ADM E GERENCIAMENTO EM SAÚDE

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ADMINISTRAÇÃO E GERENCIAMENTO 
EM SAÚDE
Profa. Dra. Albertina Sousa
PREPARATÓRIO 
INSTITUTO DE SAÚDE E GESTÃO HOSPITALAR-ISGH
PROCESSO SELETIVO-HOSPITAL LEONARDO DA VINCI-2020
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Estrutura organizacional dos Serviços de Saúde
► Arcabouço que serve de base para o funcionamento adequado, coordenado, 
equilibrado e integrado da organização;
► É dinâmica e mutável;
► Condicionada por fatores internos e externos.
a) Fatores internos:
1. Complexidade da organização;
2. Tamanho do estabelecimento;
3. Número de profissionais existentes;
4. Tipo de produto/serviço prestado.
b) Fatores externos: políticos, econômicos, sociais e culturais.
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Estrutura organizacional dos Serviços de Saúde
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Gerenciamento de recursos humanos
► Etapas
RecrutamentoDimensionamento Seleção
Distribuição de 
pessoal
Educação 
continuada
Supervisão
Avaliação de desempenho
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DIMENSIONAMENTO DE PESSOAL
RESOLUÇÃO COFEN 543/2017-Atualiza e estabelece os parâmetros mínimos para
dimensionar o quantitativo de profissionais das diferentes categorias de enfermagem
para os serviços/locais em que são realizadas atividades de enfermagem.
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DIMENSIONAMENTO 
DE PESSOAL DE ENFERMAGEM
Art. 3º O referencial mínimo para o quadro de profissionais de Enfermagem,
para as 24 horas de cada unidade de internação (UI), considera:
A) O Sistema de Classificação de Pacientes (SCP);
B) As horas de assistência de Enfermagem;
C) a distribuição percentual do total de profissionais de Enfermagem;
D) A proporção profissional/paciente.
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I – Como horas de Enfermagem, por paciente, nas 24 horas:
Paciente de cuidado mínimo (PCM)/autocuidado: Paciente estável sob o ponto de
vista clínico e de enfermagem e fisicamente autossuficiente quanto ao atendimento
das necessidades humanas básicas 🡪🡪 4 horas de Enfermagem, por paciente.
Paciente de cuidados intermediários (PCI): Paciente estável sob o ponto de vista
clínico e de enfermagem, requerendo avaliações médicas e de enfermagem, com
parcial dependência dos profissionais de enfermagem para o atendimento das
necessidades humanas básicas 🡪🡪 6 horas de Enfermagem, por paciente.
Paciente de alta dependência de Enfermagem (PCAD): Paciente crônico, incluindo
o de cuidado paliativo, que requeira avaliações médicas e de enfermagem, estável
sob o ponto de vista clínico, porém com total dependência das ações de
enfermagem para o atendimento das necessidades humanas básicas 🡪🡪 10 horas de
Enfermagem, por paciente.
DIMENSIONAMENTO 
DE PESSOAL DE ENFERMAGEM
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I – Como horas de enfermagem, por paciente, nas 24 horas:
Paciente de cuidados semi-intensivos (PCSI): Paciente grave e recuperável,
sem risco iminente de morte, passível à instabilidade das funções vitais,
requerendo assistência de enfermagem e médica permanente e especializada
� 10 horas de enfermagem, por paciente.
Paciente de cuidados intensivos (PCIt): Paciente grave e recuperável, com
risco iminente de morte, sujeito à instabilidade das funções vitais, requerendo
assistência de enfermagem e médica permanente e especializada � 18 horas
de enfermagem, por paciente.
* Considerar também a clientela atendida: através do sistema de
classificação de pacientes (SCP) e a realidade sociocultural e econômica.
DIMENSIONAMENTO 
DE PESSOAL DE ENFERMAGEM
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II – A distribuição percentual do total de profissionais de enfermagem, deve 
observar o SCP e as seguintes proporções mínimas:
1) Cuidado mínimo e intermediário 🡪🡪 33% de enfermeiros (mínimo de seis) e
os demais auxiliares e/ou técnicos de enfermagem;
2) Cuidado de alta dependência 🡪🡪 36% de enfermeiros e os demais técnicos
e/ou auxiliares de enfermagem;
3) Cuidado semi-intensivo 🡪🡪 42% de enfermeiros e os demais técnicos de
enfermagem
4) Cuidado intensivo 🡪🡪 52% de enfermeiros e os demais técnicos de
enfermagem.
