MODELOS DE GESTÃO

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MODELOS DE GESTÃO
Questão 1
A ênfase nos princípios gerais da administração foi defendida por Fayol, no início do século XX, criando a concepção de processo administrativo. Passado um século, tais princípios foram atualizados e adaptados à nova realidade empresarial, formando um processo administrativo interativo, cíclico e dinâmico, das variáveis que foram denominadas funções administrativas.
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta quais são as funções do processo administrativo? 
A)
 
Organização, Controle, Liderança e Valores.
B)
 
Planejamento, Habilidade, Competências e Missão. 
C)
 
Organização, Controle, Execução e Missão.
D)
 
Planejamento, Missão, Visão e Valores.
E)
 
Planejamento, Organização, Coordenação e Controle.
Questão 2
Leia a seguinte descrição:
A ________________ é a linha contínua de autoridade de uma estrutura organizacional e define a relação de subordinação entre os níveis da estrutura, ou seja, estabelece a quem cada trabalhador deve recorrer e aceitar ordens e orientações.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: 
A)
 
Amplitude de controle. 
B)
 
Cadeia de comando.
C)
 
Especialização do trabalho. 
D)
 
Congelamento.
E)
 
Descongelamento.
Questão 3
Com relação a "Gestão de Gerações" leia a seguinte descrição: 
As empresas podem de certa forma aproveitar o potencial de cada geração na realização de suas atividades específicas. As empresas podem, por exemplo, contratar pessoas pertencentes a categoria da ____________________ que é a geração dos que nasceram entre 1960 e 1980 e experimentaram quebra de paradigmas sociais importantes, como, grande quantidade de filhos de pais solteiros e a escassez de profissionais da geração de seus pais nas empresas, o que lhes levou a uma percepção diferente de valores sobre o trabalho. Geralmente focam no equilíbrio da vida profissional, flexibilidade e lealdade aos relacionamentos humanos.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima:
A)
 
Geração Y.
B)
 
Geração X
C)
 
Geração do Mìlênio.
D)
 
Oposicionista.
E)
 
Geração M.
Questão 4
Para se falar em tipologia do processo de organização, é necessário passar pelo tema estrutura organizacional, pois o funcionamento das empresas é garantido pela organização das atividades pela estrutura organizacional. Nesse sentido, de acordo com Chiavenato (2014), o processo de organização se diferencia conforme o nível organizacional: Institucional, Intermediário e Operacional. 
Com base nesses níveis, assinale a alternativa correta: 
A)
 
No Nível Institucional é definido o desenho organizacional.
B)
 
No Nível Institucional é definido o desenho departamental.
C)
 
No Nível Operacional é definido o desenho departamental.
D)
 
No Nível Operacional é definido o desenho organizacional.
E)
 
No Nível Intermediário é definido o desenho dos cargos e das tarefas.
Questão 5
João foi contratado para ser gestor da empresa Life Blue. No dia de sua contratação, João foi informado de que iria assumir um cargo de confiança e deveria atuar juntamente com a cúpula da empresa.
Ao assumir esta função na empresa, João estará atuando em qual nível hierárquico da organização?
A)
 
Nível humano.
B)
 
Nível da administração superior.
C)
 
Nível tático.
D)
 
Nível de supervisão de linha.
E)
 
Nível operacional.
Questão 6
Segundo o modelo de Kurt Lewin, o processo de mudança organizacional envolve três fases principais: (i) descongelamento; (ii) mudança; e (iii) recongelamento. Em relação à estas fases, assinale a alternativa correta:
A)
 
A mudança é a ruptura do padrão atual e incorporação de velhas ideias. 
B)
 
O descongelamento é o exercício e aprendizagem das novas ideias e práticas para descobrir e adotar novas atitude.
C)
 
O processo de mudança o gestor se preocupa apenas com aspectos externos à organização. 
D)
 
No descongelamento e recongelamento, o gestor deve atuar com práticas conservadoras e retrógradas.
E)
 
