Gestão da Informação e Conhecimento

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Questão 1 : Mais informação não pode por si só ser considerado melhor informação. O valor da informação não passa pela quantidade, mas por conhecer o que e o para quê da informação. Nesse sentido, conhecimento:
Acertou! A resposta correta é a opção E
Justificativa:O conhecimento compreende a soma de todas as informações recebidas e sua estruturação lógica a partir de significados atribuídos, permitindo a compreensão do todo observado.
	A
	
	implica, necessariamente, uma organização e uma estruturação, mas sem classificação das informações recebidas.
	B
	
	é justamente a organização da informação, sem garantir a ela sentido.
	C
	
	implica a capacidade de podermos responder e explicar sobre a finalidade dos fenômenos.
	D
	
	implica a capacidade de descobrir, a partir dos efeitos informados a nós, as verdadeiras causas, sem situá-las no tempo e no espaço, e se são internas ou externas ao indivíduo.
	E
	
	é um conjunto de informações repetidas, organizadas e estruturadas para que se compreenda toda a causalidade dos fenômenos.
Questão 2 : Na transição da sociedade industrial para a sociedade do conhecimento, o foco das organizações na eficiência, tempo e velocidade de produção – o chamado taylorismo – foi ampliado para a possibilidade de o conhecimento englobar contradições, dilemas, inconsistências. Diante disso, considerando a evolução das organizações em direção à sociedade do conhecimento, especialmente o debate em torno do paradoxo do conhecimento, conhecimento tácito e conhecimento explícito, é correto o que se descreve em:
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Na sociedade do conhecimento, a busca pela eliminação das contradições do conhecimento cedeu lugar às incongruências, às dicotomias como intrínsecas à pluralidade do conhecimento, tais como seus dois principais elementos dicotômicos: o conhecimento explícito e o conhecimento tácito. O conhecimento explícito pode ser expresso em forma de sons, números, palavras, então compartilhados por meio de diferentes recursos visuais, auditivos, dados científicos – pode ser transmitido de forma rápida, formal e sistematicamente. O conhecimento tácito, por sua vez, é pessoal, está ligado à subjetividade de cada indivíduo, englobando intuição, emoções, valores; caracterizado pela dificuldade de formalização, explicação e de compartilhamento. As dimensões do conhecimento tácito podem ser 1) técnica, que engloba os insights e habilidades subjetivas da experiência pessoal, laboral (habilidades informais) e 2) cognitiva, a qual explica a forma como percebemos o mundo ao redor: ideias, valores, crenças, emoções.
	A
	
	O conhecimento é formado por dois elementos complementares e sinônimos: o conhecimento tácito e o conhecimento explícito
	B
	
	O conhecimento tácito está relacionado à individualidade de cada pessoa, portanto é difícil de formalizá-lo
	C
	
	O conhecimento tácito pode ser facilmente explicado por meio de palavras e sons
	D
	
	O conhecimento tácito pode ser transmitido sistematicamente, por meio de dados científicos
	E
	
	A dimensão cognitiva do conhecimento explícito está relacionada às habilidades técnicas de uma competência profissional
Questão 3 : Existem diversas práticas e ferramentas que se aplicam a processos específicos de gestão do conhecimento relativos a criação, armazenamento, compartilhamento e disseminação do conhecimento.
 Sobre as práticas de gestão do conhecimento, é correto afirmar que:​​​​​​​
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:As comunidades de prática são um grupo de pessoas que desenvolvem e compartilham conhecimentos em torno de temas específicos, relacionados a uma área de conhecimento. Brainstorming é uma reunião de diversas pessoas com diferentes conhecimentos, concentrados em um tema ou um problema, que deliberadamente propõem, sem censura, soluções inusitadas. Storytelling se refere à arte de contar histórias para compartilhar conhecimentos de forma mais significativa, dando sentido às experiências vividas pelas pessoas. Mentoring consiste em um profissional mais experiente transferir intencionalmente sua experiência e conhecimento a um profissional mais jovem. Videoconferência é a utilização de tecnologia em situações que requerem discussões e ideias independente de onde as pessoas estejam localizadas.
	A
	