DIMENSIONAMENTO 
DE PESSOAL DE ENFERMAGEM
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III – Para efeito de cálculo devem ser consideradas o SCP e a proporção
profissional/paciente nos diferentes turnos de trabalho respeitando os
percentuais descritos na letra “a” do item II:
1) Cuidado mínimo: 1 profissional de enfermagem para 6 pacientes;
2) Cuidado intermediário: 1 profissional de enfermagem para 4 pacientes;
3) Cuidado de alta dependência: 1 profissional de enfermagem para 2,4
pacientes;
4) Cuidado semi-intensivo: 1 profissional de enfermagem para 2,4
pacientes;
5) Cuidado intensivo: 1 profissional de enfermagem para 1,33 paciente.
DIMENSIONAMENTO 
DE PESSOAL DE ENFERMAGEM
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ATENÇÃO!!!
§ 1º A distribuição de profissionais por categoria referido no inciso II, deverá
seguir o grupo de pacientes que apresentar a maior carga de trabalho.
§ 2º Cabe ao enfermeiro o registro diário da classificação dos pacientes
segundo o SCP, para subsidiar a composição do quadro de enfermagem para
as unidades de internação.
§ 3º Para alojamento conjunto, o binômio mãe/filho deve ser
classificado, no mínimo, como cuidado intermediário.
§ 4º Para berçário e unidade de internação em pediatria todo recém-nascido
e criança menor de 6 anos deve ser classificado, no mínimo, como
cuidado intermediário, independente da presença do acompanhante.
DIMENSIONAMENTO 
DE PESSOAL DE ENFERMAGEM
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ATENÇÃO!!!
Art. 10 Ao quantitativo de profissionais estabelecido deverá ser acrescido o índice de
segurança técnica (IST) de no mínimo 15% do total, dos quais 8,3% são referentes a
férias e 6,7% a ausências não previstas.
Art. 13 O responsável técnico de enfermagem deve dispor de no mínimo 5% do
quadro geral de profissionais de enfermagem da instituição para cobertura de
situações relacionadas à rotatividade de pessoal e participação em programas de
educação permanente.
Parágrafo único – O quantitativo de enfermeiros para o exercício de atividades
gerenciais, educacionais, pesquisa e comissões permanentes, deverá ser
dimensionado, à parte, de acordo com a estrutura do serviço de saúde.
Art. 14 O quadro de profissionais de enfermagem de unidades assistenciais, composto
por 50% ou mais de pessoas com idade superior a 50 (cinquenta) anos ou 20% ou mais
de profissionais com limitação/restrição para o exercício das atividades, deve ser
acrescido 10% ao quadro de profissionais do setor.
DIMENSIONAMENTO 
DE PESSOAL DE ENFERMAGEM
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01. (IF-PE/IF-PE-2016-ADAPTADA) Nas últimas décadas a demanda de
atendimentos da clientela, associada às necessidades de cuidados de enfermagem
cada vez mais complexos, tem imposto à equipe de enfermagem uma sobrecarga
de trabalho, influenciando na qualidade da assistência prestada. Portanto, o
Conselho Federal de Enfermagem - COFEN - publicou a Resolução 543/2017, que
estabelece os parâmetros de dimensionamento de pessoal de enfermagem nos
serviços de saúde. Em se tratando de dimensionamento de pessoal, assinale a
alternativa CORRETA.
A) O dimensionamento de pessoal constitui-se a etapa inicial do processo de
provimento de pessoal, cuja finalidade é a previsão da quantidade de
funcionários por categoria, requerida para suprir as necessidades da assistência
de enfermagem.
B) A temática “dimensionamento de pessoal de enfermagem” constitui-se, ao
longo dos anos, foco de atenção dos enfermeiros e administradores dos serviços
de saúde, uma vez que interfere diretamente, com a eficácia, na qualidade e
impacta muito pouco nos custos da assistência à saúde.
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C) O dimensionamento de pessoal, por estar atualmente definido em
Resolução fundamentado em parâmetros consistentes, constitui-se elemento
de consenso entre profissionais de enfermagem e administradores de serviços
de saúde, minimizando-se, assim, os conflitos no que tange à gestão de
recursos humanos.
