ATIVIDADE AVALIATIVA 03-Gestao de processos-Modelo Respondido

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Curso Técnico em Qualidade
Atividade Avaliativa 03 – Gestão de Processos
Nome do aluno (a): xxxxxx
Componente: Gestão de Processos –Módulo III
Professor: xxxxxxx
ATIVIDADE AVALIATIVA 03
Polo: MANAUS- AM
Data: 16/08/2022
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 Atividade Avaliativa 03 – Gestão de Processos
Na terceira semana do nosso componente curricular gestão de processos estudamos os critérios e vantagens para um processo, bem como enfatizamos a abordagem por processos.  
Objetivando aprofundar o tema para o aprimoramento das competências do técnico em gestão da qualidade, desenvolva as questões abaixo:
1.    Realize a leitura do artigo “Descubra a eficiência de uma gestão por processo” acessando o link:
Clique aqui para acessar o arquivo  
2.    Elabore um diagrama contendo exemplos de processos principais de uma empresa, seus processos de apoio, relacionamento com os fornecedores e a gestão das finanças;
3.    Com as suas palavras comente sobre a importância da abordagem por processos;
4.    A partir da leitura do artigo apresente um aspecto que tenhas interesse em aprofundar, justificando sua escolha.
5.    Realize pesquisa através de livros, artigos, entre outros, trazendo para o seu trabalho o detalhamento sobre o assunto escolhido. Lembre-se de citar o referencial utilizado.
 
Bom trabalho!
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2. Elabore um diagrama contendo exemplos de processos principais de uma empresa, seus processos de apoio, relacionamento com os fornecedores e a gestão das finanças
Diagrama - Processo Organizacionais
Processo é uma série sistemática de ações dirigidas à realidade de uma meta.
Abaixo temos as etapas dos principais processos de uma empresa e seus processos de apoio, ade um processo de Aquisição, Produção e Vendas:
VENDAS
PRODUÇÃO
AQUISIÇÃO
Planejamento de Produção
Ordens de Produção
Transformação
Controle das Operações
Requisição de Compras
Seleção do Fornecedor
Pedido de Compras
Recebimento de Material
Pagamento do Fornecedor
Pré- Venda
Negociação+ Pedido
Entrega
Recebimento do Pagamento
Pós-Venda/ Assistência Técnica
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3. A importância da abordagem por processos
O objetivo principal de uma empresa, independentemente do seu porte ou setor, é oferecer produtos ou serviços que atendam às necessidades e expectativas dos seus clientes e de suas partes interessadas. 
Para que este negócio se torne sólido e possa trazer lucros é de fundamental importância estar estruturada por processos principais e de apoio.
Dentro de uma organização tudo deve estar devidamente documentado e padronizado, através de procedimentos e obedecendo as políticas e normas adotadas por esta organização.
Conforme estudado neste módulo, os processos são constituídos pelo conjunto de atividades inter-relacionadas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas).
Existem quatro divisões essenciais: os processos principais da empresa, os processos de apoio, o relacionamento com os fornecedores e a gestão das finanças e a forma como os processos são executados, fazem toda a diferença para o alcance dos resultados. 
É necessário que os processos funcionem de maneira eficaz e garantir o correto funcionamento de todos os processos promovem melhorias e inovações para a organização como um todo.
A inclusão de indicadores com metas previamente estabelecidas, dará suporte para que todos os processos mostrem que estão atingindo as metas pré-definidas, mostrará quando um processo não acontece da forma correta, apontando que são necessárias ações para corrigir.
Cada processo deverá seguir devidamente suas etapas para que o resultado final seja um produto de qualidade ou um serviço bem executado assegurando a satisfação do cliente e as expectativas de suas partes interessadas atendidas.
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4. A partir da leitura do artigo, presente um aspecto que tenha interesse em aprofundar, justificando sua escolha
Quando no artigo o autor fala sobre: a inclusão de indicadores com metas previamente estabelecidas, dará suporte para que todos os processos mostrem que estão atingindo as metas pré-definidas, mostrará quando um processo não acontece da forma correta, apontando que são necessárias ações para corrigir.
Sabemos que um profissional técnico de qualidade trabalhará com diversos indicadores relacionados a qualidade seja de um produto, serviço ou para garantir o desempenho de seus fornecedores e dependendo do ramo de atuação em que esteja inserido, certamente este profissional estará mostrando o resultado alcançado pelos processos através dos indicadores.
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Os indicadores são ferramentas utilizadas pela área de qualidade, produção e demais áreas e dão suporte a gestão de processos dentro de uma organização, pois dão velocidade na execução das correções e auxiliam de forma eficaz os processos garantindo que os resultados e metas sejam atingidos.
A utilização dos indicadores amplia a visão dos processos, garante que processos sejam corrigidos, que produtos sejam produzidos dentro dos padrões estabelecidos, em consequente melhorias surgem e resultados são assegurados.
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5. Pesquisa
Realize pesquisa através de livros, artigos, entre outros, trazendo para o seu trabalho o detalhamento sobre o assunto escolhido. Lembre-se de citar o referencial utilizado.
Entendendo a abordagem de processos 
Os processos de uma organização são geralmente planejados e realizados sob condições controladas a fim de agregar valor. 
Podemos perceber, pelo princípio e pela definição de processo, que a abordagem de processo é uma forma eficaz de se organizar e gerenciar a maneira como as atividades da empresa agregam valor. 
Enquanto, numa estrutura mais tradicional, as atividades da empresa são organizadas e gerenciadas verticalmente (por função), com problemas de qualidade ocorrendo geralmente nos limites dos departamentos funcionais, na abordagem de processo as atividades são organizadas e gerenciadas horizontalmente, mostrando a maneira como as atividades da empresa agregam valor para o cliente. 
A abordagem de processo liga diretamente os insumos (entradas) do processo, que vêm dos fornecedores, aos produtos (saídas) do processo, que vão para os clientes. Essa ligação horizontal entre os fornecedores e os clientes é uma excelente forma de se gerenciar e melhorar continuamente a eficácia (quantidade de valor agregado para os clientes) e a eficiência do processo (quantidade de recursos consumidos). Abaixo, veja como acontece essa abordagem de processo.
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 	Referências	
Artigo Descubra a eficácia de uma gestão por processos – Revista BQ - Banas Qualidade (Jairo Martins, presidente executivo da Fundação Nacional da Qualidade e membro da Academia Brasileira da Qualidade (ABQ))
Gestão de Processos – Módulo III pagina 6– Material SENAC