Quiz - APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E GESTÃO DO CONHECIMENTO (40)

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TGRHCAS4DA_2101-2101-667663 2101-APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E GESTÃO DO CONHECIMENTO
Quiz
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Usuário VERA LUCIA SOUZA COSTA
Curso 2101-APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E GESTÃO DO CONHECIMENTO
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Iniciado 11/03/21 18:35
Enviado 18/03/21 08:19
Data de vencimento 22/03/21 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 157 horas, 43 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
No mundo atual, a gestão do conhecimento é marcada por algumas
características do macroambiente. Dentre essas características, pode-se
destacar:
A dinamicidade do ambiente e a presença do complexo e do
contraditório.
A dinamicidade do ambiente e a presença do complexo e do
contraditório.
O uso da tecnologia e o predomínio do conhecimento formal e
controlado.
A reprodução das ações que geraram sucesso e a turbulência
organizacional.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
VERA LUCIA SOUZA COSTA
4
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_147993_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_147993_1&content_id=_6434805_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_193_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
e.
Comentário
da
resposta:
A informalidade e o relacionamento harmonioso do homem com
o meio ambiente.
A objetividade, a certeza do processo decisório e o uso das TICs
como forma de controle.
Resposta correta: alternativa a. Conforme pode ser identificado na
caracterização do ambiente atual dada na Introdução do Capítulo 1.
O complexo, o contraditório, a incerteza e a própria dinamicidade
do ambiente são o que caracteriza o século XXI. Todas as demais
alternativas apresentam características de outras eras.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Dentre os vários conceitos de paradoxo, encontramos que ele pode ser um
pensamento ou até um argumento que vai ao encontro do que se considera
‘lógico’ no pensamento humano ou que se posiciona de maneira distinta do que a
maioria pensa. No caso da gestão do conhecimento, é importante compreender o
conceito de paradoxo porque:
O paradoxo é um vetor de mudança, que permite uma ação de
compreensão do que é novo ou incerto para a tomada de decisão.
O paradoxo afeta negativamente a absorção e a gestão do
conhecimento, ao ir contra o que é lógico e ao reduzir a eficiência.
O paradoxo permite que o gestor se posicione reativamente,
implantando mecanismos de controle de mudança.
O paradoxo é um vetor de mudança, que permite uma ação de
compreensão do que é novo ou incerto para a tomada de decisão.
O paradoxo atrapalha a correta gestão do conhecimento, dado que
o posicionamento diferente do que tem a maioria pode causar um
conflito dentro da organização.
O paradoxo traz uma oposição de ideias que retarda a tomada de
decisão dentro da organização.
Resposta correta: alternativa c. O paradoxo, embora traga uma
aparente contradição, permite que se abra a reflexão para outras
novas ideias, conforme consta do Capítulo 1. É preciso ter uma
postura dialética para enfrentar o paradoxo e dele extrair opções
distintas para a tomada de decisão e a consequente gestão do
conhecimento.
1 em 1 pontos
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Leia o pensamento de Einstein:
[...] (o ser humano) experimenta a si mesmo, seus pensamentos e
sentimentos, como algo separado do resto – uma espécie de ilusão de óptica
de nossa consciência. Essa ilusão é uma espécie de prisão para nós,
restringindo-nos aos nossos desejos pessoais e à nossa afeição a algumas
pessoas mais próximas. A nossa tarefa deve ser de libertar-nos dessa prisão
ampliando nosso ciclo de compaixão, a fim de abraçar todas as criaturas
vivas e a natureza em toda a sua beleza (SENGE, 2013, p. 254).
Peter Senge (2013, p. 255), por sua vez, continua:
(...) Nós estamos acostumados a pensar em compaixão como um estado
emocional, baseado na preocupação que temos uns com os outros. Mas a
compaixão baseia-se também em um nível de consciência. Pela minha
experiência, quanto mais as pessoas veem os sistemas dentro dos quais
operam, e quanto mais entendem como as pressões as influenciam, mais
desenvolvem naturalmente compaixão e empatia.
Agora, considere o que estudou sobre as cinco disciplinas, o que Einstein aponta
como ilusão de ótica da consciência e os comentários de Peter Senge.
