos otimizam as áreas e
departamentos da organização, decompondo objetivos e
políticas estabelecidos no planejamento estratégico.
III - O planejamento operacional são os planos de trabalho das
áreas que visam detalhar os planos táticos em forma de
atividades ou tarefas a serem desempenhadas nas diversas
áreas da organização. Gerentes de primeira linha,
supervisores, chefes de setores e cargos afins são
responsáveis pela elaboração do planejamento operacional,
que é caracterizado por uma visão de curto prazo, ou seja, de
até um ano. Os planos operacionais compreendem a parte
mais detalhada do planejamento, evidenciando um fluxo de
trabalho diário, com tarefas menores e executáveis.
IV - O planejamento estratégico da gestão de RH (PEGRH),
para ser entendido, é preciso compreender o seu alicerce: o
Planejamento Estratégico Empresarial (PEE). O PEE define a
identidade da organização, traça os objetivos organizacionais e
suas estratégias. Cada unidade organizacional estabelece seus
planos de ação, definindo seus indicadores para a mensuração
de resultados.
V - O planejamento de marketing é uma das ferramentas mais
importantes do processo de marketing, pois fornece direção e
foco para uma marca, produto ou empresa. O plano documenta
como a organização alcançará seus objetivos por meio de
estratégias e táticas específicas de marketing, tendo o cliente
como ponto de partida.
Assinale a alternativa com as afirmações incorretas:
Resposta Selecionada: b. IV e V.
Respostas: a. I e II.
b. IV e V.
c. I, II, III e V.
d. I, II, III e IV.
e. I, II, III, IV e V.
Comentário
da
resposta
:
Resposta: B
Comentário: Alfred Chandler, entre o final da
década de 1940 e início dos anos 1960,
desenvolveu três níveis administrativos:
estratégico, tático e operacional. Os dois
outros planos existem, mas não na
definição de Chandler.
● Pergunta 3
● 0,5 em 0,5 pontos
●
A função administrativa de planejamento apresenta algumas
vantagens para as organizações, entre elas:
I. Oferece um senso de direção, aumentando significativamente as
possibilidades de sucesso empresarial no futuro.
II. Aumenta o foco no trabalho, pois planos bem definidos
proporcionam maior concentração de esforços para o alcance
dos objetivos organizacionais.
III. Reduz as influências do ambiente, ou seja, as incertezas
provocadas pelo ambiente são minimizadas por planos bem
formulados, reduzindo o nível de risco das empresas.
IV. Auxilia no autoconhecimento organizacional, ou seja, o
conhecimento em relação à empresa aumenta à medida que há
maior participação dos membros organizacionais na elaboração
do planejamento.
V. Ajuda na motivação e no comprometimento da equipe, uma
vez que a participação na elaboração do planejamento ressalta
a importância do trabalho desempenhado pelos membros
organizacionais.
Assinale a alternativa com as afirmações corretas:
Resposta Selecionada: e. I, II, III, IV
e V.
Respostas: a. I e II.
b. IV e V.
c. I, II, III e V.
d. I, II, III e IV.
e. I, II, III, IV e
V.
Comentário da
resposta:
Resposta: E
Comentário: todas as alternativas estão
corretas, pois são vantagens reais de
um planejamento de uma empresa.
● Pergunta 4
● 0,5 em 0,5 pontos
●
A hierarquia administrativa, a amplitude de controle e o grau de
centralização ou descentralização do processo de tomada de
decisões são fatores interligados que constituem a estrutura vertical.
Por outro lado, o desenho departamental se refere à especialização
horizontal da organização e às unidades organizacionais que são
chamadas de departamentos ou divisões. Em geral, as abordagens
de departamentalização são divididas em cinco categorias:
I. Departamentalização funcional: utiliza como critério os principais
processos da organização que demandam qualificações específicas.
É utilizada quase que restritamente a aplicações nos níveis mais
baixos da estrutura organizacional (nível operacional) das empresas
industriais e de serviços, principalmente nas áreas produtivas ou de
operações. Envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades
de acordo com as etapas de execução de um processo.
II. Departamentalização por processo: tem como objetivo principal agrupar
as atividades e tarefas de uma organização de acordo com as
funções principais desenvolvidas por ela. É, possivelmente, a forma
mais utilizada por permitir otimizar o uso dos recursos.