D) O dimensionamento de pessoal é compreendido enquanto um processo
sistemático que fundamenta o planejamento e avaliação do quantitativo e
qualitativo do pessoal de enfermagem necessário paraprover a assistência,
tornando-se, portanto, desnecessária a avaliação da carga de trabalho.
E) Para determinar a quantidade média de usuários/clientes assistidos, a
Resolução 543/2017 estabelece, enquanto parâmetro, o Sistema de
Classificação de Pacientes - SCP - por categorias ou grupos de cuidados,
classificados em cuidados intensivos, cuidados semi-intensivos, cuidados
intermediários e cuidados mínimos.
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01. (IF-PE/IF-PE-2016-ADAPTADA) Nas últimas décadas a demanda de
atendimentos da clientela, associada às necessidades de cuidados de
enfermagem cada vez mais complexos, tem imposto à equipe de enfermagem
uma sobrecarga de trabalho, influenciando na qualidade da assistência prestada.
Portanto, o Conselho Federal de Enfermagem - COFEN - publicou a Resolução
543/2017, que estabelece os parâmetros de dimensionamento de pessoal de
enfermagem nos serviços de saúde. Em se tratando de dimensionamento de
pessoal, assinale a alternativa CORRETA.
A) O dimensionamento de pessoal constitui-se a etapa inicial do processo de
provimento de pessoal, cuja finalidade é a previsão da quantidade de
funcionários por categoria, requerida para suprir as necessidades da assistência
de enfermagem.
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02. (FCM/IF-RJ-2017) Relacione as variáveis do dimensionamento de pessoal
de enfermagem à sua descrição correspondente:
I- Carga média de trabalho da unidade
II- Tempo efetivo de trabalho da unidade
III- Distribuição percentual dos profissionais
IV- Índice de segurança técnica
( ) Consiste em um acréscimo no quantitativo de pessoal de enfermagem por
categoria profissional, para cobertura das ausências ao serviço.
( ) Envolve a produtividade da jornada diária da equipe de enfermagem, a
qual recomenda-se que seja mantida em 85%, com variação de 5%. Níveis
acima de 90% podem representar elevação de custos, queda na qualidade da
assistência ao paciente e nos resultados de enfermagem. Níveis abaixo de 80%
indicam maior probabilidade de satisfação e de redução do absenteísmo.
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( ) Equivale à soma do produto da quantidade média diária de usuários
assistidos, segundo o grau de dependência da equipe de enfermagem ou do
tipo de atendimento, pelo tempo médio da assistência de enfermagem
utilizada por cliente, de acordo com o grau de dependência e do atendimento
realizado.
( ) Recomenda que seja realizado(a) de acordo com o grupo de pacientes de
maior prevalência na unidade, levando-se em consideração o padrão de
atendimento pretendido.
A sequência correta é
A) I, II, III, IV.
B) II, III, IV, I.
C) III, I, II, IV.
D) IV, II, I, III.
E) IV, I, III, II.
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( ) Equivale à soma do produto da quantidade média diária de usuários
assistidos, segundo o grau de dependência da equipe de enfermagem ou do
tipo de atendimento, pelo tempo médio da assistência de enfermagem
utilizada por cliente, de acordo com o grau de dependência e do atendimento
realizado.
( ) Recomenda que seja realizado(a) de acordo com o grupo de pacientes de
maior prevalência na unidade, levando-se em consideração o padrão de
atendimento pretendido.
A sequência correta é
A) I, II, III, IV.
B) II, III, IV, I.
C) III, I, II, IV.
D) IV, II, I, III.
E) IV, I, III, II.
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CÁLCULO DO DIMENSIONAMENTO EM UNIDADE DE INTERNAÇÃO
Deve-se considerar:
a) Total de horas de enfermagem (THE): somatório das cargas médias diárias de
trabalho necessárias para assistir os pacientes com demanda de cuidados mínimos,
intermediários, alta dependência, semi-intensivos e intensivos.
b) Dias da semana (DS): 7 dias completos.
c) Carga horária semanal (CHS): assume os valores de 20h.; 24h.; 30h.; 36h.; 40h. ou
44h nas unidades assistenciais.
d) Índice de segurança técnica (IST): percentual a ser acrescentado ao quantitativo de
profissionais para assegurar a cobertura de férias e ausências não previstas.
e) Constante de Marinho (KM): coeficiente deduzido em função do tempo disponível do
trabalhador e cobertura das ausências.
