Quiz - APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E GESTÃO DO CONHECIMENTO (36)

Prévia do material em texto

Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz
TGRHCAS4DA_2101-2101-667663 2101-APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E GESTÃO DO CONHECIMENTO
Quiz
REVISAR ENVIO DO TESTE: CLIQUE AQUI PARA INICIAR O QUIZ 
Usuário LETICIA BOLL LOPES VIEIRA
Curso 2101-APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E GESTÃO DO CONHECIMENTO
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz
Iniciado 17/03/21 22:37
Enviado 17/03/21 23:04
Data de vencimento 22/03/21 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 27 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Analise o que Peter Senge (2013, p. 582) comenta acerca das cinco disciplinas que
devem existir nas organizações que aprendem:
“Existe uma sensibilidade comum unindo as disciplinas – a sensibilidade de sermos
aprendizes em um mundo intrinsecamente interdependente. Entretanto, ainda existem
diferenças entre as disciplinas”.
Isto posto, analise a frase a seguir e identifique qual alternativa completa
corretamente as lacunas:
A interconectividade, relacionada à disciplina _____________________ e a
conectividade, associada, por sua vez, à disciplina ____________________, trazem
pequenas distinções. A primeira está associada à consciência de como as coisas se
relacionam; a segunda, envolve a consciência de fazer parte do mundo; de igual
modo, é preciso que haja uma distinção entre a disciplina _________________ e a
disciplina ___________________. A primeira está associada a ter uma razão de ser,
a segunda está associada ao funcionamento como um todo.
A alternativa que completa corretamente as lacunas é:
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
LETICIA BOLL LOPES VIEIRA
78
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_147993_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_147993_1&content_id=_6434805_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_193_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Pensamento sistêmico – domínio pessoal – visão compartilhada –
aprendizagem em equipe.
Visão compartilhada – domínio pessoal – aprendizagem em equipe
– pensamento sistêmico.
Pensamento sistêmico – modelo mental – aprendizagem em equipe
– visão compartilhada.
Pensamento sistêmico – modelo mental – visão compartilhada –
aprendizagem em equipe.
Pensamento sistêmico – domínio pessoal – visão compartilhada –
aprendizagem em equipe.
Visão compartilhada – modelo mental – aprendizagem em equipe –
pensamento sistêmico.
Resposta correta: alternariva d. O pensamento sistêmico está
claramente associado à interconectividade, à compreensão do todo e
às interligações das partes; e o domínio pessoal está associado à
conectividade do indivíduo com o mundo que o cerca. Já a visão
compartilhada está associada à razão de ser, à direção comum; e a
aprendizagem em equipe está associada ao funcionamento como um
todo, que é o que leva ao trabalho conjunto, conforme estudado nos
capítulos 13 e 14.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
A gestão do conhecimento é considerada como importante por ser um processo
estratégico, desenvolvido na organização de tal forma que permita:
A criação de ideias, o confronto entre opostos em um método dialético
que gere uma terceira ideia mais potente que as anteriores, o
compartilhamento e o gerenciamento dessa criação para alcançar os
objetivos organizacionais.
O controle organizacional sobre a criação dos indivíduos que dela
fazem parte, visando ao aproveitamento total das ideias em prol da
organização.
1 em 1 pontos
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A mudança organizacional que atenda às metas de controle de custos
e aumento de lucros, primordialmente, e que seja feita sem
redundâncias desnecessárias.
O gerenciamento das metas organizacionais, atendendo às premissas
estabelecidas nos planos estratégicos, de forma a eliminar conflitos e
manter a harmonia organizacional.
A criação de ideias, o confronto entre opostos em um método dialético
que gere uma terceira ideia mais potente que as anteriores, o
compartilhamento e o gerenciamento dessa criação para alcançar os
objetivos organizacionais.
A geração de posturas conservadoras, que possam garantir a solidez
institucional e o crescimento organizacional em meio a um ambiente
organizado diante do desconhecido.
Resposta correta: alternativa d. Conforme consta de todo o conteúdo
desenvolvido no Capítulo 1, mais especificamente nos subitens 1.3 e
1.4. Todas as demais alternativas apresentam oposição ao princípio da
gestão do conhecimento como algo aberto, propenso à incerteza e à
fluidez do mundo atual. Não há gestão do conhecimento incentivando-
se posturas conservadoras ou de controle, tampouco evitando conflitos,
pois são eles que fazem a organização crescer.
Pergunta 3
Este é um trecho do livro Zapp! O Poder da energização, de Byham e Cox (1992).