III. Departamentalização por produto: cada linha de produto fica sob a
responsabilidade de um administrador especialista. É utilizada
principalmente quando existe uma significativa diversificação de
produtos/serviços que demandam pessoal, soluções ou tecnologias
mais específicas.
IV. Departamentalização por cliente: é indicada quando os clientes
têm necessidades, características e problemas em comum. Cada
departamento é direcionado a um público-alvo do produto.
V. Departamentalização geográfica: baseia-se em áreas geográficas,
de acordo com os locais nos quais se realizam operações ou segundo
a segmentação de mercados. É utilizada, principalmente, por
empresas que operam em grandes e diversificadas áreas geográficas.
Assinale a alternativa com as afirmações corretas:
Resposta Selecionada: e.
III, IV e V.
Respostas: a.
I e II.
b.
IV e V.
c.
I, II, III e V.
d.
I, II, III e IV.
e.
III, IV e V.
Comentário
da
respost
a:
Resposta: E
Comentário: as definições dos itens I e II foram
trocadas. Sendo assim, a forma correta é a
que segue:
I - Departamentalização funcional: tem como
objetivo principal agrupar as atividades e as
tarefas de uma organização de acordo com
as funções principais desenvolvidas por ela.
É, possivelmente,a forma mais utilizada por
permitir otimizar o uso dos recursos.
II - Departamentalização por processo: utiliza
como critério os principais processos da
organização que demandam qualificações
específicas. É utilizada quase que
restritamente a aplicações nos níveis mais
baixos da estrutura organizacional (nível
operacional) das empresas industriais e de
serviços, principalmente nas áreas produtivas
ou de operações. Envolve a diferenciação e o
agrupamento das atividades de acordo com
as etapas de execução de um processo.
● Pergunta 5
● 0,5 em 0,5 pontos
●
Goleman (2015) enfatiza a importância da utilização de cada tipo
de liderança. Ao menos por um curto prazo de tempo, ele
classificou a liderança em seis grupos, a saber:
I. Liderança coercitiva: líderes que exigem imediata submissão.
II. Liderança autoritária: líderes que mobilizam as pessoas em
direção a uma determinada visão.
III. Liderança agregativa: líderes que criam laços emocionais e
harmonia.
IV. Liderança democrática: líderes que contam com excelência
e autodireção.
V. Liderança de transformação: líderes que criam consenso por
meio da participação do grupo.
VI. Liderança de treinadores: líderes que desenvolvem as
pessoas para o futuro.
Assinale a alternativa com as afirmações incorretas:
Resposta Selecionada: b. IV e V.
Respostas: a. I e II.
b. IV e V.
c. I, II, III e V.
d. I, II, III e IV.
e. III, IV e VI.
Comentário da
resposta:
Resposta: B
Comentário: apenas fizemos a troca de
definições entre os itens IV e V. A
resposta colocando da maneira
correta, temos:
IV. Liderança democrática: líderes que
criam consenso por meio da
participação do grupo.
V. Liderança de transformação: líderes
que contam com excelência e
autodireção.
● Pergunta 6
● 0,5 em 0,5 pontos
●
Uma das características mais importantes do processo de controle é seu
aspecto cíclico e repetitivo, ou seja, o processo de controle deve ser
entendido como sistêmico, em que cada etapa influencia e é
influenciada pelas demais (CHIAVENATO, 2020). Um sistema eficaz
de controle precisa reunir as seguintes características (CHIAVENATO,
2020):
I. Orientação estratégica para resultados: o processo de controle deve
enfatizar as atividades essenciais que fazem a diferença para a
organização.
II. Compreensão: o processo de controle deve apoiar o processo de
tomada de decisões com dados e informações compreensíveis.
III. Orientação para as exceções: o processo de controle deve indicar os
desvios de maneira rápida, apontando o que deve ser feito para
corrigi-los adequadamente.
IV. Flexibilidade: o processo de controle deve assegurar um
julgamento que possa ser modificado em função de novas
circunstâncias e situações.
V. Autocontrole: o processo de controle deve ter confiabilidade, boa
comunicação e participação entre os envolvidos.
