Quiz - Gestão da Mudança (35)

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TGRHCAS4DA_2101-2101-667661 2101-GESTÃO DA MUDANÇA Quiz
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Usuário DAIANE ANDRESSA CARNEIRO
Curso 2101-GESTÃO DA MUDANÇA
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Iniciado 03/06/21 14:32
Enviado 03/06/21 15:02
Data de vencimento 07/06/21 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 30 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
No atual cenário corporativo, marcado por uma evolução rápida da tecnologia
atrelada a uma busca constante por novos produtos e serviços por parte dos
consumidores, as empresas precisam de novas ferramentas de gestão que
confiram precisão e rapidez às tomadas de decisão. Com base nessas
afirmações escolha a alternativa que representa uma dessas ferramentas de
gestão que traz diferenciais competitivos as empresas. 
O Balanced Scorecard (em português, podemos traduzir para
Indicadores Balanceados de Desempenho) é uma metodologia
utilizada na gestão estratégica das empresas que pode auxiliar
muito para que se tenha tomadas de decisão empresariais ágeis e
assertivas.
O Balanced Scorecard (em português, podemos traduzir para
Indicadores Balanceados de Desempenho) é uma metodologia
utilizada na gestão estratégica das empresas que pode auxiliar
muito para que se tenha tomadas de decisão empresariais ágeis e
assertivas.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
DAIANE ANDRESSA CARNEIRO
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c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Atualmente, os indicadores tradicionais trazem uma gestão
eficiente para as empresas. 
Atualmente, a diminuição de sistemas computacionais vem
trazendo competitividade às empresas, que extrapolaram o uso da
tecnologia e que, com isso, estão tendo de retroceder. 
Sistemas baseados em retrabalhos humanos estão ajudando a
melhorar a eficiência das empresas, pois, além de empregarem
mais pessoas, fazem uma dupla verificação nos processamentos
de informação. 
Sistemas sem integração com outros sistemas são uma grande
saída para as empresas ganharem eficiência, pois o fato de não
estarem integrados possibilita mais agilidade na manutenção e
aprimoramento nos sistemas. 
Gabarito: A) O Balanced Scorecard (em português, podemos
traduzir para Indicadores Balanceados de Desempenho) é uma
metodologia utilizada na gestão estratégica das empresas que pode
auxiliar muito para que se tenha tomadas de decisão empresariais
ágeis e assertivas. 
No atual cenário corporativo, marcado por uma evolução rápida da
tecnologia atrelada a uma busca constante por novos produtos e
serviços por parte dos consumidores, as empresas precisam de
novas ferramentas de gestão que confiram precisão e rapidez às
tomadas de decisão. Neste contexto surge o BSC (Balanced
Scorecard ou, em português, Indicadores Balanceados de
Desempenho), constitui uma metodologia utilizada na gestão
estratégica das empresas. 
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b.
A mo�vação rege o comportamento humano. Por meio da mo�vação o ser humano
pode ou não realizar coisas. A respeito da mo�vação podemos alegar que: 
Segundo alguns autores, a mo�vação está dentro do indivíduo e o
es�mulo é algo externo que nos traz mais mo�vação e vontade de
realizar as coisas. 
Mo�vação e es�mulo são a mesma coisa. 
A mo�vação e o es�mulo são natos no ser humano. Todos nascem e
são movidos pela mo�vação e pelo es�mulo, sem necessitar de
fatores externos. 
1 em 1 pontos
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c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Segundo alguns autores, a mo�vação está dentro do indivíduo e o
es�mulo é algo externo que nos traz mais mo�vação e vontade de
realizar as coisas. 
O es�mulo é que impulsiona as pessoas a crescer profissionalmente, e
não a mo�vação. 
A motivação depende de estímulos materiais apenas. Por meio da
aquisição de “coisas” ou de dinheiro é que as pessoas atuam. 
Gabarito: C) Segundo alguns autores, a motivação está dentro do
indivíduo e o estímulo é algo externo que nos traz mais motivação e
vontade de realizar as coisas. 
A motivação que existe dentro das pessoas pode ter vários
sentidos, como realização pessoal, realização material, sucesso e
notoriedade. Depende de cada pessoa. Para cada ser humano
existe uma motivação. O estímulo ajuda o ser humano a ter
motivação. O estímulo pode ser algo “material” ou simplesmente o
reconhecimento. 
