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Usuário patricia.leite13 @aluno.unip.br Curso COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL Teste ATIVIDADE TELEAULA I Iniciado 15/02/21 21:35 Enviado 15/02/21 21:42 Status Completada Resultado da tentativa 0 em 0 pontos Tempo decorrido 6 minutos Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor. Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente · Pergunta 1 0 em 0 pontos Podemos dizer que a comunicação da empresa deve considerar os públicos internos e externos. Esse grupo de públicos de interesse da empresa é chamado de: Resposta Selecionada: a. Stakeholders, pois interferem nos resultados da companhia. Respostas: a. Stakeholders, pois interferem nos resultados da companhia. b. Público interno – funcionários e fornecedores. c. Consumidores e prospects. d. Sociedade em geral. e. Governos (municipais, estaduais, federais). Feedback da resposta: Resposta: a) · Pergunta 2 0 em 0 pontos Quanto ao ombudsman e à ouvidoria, podemos concluir que trata-se: Resposta Selecionada: c. De uma instância superior ao SAC, pois representa o cliente na empresa. Respostas: a. De uma instância inferior ao SAC, pois não é o cliente quem resolve b. De uma instância igual ao SAC, no mesmo nível de importância. c. De uma instância superior ao SAC, pois representa o cliente na empresa. d. O ombudsman é superior e a ouvidoria inferior ao SAC. e. Ouvidoria e ombudsman não existem mais nas empresas. Feedback da resposta: Resposta: c) · Pergunta 3 0 em 0 pontos Entre os tipos de comunicação na empresa temos a administrativa, a institucional, a mercadológica e a interna. Na comunicação institucional: Resposta Selecionada: d. A preocupação é em criar e manter uma boa imagem da empresa. Respostas: a. A preocupação é atuar junto ao público interno e distribuidores. b. A comunicação institucional se ocupa das maneiras de venda. c. A atuação da comunicação institucional não prevê a imagem. d. A preocupação é em criar e manter uma boa imagem da empresa. e. A principal atividade é a assessoria de imprensa. Feedback da resposta: Resposta: d) · Pergunta 4 0 em 0 pontos A atuação por meio de todas as ferramentas de comunicação dirigida a todos os tipos de público é a busca da comunicação institucional, que se comunica com governos por meio de: Resposta Selecionada: e. Lobby. Respostas: a. Propaganda. b. Publicidade. c. Assessoria de imprensa. d. Relações públicas. e. Lobby. Feedback da resposta: Resposta: e)
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