Analise-o:
“Raul passou a manhã seguinte na 12ª dimensão, observando, invisível, o
Departamento Z. Lá havia bastante Zapp. Mas era difícil ver por quê. Mesmo assim,
conseguiu observar algumas diferenças grandes entre o Departamento Z de Lucy e o
Departamento N de Jô. No Departamento Z, as pessoas praticamente coordenavam
seus próprios trabalhos. (...) No Departamento N, todos tinham que consultar Jô antes
de fazer qualquer coisa. As pessoas do Departamento Z agiam como se o seu
trabalho fosse importante para elas, assim como elas eram importantes para o seu
trabalho. As pessoas do Departamento N agiam como se seu trabalho não fosse
importante para o andamento das coisas. O sucesso ou o fracasso das coisas era
considerado pelos funcionários do Departamento Z como algo pessoal. Era difícil
saber como as coisas estavam indo no Departamento N e, não importa o que
acontecesse, as pessoas não gostavam de se envolver pessoalmente com o
trabalho.” (BYHAM; COX, 1992, p. 41).
1 em 1 pontos
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I. No Departamento Z, a tônica é a autonomia e o empoderamento.
II. No Departamento N, pode-se encontrar empowerment e organização.
III. No Departamento Z, os funcionários demonstram encontrar sentido na tarefa que
fazem.
IV. No Departamento de Jô, as pessoas respeitam a che�a e têm autonomia para
realizar seus trabalhos.
V. No Departamento de Lucy, as pessoas entendiam que o desenvolvimento da
organização tem uma estreita ligação com a atitude que cada um tem com sua
atividade.
Considerando-se o trecho lido e seu estudo sobre empowerment, é certo que:
Pode-se afirmar que:
Estão corretas apenas as afirmações I, III e V.
Estão corretas apenas as afirmações I e II.
Estão corretas apenas as afirmações III e IV.
Estão corretas apenas as afirmações I, III e V.
Estão corretas apenas as afirmações I, III, IV e V.
Estão corretas apenas as afirmações II, III, IV e V.
Resposta correta: alternativa c. O departamento Z, ou de Lucy,
demonstra apresentar todas as características de empowerment, como
está no Capítulo 6. Não há autonomia nem empowerment no
Departamento N, de Jô, por isso, estão incorretas as afirmações II e IV.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
A Sociedade do Conhecimento, na qual vivemos, entende que o fator ‘conhecimento’
é a chave para a competitividade. Por considerá-lo chave, essa Sociedade entende
que é essencial capacitar as pessoas para que elas possam aprender, criar
conhecimento e disseminá-lo, de forma que todos, independentemente do nível
hierárquico, participem desse processo. Considera-se, portanto, que a capacitação
para o conhecimento é um importante fator de promoção do conhecimento
organizacional. Sobre essa capacitação, é correto afirmar que:
O compartilhamento do conhecimento tácito deve serincentivado para
que as rodas de conversa sejam, de fato, espaços para a criação do
conhecimento e desenvolvimento de um contexto capacitante que
estimule cada vez mais a geração de conhecimento.
1 em 1 pontos
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
O primeiro passo para que ocorra a capacitação para o conhecimento
é compreender o conhecimento como peculiar do departamento e,
portanto, ele deve ficar circunscrito ao seu local de criação, havendo o
incentivo ao compartilhamento intradepartamental.
Desde que haja um planejamento estratégico e a comunicação não
redundante entre os indivíduos, o conhecimento organizacional será
disseminado, independentemente do ambiente estrutural.
A instilação do conhecimento organizacional pressupõe a redundância
na comunicação de forma que haja o compartilhamento completo e
abundante da visão do conhecimento em um reforço diário de
compartilhamento.
O compartilhamento do conhecimento tácito deve ser incentivado para
que as rodas de conversa sejam, de fato, espaços para a criação do
conhecimento e desenvolvimento de um contexto capacitante que
estimule cada vez mais a geração de conhecimento.
Os ativistas do conhecimento devem ser recrutados na gestão
superior, dado seu importante papel de catalisar ideias e estimular o
compartilhamento do conhecimento entre os indivíduos de uma
mesma organização. 