DIMENSIONAMENTO 
DE PESSOAL DE ENFERMAGEM
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CÁLCULO DO DIMENSIONAMENTO EM UNIDADE DE INTERNAÇÃO
f) Constante de Marinho para Unidade de Assistência Ininterrupta (KMUAI):
funcionamento 24 horas.
Onde: 
KM(UAI) = Constante de Marinho de Unidade Assistencial Ininterrupta (24 h) ;
DS = Dias da semana (7dias); 
(1 + IST) = Fator de ajuste do Índice de segurança técnica; 
Exemplo - utilizando - se o IST igual a 15% (15/100 = 0,15), teremos 1 + IST = 1,15.
Para o cálculo da KM, substitui-se a CHS por 20h; 24h; 30h; 36h; 40h ou 44h, assumindo-se 
os seguintes valores:
DIMENSIONAMENTO 
DE PESSOAL DE ENFERMAGEM
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g) Quantitativo de pessoal (QP): número de profissionais de enfermagem necessário 
na UI, com base nas horas de assistência, segundo o SCP.
h) Quantidade de profissionais (QP) para Unidade de Internação (UI) com base na 
relação de proporção profissional/pacientes (PPP):
Onde: 
PF = período de funcionamento da unidade (24 horas); 
DS = dias da semana (7 dias); 
CHS = carga horária semanal. 
(1 + IST) = Fator de ajuste do Índice de segurança técnica.
DIMENSIONAMENTO 
DE PESSOAL DE ENFERMAGEM
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03. (REIS & REIS/Prefeitura de Cipotânea/ MG-2016-ADAPTADA) Os aspectos
quantitativos dos profissionais de enfermagem nas instituições de saúde são
enfatizados para que haja a garantia da segurança e da qualidade de
assistência prestada ao cliente. Uma unidade assistencial com 27 leitos de
pacientes nos diferentes turnos, sendo que 18 são pacientes com cuidados
intermediários e 09 com cuidados mínimos cuja ocupação da unidade é de 90%
para uma a jornada de trabalho de 30 horas semanais necessita de X
profissionais de enfermagem. Qual das alternativas está correta:
KM (20) = 0,4025;
KM (24) = 0,3354;
KM (30) = 0,2683;
KM(32,5) = 0,2476;
KM(36) = 0,2236;
KM(40) = 0,2012.
SCP/Horas
Assistência Mínima: 4hrs
Assistência Intermediária: 6hrs
Assistência Semi-intensiva: 10hrs
Assistência Intensiva: 18 hrs
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03. (REIS & REIS/Prefeitura de Cipotânea/ MG-2016-ADAPTADA) Os aspectos
quantitativos dos profissionais de enfermagem nas instituições de saúde são
enfatizados para que haja a garantia da segurança e da qualidade de
assistência prestada ao cliente. Uma unidade assistencial com 27 leitos de
pacientes nos diferentes turnos, sendo que 18 são pacientes com cuidados
intermediários e 09 com cuidados mínimos cuja ocupação da unidade é de
90% para uma a jornada de trabalho de 30 horas semanais necessita de X
profissionais de enfermagem. Qual das alternativas está correta:
1º PASSO: Calcular a taxa de ocupação (TO)
18 pacientes PCI x 90% = 16,2
9 pacientes PCM x 90% = 8,1
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03. (REIS & REIS/Prefeitura de Cipotânea/ MG-2016-ADAPTADA) Os aspectos
quantitativos dos profissionais de enfermagem nas instituições de saúde são
enfatizados para que haja a garantia da segurança e da qualidade de
assistência prestada ao cliente. Uma unidade assistencial com 27 leitos de
pacientes nos diferentes turnos, sendo que 18 são pacientes com cuidados
intermediários e 09 com cuidados mínimos cuja ocupação da unidade é de
90% para uma a jornada de trabalho de 30 horas semanais necessita de X
profissionais de enfermagem. Qual das alternativas está correta:
2º PASSO: Calcular o tempo de horas de Enfermagem (THE)
Paciente de cuidado mínimo (PCM) 🡪🡪 4 horas de enfermagem/ paciente.
Paciente de cuidados intermediários (PCI) 🡪🡪 6 horas de enfermagem/ 
paciente.