O recongelamento é a incorporação das novas ideias e práticas aprendidas em que o novo padrão de comportamento cria uma nova norma.
Questão 7
A análise Swot é uma ferramenta de gestão que possibilita as empresas a conhecer o seu ambiente. A análise do ambiente pode ser externa ou interna. Conforme esse contexto, julgue:
I-A economia vai de mal a pior causando desemprego e baixo consumo na população como um todo;
II-Em função da excelente política de Recursos Humanos, a empresa tem gerado mais produtividade e satisfação dos clientes;
III-A tecnologia utilizada pela empresa é defasada, gerando retrabalho e custos adicionais durante a produção;
Conforme a análise das situações acima, marque a alternativa que apresenta corretamente e ordenada as tipologias do diagnóstico conforme SWOT:
A)
 
Oportunidade, ponto forte, ameaça;
B)
 
Ponto fraco, ponto forte, oportunidade;
C)
 
Ameaça, ponto fraco, oportunidade;
D)
 
Ponto forte, oportunidade, ameaça;
E)
 
Ameaça, ponto forte, ponto fraco;
Questão 8
Um estudo feito pela Dell Technologies revelou que, dos 4 mil líderes empresariais entrevistados, 45% diz temer que a própria empresa se torne obsoleta em uma margem de 3 a 5 anos. Medo este que é justificável, dado o número crescente de empresas que precocemente fecham as portas por não mais conseguirem se sustentar dentro de seus parâmetros de trabalho. Logo, a solução habita exatamente em como implementamos uma cultura capaz de se renovar, uma cultura de inovação. Empresas que buscam reinventar suas formas de trabalho, sejam elas de pequeno, médio ou grande porte, sobreviverão ao mercado.
Para criar uma gestão marcada pela inovação, a organização deve investir em:
A)
 
Sistema organizacional, avaliação de desempenho, abordagem por metas;
B)
 
Tecnologias de qualidade, gestão centralizada, estrutura organizacional burocrático;
C)
 
Cultura organizacional conservadora, comunicação unilateral, visão estratégica;
D)
 
Incentivo a criatividade, autonomia aos colaboradores, estrutura de trabalho desafiante e flexível
E)
 
Controle estatístico de qualidade, gestão de projetos, transformação organizacional;
Questão 9
Chiavenato (2010) apresenta as quatro funções administrativas, propostas por Fayol e discute suas principais etapas. Além disso, descreve as seguintes etapas relacionadas a uma função específica: Atribuição de tarefas; suporte ao que foi planejado estrategicamente; alocação de recursos; desenho da estrutura organizacional; definição de responsabilidades e definições de autoridade.
Quando Chiavenato descreve estas características, a qual função administrativa ele está se referindo?
A)
 
Planejamento.
B)
 
Coordenação.
C)
 
Direção.
D)
 
Organização.
E)
 
Controle.
Questão 10
Quando um gestor precisa reconfigurar o organograma ou a estrutura organizacional, ele precisa pensar nos objetivos da organização, bem como, em alguns elementos que condizem na estrutura do organograma. Assim, a alternativa que apresenta os elementos que fazem parte de uma estrutura organizacional é:
A)
 
Amplitude de controle, centralização, responsabilidade dos colaboradores, especialização do trabalho;
B)
 
entrada, processamento, saída e feedback;
C)
 
missão da empresa, visão, valores, ética organizacional;
D)
 
burocracia, visão sistêmica, liderança, comunicação, aprendizagem organizacional;
E)
 
cultura organizacional, diversidade, gestão de talentos, mudança organizacional;
Questão 11
Flávio é dono de um grande supermercado na região norte de sua cidade. Esse supermercado ultimamente tem sido bastante criticado pelo mau atendimento prestado aos seus clientes. Os moradores dessa região norte costumam criticar bastante o mau atendimento do supermercado de Flávio. Segundo a Análise SWOT, o mau atendimento prestado pelo supermercado de Flávio pode ser considerado como um exemplo de:
 
A)
 
Descongelamento. 
B)
 
Ponto forte.
C)
 
Ameaça.
D)
 
