Quiz - APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E GESTÃO DO CONHECIMENTO (28)

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TGRHCAS4DA_2101-2101-667663 2101-APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E GESTÃO DO CONHECIMENTO
Quiz
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Usuário ROSANA RULIN CUNHA
Curso 2101-APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E GESTÃO DO CONHECIMENTO
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Iniciado 19/03/21 19:15
Enviado 19/03/21 19:48
Data de vencimento 22/03/21 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 33 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
De acordo com Nonaka e Takeuchi (2008), as organizações criam conhecimento mediante a
aplicação de modos de conversão do conhecimento, que foram agrupados em um modelo que
os autores denominaram de - Socialização, Externalização, Combinação e Internalização (Seci).
Sobre esse modelo, é correto afirmar que:
Tem como ponto fundamental para que haja a criação de conhecimento, o que
se denomina interação social.
Ocorre em qualquer organização, bastando que haja um indivíduo que
direcione a criação do conhecimento.
Tem como ponto fundamental para que haja a criação de conhecimento, o que
se denomina interação social.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
ROSANA RULIN CUNHA
73
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_147993_1
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https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_193_1
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d.
e.
Comentário
da
resposta:
Apresenta uma dimensão epistemológica, relacionada à interação entre
indivíduos, grupos, organização e ambiente, e uma dimensão ontológica,
relacionada à transformação do conhecimento tácito em explícito.
Escalona os modos de conversão do conhecimento, sendo que o mais
importante deles é a Combinação, por permitir o registro e a transformação do
explícito para o explícito.
Depende grandemente da Externalização, que é o momento do aprender
fazendo organizacional, conseguido pelo uso de metáforas e conceitos.
Resposta correta: alternativa b. Conforme explicitado em todo o Capítulo 4,
logo no início da abordagem sobre o tema, o conhecimento humano é criado
pela interação social entre o conhecimento tácito e o explícito e destaca-se que
essa interação social é considerada o ‘ponto-chave’ da criação do
conhecimento. Não há criação de conhecimento sem interação. Não há graus
de importância entre os modos de conversão, mas sim uma compreensão da
importância dos quatro modos de conversão de conhecimento para a criação
deste.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
A construção da informação é um dos pontos mais importantes quando se discute a gestão do
conhecimento nos ambientes organizacionais. Dentre as principais características dessa
construção, pode-se afirmar que:
Há uma supervalorização do canal formal (hard) da construção da informação
no ambiente organizacional, o que traz como principal problema a perda da
riqueza que deriva do canal informal, ou soft, no qual a informação é
efetivamente confeccionada.
Há uma supervalorização do canal formal (hard) da construção da informação
no ambiente organizacional, o que traz como principal problema a perda da
riqueza que deriva do canal informal, ou soft, no qual a informação é
efetivamente confeccionada.
É essencial fortalecer o canal formal de comunicação, chamado canal hard,
pois ele é uma garantia de que a informação será consolidada de maneira mais
adequada para ser disseminada e interpretada corretamente.
1 em 1 pontos
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A subjetividade inerente à informação deve ser combatida no ambiente
organizacional, porque causa problemas de codificação e decodificação no
meio e atrapalha o compartilhamento da informação.
O aspecto quantitativo da informação deve prevalecer ao qualitativo, pois o
volume, o fluxo de informações, os registros numéricos trazem uma
informação mais confiável para que o gestor possa tomar as decisões
organizacionais.
Uma vez que haja dados e a associação entre esses dados, a gestão do
conhecimento está garantida no tocante à construção da informação, pois
todos os elementos necessários à sua existência estão presentes.
Resposta correta: alternativa a.Conforme se apresenta na aula narrada do
Capítulo 2, o canal hard (ou formal) não capta a riqueza que existe onde a
informação é realmente construída, que é no canal soft (informal), sendo o
canal hard um meio importante, mas não o essencial, de registrar essa
informação.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Peter Senge (2013), ao comentar sobre a visão compartilhada, aponta que nem sempre o seu
processo de criação é algo considerado deslumbrante; ao contrário, deve ser uma prática
incorporada no cotidiano da organização. O que leva um líder a ser visionário é a ação de
resolver os problemas que aparecem tendo em mente, sempre, a visão da organização. Consider
ando o que Senge (2013) comenta e o que foi abordado sobre as organizações que aprendem, é
correto afirmar que:
A visão compartilhada exige paciência porque, por ser uma prática diária, ela
requer tempo para que possa ser, de fato, uma construção coletiva.
