Mediação - Prova

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Exercícios 
1. 
O que significa mediação? 
Resposta incorreta. 
A. 
Processo judicial. 
Na mediação, as partes envolvidas não têm interesse em ajuizar ação, portanto não existe 
processo judicial. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Sistema especial de julgamento. 
Sistema especial de julgamento é um conceito que se aplica à arbitragem e não à mediação. 
 
Você acertou! 
C. 
Resolução de conflitos. 
Mediação significa a resolução de conflitos, em casos nos quais não existe a condição de 
adversários, em que o profissional neutro e devidamente capacitado auxilia as partes a 
encontrarem seus verdadeiros interesses e a preservá-los. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
Imposição de sentença. 
Na mediação, não existe imposição de sentença ou de laudo. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
A dispensa de profissional neutro. 
A mediação não dispensa a existência de profissional neutro e capacitado. 
2. 
O que NÃO existe na mediação? 
Resposta incorreta. 
A. 
Técnica de resolução de conflitos. 
Na mediação, existe uma técnica de resolução de conflitos, na qual não existem adversários. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Sequência de processo. 
A mediação obriga o mediador a seguir um processo sequencial em seu trabalho. 
 
Resposta incorreta. 
C. 
Preservação do relacionamento. 
Uma das características da mediação é o desejo das partes em preservar o relacionamento. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
A incapacidade das partes em resolver o conflito. 
A mediação é indicada para as partes que são incapazes de resolver, sozinhas, o seu 
problema. 
 
Você acertou! 
E. 
Imposição de sentenças. 
Na mediação, não existe imposição de sentenças ou laudo. Nesse acordo, feito de uma 
maneira criativa, as duas partes ganham. 
3. 
O que os preceitos da mediação envolvem? 
Você acertou! 
A. 
Conhecimentos e ensinamentos. 
Os preceitos da mediação envolvem conhecimentos e ensinamentos multidisciplinares. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Bens patrimoniais disponíveis. 
Os preceitos que envolvem bens materiais disponíveis são os da arbitragem, e não os da 
mediação. 
 
Resposta incorreta. 
C. 
Qualquer controvérsia de origem civil, comercial e trabalhista. 
As controvérsias de origem civil, comercial e trabalhista pertencem ao ramo da arbitragem, 
e não ao ramo da mediação. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
A intimação do perito. 
A intimação do perito é feita pelo juiz, em uma ação judicial, e não faz parte da mediação. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
O laudo pericial. 
O laudo pericial é emitido pelo perito em um processo judicial, que não é o caso da 
mediação. 
4. 
O que o mediador deve fazer? 
Resposta incorreta. 
A. 
Concentrar-se nos interesses das partes. 
O mediador não deve concentrar-se nos interesses das partes, porém em suas posições no 
conflito. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Discutir as posições das partes. 
O mediador não deve discutir as posições das partes, pois isso põe em risco o 
relacionamento. 
 
Resposta incorreta. 
C. 
Buscar uma resposta única para o caso. 
A busca de uma resposta única inibe as opções de benefícios múltiplos. 
 
Você acertou! 
D. 
Ter ciência de que a necessidade da mediação é fruto da incapacidade das duas partes 
resolverem seus conflitos. 
O mediador deve ter ciência de que a necessidade da mediação é fruto da incapacidade das 
duas partes resolverem seus conflitos sem a ajuda de um terceiro. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
Deixar por último as questões de relacionamento. 
As questões de relacionamento têm que ser as primeiras a serem trabalhadas para poder, 
com isso, trabalhar o relacionamento interpessoal. 
5. 
Quem é o cliente da mediação? 
Você acertou! 
A. 
Um indivíduo capaz de decidir e que deseja preservar seu relacionamento com a outra parte. 
O cliente da mediação é um indivíduo capaz de decidir e que deseja preservar seu 
relacionamento com a outra parte. O que prevalece é o desejo de tomar decisões que 
contemplem e satisfaçam os interessados. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
O empresário preocupado com o seu capital. 
O capital do empresário, por se tratar de bens, é campo da arbitragem, e não da mediação. 
 