Ponto fraco.
E)
 
Oportunidade.
Questão 12
Lucas é gerente de produção de uma grande empresa metalúrgica. Lucas tem sob sua responsabilidade uma grande equipe de funcionários (dentre operadores de máquinas e auxiliares de produção)Lucas coordena, supervisiona e tem sob sua responsabilidade uma quantidade de 50 funcionários. Essa situação em que Lucas coordena 50 pessoas corresponde a:
A)
 
Especialização do trabalho. 
B)
 
Conceitual. 
C)
 
Congelamento.
D)
 
Descongelamento.
E)
 
Amplitude de controle.
Questão 1
Júlio é um empreendedor e deseja investir em um novo negócio. Ele está pensando em investir em um supermercado na região norte de sua cidade. Porém ele observou que essa região norte, possui diversos supermercados, que podem ser importantes concorrentes para o supermercado que Júlio pretende abrir. Segundo a Análise SWOT, esses concorrentes podem ser considerados como exemplo de:
A)
 
Ameaça.
B)
 
Ponto forte.
C)
 
Ponto fraco.
D)
 
Oportunidade.
E)
 
Descongelamento. 
Questão 2
Otávio trabalha em uma grande metalúrgica. O cargo de Otávio nessa metalúrgica é de diretor geral. Otávio está nesse momento elaborando o planejamento estratégico da empresa. Ele está reunindo diversas informações relacionadas à empresa para tomar decisões quanto ao futuro da empresa. Otávio é um grande profissional e consegue analisar e diagnosticar situações complexas, por isso está nesse cargo e decidindo sobre o futuro da sua empresa. De acordo com as competências essenciais propostas pelo autor KATZ, podemos dizer que o fato de Otávio saber analisar e diagnosticar situações complexas está relacionado com qual tipo de competência?
A)
 
Competência de descongelamento. 
B)
 
Competência interpessoal.
C)
 
Competência técnica.
D)
 
Competência conceitual.
E)
 
Competência política.
Questão 3
Uma das áreas que tem despertado o interesse pelo desenvolvimento de novos estudos administrativos - e que os gestores devem estar atentos para conduzir suas equipes com eficácia - é em relação a padrões de diferenças da dimensão central da idade, chamada de geração. Hoje é aceito que atuam em conjunto nas empresas quatro gerações distintas, as quais resultam em modelagens de atitudes e percepções de trabalho típicas (BADWIN,; BOMMER; RUBIN, 2008).
Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE as quatro gerações citadas no texto a cima:
A)
 
Geração do Milênio; Geração Y; Geração X; Geração H.
B)
 
Tradicionalistas; Boomer; Geração X; Geração do Milênio.
C)
 
Geração F; Geração X; Tradicionalistas; Geração Y.
D)
 
Boomer; Geração Z; Antiquados; Geração F.
E)
 
Tradicionalistas; Boomer; Geração Z; Geração F.
Questão 4
Com as profundas mudanças no cenário de negócios, o gestor tem um grande desafio ao administrar uma organização. É neste contexto que se discute quais são as melhores habilidades e competências que os gestores devem ter para assumir esta responsabilidade. Robert Katz identificou que os gestores apresentam quatro competências gerenciais essenciais (ROBBINS; DECENZO; WOLTER, 2014). 
Assinale a alternativa que apresenta tais competências:
A)
 
1.Competência Técnica; 2.Competência Interpessoal; 3.Competência Conceitual; 4.Competência Política.
B)
 
1.Competência Setorial; 2.Competência Estratégica; 3.Competência Processual; 4.Competência Política.
C)
 
1.Competência Geral; 2.Competência de Marketing; 3.Competência Tática; 4.Competência Comportamental.
D)
 
1.Competência Técnica; 2.Competência Tática; 3.Competência Comportamental; 4.Competência Organizacional.
E)
 