VI. Natureza positiva: o processo de controle deve priorizar o
desenvolvimento, a mudança e a melhoria contínua, enfatizando a
iniciativa das pessoas e minimizando possíveis penalidades e
punições.
Assinale a alternativa com as afirmações corretas:
Resposta Selecionada: e.
I, II, III, IV, V e VI.
Respostas: a.
I e II.
b.
IV e V.
c.
I, II, III e V.
d.
I, II, III e IV.
e.
I, II, III, IV, V e VI.
Comentário
da
resposta:
Resposta: E
Comentário: todas as alternativas estão de
acordo com o que foi estabelecido por
Chiavenato (2020) e fazem parte do que ele
coloca com as características de um
sistema eficaz de controle.
● Pergunta 7
● 0,5 em 0,5 pontos
●
A Gestão de RH provoca impactos tanto nas pessoas como nas
organizações. A qualidade da maneira como as pessoas são geridas
na organização depende fundamentalmente da Gestão de RH. Para
isso, a área de RH estabeleceu seis processos básicos na gestão de
pessoas:
I. Prover: processo utilizado para fazer com que novos profissionais façam
parte da organização, somando esforços e competências.
II. Aplicar: processo utilizado para integrar novos profissionais à cultura da
organização e à sua nova equipe de trabalho.
III. Manter: processo utilizado para entreter as pessoas na organização,
com condições ambientais e psicológicas satisfatórias.
IV. Recompensar: processo utilizado para reconhecer e recompensar
as pessoas por suas conquistas na organização, criando um forte
senso de meritocracia.
V. Desenvolver: processo utilizado para manter todas as pessoas
motivadas, a fim de que possam alcançar seus objetivos na
organização.
VI. Monitorar as pessoas: processo utilizado para acompanhar os
resultados atingidos, por meio de indicadores-chave de desempenho
ou KPIs ( Key Performance Indicators).
Assinale a alternativa com as afirmações incorretas:
Resposta Selecionada: c.
III e V.
Respostas: a.
I e II.
b.
IV e VI.
c.
III e V.
d.
I, II e IV.
e.
I, II, III, IV, V e VI.
Comentário
da
resposta:
Resposta: C
Comentário: nesta questão usamos dois
detratores um em cada questão que muda
o sentido da frase original, veja as frases
corretas.
III. Manter: processo utilizado para reter (ao
invés de entreter) as pessoas na
organização, com condições ambientais e
psicológicas satisfatórias.
V. Desenvolver: processo utilizado para manter
todas as pessoas treinadas (ao invés de
motivadas), a fim de que possam alcançar
seus objetivos na organização.
● Pergunta 8
● 0,5 em 0,5 pontos
●
Para entender o Planejamento Estratégico da Gestão de RH
(PEGRH), é preciso compreender o seu alicerce: o
Planejamento Estratégico Empresarial (PEE). O PEE define a
identidade da organização, traça os objetivos organizacionais e
suas estratégias. Cada unidade organizacional estabelece seus
planos de ação, definindo seus indicadores para a mensuração
de resultados. As estratégias organizacionais orientam os
resultados e estão apoiadas na identidade organizacional,
constituída por (SOUZA & SOUZA, 2016):
I. Negócio: é o espaço que a organização pretende ocupar quando
se trata das demandas ambientais.
II. Missão: refere-se àquilo que a organização deseja para o futuro,
é a imagem que a empresa tem projetada no espaço e no
tempo.
III. Visão: é a razão de ser da organização, ou seja, é a
declaração do propósito e do alcance da empresa em termos
de produto e de mercado.
IV. Valores: expressam as crenças básicas que servirão como
padrões orientadores das ações organizacionais.
V. Objetivos organizacionais: correspondem à situação futura
que a organização pretende alcançar por meio de suas
estratégias.
VI. Estratégias organizacionais: são um conjunto de decisões
em relação à forma como os recursos são alocados e as
tarefas desempenhadas para o alcance dos objetivos.
Assinale a alternativa com as afirmações corretas:
Resposta Selecionada: e. I, IV, V e
VI.
Respostas: a. I e II.
b. IV e VI.
c. III e V.
d. I, II e IV.
e. I, IV, V e
VI.