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
De acordo com Chiavenato (2010, p.172) cultura organizacional é “o conjunto de
hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas,
compartilhadas por todos os membros da organização”. Com base nesta definição
podemos afirmar que uma mudança na cultura organizacional irá impactar em
quais esferas da empresa?
A mudança organizacional em uma determinada organização, irá
propor mudar seus hábitos, crenças, normas ou valores. Essas são, de
fato, mudanças profundas e impactantes para qualquer organização.
A mudança organizacional em uma determinada organização, irá
propor mudar seus produtos ou serviços. Essas são mudanças rasas.
A mudança organizacional em uma determinada organização, irá
propor mudar seus hábitos, crenças, normas ou valores. Essas são, de
fato, mudanças profundas e impactantes para qualquer organização.
A mudança organizacional em uma determinada organização, irá
propor mudar as pessoas. Mudar a equipe significa mudar sua cultura,
e pressupõe mudar de forma drás�ca e rápida.
1 em 1 pontos
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d.
e.
Comentário
da
resposta:
A mudança organizacional em uma determinada organização, irá
propor mudar seus líderes. Necessariamente, precisamos mudar a alta
gestão para mudar a cultura organizacional das empresas.
A mudança organizacional em uma determinada organização, irá
propor mudar seu modelo de negócio. Quando você muda o modelo
de negócio estará mudando a cultura organizacional.
Gabarito: B) A mudança organizacional em uma determinada
organização, irá propor mudar seus hábitos, crenças, normas ou
valores. Essas são, de fato, mudanças profundas e impactantes
para qualquer organização.
 
Mudar a cultura organizacional pode ser considerada uma das
tarefas mais difíceis dos gestores, pois essa cultura foi formada ao
longo de anos de interação entre todos os atores do ecossistema
que da organização, desde seus funcionários, fornecedores e
clientes, entre outros. A mudança organizacional irá propor mudar
seus hábitos, crenças, normas ou valores. Essas mudanças são,
de fato, profundas e impactantes para qualquer organização.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.c.
 Imagine uma empresa que possui suas atividades baseadas em reciclagem de
lixo, é verdadeiro afirmar que mudanças internas em seus negócios podem
ocorrer sem que a empresa queira ou tenha se planejado para executá-las, pois
existem instabilidades externas e até globais que obrigam as empresas a
mudarem.
É verdadeiro, ainda mais quando levamos em consideração uma
empresa de reciclagem de lixo. O crescimento da população urbana, o
aquecimento global, as mudanças demográficas e os mercados
emergentes são instabilidades externas, até globais, que podem
provocar fortes mudanças internas na empresa. 
É verdadeiro, ainda mais quando levamos em consideração uma
empresa de reciclagem de lixo. O crescimento da população urbana, o
aquecimento global, as mudanças demográficas e os mercados
emergentes são instabilidades externas, até globais, que podem
provocar fortes mudanças internas na empresa. 
É verdadeiro, porém considerando uma empresa de reciclagem de lixo,
as mudanças externas provocarão poucas mudanças no negócio, pois,
como sabemos, é um ramo de atuação que prospera muito. 
1 em 1 pontos
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d.
e.
Comentário
da
resposta:
É falso, pois as mudanças internas não acontecem sem que a empresa
tenha esse desejo. As empresas, ainda mais de reciclagem de lixo, só
mudam se quiserem, e esta afirmação não irá interferir na sua
sobrevivência. 
É falso, pois não existem instabilidades externas que possam provocar
mudanças internas. Quando levamos em consideração uma empresa
de reciclagem de lixo, isto fica mais evidente, pois ela depende
exclusivamente da legislação local. 
Em parte, é verdadeiro, pois depende totalmente do país em que essa
empresa está localizada. Se ela es�ver nos EUA, com certeza nada
poderá a�ngir, pois lá existem as proteções aos negócios.
Gabarito: A)É verdadeiro ainda mais quando levamos em
consideração uma empresa de reciclagem de lixo. O crescimento
da população urbana, o aquecimento global, as mudanças
demográficas e os mercados emergentes são instabilidades
externas, até globais que podem provocar fortes mudanças internas
na empresa.