Pode-se afirmar que:
Ao comentar sobre o ser humano libertar-se da prisão que nossa
consciência cria pela ilusão, Einstein está se referindo ao domínio
pessoal, que permite compreender as influências externas e as
internas.
Einstein está se referindo à visão holística que temos, denominada
Pensamento Sistêmico por Peter Senge.
Einstein comenta a respeito da visão compartilhada que o ser
humano tem e que divide com as pessoas que lhes são caras e
pelas quais ele tem compaixão.
A ideia de compaixão, destacada quase ao final do argumento de
Einstein, está associada à ampliação dos modelos mentais de
cada indivíduo.
Ao comentar sobre o ser humano libertar-se da prisão que nossa
consciência cria pela ilusão, Einstein está se referindo ao domínio
pessoal, que permite compreender as influências externas e as
internas.
1 em 1 pontos
e.
Comentário
da
resposta:
O pensamento de Einstein remete à questão do aprendizado em
equipe, visto que ele defende que as pessoas envolvam mais
criaturas no processo de aprendizagem.
Resposta correta: alternativa d. Conforme estudado no Capítulo 13,
o domínio pessoal envolve mudanças graduais que ocorrem no ser
humano à medida que ele se percebe e se compromete com seu
próprio aprendizado. A compaixão lhe permite perceber que sua
atitude vai impactar não somente seu aprendizado, mas também
sua interação com o outro.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Peter Senge (2013), ao comentar sobre a visão compartilhada, aponta que nem
sempre o seu processo de criação é algo considerado deslumbrante; ao contrário,
deve ser uma prática incorporada no cotidiano da organização. O que leva um
líder a ser visionário é a ação de resolver os problemas que aparecem tendo em
mente, sempre, a visão da organização. Considerando o que Senge (2013)
comenta e o que foi abordado sobre as organizações que aprendem, é correto
afirmar que:
A visão compartilhada exige paciência porque, por ser uma prática
diária, ela requer tempo para que possa ser, de fato, uma
construção coletiva.
A visão compartilhada requer a inspiração das massas e isto deve
ser feito, obrigatoriamente, pelo líder visionário.
A visão compartilhada exige paciência porque, por ser uma prática
diária, ela requer tempo para que possa ser, de fato, uma
construção coletiva.
A visão compartilhada é algo que deve motivar as pessoas, e este
algo é o sonho do fundador que passa a ser compartilhado com os
colaboradores.
A visão compartilhada precisa ser construída tendo por
fundamento uma visão, que passa a ser compartilhada com os
demais por líderes visionários.
A visão compartilhada é construída mediante o comprometimento
de todos com a visão do líder, a um ponto em que todos agirão em
prol do bem comum para que essa visão individual seja a de todos
e possa, assim, ser alcançada.
1 em 1 pontos
Comentário
da
resposta:
Resposta correta: alternativa b. Exatamente o que foi estudado no
Capítulo 14, a visão compartilhada é fruto de um demorado
processo de ouvir, entender os sonhos dos outros, compartilhar
ideias futuras, para se construir uma visão que abarque os sonhos
individuais e que eles sejamexpressos na visão organizacional.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Analise o que Peter Senge (2013, p. 582) comenta acerca das cinco disciplinas
que devem existir nas organizações que aprendem:
“Existe uma sensibilidade comum unindo as disciplinas – a sensibilidade de
sermos aprendizes em um mundo intrinsecamente interdependente. Entretanto,
ainda existem diferenças entre as disciplinas”.
Isto posto, analise a frase a seguir e identifique qual alternativa completa
corretamente as lacunas:
A interconectividade, relacionada à disciplina _____________________ e a
conectividade, associada, por sua vez, à disciplina ____________________,
trazem pequenas distinções. A primeira está associada à consciência de como as
coisas se relacionam; a segunda, envolve a consciência de fazer parte do mundo;
de igual modo, é preciso que haja uma distinção entre a disciplina
_________________ e a disciplina ___________________. A primeira está
associada a ter uma razão de ser, a segunda está associada ao funcionamento
como um todo.
A alternativa que completa corretamente as lacunas é:
Pensamento sistêmico – domínio pessoal – visão compartilhada
– aprendizagem em equipe.
Visão compartilhada – domínio pessoal – aprendizagem em
equipe – pensamento sistêmico.