Resposta correta: alternativa d. Conforme estudado no vídeo do
Capítulo 10, em que encontramos o gerenciamento de conversas como
um fator estratégico para criação do Ba (o contexto capacitante) e do
conhecimento. A alternativa a está incorreta porque o conhecimento
deve ser espalhado pela organização, não limitado ao local de criação;
a b está incorreta porque defende a comunicação não redundante e
afirma que apenas planejamento e comunicação são suficientes para
disseminar o conhecimento organizacional, mas ele precisa do Ba para
ocorrer; a c está incorreta porque a instilação tem um conceito oposto –
não pode haver excesso de compartilhamento, tampouco reforço diário;
deve ocorrer a disseminação da visão do conhecimento ‘gota a gota’; a
e está incorreta porque ativistas do conhecimento podem ser
recrutados em qualquer local da organização e podem ter qualquer
cargo.
Pergunta 5
Leia o caso a seguir:
1 em 1 pontos
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Uma tarde estávamos em reunião debatendo os planos para o ano que se
aproximava, então foi apresentada uma reflexão que o grupo julgava poderia ser
caminho a ser seguido e os resultados que seriam gerados. Todos ouviram com
atenção e um dos sócios disse: “Interessante, obtendo sucesso vocês ficarão
ricos!”. Imediatamente seu sócio saltou na cadeira e disse: “Eles não, eu”, como
se naquele momento não tivesse participação nos resultados. Foi difícil trazer o
pessoal de volta ao debate, mesmo assim logo encerramos a reunião. Ficava
claro que aquela expressão dizia, minha visão e meus resultados e sua visão,
mas meus resultados. Como gestores temos que ter em mente que a minha
visão não é importante para você, a única visão capaz de motivá-lo é sua visão,
como diz Peter Senge (POSTIGO, 2008).
Tomando por base o estudo sobre as cinco disciplinas e o relato dado por Postigo
(2008), pode-se afirmar que:
Identifica-se, na frase do segundo sócio, que sua ideia de visão
organizacional prendia-se exclusivamente ao seu ponto de vista, o que
provavelmente levará os demais membros da organização a, no
máximo, uma aceitação genuína da visão.
Identifica-se, na frase do segundo sócio, uma postura de
comprometimento com a visão organizacional, pois o objetivo de
alcançar riqueza é seu maior mote.
Percebe-se, na frase do segundo sócio, que ele possuía a
compreensão do que é a visão compartilhada e que, dessa forma,
poderia contar com o engajamento de todos da organização para
alcançar a riqueza desejada.
Identifica-se, na frase do segundo sócio, que sua ideia de visão
organizacional prendia-se exclusivamente ao seu ponto de vista, o que
provavelmente levará os demais membros da organização a, no
máximo, uma aceitação genuína da visão.
Percebe-se, no contexto apresentado, que o segundo sócio tinha um
verdadeiro entusiasmo com a visão da organização e conseguia levar
os demais membros a esse mesmo entusiasmo e participação.
Identifica-se, na frase do segundo sócio, os elementos que levam à
participação e ao comprometimento, como, por exemplo, falar a
verdade e participar.
Resposta correta: alternativa c. Conforme estudado no Capítulo 14,
visto que ao dizer: “Eles não, eu”, o segundo sócio apresenta-se como
alguém que consegue enxergar somente seu ponto de vista e sua
visão como a legítima. A visão ou as visões dos demais não são motivo
de interesse, desde que ele, sócio, obtenha o lucro desejado e fique
rico.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I. O conhecimento explícito, também chamado de declarativo, é aquele que é
registrado nas organizações, formalizado e, portanto, mais simples de ser
aprendido.
II. O conhecimento tácito, por si próprio, transforma-se em conhecimento explícito
no momento em que é compartilhado com outra pessoa na organização e esse
compartilhamento é garantia integral de que o conhecimento será reproduzido da
mesma maneira que ocorre quando sai do emissor que o compartilha.
III. O ponto-chave que demonstra a criação do conhecimento organizacional está no
momento em que há uma conversão do conhecimento tácito em explícito e na
consequente criação de novos conhecimentos com o conhecimento adquirido.
IV. O conhecimento tácito é metafísico e enfatiza a prática, e o conhecimento
explícito é mais objetivo e enfatiza uma cadeia sequencial de conhecimentos.
V. A transformação do conhecimento tácito em explícito ocorre, na visão de Nonaka
e Takeuchi, de forma unidirecional, embora interativa.
Analise as afirmações acerca do conhecimento tácito e do conhecimento explícito.
Estão corretas apenas as afirmações I e III.
Estão corretas apenas as afirmações I e II.
Estão corretas apenas as afirmações I e III.
Estão corretas apenas as afirmações I, II e III.
Estão corretas apenas as afirmações I, III e IV.