	equipes colaborativas são um grupo de pessoas que desenvolvem e compartilham conhecimentos em torno de temas específicos relacionados a uma área de conhecimento.
	B
	
	brainstorming é uma reunião de pessoas, com objetivo de compartilhar conhecimentos obtidos fora do ambiente organizacional.
	C
	
	storytelling se refere à arte de contar histórias para compartilhar conhecimentos de forma mais significativa, dando sentido às experiências vividas pelas pessoas.
	D
	
	mentoring consiste em aprender com as experiências dos outros antes de iniciar uma nova atividade ou projeto.
	E
	
	videoconferência é a utilização de tecnologia, com suporte da Internet e telecomunicações, para permitir que uma pessoa trabalhe de forma remota. ​​​​​​​
Questão 4 : A complexidade das informações que são geradas tanto pelas organizações públicas quanto pela sociedade faz com que a gestão da informação tenha um papel extremamente importante nesse contexto. Assim, para cumprir seus objetivos, a gestão da informação deve:
 I – Fornecer informações capazes de apoiar o processo decisório organizacional.
 II – Administrar a informação assim como são administrados os outros ativos, como recursos humanos e financeiros.
 III – Fornecer informações úteis e corretas a serem entregues no momento certo a quem necessitar.
 IV – Dar transparência das informações a todos os interessados, sejam pessoas físicas ou jurídicas.
 Assinale a alternativa que reúne as assertivas corretas.
Acertou! A resposta correta é a opção E
Justificativa:Para que a gestão da informação cumpra o seu objetivo, ela deve fornecer informações que sejam úteis e corretas, que apoiem o processo decisório organizacional e que sejam entregues no momento certo à pessoa certa. Além disso, a informação deve ser gerenciada da mesma forma que os demais ativos, como recursos humanos e financeiros, e deve ser dada com transparência nas informações a todos os interessados, sejam pessoas físicas ou jurídicas.
	A
	
	I, II e III.
	B
	
	I, II e IV.
	C
	
	I, III e IV.
	D
	
	II, III e IV.
	E
	
	I, II, III e IV.
Questão 5 : A gestão da informação é uma ciência multidisciplinar, uma vez que ela interliga diversas áreas das organizações, as quais tanto produzem quanto fornecem e disponibilizam informações. Comparando a esfera pública com a privada, observamos que a gestão da informação de cada uma delas tem algumas similaridades e diferenças entre si.  Assim, assinale a alternativa que corretamente analisa essa relação entre as esferas.
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Nas organizações privadas, nem os cidadãos nem as demais organizações públicas e privadas, de modo geral, fazem parte da relação de interessados nas informações organizacionais, apenas os seus stakeholders. Por outro lado, tanto na esfera pública quanto na privada, a gestão da informação se orienta pela visão, pela missão e pelos objetivos organizacionais; porém, na esfera privada, a informação é restritamente baseada nas necessidades informacionais de seus clientes e fornecedores. Com relação ao provimento de informação a toda sociedade, no intuito de buscar credibilidade, apenas a esfera pública tem esse objetivo.
	A
	
	Tanto nas organizações públicas quanto privadas, os cidadãos fazem parte da relação de interessados nas informações organizacionais.
	B
	
	Diferente da esfera pública, no âmbito privado, a gestão da informação se orienta pela visão, pela missão e pelos objetivos organizacionais.
	C
	
	Em ambas as esferas a gestão da informação é restritamente baseada nas necessidades informacionais de seus clientes e fornecedores.
	D
	
	Na esfera pública, diferente da esfera privada, o objetivo da gestão da informação é prover informação a toda sociedade,a fim de buscar credibilidade.
	E
	
	A gestão da informação na esfera privada, diferente da pública, busca fornecer as suas informações às demais organizações públicas e privadas.
Questão 6 : Sobre processamento dos documentos eletrônicos, podemos afirmar que a validação ocorre:
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Certamente, pois a certificação digital com sua assinatura digital apresenta como característica o não repúdio, pois seu autor não poderá, por forças tecnológicas e legais, negar quem seja o responsável por seu conteúdo.
	A
	
	Pelo login e senha utilizados no software de transmissão dos dados.
	B
	
	Por meio de certificação digital, com aplicação da assinatura digital, sendo aplicada a característica de não repúdio.
	C
	