Resposta incorreta. 
C. 
A pessoa que ajuizou uma ação. 
A mediação não faz parte do processo judicial, portanto quem ajuíza processo não é cliente 
da mediação. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
A pessoa que precisa saber o valor do seu imóvel. 
O valor do imóvel é feito por um avaliador, e não faz parte da mediação. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
O assistente técnico. 
O assistente técnico auxilia as partes em um litígio judicial. Portanto ele não é cliente da 
mediação. 
Desafio 
Ainda jovem, Murilo saiu do emprego em que estava para empreender uma confeitaria em 
um bairro comercial da sua cidade. A empresa cresceu rapidamente. Em pouco tempo, 
Murilo abriu filiais da confeitaria e adquiriu uma pequena indústria de doces em conserva 
para fabricar doces em larga escala. A indústria de doces se tornou um negócio muito 
lucrativo, porque Murilo se tornou fornecedor de restaurantes, de outras confeitarias e de 
grandes redes de supermercados. Aproximadamente 10 anos depois de iniciar seus 
empreendimentos, Murilo abandonou a confeitaria para se dedicar exclusivamente à 
indústria. A administração da empresa tomava muito tempo, e ele precisou sacrificar seus 
estudos, tendo que parar no primeiro ano do curso de Ciências Contábeis. Porém, seus dois 
filhos, Lucas e Felipe, sempre foram preparados para assumir a empresa e, desde a 
adolescência, foram envolvidos pelo pai nos negócios. Os dois filhos se formaram em 
Administração, e Murilo providenciou que complementassem seus estudos com estágios no 
exterior. 
A empresa estava estabilizada e era administrada, no dia a dia, por Lucas e Felipe, que se 
dedicavam especificamente às atividades de Marketing e Finanças. Murilo concentrava-se 
nas decisões de produção e na escolha de produtos, além dos contatos com clientes 
grandes e tradicionais. Já não precisava, porém, se dedicar tanto quanto antes. Com os 
avanços tecnológicos, Murilo foi obrigado a fazer grandes inovações em seu parque 
industrial para acompanhar os novos padrões e o novo momento do mercado. Essas 
inovações exigiram grandes investimentos e obrigaram Murilo a buscar financiamento, o que 
prejudicou bastante situação financeira da empresa. 
Nos últimos anos, as relações entre Murilo e seus dois filhos ficaram muito tensas, para 
tristeza de Dona Mercedes, a mãe, e do restante da família. Vendo a empresa se deteriorar, 
Lucas e Felipe julgaram que o melhor para o momento era o pai abandonar os negócios e 
deixar a empresa totalmente para eles. O principal argumento é que eles estudaram e se 
prepararam para administrar a empresa e que a época do pai já passou. Ultimamente, Murilo 
está tendo sérios conflitos com os filhos por causa dessa questão. 
Ele se pergunta frequentemente: 
- Afinal, quem deve mandar aqui? Eu, que fiz esse negócio prosperar ou eles? 
- Eles dizem que estudaram Administração e estão mais preparados do que eu para resolver 
os problemas da empresa. Chegam a falar que minha experiência não vale mais nada hoje 
em dia. Não quero aumentar o conflito, mas também não quero abandonar a empresa 
totalmente. 
- E que história é essa de trazer um MEDIADOR? O que essa pessoa pode saber, sem 
nunca ter se envolvido nos negócios? 
Você foi convidado por eles para fazer a mediação do caso. 
Agora você deve cumprir todas as etapas que envolvem uma boa mediação, levando em 
conta principalmente as questões: 
1) Quais são as principais causas do conflito entre Murilo e seus filhos? 
2) Quem deve "mandar" na empresa? 
3) Qual é o peso relativo da experiência e da educação formal no processo de administrar a 
empresa? 
4) Você acha que será necessário um processo de mediação? Que papel você terá como 
mediador? Como você convencerá Murilo da necessidade de um mediador? 
Resposta: 
A base da mediação está depositada basicamente em seis etapas: a abertura, a faladas partes, 
um resumo, as construções de alternativas, as escolhas das alternativas e o fechamento do 
acordo. 
Para iniciar, deve-se fazer a pré-mediação informando os mediados sobre o que é a mediação. 
Com o apoio dos mediados, dialogar sobre o conflito e trabalhar em conjunto com o objetivo 
de encontrarem uma solução que vá ao encontro de suas necessidades e interesses. 
Você verá que a causa principal do conflito é o peso entre a prática (que o pai possui) e a 
educação formal (que os filhos possuem). É bem provável que a conclusão seja no sentido de 
não haver uma pessoa que mande na empresa, mas os três em conjunto, porém isso só as 
seções de mediação responderão. Com relação ao peso da educação formal no processo de 
administração da empresa, você encontrará resposta diante da exposição dos mediados 
durante as seções de mediação. No decorrer do processo de mediação, você verá a 
importância que terá como mediador e quão necessário é o seu trabalho. Com relação a 
Murilo, após ouvi-lo, você certamente terá argumentos suficientes para mostrar a necessidade 
da sua intervenção enquanto mediador.