1.Competência Organizacional; 2.Competência Comportamental; 3.Competência Conceitual; 4.Competência Geral.
Questão 5
Para desenvolver um planejamento estratégico, deve se avaliar as condições internas e externas à empresa. Neste sentido, a análise SWOT contribui verificando os aspectos positivos e negativos do cenário da empresa. Do ponto de vista da Análise Swot, quando se faz uma análise interna, significa que será analisado:
A)
 
Pontos fortes e pontos fracos.
B)
 
Oportunidades e pontos fracos.
C)
 
Perdas e Saídas.
D)
 
Ameaças e pontos fortes.
E)
 
Oportunidades e ameaças.
Questão 6
Elaborar um anteprojeto é essencial para que o projeto se desenvolva da melhor forma possível, pois ele apresenta estimativa e algumas questões gerais para nortear as etapas futuras. Um anteprojeto deve ser composto por:Justificativas, Métodos, Custos e por Benefícios.Sobre Métodos é correto afirmar que:
A)
 
É um estudo sobre as relações trabalhistas da empresa.
B)
 
É um estudo sobre o processo de vendas dos três primeiros concorrentes do projeto.
C)
 
É a maneira como o projeto se dará para atingir seus objetivos.
D)
 
É um estudo sobre a missão da empresa.
E)
 
É um estudo com relação a tempo estimado do projeto.
Questão 7
O planejamento é uma aplicação que procura, de certa forma, influenciar o futuro, ou que serão colocadas em prática no futuro. Sobre esse processo administrativo, julgue abaixo:
I-É durante o planejamento que o gestor elabora os objetivos de uma organização e estabelece uma estratégia para o alcance desses objetivos;
II-Os funcionários operacionais também podem praticar o planejamento, porém focam na estratégia de longo prazo;
III-O planejamento estratégico faz parte da alta gerência e desenvolvem o seu plano através da análise do ambiente interno e externo;
Após avaliar as afirmativas acima, marque a alternativa correta:
A)
 
Apenas a afirmativa II está correta;
B)
 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas;
C)
 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas;
D)
 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas;
E)
 
Apenas a afirmativa III está correta:
Questão 8
Leia a seguinte descrição:
Com relação as fases do processo de mudança organizacional a etapa de _______________________ e quando ocorre a ruptura do padrão atual, em que as velhas ideias e práticas são derretidas e desaprendidas para serem substituídas por novas a serem aprendidas.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
A)
 
Saída.
B)
 
Recongelamento.
C)
 
SWOT.
D)
 
Oportunidade.
E)
 
Descongelamento.
Questão 9
Uma das teorias mais conhecidas sobre motivação trata a necessidade humana com uma divisão hierárquica composta por 5 níveis. Em cada patamar encontramos estas necessidades que estão agrupadas de acordo com seu respectivo nível de prioridade. Para o autor desta teoria, as necessidades de nível mais baixo precisam ser satisfeitas antes das necessidades de nível mais alto. A ideia é que as necessidades sejam realizadas seguindo a ordem de seu nível hierárquico para no fim alcançar a auto realização. Essa famosa teoria que fala sobre a hierarquia das necessidades é conhecida como:
A)
 
Teoria de Maslow;
B)
 
Teoria X e Y;
C)
 
Teoria do clima organizacional;
D)
 
Teoria do Desenvolvimento Organizacional;
E)
 
Teoria das relações humanas;
Questão 10
Segundo CHIAVENATO (2016, p. 198) "O Planejamento é uma função administrativa que se distribui entre todos os níveis organizacionais. Embora o seu conceito seja exatamente o mesmo, em cada nível organizacional, o planejamento apresenta características diferentes". Com relação às seguintes características: "Envolve cada departamento", "Direcionado a médio prazo", "Ação departamental". Essas características estão relacionados com qual nível do Planejamento?
 