Pensamento sistêmico – modelo mental – aprendizagem em
equipe – visão compartilhada.
Pensamento sistêmico – modelo mental – visão compartilhada –
aprendizagem em equipe.
Pensamento sistêmico – domínio pessoal – visão compartilhada
– aprendizagem em equipe.
Visão compartilhada – modelo mental – aprendizagem em equipe
– pensamento sistêmico.
1 em 1 pontos
Comentário
da
resposta:
Resposta correta: alternariva d. O pensamento sistêmico está
claramente associado à interconectividade, à compreensão do todo
e às interligações das partes; e o domínio pessoal está associado à
conectividade do indivíduo com o mundo que o cerca. Já a visão
compartilhada está associada à razão de ser, à direção comum; e a
aprendizagem em equipe está associada ao funcionamento como
um todo, que é o que leva ao trabalho conjunto, conforme estudado
nos capítulos 13 e 14.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
O modelo de conversão do conhecimento de Nonaka e Takeuchi (2008)
atravessou fronteiras e é mundialmente famoso. Traz, como principais
características, a proposta de conversão do conhecimento que faz o tácito tornar-
se explícito e vice-versa, gerando o conhecimento organizacional. Sobre esse
modelo, é correto afirmar que:
A importância da analogia no processo de Externalização está em
permitir harmonizar as contradições naturais que surgem durante a
troca de ideias que, sintetizadas, trarão um novo conhecimento.
Sua melhor representação envolve um quadrante com os quatro
modos de conversão do conhecimento, representados por um
círculo concêntrico que abrange os quatro níveis de conhecimento,
do indivíduo ao macroambiente.
A Internalização, momento em que a organização se apropria dos
inputs que vêm do ambiente externo, é extremamente importante
para melhorar um produto ou serviço.
A Externalização, caracterizada pelo uso de metáforas e analogias
na construção do conhecimento, tem como fundamento a
conversão do conhecimento explícito para o tácito.
A criação de modelos mentais é a principal característica da
Socialização, e ela, embora importante, tem de levar em conta que
não pode haver uma solidificação de tais modelos, sob pena de
impedir a inovação.
A importância da analogia no processo de Externalização está em
permitir harmonizar as contradições naturais que surgem durante a
troca de ideias que, sintetizadas, trarão um novo conhecimento.
Resposta correta: alternativa e. Conforme pode ser identificado no
Capítulo 4, no qual se explica o papel da analogia na harmonização
1 em 1 pontos
das contradições. As demais estão incorretas porque: a) o modelo
de Nonaka e Takeuchi (2008) é caracterizado pela espiral do
crescimento, não por círculos, conforme pode ser visto no Capítulo
4 e na aula narrada referente a esse capítulo; b) é na Combinação
que ocorre a apropriação dos inputs externos; c) a Externalização
tem como fundamento a conversão do conhecimento tácito em
explícito; e d) a criação de modelos mentais é a principal
característica da Internalização.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Leia o texto a seguir:
A competência pode ser definida como “um conjunto de conhecimentos,
habilidades e atitudes, do ponto de vista individual, como um saber ou saber fazer
algo bem”. Para uma organização, a competência é considerada a contribuição da
pessoa na organização. Busca-se capital intelectual como gerador de estratégias
e uma forma de criar o que se chama de diferencial competitivo. Uma das
ferramentas para verificar esse capital é o mapeamento das competências, que
“oferece à Gestão do Conhecimento um entendimento da capacidade de
conhecimento por conta das competências organizacionais disponíveis e
necessárias, possibilitando verificar conhecimentos que possam ir além das
competências” (GOMES JÚNIOR, 2013).
Após a leitura do texto e relembrando o que foi estudado sobre a gestão de
competências e capital humano, é correto afirmar que:
A estruturação estratégica do estoque de capital humano é um
fator essencial para que se busque a perenidade organizacional.
Por ter como fonte o capital humano, a gestão de competências
deve ser construída tomando por base exclusivamente as
estruturas tradicionais de gestão de recursos humanos.
O principal ponto de discordância quando o assunto é gestão de
competências está na manutenção de vantagem competitiva por
meio das pessoas.
A estruturação estratégica do estoque de capital humano é um
fator essencial para que se busque a perenidade organizacional.