A visão compartilhada requer a inspiração das massas e isto deve ser feito,
obrigatoriamente, pelo líder visionário.
A visão compartilhada exige paciência porque, por ser uma prática diária, ela
requer tempo para que possa ser, de fato, uma construção coletiva.
A visão compartilhada é algo que deve motivar as pessoas, e este algo é o
sonho do fundador que passa a ser compartilhado com os colaboradores.
1 em 1 pontos
e.
Comentário
da
resposta:
A visão compartilhada precisa ser construída tendo por fundamento uma
visão, que passa a ser compartilhada com os demais por líderes visionários.
A visão compartilhada é construída mediante o comprometimento de todos
com a visão do líder, a um ponto em que todos agirão em prol do bem comum
para que essa visão individual seja a de todos e possa, assim, ser alcançada.
Resposta correta: alternativa b. Exatamente o que foi estudado no Capítulo 14,
a visão compartilhada é fruto de um demorado processo de ouvir, entender os
sonhos dos outros, compartilhar ideias futuras, para se construir uma visão que
abarque os sonhos individuais e que eles sejam expressos na visão
organizacional.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I. Os modos de conversão que melhor caracterizam a parte informal das
organizações são os de Combinação e Internalização.
II. A Combinação é um modo de conversão do conhecimento que permite
transformar a ideia, o abstrato e a visão estratégica em algo concreto ou
mensurável, operacionalizado, como um produto ou um serviço.
III. A ênfase isolada no conhecimento tácito é de grande valia para a organização,
pois é dele que derivam as ideias organizacionais e ele é a fonte para a geração do
conhecimento explícito.
IV. A Socialização é um modo de conversão de conhecimento que ocorre
exclusivamente no âmbito interno da organização.
V. A interação entre o conhecimento tácito e o explícito reveste-se de importância
por potencializar a criação do conhecimento, tão bem representada pela espiral
crescente que os autores desenvolveram.
Analise as afirmações a seguir sobre o Modelo Seci, desenvolvido por Nonaka e Takeuchi
(2008):
Com base nas alternativas, pode-se afirmar que:
estão corretas apenas as afirmações II e V.
está correta apenas a afirmação I.
está correta apenas a afirmação II.
estão corretas apenas as afirmações I e II.
estão corretas apenas as afirmações II e V.
estão corretas apenas as afirmações II, III eV.
Resposta correta: d. Porque demonstra, conforme consta do Capítulo 4, a
correta interpretação da afirmação II, que mostra o que é a Combinação e sua
importância por permitir transformar a visão estratégica em algo operacional; a
afirmação V resume o que Nonaka e Takeuchi (2008) defendem em toda a sua
1 em 1 pontos
argumentação. A I está errada, pois Combinação e Internalização estão
associadas ao ambiente formal das organizações; a III esquece que os modos de
conversão atuam em conjunto e que a ênfase isolada em um deles pode trazer
danos, por exemplo, quando ficamos nos baseando somente em ações passadas
ou experiências que deram certo. A IV também está errada porque a
Socialização ocorre com o contato com o ambiente externo, conforme
exemplificado no Capítulo 4.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Quanto à criação do conhecimento, é correto afirmar que:
Apresenta elementos objetivos e subjetivos, visto que envolve não apenas
dados objetivos, mas também a subjetividade da informação em sua
interpretação, gerando um resultado final que ultrapassa o limite da
informação inicial.
Acontece no momento em que o indivíduo, na organização, acessa uma base
de dados estruturada.
Ocorre de forma objetiva, uma vez que sua origem está no dado, a menor
porção do conhecimento, dotado de objetividade e precisão.
Apresenta elementos objetivos e subjetivos, visto que envolve não apenas
dados objetivos, mas também a subjetividade da informação em sua
interpretação, gerando um resultado final que ultrapassa o limite da
informação inicial.
Para ser eficaz, deve dar ênfase e atenção total ao caráter objetivo, o qual
permite que o tomador de decisão tenha mais elementos confiáveis para
decidir quanto ao que fazer com os dados.
Decorre exclusivamente da informação fornecida, não havendo uma
extrapolação de sua interpretação.
Resposta correta: alternativa c. A criação do conhecimento é o resultado da
interpretação da informação (que tem caráter subjetivo), a qual, por sua vez, é
constituída de dados (que são objetivos). Conforme apresentado no Capítulo 2,
com um destaque nas considerações finais, a criação do conhecimento gera um
output que extrapola a informação ou conjunto de informações iniciais.