THE = (16,2 x 6 + 8,1 x 4) = 97,2 + 32,2 = 129,4
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03. (REIS & REIS/Prefeitura de Cipotânea/ MG-2016-ADAPTADA) Os aspectos
quantitativos dos profissionais de enfermagem nas instituições de saúde são
enfatizados para que haja a garantia da segurança e da qualidade de
assistência prestada ao cliente. Uma unidade assistencial com 27 leitos de
pacientes nos diferentes turnos, sendo que 18 são pacientes com cuidados
intermediários e 09 com cuidados mínimos cuja ocupação da unidade é de
90% para uma a jornada de trabalho de 30 horas semanaisnecessita de X
profissionais de enfermagem. Qual das alternativas está correta:
3º PASSO: Calcular a quantidade de profissionais (QP)
QP = Km x THE
QP = 0,2683 x 129,4
QP = 35 profissionais de enfermagem
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03. (REIS & REIS/Prefeitura de Cipotânea/ MG-2016-ADAPTADA) Os aspectos
quantitativos dos profissionais de enfermagem nas instituições de saúde são
enfatizados para que haja a garantia da segurança e da qualidade de
assistência prestada ao cliente. Uma unidade assistencial com 27 leitos de
pacientes nos diferentes turnos, sendo que 18 são pacientes com cuidados
intermediários e 09 com cuidados mínimos cuja ocupação da unidade é de 90%
para uma a jornada de trabalho de 30 horas semanais necessita de X
profissionais de enfermagem. Qual das alternativas está correta:
A) 29 profissionais de enfermagem.
B) 35 profissionais de enfermagem. 
C) 34 profissionais de enfermagem.
D) 28 profissionais de enfermagem.
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03. (REIS & REIS/Prefeitura de Cipotânea/ MG-2016-ADAPTADA) Os aspectos
quantitativos dos profissionais de enfermagem nas instituições de saúde são
enfatizados para que haja a garantia da segurança e da qualidade de
assistência prestada ao cliente. Uma unidade assistencial com 27 leitos de
pacientes nos diferentes turnos, sendo que 18 são pacientes com cuidados
intermediários e 09 com cuidados mínimos cuja ocupação da unidade é de
90% para uma a jornada de trabalho de 30 horas semanais necessita de X
profissionais de enfermagem. Qual das alternativas está correta:
Para calcular a quantidade de enfermeiro e auxiliares/técnicos de enfermagem:
- Os pacientes prevalentes são os de cuidados intermediários, exigindo 33% de 
enfermeiros (mínimo de seis) e os demais auxiliares e/ou técnicos de enfermagem. 
Logo:
35 profissionais de enfermagem 🡪🡪 100%
X 🡪🡪 33%
X= 11,55 enfermeiros ~ 12 enfermeiros
Logo, teremos 23 auxiliares e/ou técnicos de enfermagem
DIMENSIONAMENTO 
DE PESSOAL DE ENFERMAGEM
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04. (FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR) Os processos de recrutamento e
seleção são essenciais a gestão de pessoas. No que tange a tais processos, analise
as seguintes assertivas:
I - Considera-se recrutamento o meio encontrar e atrair candidatos para as
posições abertas na organização. São duas as fontes de recrutamento: a interna e
a externa.
II - Como vantagem ao recrutamento interno tem-se a valorização dos
funcionários, o desempenho e potencial destes são conhecidos e ainda tem-se um
processo mais rápido e econômico.
III - Seleção é o processo de escolha dos candidatos recrutados. Currículo, testes
(conhecimento, desempenho, psicológicos) e entrevista são algumas das etapas da
seleção.
IV - A entrevista de seleção é a etapa mais importante do processo de seleção. É
o momento de conversar com as pessoas, de conhecê-las e dar a elas a
oportunidade de conhecer a empresa.
DIMENSIONAMENTO 
DE PESSOAL DE ENFERMAGEM
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04. (FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR) Os processos de recrutamento e
seleção são essenciais a gestão de pessoas. No que tange a tais processos, analise
as seguintes assertivas:
V - Para que a entrevista consiga cumprir seu objetivo, é aconselhável que seja
efetuado um roteiro para realizá-la, contendo: planejamento da entrevista,
técnica de “quebra-gelo”, histórico profissional formação escolar, dados
familiares, dados sociais, explicações sobre o cargo, empresa, remuneração e
negociação, além de perguntas gerais ao candidato e encerramento da entrevista.