O que faz a diferença entre uma gestão de recursos humanos
tradicional e uma gestão de recursos humanos voltada às
competências é a postura do gestor.
1 em 1 pontos
Comentário
da
resposta:
O capital humano, conceito cunhado no século XX, é sinônimo de
recursos humanos na organização e significa o fator que faz a
diferença no resultado final organizacional.
Resposta correta: alternativa c. A gestão estratégica do capital
humano é o que traz uma distinção para a organização que busca a
perenidade, conforme consta do Capítulo 9. A alternativa ‘a’ está
incorreta, pois é preciso ir além das estruturas tradicionais de
gestão de RH para se gerir competências; a ‘b’ está incorreta
porque a manutenção da vantagem competitiva é ponto de
concordância, não é discordância; a ‘d’ está incorreta porque o que
faz a diferença entre uma gestão de recursos humanos tradicional e
a gestão de competências é a estratégia, não a postura do gestor;
‘e’ está incorreta porque capital humano não é sinônimo de
recursos humanos; ele vai além, somando conhecimentos e
aplicação desses conhecimentos ao ambiente da organização.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
“Vivemos a economia do conhecimento. Então, posso citar números, como os da
consultoria americana IDC, que mostram que uma empresa com 1 000
empregados perde 6 milhões de dólares anualmente devido ao tempo gasto à
procura de informações. Ou dados do Knowledge Management Forum, segundo o
qual 30 minutos por dia são desperdiçados em trabalhos redundantes, que já
foram feitos por outras pessoas dentro de uma organização.” (VALENTIM, 2014)
Com relação ao comentário feito por Devsen Kruthiven, CEO do Grupo indiano
Tata, e considerando o que foi aprendido sobre dado, informação e conhecimento,
pode-se afirmar que:
O discurso do CEO indiano aponta para a importância que as
organizações devem dar à gestão do conhecimento, pois sem o
devido tratamento e guarda das informações, perde-se um tempo
precioso em busca da matéria-prima para a criação do
conhecimento.
O maior problema das organizações ao lidar com dados é a perda
de tempo em transformá-los em informações úteis, como está
claramente apontadono discurso do CEO Devsen Kruthiven.
As pessoas realizam trabalhos redundantes porque os dados
estão sem uma devida conexão com a realidade que elas
enfrentam no dia a dia organizacional.
1 em 1 pontos
d.
e.
Comentário
da
resposta:
No discurso do CEO indiano, fica claro que ele defende uma
economia do conhecimento, devendo limitar os dados e
informações ao que é essencial para que a organização caminhe
de forma estruturada rumo aos objetivos organizacionais.
A questão da redundância na informação deriva da falta de
compreensão sobre a importância do controle na gestão do
conhecimento, visto que este é a matéria-prima da informação.
O discurso do CEO indiano aponta para a importância que as
organizações devem dar à gestão do conhecimento, pois sem o
devido tratamento e guarda das informações, perde-se um tempo
precioso em busca da matéria-prima para a criação do
conhecimento.
Resposta correta: alternativa e. O conhecimento é gerado pela
informação que, para que possa ser usada com eficiência e
eficácia, deve estar bem estruturada, armazenada e distribuída na
organização, conforme consta do Capítulo 2 inteiro.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
I. As competências podem ser de�nidas como a intersecção entre a atitude, a
habilidade e o conhecimento.
II. O conhecimento é a arte de agir quando se depara com um problema, seja
este de natureza técnica, seja de natureza cientí�ca.
III. A perspectiva é a capacidade que o ser humano tem de saber fazer algo.
IV. A habilidade é considerada um subconjunto da competência e seu principal
gerador é o capital humano.
V. A atitude de um indivíduo perante um problema pode ser de�nida como a
capacidade que esse indivíduo tem de saber fazer acontecer.
De acordo com Pires e Amorim (2012, p. 72):
A sociedade da informação e do conhecimento trouxe uma nova realidade e
vários desafios para as organizações contemporâneas. A gestão do conhecimento
e a gestão por competências apresentam-se como teorias administrativas que
tratam dois recursos fundamentais para essas organizações: conhecimento e
pessoas.