Algumas mudanças internas nos negócios podem ocorrer sem que a
empresa queira ou tenha se planejado para tanto, pois instabilidades
externas, até globais, impulsionam as tais mudanças internas, que
podem afetar radicalmente os negócios. Para exemplificar, podemos citar
algumas:
- Crescimento da população urbana.
- Aquecimento global.
- Mudanças demográficas.
- Mercados emergentes.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
b.
Existem três padrões que refletem a resistência a mudanças nas equipes Eles podem
acontecer em sequência ou isoladamente, isto depende das caracterís�cas da
mudança e da equipe, assinale a alterna�va que liste e defina corretamente os três
padrões.
1 em 1 pontos
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Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Choque inicial: se dá quando uma mudança organizacional significa�va
é percebida pela primeira vez.
Negação: acontece após o choque inicial, trata-se de um padrão
pessimista em relação ao processo de mudança.
Sabotagem: padrão mais complicado e decisivo, pois os colaboradores
que estão nesse estágio agem em silêncio, com ações contundentes
para que a mudança de fato fracasse. 
Choque inicial: é um padrão pessimistas em relação ao processo de
mudança.
Negação: se dá quando uma mudança organizacional significa�va é
percebida pela primeira vez.
Sabotagem: padrão mais complicado e decisivo, pois os colaboradores
que estão nesse estágio agem em silêncio, com ações contundentes
para que a mudança de fato fracasse. 
Choque inicial: se dá quando uma mudança organizacional significa�va
é percebida pela primeira vez.
Negação: acontece após o choque inicial, trata-se de um padrão
pessimista em relação ao processo de mudança.
Sabotagem: padrão mais complicado e decisivo, pois os colaboradores
que estão nesse estágio agem em silêncio, com ações contundentes
para que a mudança de fato fracasse. 
Negação: acontece após o choque inicial, trata-se de um padrão
pessimista em relação ao processo de mudança.
Sabotagem: padrão mais complicado e decisivo, pois os colaboradores
que estão nesse estágio agem em silêncio, com ações contundentes
para que a mudança de fato fracasse.
Indiferença: este padrão é o mais comum, em que a grande maioria
dos colaboradores se encontra quando as mudanças são
implementadas. 
Choque inicial: se dá quando uma mudança organizacional significa�va
é percebida pela primeira vez. 
Negação: padrão mais complicado e decisivo, pois os colaboradores
que estão nesse estágio agem em silêncio, com ações contundentes
para que a mudança de fato fracasse. 
Sabotagem: acontece após o choque inicial, trata-se de um padrão
pessimista em relação ao processo de mudança. 
Sabotagem: padrão mais complicado e decisivo, pois os
colaboradores que estão nesse estágio agem em silêncio, com
ações contundentes para que a mudança de fato fracasse.
Indiferença: este padrão é o mais comum, onde a grande maioria
dos colaboradores se encontram quando as mudanças são
implementadas. 
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Comentário
da
resposta:
Gabarito: B) Choque inicial, negação e sabotagem. 
Choque inicial – quando uma mudança organizacional significativa
é percebida pela primeira vez, é comum que os afetados sintam um
choque inicial. Negação – após o choque inicial, podemos encontrar
as pessoas do time do “Não vai dar certo”. Sabotagem – trata-se
do estágio mais complicado e decisivo, pois os colaboradores que
estiverem nesse estágio agem em silêncio, com ações
contundentes para que a mudança de fato fracasse. 
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Por que afirmamos atualmente que no mercado temos dois tipos de negócios:
aqueles que mudam e aqueles que desaparecem? 
Porque o ritmo das mudanças é tão veloz que a capacidade de mudar
se tornou uma vantagem compe��va para as empresas
permanecerem no mercado; se não o fizerem, irão desaparecer.
Porque mudar, atualmente, é algo que não precisa ser buscado a todo
momento, as empresas podem mudar quando acharem prudente. 
Esta afirmação é não verdadeira, na verdade, para não desaparecem,
as organizações necessitam mudar pouco, porque mudanças trazem
instabilidades.
Porque o ritmo das mudanças é tão veloz que a capacidade de mudar
se tornou uma vantagem compe��va para as empresas
permanecerem no mercado; se não o fizerem, irão desaparecer.
Esta afirmação não é verdadeira. Na verdade, podemos afirmar que
quem muda desaparece, pois, como o mercado é muito compe��vo
atualmente, mudar demonstra que a organização está sem rumo. 