A)
 
Planejamento Estratégico (nível institucional).
B)
 
Planejamento de descongelamento (nível intermediário).
C)
 
Planejamento operacional (nível operacional).
D)
 
Planejamento de congelamento (nível operacional).
E)
 
Planejamento tático (nível intermediário).
Questão 11
Faça a leitura da situação a seguir:
João Paulo foi contratado para atuar como gerente em uma empresa de embalagens. Sua função é fazer a gerência do seu departamento e realizar um planejamento tático com a sua equipe, visando atingir metas departamentais, a partir dos objetivos globais que são definidos pela alta administração.Com base nessas informações, assinale a alternativa que apresenta em qual nível organizacional João Paulo irá atuar. 
A)
 
Nível Humano Operacional.
B)
 
Nível de Direção Operacional.
C)
 
Nível de Gerência Intermediária.
D)
 
Nível da Administração Superior.
E)
 
Nível de Supervisão de Linha.
Questão 12
A sociedade vem passando por importantes transformações quanto atecnologia, política, economia, ecologia etc. Nesse cenário, as empresas estão constantemente preocupadas em se adaptarem às novas exigências. Os gestores precisam contar com o comprometimento e o envolvimento dos grupos, os quais devem ter clareza quanto aos objetivos e a direção a percorrer e, dessa forma, devem ser cautelosos no processo de mudança organizacional. Nesse contexto, Daft (2014), apresenta alguns tipos estratégicos de mudança organizacional.
Assinale a alternativa que corresponde aos tipos definidos por Daft:
A)
 
Virtuais; Produtos e Serviços; Mercadológicos; Culturais
B)
 
Tecnológicos; Virtuais; Estratégicos e Estruturais; Ambientais
C)
 
Mercadológicos; Demanda e Oferta; Táticas; Sociais
D)
 
Virtuais; Produtos e Serviços; Ambientais; Políticos-Legais
E)
 
Tecnológicos; Produtos e Serviços; Estratégicos e Estruturais; Culturais.
Questões
1A
2D
3B
4A
5A
6C
7C
8E
9E
10A
11C
12D
Fechar
Questão 1
Segundo a FNQ (Fundação Nacional da Qualidade), ________________é um método de aprendizado que significa comparar-se e aprender com os melhores, adaptando as práticas e os resultados à realidade da organização, com melhorias significativas. Não é uma simples cópia, pois exige criatividade para adaptar as boas práticas identificadas para que funcionem adequadamente e isso pode gerar, inclusive, inovações importantes na organização.
Conforme a leitura acima, esta ferramenta que auxilia na elaboração da estratégia de uma empresa é conhecida como:
A)
 
Benchmarking;
B)
 
Método Ishikawa;
C)
 
Gestão da Qualidade Total;
D)
 
Matriz BCG;
E)
 
Análise SWOT;
Questão 2
Chiavenato (2010) apresenta as quatro funções administrativas, propostas por Fayol e discute suas principais etapas. Além disso, descreve as seguintes etapas relacionadas a uma função específica: Atribuição de tarefas; suporte ao que foi planejado estrategicamente; alocação de recursos; desenho da estrutura organizacional; definição de responsabilidades e definições de autoridade.
Quando Chiavenato descreve estas características, a qual função administrativa ele está se referindo?
A)
 
Organização.
B)
 
Controle.
C)
 
Planejamento.
D)
 
Direção.
E)
 
Coordenação.
Questão 3
Podemos dizer que o BSC alinha o planejamento estratégico com as ações operacionais. Leia a seguinte descrição:
"Controles da satisfação e da perda de clientes. A identificação das razões pelas quais os clientes vão embora pode ser uma oportunidade para a empresa tomar medidas corretivas para solucionar o problema e trazer os clientes de volta e conquistar novos clientes".
Essa descrição representa qual perspectiva do BSC?
A)
 
Dos clientes.
B)
 
Operacional.
C)
 
Financeiras.
D)
 
Sustentabilidade.
E)
 
Externas.
Questão 4
A(O)_______________________, surgiu em um contexto em que os gestores reconhecem que as empresas dependem da ampla participação das pessoas na organização para garantir seu sucesso e sua sobrevivência. Assim, não basta os gestores utilizarem todas as opções de tecnologias de gestão disponíveis sem que haja o envolvimento dessas pessoas e, para tanto, quanto mais transparentes forem as informações sobre a empresa, mais fácil será atingir os objetivos da empresa. Uma tecnologia de gestão que auxilia este processo é o(a)___________________________.. As palavras que preenchem corretamente as lacunas são:
A)
 