Após a leitura das assertivas, pode-se afirmar:
A) Todas as sentenças estão incorretas.
B) Todas as sentenças estão corretas.
C) Somente as sentenças I, II e III são corretas.
D) Somente as sentenças III, IV e V estão corretas
E) Somente as sentenças I, III e V estão corretas.
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DE PESSOAL DE ENFERMAGEM
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04. (FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR) Os processos de recrutamento e
seleção são essenciais a gestão de pessoas. No que tange a tais processos, analise
as seguintes assertivas:
V - Para que a entrevista consiga cumprir seu objetivo, é aconselhável que seja
efetuado um roteiro para realizá-la, contendo: planejamento da entrevista,
técnica de “quebra-gelo”, histórico profissional formação escolar, dados
familiares, dados sociais, explicações sobre o cargo, empresa, remuneração e
negociação, além de perguntas gerais ao candidato e encerramento da entrevista.
Após a leitura das assertivas, pode-se afirmar:
A) Todas as sentenças estão incorretas.
B) Todas as sentenças estão corretas.
C) Somente as sentenças I, II e III são corretas.
D) Somente as sentenças III, IV e V estão corretas
E) Somente as sentenças I, III e V estão corretas.
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05. (FUMARC - Prefeitura de Ouro Preto/MG-2011) A Supervisão de Enfermagem é
fundamental para o desenvolvimento dos recursos humanos, através da educação
permanente, com o objetivo de permitir intervenções de enfermagem mais
seguras e com menos riscos aos usuários. (Gestão de pessoas). Dentre as
afirmativas a seguir, qual NÃO constitui atribuição do Supervisor de Enfermagem?
A) avaliar a qualidade da assistência de enfermagem prestada e identificar as
necessidades da clientela em sua área de atuação.
B) normatizar ações básicas de enfermagem, além de fixar procedimentos,
métodos e atividades que serão desenvolvidas pela equipe assistencial.
C) prever e prevenir situações de conflito e manter estratégias que vise manter os
supervisionados motivados.
D) identificar as necessidades de orientação e treinamento dos funcionários, além
de avaliar os mesmos durante a execução de suas atividades.
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DE PESSOAL DE ENFERMAGEM
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05. (FUMARC - Prefeitura de Ouro Preto/MG-2011) A Supervisão de Enfermagem é
fundamental para o desenvolvimento dos recursos humanos, através da educação
permanente, com o objetivo de permitir intervenções de enfermagem mais
seguras e com menos riscos aos usuários. (Gestão de pessoas). Dentre as
afirmativas a seguir, qual NÃO constitui atribuição do Supervisor de Enfermagem?
A) avaliar a qualidade da assistência de enfermagem prestada e identificar as
necessidades da clientela em sua área de atuação.
B) normatizar ações básicas de enfermagem, além de fixar procedimentos,
métodos e atividades que serão desenvolvidas pela equipe assistencial.
C) prever e prevenir situações de conflito e manter estratégias que vise manter os
supervisionados motivados.
D) identificar as necessidades de orientação e treinamento dos funcionários, além
de avaliar os mesmos durante a execução de suas atividades.
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06. (CEFETBAHIA-SESAB/BA-2019) No contexto quase sempre complexo do trabalho em
serviços de saúde, a liderança está entre as habilidades mais importantes e desejáveis.
Dessa forma, é essencial aos profissionais de saúde, que estes sejam dotados não somente
do saber técnico específico da sua área de atuação, mas também, de instrumentos de
gestão e liderança (SIMÕES, 2010).
Em relação à liderança no trabalho em serviços de saúde, analise as assertivas e
identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Uma liderança efetiva nos serviços de saúde pode contribuir para a reorganização da
atenção e o do trabalho em saúde, contribuindo para a resolutividade das demandas.
( ) As ações de educação permanente voltadas para a temática da liderança devem ser
ofertadas exclusivamente aos gestores em saúde, pelo caráter próprio de sua atuação.
( ) A comunicação e a interação humana assumem papel secundário nesse contexto,
sobretudo considerando o caráter de objetividade, exigido para o exercício da liderança.
( ) Para o exercício de uma liderança eficaz, é fundamental aliar as características
pessoais e o desenvolvimento de habilidades referentes às dimensões organizacional e
interpessoal.