Estão corretas apenas as afirmações I, II, III e V.
Resposta correta: alternativa b, pois Essa alternativa apresenta,
respectivamente, o conceito de conhecimento explícito e o momento
em que ocorre a criação do conhecimento, conforme consta do
Capítulo 3 e da aula narrada. A afirmação II está errada porque não há
garantia integral de reprodução ‘idêntica’; a IV porque o conhecimento
tácito é físico, não metafísico; e a V porque a transformação do
conhecimento ocorre de forma espiral, não unidirecional, na visão de
Nonaka e Takeuchi. Todas as respostas estão na interpretação do
Capítulo 3 e na aula narrada.
Pergunta 7
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Quanto à criação do conhecimento, é correto afirmar que:
Apresenta elementos objetivos e subjetivos, visto que envolve não
apenas dados objetivos, mas também a subjetividade da informação
em sua interpretação, gerando um resultado final que ultrapassa o
limite da informação inicial.
Acontece no momento em que o indivíduo, na organização, acessa
uma base de dados estruturada.
Ocorre de forma objetiva, uma vez que sua origem está no dado, a
menor porção do conhecimento, dotado de objetividade e precisão.
Apresenta elementos objetivos e subjetivos, visto que envolve não
apenas dados objetivos, mas também a subjetividade da informação
em sua interpretação, gerando um resultado final que ultrapassa o
limite da informação inicial.
Para ser eficaz, deve dar ênfase e atenção total ao caráter objetivo, o
qual permite que o tomador de decisão tenha mais elementos
confiáveis para decidir quanto ao que fazer com os dados.
Decorre exclusivamente da informação fornecida, não havendo uma
extrapolação de sua interpretação.
Resposta correta: alternativa c. A criaçãodo conhecimento é o
resultado da interpretação da informação (que tem caráter subjetivo), a
qual, por sua vez, é constituída de dados (que são objetivos).
Conforme apresentado no Capítulo 2, com um destaque nas
considerações finais, a criação do conhecimento gera um output que
extrapola a informação ou conjunto de informações iniciais.
Pergunta 8
Munck e Souza (2012, p. 2) comentam que:
O desenvolvimento acelerado e contínuo de novas tecnologias torna cada vez mais
rápida e eficiente a comunicação intra e entre organizações. Tal fator contribui para o
surgimento de sociedades com base no saber, ou seja, sociedades que adquirem
uma enorme facilidade em transformar informações, a priori, desconexas em
conhecimento utilizável.
1 em 1 pontos
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Analisando essa realidade e o que foi estudado sobre como ocorre a aprendizagem
tanto em âmbito individual quanto grupal, com relação à aprendizagem e à
inteligência nas organizações, é correto afirmar que:
A aprendizagem gerada tanto por meio de experiências quanto por
meio de pesquisa e estudo tem, por essência, uma ação que gera
mudança.
A aprendizagem é uma capacidade de adquirir conhecimento
encontrada exclusivamente no âmbito individual.
Para que se possa gerar aprendizado organizacional, deve-se
estabelecer somente uma estratégia para que ela ocorra e possa ser
captada pela organização.
A aprendizagem no nível da organização é uma reprodução do que
ocorre no nível individual.
O principal gerador do aprendizado no nível organizacional é o
conhecimento do indivíduo.
A aprendizagem gerada tanto por meio de experiências quanto por
meio de pesquisa e estudo tem, por essência, uma ação que gera
mudança.
Resposta correta: alternativa e. Exatamente o que foi estudado no
Capítulo 10 está resumido na frase da referida alternativa. A
aprendizagem tem por ponto fundamental a aplicação, isto é, a ação e
ela gera uma modificação no que fazemos, seja no modo de executar
uma tarefa, seja na forma de pensar sobre algo. Observe que as outras
alternativas apresentam conceitos errados, porque: (a) a aprendizagem
não é encontrada somente no âmbito individual; (b), como a
aprendizagem ocorre de distintas maneiras, não se pode estabelecer
apenas uma estratégia para que ela ocorra; (c) tampouco se pode dizer
que a aprendizagem no nível da organização é uma reprodução do que
ocorre no nível individual, porque há diferenças entre os aprendizados,
conforme Quadro 1 do Capítulo 10; (d) o principal gerador do
aprendizado no nível organizacional é o ambiente não o conhecimento.
