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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
VINICIUS DOS SANTOS NEVES DE FIGUEIREDO
GESTÃO POR COMPETÊNCIAS: DIAGNÓSTICO DAS COMPETÊNCIAS HUMANAS
NUMA CONCESSIONÁRIA
RIO DE JANEIRO
2022
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INTRODUÇÃO
O conceito de competência é de origem antiga, vem do emprego jurídico do termo utilizado
na Idade Média. O termo é mais do que atribuir a alguém a capacidade de executar deter-
minada tarefa, hoje, no âmbito organizacional, o conceito de competência engloba diversas
abordagens, como formação, capacitação, ação, mobilização, resultados, autodesenvolvi-
mento, interação, entre outros.
Uma competência pode ser desenvolvida de diversos modos, basicamente podemos com-
preender competência como um conjunto de atributos pessoais, que são carregados pelo
indivíduo e sua aplicação em determinado contexto.
MODUS OPERANDI
Toda concessionária tem um objetivo – vender mais veículos que seus concorrentes
e fazê-los de forma produtiva. Para atingir este objetivo, a estratégia organizacional tem
de levar em consideração as ações futuras, jamais dissociar o ambiente e a organização,
e a definição de ações gerais e específicas de atuação. Aliado a isso, se faz necessário
a definição da missão, visão e objetivos organizacionais para que se tenha possibilidade
de alcançar resultados positivos. Permitindo tranquilidade ao cliente para focar no que
realmente. E, com o devido feedback providenciar soluções de desempenho, podendo
examinar mais profundamente as vendas, as informações financeiras e dados relativos à
abordagem de consumidores, a fim de melhor compreender os problemas de desempenho
e constatar oportunidades de melhoria.
CARGO NECESSÁRIO
Gerente de Concessionária - Será responsável pelo desenvolvimento, aplicação,
controle e coordenação das ações para venda de carros, garantindo preparo adequado
da equipe de vendedores, controle administrativo e controle das finanças, garantindo o
cumprimento dos objetivos de produção e rentabilidade estabelecidos para a loja.
COMPETÊNCIAS
Liderança: capacidade para tomar a frente de situações e guiar uma equipe; Tena-
cidade: ser persistente perante aos obstáculos do dia a dia; Criatividade: trabalhar com
a imaginação para solucionar problemas do cotidiano; Empatia: se colocar no lugar dos
seus subordinados e clientes, ter sensibilidade; Inovação: para encontrar novos meios de
alavancar os resultados das vendas; Networking: ter uma boa rede de contatos faz toda
diferença para gerenciar uma concessionária.
APLICANDO AS COMPETÊNCIAS
Podemos aplicar as competências utilizando a Educação Corporativa. A Educação
Corporativa consiste em um projeto de formação desenvolvido pelas empresas, que tem
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como objetivo “institucionalizar uma cultura de aprendizagem contínua, proporcionando
a aquisição de novas competências vinculadas às estratégias empresariais” (Quartiero
& Cerny, 2005, p. 24). Segundo Jeanne Meister (1999), a Educação Corporativa é um
“guarda-chuva estratégico para desenvolver e educar funcionários, clientes, fornecedores e
comunidade, a fim de cumprir as estratégias da organização” (p.35).
CONCLUSÃO
Neste diagnóstico pudemos explanar sobre um breve plano para nortear o processo de
implementação de um novo modelo de gestão na concessionária Veloz, que nos levaram a
compreender mais sobre o que podemos fazer quando bem geridas as competências.
REFERÊNCIAS
https://administradores.com.br/noticias/conheca-as-8-competencias-para-se-tornar-um-ven
dedor-profissional