Gestão da diversidade, Análise SWOT;
B)
 
Gestão do conhecimento, matriz BSG;
C)
 
Gestão transparente, Open-book Management (OBM)
D)
 
Gestão de projetos, Gráfico de Ishikawa;
E)
 
Gestão de talentos, Benchmarking;
Questão 5
O planejamento é uma das funções gerenciais responsável por auxiliar os gestores nas tomadas de decisões nas organizações e na definição de objetivos e metas, que visam melhorar os resultados organizacionais. Existe três tipos distintos de planejamento: estratégico, tático e operacional.Sobre esse contexto, analise as afirmativas a seguir:
I - O Planejamento estratégico é caracterizado pela tradução e interpretação das decisões estratégicas em planos concretos no nível departamental.
II - O Planejamento estratégico é caracterizado pelo desdobramento dos planos táticos de cada departamento em planos operacionais para cada tarefa.
III - O Planejamento estratégico é caracterizado pelo mapeamento ambiental, avaliação das forças e limitações da organização. Esse tipo de Planejamento envolve toda a organização, é direcionado a longo prazo e, por isso, focaliza no futuro e no destino da organização.
IV - O Planejamento estratégico é caracterizado por envolver cada tarefa; por ser direcionado a curto prazo e por focalizar no imediato, no tempo presente.
V - O Planejamento estratégico é caracterizado por ter ação departamental e por focalizar em ações especificas e molecular.
Sobre Planejamento estratégico, é correto o que se afirma em:
A)
 
I apenas.
B)
 
III apenas.
C)
 
I, II e III apenas.
D)
 
I, II, IV e V apenas.
E)
 
II, IV e V apenas.
Questão 6
A análise Swot é uma ferramenta de gestão que possibilita as empresas a conhecer o seu ambiente. A análise do ambiente pode ser externa ou interna. Conforme esse contexto, julgue:
I-A economia vai de mal a pior causando desemprego e baixo consumo na população como um todo;
II-Em função da excelente política de Recursos Humanos, a empresa tem gerado mais produtividade e satisfação dos clientes;
III-A tecnologia utilizada pela empresa é defasada, gerando retrabalho e custos adicionais durante a produção;
Conforme a análise das situações acima, marque a alternativa que apresenta corretamente e ordenada as tipologias do diagnóstico conforme SWOT:
A)
 
Ameaça, ponto forte, ponto fraco;
B)
 
Ponto forte, oportunidade, ameaça;
C)
 
Ameaça, ponto fraco, oportunidade;
D)
 
Oportunidade, ponto forte, ameaça;
E)
 
Ponto fraco, ponto forte, oportunidade;
Questão 7
De acordo com Robert L. Katz, é necessário que todo gestor tenha três habilidades importantes. Porém,cada habilidade terá grau de importância diferente conforme o nível em que o gestor atua na estrutura organizacional. Seguindo esta teoria, a habilidade de maior necessidade na alta administração é:
A)
 
Habilidade técnica;
B)
 
Habilidade de inovação;
C)
 
Habilidade conceitual;
D)
 
Habilidade humana;
E)
 
Habilidade de aprendizagem
Questão 8
Para se falar em tipologia do processo de organização, é necessário passar pelo tema estrutura organizacional, pois o funcionamento das empresas é garantido pela organização das atividades pela estrutura organizacional. Nesse sentido, de acordo com Chiavenato (2014), o processo de organização se diferencia conforme o nível organizacional: Institucional, Intermediário e Operacional. 
Com base nesses níveis, assinale a alternativa correta: 
A)
 
No Nível Intermediário é definido o desenho dos cargos e das tarefas.
B)
 
No Nível Operacional é definido o desenho organizacional.
C)
 
No Nível Institucional é definido o desenho departamental.
D)
 
No Nível Institucional é definido o desenho organizacional.
E)
 