Estudos realizados demonstram que há uma relação intensa entre a gestão do
conhecimento e a geração de competências que podem ser aproveitadas,
organizacionalmente, para a transformação de novos conhecimentos.
Considerando este contexto e o que foi estudado na disciplina sobre
competências, leia as afirmações a seguir:
Pode-se afirmar que:
Estão corretas apenas as afirmações I, III e V.
Estão corretas apenas as afirmações I e II.
1 em 1 pontos
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Estão corretas apenas as afirmações I, II e V.
Estão corretas apenas as afirmações I, III e IV.
Estão corretas apenas as afirmações I, III e V.
Estão corretas apenas as afirmações I, II, III e V.
Resposta correta: alternativa d. Ela define claramente o que são
competências (afirmação I), o que é a perspectiva (afirmação III) e
o que é atitude (afirmação V), conforme consta do Capítulo 9. A II
está incorreta porque o conhecimento não é a arte de agir; a ação
está relacionada à habilidade, que é a capacidade de colocar o
conhecimento em ação; a IV está incorreta porque a definição dada
se refere ao conhecimento, cujo principal gerador é o capital
humano.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
Observe o que o consultor Dauscha (2011) comenta sobre inovação:
Nunca se falou tanto sobre a importância da inovação nas empresas e de se
promover uma cultura da inovação para propiciar um processo criativo e
sustentável de geração de produtos e soluções. (...). Uma cultura da
inovação só terá terreno fértil para estabelecer processos alinhados, focados
e contínuos se não existirem obstáculos internos – muitas vezes ocultos –
que possam barrar de saída, fantásticas ideias ou sofisticadas visões
estratégicas. 
A empresa Foco na Inovação vem desenvolvendo ações em prol da criação da
cultura de inovação e gestão do conhecimento. Considerando o comentário de
Daucha (2011) e os estudos sobre a implantação de uma cultura em prol do
conhecimento, você foi consultado para recomendar alguns passos a fim de que a
empresa obtenha sucesso em sua empreitada. Sobre como a empresa deve se
pautar para criar a visão do conhecimento em seus funcionários e estimular o
compartilhamento do conhecimento, é correto afirmar que:
A empresa deve compartilhar a visão para criar comprometimento
de todos com sua trajetória, de maneira a permitir que haja
compromisso com a visão, mas também um foco no futuro e na
inovação.
A criação da visão do conhecimento exige que a empresa ponha
um foco na reestruturação do que já possui como sistema de
conhecimento, procurando solidificar o que já possui, pois seus
feitos do passado são a base para a manutenção de sua posição
no futuro.
1 em 1 pontos
Quinta-feira, 18 de Março de 2021 08h19min21s BRT
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A empresa deve reforçar seus paradigmas organizacionais, visto
que os procedimentos, linguagem legitimada e estratégias já
desenvolvidas constituem sua história organizacional e, como tal,
deve ser divulgada e reforçada como o modus operandi mais
correto.
A Foco na Inovação deve desenvolver uma modificação apenas no
sistema vigente de conhecimentos, visto que isto é suficiente para
que ela possa inovar e alcançar a tão sonhada vantagem
competitiva.
A empresa deve compartilhar a visão para criar comprometimento
de todos com sua trajetória, de maneira a permitir que haja
compromisso com a visão, mas também um foco no futuro e na
inovação.
A criação da visão do conhecimento necessita de um
planejamento claro e de divisão de tarefas de maneira bastante
exata, de modo a favorecer a cultura interna competitiva, o que
gerará cada vez mais inovação.
Resposta correta: alternativa d. Ela demonstra, conforme estudado
no Capítulo 7 (texto e vídeo), que somente o compartilhamento
claro da visão traz um reforço ao comprometimento e, embora se
reconheça o passado, ele não é limitante do futuro. Deve-se
compreender a visão e com ela se comprometer, mas não se deve
solidificar o que já existe, tampouco reforçar paradigmas (estas
duas ações são barreiras à criação do conhecimento), e se a
empresa modificar apenas o sistema vigente de conhecimentos,
não chegará à criação do conhecimento.Ela necessita de
mudanças no sistema atual de tarefas que não devem ser ‘exatas’,
mas compartilhadas e sem incentivo à competição interna, pois
esta competição inibe a criação de conhecimento.
← OK
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