A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é
A) V F F V B) V V F F C) V F V FD) F F V V E) F V V F
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06. (CEFETBAHIA-SESAB/BA-2019) No contexto quase sempre complexo do trabalho em
serviços de saúde, a liderança está entre as habilidades mais importantes e desejáveis.
Dessa forma, é essencial aos profissionais de saúde, que estes sejam dotados não somente
do saber técnico específico da sua área de atuação, mas também, de instrumentos de
gestão e liderança (SIMÕES, 2010).
Em relação à liderança no trabalho em serviços de saúde, analise as assertivas e
identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Uma liderança efetiva nos serviços de saúde pode contribuir para a reorganização da
atenção e o do trabalho em saúde, contribuindo para a resolutividade das demandas.
( ) As ações de educação permanente voltadas para a temática da liderança devem ser
ofertadas exclusivamente aos gestores em saúde, pelo caráter próprio de sua atuação.
( ) A comunicação e a interação humana assumem papel secundário nesse contexto,
sobretudo considerando o caráter de objetividade, exigido para o exercício da liderança.
( ) Para o exercício de uma liderança eficaz, é fundamental aliar as características
pessoais e o desenvolvimento de habilidades referentes às dimensões organizacional e
interpessoal.
A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é
A) V F F V B) V V F F C) V F V F D) F F V V E) F V V F
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07. (CESPE/SESA-ES-2013) Auditoria em enfermagem visa controlar custos, pagamento justo da
conta hospitalar, transparência da negociação e a qualidade do atendimento ao cliente,
fundamentada na conduta ética. A avaliação da qualidade da assistência prestada ao cliente é
uma das funções da auditoria em enfermagem, sendo esta realizada por meio de observações
das anotações de enfermagem no prontuário ou das próprias condições desse. Em relação à
classificação e aos tipos de auditoria de enfermagem, é correto afirmar que a auditoria
A) analítica consiste na verificação de processos e documentos comparados aos requisitos
legais/normativos que regulamentam o SUS e de atividades relativas à área de saúde por meio
do exame direto dos fatos, documentos e situações.
B) ordinária é aquela realizada em caráter especial, de caráter ordinário, sem programação
prévia, com vistas à análise e verificação das fases específicas de uma atividade, ação ou
serviço.
C) concorrente é aquela realizada em caráter de rotina, de maneira periódica, a fim de avaliar
e questionar os diferentes meios de gestão da concorrência. Acontece durante um fato ou
processo para acompanhar a execução das atividades e garantir a qualidade do produto.
D) especial é realizada para atender a apuração de denúncias e irregularidades ou por
determinação do secretário de Estado da Saúde e outras autoridades competentes para
verificação de atividade específica.
E) externa é realizada por elemento pertencente ao estabelecimento contratado para a
auditoria, que tem a vantagem de vivenciar a realidade da instituição.
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07. (CESPE/SESA-ES-2013) Auditoria em enfermagem visa controlar custos, pagamento justo da
conta hospitalar, transparência da negociação e a qualidade do atendimento ao cliente,
fundamentada na conduta ética. A avaliação da qualidade da assistência prestada ao cliente é
uma das funções da auditoria em enfermagem, sendo esta realizada por meio de observações
das anotações de enfermagem no prontuário ou das próprias condições desse. Em relação à
classificação e aos tipos de auditoria de enfermagem, é correto afirmar que a auditoria
A) analítica consiste na verificação de processos e documentos comparados aos requisitos
legais/normativos que regulamentam o SUS e de atividades relativas à área de saúde por meio
do exame direto dos fatos, documentos e situações.
B) ordinária é aquela realizada em caráter especial, de caráter ordinário, sem programação
prévia, com vistas à análise e verificação das fases específicas de uma atividade, ação ou
serviço.
C) concorrente é aquela realizada em caráter de rotina, de maneira periódica, a fim de avaliar
e questionar os diferentes meios de gestão da concorrência. Acontece durante um fato ou
processo para acompanhar a execução das atividades e garantir a qualidade do produto.
D) especial é realizada para atender a apuração de denúncias e irregularidades ou por
determinação do secretário de Estado da Saúde e outras autoridades competentes para
verificação de atividade específica.
E) externa é realizada por elemento pertencente ao estabelecimento contratado para a
auditoria, que tem a vantagem de vivenciar a realidade da instituição.
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albertinasydney@gmail.com
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	Estrutura organizacional dos Serviços de Saúde
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	Gerenciamento de recursos humanos
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