	Pelo certificado que o Contador fornece ao cliente, que proporciona a segurança dos dados informados.
	D
	
	Pelo servidor da Receita Federal que faz análise dos dados mediante o recebimento dos arquivos.
	E
	
	Somente pelo software credenciado com a Receita Federal que faz a geração das informações.
Questão 7 : O conhecimento, no ambiente organizacional, pode ser alavanca e produto de uma gama de possibilidades para o desenvolvimento econômico, social, tecnológico, humano, dentre outros. Dessa maneira, o conhecimento pode ser explorado de diferentes maneiras: construções cognitivas (sistemas não-estruturados e informais) e construções lógicas (sistemas formais e estruturados). Considerando o ciclo do conhecimento organizacional, identifique, abaixo, exemplo de conhecimento baseado em estruturas formais (GONÇALO, 2004):​​​​​​​
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:O Ciclo do Conhecimento Organizacional pode ser analisado sob duas lentes complementares: 1) conhecimento baseado em estruturas formais, tais como “planejamento estratégico/plano de negócios; projetos de trabalho/sistemas estruturados regras explícitas/padrões, sistemas de performance, modelos de controles gerenciais, sistemas de informações”; 2) conhecimento baseado em estruturas cognitivas, tais como: “informação não estruturada, intuição e conhecimento tácito, capacidade de liderança, flexibilidade e atitude autônoma, processo de aprendizagem, processo de tomada de decisão” (GONÇALO, BORGES, 2009, p. 63).
	A
	
	Informação não estruturada
	B
	
	Plano de Negócios
	C
	
	Intuição e conhecimento prático
	D
	
	Capacidade de liderança
	E
	
	Tomada de decisão
Questão 8 : ____________ é utilizado para quebrar senhas por meio da tentativa de todas as combinações possíveis. Trata-se de um software que testa automaticamente milhões de combinações de senha até encontrar a correta e, então, invadir o servidor. A resposta correta para a lacuna é:
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Todo sistema de acesso restrito é acessível através do conjunto nome de usuário / senha e um ataque significa tentar adivinhar o conjunto por meio de tentativa e erro. Se o invasor souber pelo menos o nome do usuário, já tem um bom caminho andado, pois só irá precisar descobrir a senha e é incrivelmente inacreditável como existem senhas óbvias em contas pelo mundo afora. Por isso, o ataque de força bruta é muito utilizado, pois testa inumeras combinações de usuário e senha até encontrar a correta combinação.
	A
	
	Phishing.
	B
	
	Ataque de força bruta.
	C
	
	Pen test.
	D
	
	Worm.
	E
	
	Ethical hacker.
Questão 9 : A segurança da informação está diretamente relacionada à proteção de um conjunto de informações, no sentido de preservar o valor que possuem para um indivíduo ou uma organização. A propriedade em que a informação não é revelada para as entidades sem que antes tenha sido autorizada é a:
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:A segurança da informação é vital para manter os dados seguros e impedir o ataque e o acesso não autorizado às informações sigilosas. Por isso, a confidencialidade impede que a informação seja revelada para entidades não autorizadas.
	A
	
	Confidencialidade.
	B
	
	Integridade.
	C
	
	Disponibilidade.
	D
	
	Elasticidade.
	E
	
	Nenhuma das anteriores.
Questão 10 : A gestão de continuidade de negócios deve prever estratégias a serem aplicadas a diversos tipos de recursos de uma organização. Entre tais recursos, incluem-se:
Acertou! A resposta correta é a opção E
Justificativa:A resposta a um evento ou incidente requer a mobilização de toda a organização, de forma estruturada, rápida e concisa para diminuir ou evitar os impactos negativos. Um Sistema de Gestão de Continuidade de Negócios (SGCN), cria e mantém atualizado e disponível planos e procedimentos necessários para uma recuperação efetiva, minimizando os impactos à organização. Os principais recursos utilizados são pessoas, instalações e informações.
	A
	
	Pessoas e recursos financeiros.
	B
	
	Tecnologia, mas não informação.
	C
	
	Informação e meio ambiente.
	D
	
	Suprimentos, mas não pessoas.
	E
	
	Pessoas, instalações e informações.