Comentário
da
resposta:
Resposta: E
Comentário: nesta questão fizemos a
alteração das definições de missão e
visão. Sendo assim, seguem as
definições corretas:
II. Missão: é a razão de ser da
organização, ou seja, é a declaração
do propósito e do alcance da empresa
em termos de produto e de mercado.
III. Visão: refere-se àquilo que a
organização deseja para o futuro, é a
imagem que a empresa tem projetada
no espaço e no tempo.
● Pergunta 9
● 0,5 em 0,5 pontos
●
No ambiente corporativo, o conceito de treinamento é geralmente
atrelado a ações de curto prazo que visam ao desenvolvimento
das competências necessárias à melhoria do desempenho do
indivíduo. Por sua vez, o conceito de desenvolvimento é
voltado à aquisição e ao desenvolvimento de competências a
longo prazo, e suas ações estão atreladas à progressão da
carreira do indivíduo (SOUZA & SOUZA, 2016). O conteúdo do
treinamento pode envolver cinco tipos de mudanças
comportamentais (CHIAVENATO, 2015):
I. Transmissão de informações: o conteúdo dos programas de
treinamento é basicamente informações sobre a empresa,
regras e regulamentos.
II. Desenvolvimento de habilidades: refere-se aos conhecimentos
diretamente relacionados com o desempenho do cargo atual ou
de possíveis ocupações futuras.
III. Desenvolvimento oumodificação de atitudes: refere-se à
mudança comportamental ou atitudinal das pessoas.
IV. Desenvolvimento de conceitos: tem a finalidade de
aumentar o nível de construção de ideias, desenvolvendo
gestores capazes de pensar de forma mais ampla.
V. Criação de competências individuais: refere-se à criação e
ao desenvolvimento de competências técnicas e
comportamentais, sendo o quesito mais importante de todos.
Assinale a alternativa com as afirmações corretas:
Resposta Selecionada: e. Todas estão
corretas.
Respostas: a. I, II e III.
b. IV, V e VI.
c. III, IV e V.
d. I, II e IV.
e. Todas estão
corretas.
Comentário
da
resposta:
Resposta: E
Comentário: todas as alternativas estão de
acordo com conteúdo do treinamento
que pode envolver cinco tipos de
mudanças comportamentais
mencionados por Chiavenato (2015).
● Pergunta 10
● 0 em 0,5 pontos
●
De acordo com Kotler e Keller (2019), o plano de marketing é uma das
ferramentas mais importantes do processo de marketing, pois fornece
direção e foco para uma marca, produto ou empresa. O plano
documenta como a organização alcançará seus objetivos por meio de
estratégias e táticas específicas de marketing, tendo o cliente como
ponto de partida. Um plano de marketing normalmente contém as
seguintes seções:
I. Resumo executivo e sumário: o plano de marketing deve ter no início
um sumário e um breve resumo das principais metas e
recomendações.
II. Análise da situação: apresenta os dados históricos em relação a
vendas, custos, lucros, mercado, concorrentes e forças que atuam no
macroambiente.
III. Estratégia de marketing: a missão, os objetivos de marketing, os
objetivos financeiros, as necessidades que o produto deve satisfazer,
assim como seu posicionamento competitivo, são definidos na
estratégia de marketing.
IV. Projeções financeiras: incluem previsão de produção (volume de
produção por mês e por categoria de produto) e de despesas
(previsão dos custos de marketing desdobrados em categorias) e uma
análise do ponto de equilíbrio (quantas unidades devem ser
produzidas mensalmente para compensar os custos fixos mensais e
os custos variáveis médios por unidade).
V. Controles: descreve os controles para monitorar e ajustar a
implementação do plano de marketing. As metas e o orçamento são
detalhados para cada mês ou trimestre; dessa maneira, a alta
administração pode analisar os resultados a cada período e tomar as
ações corretivas cabíveis. Planos de contingência podem ser
adotados também por algumas empresas.
Assinale a alternativa com as afirmações corretas:
Resposta Selecionada: c.
III, IV e V.
Respostas: a.
I, II, III e V.
b.
II, IV e V.
c.
III, IV e V.
d.
I, II e IV.
e.
Todas estão corretas.