No Nível Operacional é definido o desenho departamental.
Questão 9
Organograma é uma representação gráfica da estrutura hierárquica de uma empresa, isto é, do desenho organizacional que, por sua vez, consiste na configuração global dos cargos e da relação entre as funções, autoridade e subordinação no ambiente interno de uma organização. O organograma é considerado a melhor representação gráfica do desenho organizacional.
Considerando que um organograma é um arranjo e a disposição dos recursos organizacionais para alcançar os objetivos organizacionais, a função que tem relação direta com o organograma é:
A)
 
Organização;
B)
 
Administração;
C)
 
Planejamento;
D)
 
Direção;
E)
 
Controle;
Questão 10
João, consultor de negócios visitou uma empresa familiar com intuito de realizar um diagnóstico através da Análise Swot. Nesta empresa deparou com a seguinte situação. 
I- Não havia uma hierarquia clara entre os gestores, atrapalhando o direcionamento e as decisões da empresa;
II- Os produtos comercializados pela empresa tinham especificações únicas no mercado, garantindo a demandae a satisfação do consumidor;
III Conforme a política cambial, o dólar estava bem acima do mercado, o que aumentava o valor da matéria prima que é importada;
Conforme a análise da situação da empresa, marque a alternativa que apresenta corretamente e de forma ordenada as tipologias do diagnóstico conforme SWOT:
A)
 
Ameaça, ponto fraco, oportunidade;
B)
 
Ameaça, ponto forte, ponto fraco;
C)
 
Oportunidade, ponto forte, ameaça;
D)
 
Ponto forte, oportunidade, ameaça;
E)
 
Ponto fraco, ponto forte, ameaça;
Questão 11
Leia a seguinte descrição:
O___________________ é a ferramenta para administrar as relações com o futuro. É uma aplicação específica do processo decisório. As decisões que procuram, de alguma forma, influenciar o futuro, ou que serão colocadas em prática no futuro, são decisões desse processo. Já o _________________ é um processo regulatório que estabelece padrões para permitir alcançar objetivos organizacionais, comparar desempenho real com o padrão e adotar medidas corretivas quando necessário para aproximar o desempenho aos padrões.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE e RESPECTIVAMENTE os espaços da descrição acima:
A)
 
Controle, Tradicionalistas.
B)
 
Planejamento, Controle.
C)
 
Saída, Perda.
D)
 
Organização, Interesse.
E)
 
Controle, Identificar o problema.
Questão 12
Leia as seguintes alternativas:
I – Quanto aos métodos de departamentalização, a Departamentalização "funcional": é o tipo mais comum de divisão por empresas pequenas ou novas, em que o trabalho e os funcionários são organizados por função ou área. Por exemplo: departamentos: contábil, comercial, produção e recursos humanos.
II – Quanto aos métodos de departamentalização, a Departamentalização por "perda": funcionários e trabalho são organizados por produtos, facilitando que se tornem especialistas pelo portfólio de produtos da empresa. Por exemplo: departamentos de acabamento, material básico de construção e peças sanitárias.
III – Quanto aos métodos de departamentalização, a Departamentalização por "solicitação": o trabalho e os funcionários são organizados de acordo com os grupos de clientes, possibilitando que os departamentos se especializem em atender aos clientes conforme suas preferências e expectativas. Por exemplo: departamentos feminino, masculino e infantil.
Assinale a alternativa CORRETA:
A)
 
Apenas a alternativa III está correta.
B)
 
Apenas a alternativa II está correta.
C)
 
Apenas as alternativas I e II estão corretas.
D)
 
Apenas as alternativas II e III estão corretas.
E)
 
Apenas a alternativa I está correta.
Questão 1
Os métodos de departamentalização mais usuais são conhecidos como: departamentalização funcional; por produto; por cliente; geográfica e matricial. Sobre departamentalização funcional pode-se afirmar que: 
A)
 
É um tipo de departamentalização em que funcionários e trabalho são organizados por produtos.
B)
 
É um tipo de departamentalização em que o trabalho e os funcionários são organizados por função ou área.
C)
 