Pergunta 9 1 em 1 pontos
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Analise o caso a seguir, sobre inovação: Na empresa A Vitória do Passado é nosso
guia para o Futuro, o alto executivo, que estava encarregado de supervisionar e
avaliar propostas de inovação não conseguia abandonar o velho hábito de sempre
criticar todas as propostas a ele apresentadas. Afinal, como já tinha 20 anos na casa,
conhecia muitíssimo bem como era sua organização e era seu dever zelar pela
manutenção das metas e objetivos organizacionais, além, claro, de deixar o DNA da
empresa sempre presente nos produtos. Considerando-se a postura do alto executivo
e o que foi estudado sobre inovação, é correto afirmar que:
O alto executivo é um exemplo de barreiras à promoção do
conhecimento e da inovação, pois quando critica todas as propostas,
causa um efeito inibidor à inovação, prendendo-se sempre ao
passado.
O alto executivo é um exemplo de barreiras à promoção do
conhecimento e da inovação, pois quando critica todas as propostas,
causa um efeito inibidor à inovação, prendendo-se sempre ao
passado.
O alto executivo é um exemplo de know-how, dado que ele sabia o
que seria melhor para empresa, por sua grande experiência de
trabalho no local.
O alto executivo deu um exemplo de compreensão da inovação como
algo estratégico, visto que ele propicia a criação da inovação e,
consequentemente, do conhecimento, por meio do direcionamento.
O alto executivo está correto em bloquear os projetos, porque a
inovação proposta por subordinados poderia não deixar o DNA da
empresa sempre presente nos produtos, correndo o risco de perder o
exemplo do passado.
O alto executivo demonstra, em sua postura crítica, a compreensão da
dinamicidade da inovação e a criação de barreiras à criação de novos
produtos valoriza o modus operandi da empresa.
Resposta correta: alternativa a. A frase demonstra claramente que o
alto executivo teve uma ação inibidora da inovação, agindo como uma
barreira organizacional que combina acomodação limitada com
paradigmas organizacionais, como estudado no Capítulo 7, e fere os
princípios do estímulo à inovação que foram estudados no Capítulo 8,
agindo contrariamente ao que significa compreensão da dinamicidade
da inovação e de seu papel estratégico.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Considerando-se o conceito de empowerment e sua evolução histórica é correto
afirmar que:
A mudança na forma de enxergar o ser humano, iniciada com a Escola
das Relações Humanas, combinada com premissas adotadas, nos
anos 1960, em escolas de Administração voltadas para a Qualidade
Total e para a Administração de Recursos Humanos, foi responsável
por uma guinada rumo ao empowerment.
Há uma estreita relação entre empowerment e Teoria Y, de McGregor,
a qual define as pessoas como ingênuas e que necessitam de
acompanhamento e controle para que possam desenvolver um
trabalho com dedicação e esmero.
Tal conceito deriva da visão preponderante da teoria X, de McGregor,
a qual define que, embora o trabalho seja algo natural a ser realizado,
porque as pessoas são preguiçosas e sem iniciativa, necessitam de
um estímulo da gestão para serem empoderadas.
A evolução das teorias de Administração não causou uma mudança
significativa na gestão voltada para o empowerment, esta ocorreu por
questões exclusivas de competitividade organizacional. 
A modificação na visão do ser humano que ocorreu com a Escola das
Relações Humanas foi o início do que ocorreria, em menos de uma
década, na forma de ver a gestão organizacional e o impacto dessa
gestão sobre a produtividade organizacional.
A mudança na forma de enxergar o ser humano, iniciada com a Escola
das Relações Humanas, combinada com premissas adotadas, nos
anos 1960, em escolas de Administração voltadas para a Qualidade
Total e para a Administração de Recursos Humanos, foi responsável
por uma guinada rumo ao empowerment.
Resposta correta: alternativa e. No Capítulo 6, conforme estudado na
aula narrada, encontramos o impacto causado pelas teorias
administrativas na visão do ser humano como um ser social e que
interfere, com suas atitudes, na produtividade organizacional. A
alternativa a está incorreta porque troca a definição da Teoria Y com a
X; o mesmo ocorre na alternativa b, que também está incorreta porque
1 em 1 pontos
Quarta-feira, 17 de Março de 2021 23h04min32s BRT
o conceito de empowerment está associado à Teoria Y. A c está
incorreta pelos motivos já expostos quanto ao impacto das teorias; e a
e está incorreta porque a mudança ocorreu muitos anos depois, com
um hiato de aproximadamente 40 anos.
← OK
javascript:launch('/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?content_id=_6434805_1&course_id=_147993_1&nolaunch_after_review=true');