1 em 1 pontos
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Sobre a criação de conhecimento, pode-se afirmar que:
No modelo middle-up-down, o papel central do gestor médio está em tornar
mais concreta a visão da organização que é criada pela alta gerência.
No modelo middle-up-down, o papel central do gestor médio está em tornar
mais concreta a visão da organização que é criada pela alta gerência.
Visto que a criação de conhecimento está intrinsecamente associada a uma
relação dialética entre as pessoas, pode-se dizer que o modelo mais adequado
para que ocorra essa relação dialética é o bottom-up, por permitir uma
interação entre pares.
O modelo autopoiético é perfeitamente adequado à criação de conhecimento,
porque permite que os próprios grupos se autoconstruam dentro da
organização, não havendo críticas a esse sistema.
No caso do modelo middle-up-down, a responsabilidade de resolver a
contradição existente entre o que é definido pela alta gerência e o que existe
no mundo real é da cúpula organizacional.
No modelo middle-up-down, a organização em hipertexto é dividida em
camadas, ou níveis organizacionais, sendo que compete ao nível médio, dos
estudos em equipe, a criação da estratégia para que a organização defina as
metas e aja seguindo-as.
Resposta correta: alternativa a. A essência da gestão média está na
transformação da visão em algo mais concreto e com sentido. As demais estão
incorretas justamente porque, em sequência: b) a questão dialética é mais
adequada ao modelo middle-up-down, que envolve não somente pares, mas
também vários estratos organizacionais na criação de conhecimento; c) há
críticas, sim, a esse sistema, porque a valorização exacerbada da autonomia
pode causar impacto negativo à disseminação e ao compartilhamento do
conhecimento; d) a responsabilidade é da gerência média não da alta cúpula; e
e) a competência da criação do conhecimento é de competência da estrutura de
nível superior não médio.
Pergunta 7
Leia o pensamento de Einstein:
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
[...] (o ser humano) experimenta a si mesmo, seus pensamentos e sentimentos, como algo
separado do resto – uma espécie de ilusão de óptica de nossa consciência. Essa ilusão é
uma espécie de prisão para nós, restringindo-nos aos nossos desejos pessoais e à nossa
afeição a algumas pessoas mais próximas. A nossa tarefa deve ser de libertar-nos dessa
prisão ampliando nosso ciclo de compaixão, a fim de abraçar todas as criaturas vivas e a
natureza em toda a sua beleza (SENGE, 2013, p. 254).
Peter Senge (2013, p. 255), por sua vez, continua:
(...) Nós estamos acostumados a pensar em compaixão como um estado emocional,
baseado na preocupação que temos uns com os outros. Mas a compaixão baseia-se
também em um nível de consciência. Pela minha experiência, quanto mais as pessoas
veem os sistemas dentro dos quais operam, e quanto mais entendem como as pressões as
influenciam, mais desenvolvem naturalmente compaixão e empatia.
Agora, considere o que estudou sobre as cinco disciplinas, o que Einstein aponta como ilusão
de ótica da consciência e os comentários de Peter Senge.
Pode-se afirmar que:
Ao comentar sobre o ser humano libertar-se da prisão que nossa consciência
cria pela ilusão, Einstein está se referindo ao domínio pessoal, que permite
compreender as influências externas e as internas.
Einstein está se referindo à visão holística que temos, denominada
Pensamento Sistêmico por Peter Senge.
Einstein comenta a respeito da visão compartilhada que o ser humano tem e
que divide com as pessoas que lhes são caras e pelas quais ele tem compaixão.
A ideia de compaixão, destacada quase ao final do argumento de Einstein, está
associada à ampliação dos modelos mentais de cada indivíduo.
Ao comentar sobre o ser humano libertar-se da prisão que nossa consciência
cria pela ilusão, Einstein está se referindo ao domínio pessoal, que permite
compreender as influências externas e as internas.
O pensamento de Einstein remete à questão do aprendizado em equipe, visto
que ele defende que as pessoas envolvam mais criaturas no processo de
aprendizagem.
Resposta correta: alternativa d. Conforme estudado no Capítulo 13, o domínio
pessoal envolve mudanças graduais que ocorrem no ser humano à medida que
ele se percebe e se compromete com seu próprio aprendizado. A compaixão lhe
permite perceber que sua atitude vai impactar não somente seu aprendizado,
mas também sua interação com o outro.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Munck e Souza (2012, p. 2) comentam que:
O desenvolvimento acelerado e contínuo de novas tecnologias torna cada vez mais rápida e
eficiente a comunicação intra e entre organizações. Tal fator contribui para o surgimento de
sociedades com base no saber, ou seja, sociedades que adquirem uma enorme facilidade em
transformar informações, a priori, desconexas em conhecimento utilizável.