Porque desaparecer faz parte do contexto de qualquer organização
atualmente, assim como mudar também. Estas duas questões não
possuem relação.
Gabarito: C) Porque o ritmo das mudanças é tão veloz que a
capacidade de mudar se tornou uma vantagem competitiva para as
empresas permanecerem no mercado; se não o fizerem, irão
desaparecer.
À medida que a sociedade se transforma, as empresas precisam
acompanhar as mudanças e, assim, adaptarem suas sinalizações,
de modo a responderem aos novos anseios. Neste contexto,
1 em 1 pontos
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podemos afirmar que ou as organizações mudam ou podem
desaparecer rapidamente.Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
A gestão de mudanças pode ser primordial para o desenvolvimento das
empresas. A estruturação de áreas e cargos pode levantar ou destruir a empresa.
Isso depende de como é feita. A partir dessas alegações, podemos dizer que: 
A estruturação das áreas dentro de uma empresa deve ser
desenvolvida e implementada antes que as mudanças sejam feitas. O
planejamento das áreas e a escolha de seus líderes devem ser
pensados para que as mudanças sejam feitas da melhor forma
possível. 
A estruturação das áreas dentro de uma empresa deve ser
desenvolvida e implementada antes que as mudanças sejam feitas. O
planejamento das áreas e a escolha de seus líderes devem ser
pensados para que as mudanças sejam feitas da melhor forma
possível. 
Não há o mínimo problema em se realizar as mudanças antes mesmo
de se verificar os líderes e as áreas de atuação. As mudanças sempre
darão certo. 
As mudanças devem ser feitas sempre e a qualquer hora, de qualquer
forma. 
Para que haja mudanças, sempre deverá haver mudança de
colaboradores em todos os setores da empresa. 
O corporativismo auxilia o processo de gestão de mudanças. 
Alternativa: A) A estruturação das áreas dentro de uma empresa
deve ser desenvolvida e implementada antes que as mudanças
sejam feitas. O planejamento das áreas e a escolha de seus líderes
devem ser pensados para que as mudanças sejam feitas da melhor
forma possível. 
A estruturação da área que irá gerir as mudanças dentro das
empresas é de extrema importância, e, principalmente, é importante
que a área seja desenvolvida e implantada antes que as mudanças
tenham início, pois, caso contrário, quando a área surgir, poderá ser
inútil, em função dos estragos já causados pelo processo de
mudança iniciado sem um departamento específico para auxiliar no
processo, ou seja, pode ser tarde demais. Para que seja mais
1 em 1 pontos
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eficaz, também é importante que a escolha dos líderes e dos
colaboradores que atuarão em cada área seja feita antes das
mudanças. 
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Hoje, presenciamos a inovação como um dos propulsores mais importantes do
crescimento econômico e como diferencial compe��vo para as empresas, baseia-se
em um ambiente que apoia o empreendedorismo e o intraempreededorismo, em uma
cultura de liberdade econômica e intelectual. Neste cenário de inovação corpora�va, o
que é certo afirmarmos: 
As empresas devem incen�var a criação de ecossistemas que
propiciem a inovação, tanto em cidades quanto em empresas. 
As empresas devem incen�var a criação de ecossistemas que
propiciem a inovação, tanto em cidades quanto em empresas. 
Inventar e inovar são a mesma coisa, que é lançar algo novo. 
Inovar na empresa é algo di�cil de se implementar e deve-se
abandonar esse conceito, pois os inves�mentos são al�ssimos e o
retorno nem sempre é percebido. 
O empreendedorismo não está necessariamente ligado a inovação ou
a a�tudes arriscadas. 
Inovar é uma moda que irá passar e as empresas precisam se
dedicar a somente melhorar os produtos e serviços que já
possuem. 
Gabarito: A) Os grandes estudiosos indicam a necessidade de
incentivar a criação de ecossistemas que propiciem a inovação,
tanto em cidades quanto em empresas. 
Inventar é criar algo novo, inovar é mais do que isso, é viabilizar e
lançar algo novo, que seja factível financeiramente e
tecnologicamente. Inovação significa novidade ou renovação, a
palavra é derivada do termo latino innovatio e se refere a uma ideia,
um método ou um objeto que é criado e que traz poucas
referências de padrões anteriores. Hoje, a palavra inovação é mais
usada no contexto de ideias e invenções que chegam ao mercado e
trazem resultados financeiros positivos. 
1 em 1 pontos
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Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
As mudanças são importantes para oxigenar os negócios. Existem negócios que
atravessam anos sem implementar nenhuma mudança, passam de geração para
geração sem sequer alterar um produto ou serviço. Imaginem um negócio de mais
de 50 anos que, ao longo de sua história, não sofreu mudanças e vem
colecionando diminuições significativas em seu faturamento. Quais aspectos
poderiam ser analisados para sofrerem mudanças?
Mudanças rela�vas a missão, visão, valores essenciais e iden�dade da
marca. Mudanças rela�vas as opções para competências essenciais,
processos e parceiros estratégicos, para permi�r a realização da
oportunidade de proposta de valor. Mudanças que versam sobre os
clientes ou segmentos específicos que melhor responderem às ofertas
do negócio. Mudanças podem ocorrer nos canais de comunicação
para se a�ngir o cliente e mudanças rela�vas aos produtos e serviços. 
Em um negócio de 50 anos de vida, nada precisa ser analisado para
mudanças, se chegou aos 50 anos, provavelmente durará mais 50
anos. 
Mudanças rela�vas a missão, visão, valores essenciais e iden�dade da
marca. Mudanças rela�vas as opções para competências essenciais,
processos e parceiros estratégicos, para permi�r a realização da
oportunidade de proposta de valor. Mudanças que versam sobre os
clientes ou segmentos específicos que melhor responderem às ofertas
do negócio. Mudanças podem ocorrer nos canais de comunicação
para se a�ngir o cliente e mudanças rela�vas aos produtos e serviços. 
Mudanças que versam sobre os clientes ou segmentos específicos que
melhor responderem às ofertas do negócio. Mudanças podem ocorrer
nos canais de comunicação para se a�ngir o cliente, e mudanças
rela�vas aos produtos e serviços. 
Somente mudanças rela�vas a missão, visão, valores essenciais e
iden�dade da marca. 
Somente mudanças rela�vas as opções para competências essenciais,
processos e parceiros estratégicos para permi�r a realização da
oportunidade de proposta de valor.
Gabarito: B) Mudanças relativas a missão, visão, valores essenciais
e identidade da marca. Mudanças relativas as opções para
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competências essenciais, processos e parceiros estratégicos, para
permitir a realização da oportunidade de proposta de valor.
Mudanças que versam sobre os clientes ou segmentos específicos
que melhor responderem às ofertas do negócio. Mudanças podem
ocorrer nos canais de comunicação para se atingir o cliente e
mudanças relativas aos produtos e serviços.
Em um negócio de 50 anos, sem mudanças em sua história, é
importante que o negócio inteiro seja analisado para buscar
oportunidades de mudanças, provavelmente muitos processos
internos deverão sofrer mudanças para se adaptarem às inovações
atuais.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b.
c.
d. 
e.
Comentário
da
resposta:
Por que não é aconselhável “vender” a mudança para os colaboradores como uma
forma de acelerar a sua aceitação? 
Porque não é uma estratégia sustentável para o sucesso, pois, no
primeiro momento, poderá despertar um comportamento de
indiferença e, provavelmente, de repúdio posteriormente. 
Porque os colaboradores irão cobrar isto mais tarde. 
Porque as empresas não podem ter esse comportamento perante os
órgãos reguladores. 
Porque não é uma estratégia sustentável para o sucesso, pois, no
primeiro momento, poderá despertar um comportamento de
indiferença e, provavelmente, de repúdio posteriormente. 
Porquea mudança deve ser imposta e não vendida. 
Porque a empresa ficará subordinada totalmente aos
colaboradores. 
Gabarito: C) Porque não é uma estratégia sustentável para o
sucesso, pois no primeiro momento, poderá despertar um
comportamento de indiferença e, provavelmente, de repúdio
posteriormente. 
Não é aconselhável “vender” a mudança para os colaboradores
como uma forma de acelerar a sua aceitação. Essa estratégia não
é sustentável para o sucesso. Quando uma pessoa de alta
administração tenta “vender” uma mudança, normalmente, desperta
nos impactados um comportamento de indiferença, no primeiro
momento, e, provavelmente, de repúdio posteriormente.
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Quinta-feira, 3 de Junho de 2021 15h02min20s BRT
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