Analisando essa realidade e o que foi estudado sobre como ocorre a aprendizagem tanto em
âmbito individual quanto grupal, com relação à aprendizagem e à inteligência nas
organizações, é correto afirmar que:
A aprendizagem gerada tanto por meio de experiências quanto por meio de
pesquisa e estudo tem, por essência, uma ação que gera mudança.
A aprendizagem é uma capacidade de adquirir conhecimento encontrada
exclusivamente no âmbito individual.
Para que se possa gerar aprendizado organizacional, deve-se estabelecer
somente uma estratégia para que ela ocorra e possa ser captada pela
organização.
A aprendizagem no nível da organização é uma reprodução do que ocorre no
nível individual.O principal gerador do aprendizado no nível organizacional é o conhecimento
do indivíduo.
A aprendizagem gerada tanto por meio de experiências quanto por meio de
pesquisa e estudo tem, por essência, uma ação que gera mudança.
Resposta correta: alternativa e. Exatamente o que foi estudado no Capítulo 10
está resumido na frase da referida alternativa. A aprendizagem tem por ponto
fundamental a aplicação, isto é, a ação e ela gera uma modificação no que
fazemos, seja no modo de executar uma tarefa, seja na forma de pensar sobre
algo. Observe que as outras alternativas apresentam conceitos errados, porque:
(a) a aprendizagem não é encontrada somente no âmbito individual; (b), como
a aprendizagem ocorre de distintas maneiras, não se pode estabelecer apenas
uma estratégia para que ela ocorra; (c) tampouco se pode dizer que a
1 em 1 pontos
aprendizagem no nível da organização é uma reprodução do que ocorre no
nível individual, porque há diferenças entre os aprendizados, conforme Quadro
1 do Capítulo 10; (d) o principal gerador do aprendizado no nível
organizacional é o ambiente não o conhecimento.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b. 
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
I. O conhecimento tácito pode ser caracterizado como o que torna peculiar a
execução de um processo ou serviço. porque
II. A aquisição do conhecimento tácito DERIVA do conjunto particular formado por
nossos palpites, intuições e insights (dimensão técnica) e nossas crenças, ideais,
percepções, modelos mentais (dimensão cognitiva).
Analise as afirmações a seguir:
A respeito dessas duas afirmações, assinale a opção correta:
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
da I.
A afirmação I é verdadeira e a afirmação II é falsa.
A afirmação II é verdadeira e a afirmação I é falsa.
As afirmações I e II são proposições falsas, não havendo entre elas
qualquer associação.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
da I.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
Resposta correta: alternativa d. PO conjunto particular da dimensão técnica e
cognitiva que torna peculiar o modus operandi de fazermos algo.
Pergunta 10
Leia o texto a seguir:
As organizações modernas necessitam de sistemas robustos que lhes permitam captar dados e
informações, transformá-los em conhecimento aplicado e que possibilitem, ainda, a realização
de análises estratégicas com as informações coletadas. Adicionalmente, esses sistemas também
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Sexta-feira, 19 de Março de 2021 19h48min37s BRT
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
I. Sistemas de tecnologia da informação são considerados “instrumentos poderosos
das gestões de informação e do conhecimento” (CARVALHO, 2012, p. 103). Logo
II. A gestão do conhecimento deve considerar, de forma estratégica, qual será seu
sistema de gestão da informação, para que consiga transformar conhecimento
tácito em explícito.
devem ter saídas que tragam à organização o benefício do compartilhamento das informações e
a construção de novos conhecimentos.Com base nesse texto e no estudo sobre informação e
competividade, analise as afirmações que se apresentam na sequência:
A respeito dessas afirmações, assinale a opção correta:
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
A afirmação I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
A afirmação II é uma proposição verdadeira, e a I é uma proposição
falsa.
As duas afirmações são falsas.
Resposta correta: alternativa a. ,As duas afirmações são verdadeiras, e a II é a
justificativa da I, conforme estudado no Capítulo 12. A gestão do
conhecimento deve levar em conta que o sistema de informação implantado
deve refletir a essência do que se tem estudado sobre gestão do conhecimento,
que é a transformação do conhecimento tácito em explícito. Dado que sistemas
de informação são instrumentos poderosos para que a organização consiga
transformar o conhecimento tácito em explícito, é preciso que a gestão do
conhecimento considere, de forma estratégica, que tipo de sistema de gestão da
informação terá.
← OK
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