É um tipo de departamentalização que combina diferentes departamentalizações.
D)
 
É um tipo de departamentalização que organiza o trabalho e os funcionários de acordo com as divisões geográficas.
E)
 
É um tipo de departamentalização em que o trabalho e os funcionários são organizados de acordo com os grupos de clientes.
Questão 2
Otávio trabalha em uma grande metalúrgica. O cargo de Otávio nessa metalúrgica é de diretor geral. Otávio está nesse momento elaborando o planejamento estratégico da empresa. Ele está reunindo diversas informações relacionadas à empresa para tomar decisões quanto ao futuro da empresa. Otávio é um grande profissional e consegue analisar e diagnosticar situações complexas, por isso está nesse cargo e decidindo sobre o futuro da sua empresa. De acordo com as competências essenciais propostas pelo autor KATZ, podemos dizer que o fato de Otávio saber analisar e diagnosticar situações complexas está relacionado com qual tipo de competência?
A)
 
Competência técnica.
B)
 
Competência conceitual.
C)
 
Competência de descongelamento. 
D)
 
Competência política.
E)
 
Competência interpessoal.
Questão 3
Qual a percepção do gestor com relação a seus funcionários? No final da década de 50, o psicólogo Douglas McGregor realizou uma pesquisa e verificou que a forma como o gestor percebe a natureza humana influencia na sua forma de lidar com seus funcionários. Dentro desta ótica, quando ele vê o trabalhador como um sujeito preguiçoso e sem vontade de trabalhador, o gestor cria regras e regulamentos, centraliza as decisões e não dá liberdade aos seus funcionários. Mas quando o gestor percebe o funcionário como uma pessoa motivada e que gosta do seu trabalho, ele cria um ambiente de trabalho que propicia a liberdade e participação nas decisões.
A teoria que apresenta estes dois modelos de gestão é conhecida como:
A)
 
Teoria de Maslow;
B)
 
Teoria X e Y;
C)
 
Teoria das relações humanas;
D)
 
Gestão do conhecimento;
E)
 
Teoria do desenvolvimento organizacional. 
Questão 4
Leia a seguinte descrição:
A _______________ é "uma tecnologia gerencial que aposta na abertura e na transparência total das informações, até mesmo aquelas,  consideradas como confidenciais. Esta iniciativa está pautada na possibilidade real de fidelidade e comprometimento das pessoas".
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
A)
 
Diagrama de Ishikawa.
B)
 
Estratégia empresarial.
C)
 
OBM (Open-book management)
D)
 
Papéis Gerenciais.
E)
 
Regras de Pareto.
Questão 5
Segundo CHIAVENATO (2016, p. 198) "O Planejamento é uma função administrativa que se distribui entre todos os níveis organizacionais. Embora o seu conceito seja exatamente o mesmo, em cada nível organizacional, o planejamento apresenta características diferentes". Com relação às seguintes características: "Envolve cada departamento", "Direcionado a médio prazo", "Ação departamental". Essas características estão relacionados com qual nível do Planejamento?
 
A)
 
Planejamento de descongelamento (nível intermediário).
B)
 
Planejamento operacional (nível operacional).
C)
 
Planejamento tático (nível intermediário).
D)
 
Planejamento de congelamento (nível operacional).
E)
 
Planejamento Estratégico (nível institucional).
Questão 6
A "Metal" é uma grande empresa metalúrgica e está ultimamente bastante preocupada com a motivação de seus colaboradores. A partir daí, devido a essa preocupação, a "Metal" aplicou uma pesquisa visando identificar o nível de satisfação dos colaboradores com a empresa. Após realização da pesquisa, percebeu-se que os colaboradores estão sentindo falta de um clube recreativo e outros eventos sociais relativos à empresa.. Um clube recreativo poderia proporcionar a integração dos colaboradores, novos círculos de amizade poderiam ser criados. De acordo com essa situação podemos dizer que os colaboradores estão sentindo que tipo de necessidade (segundo a teoria da hierarquia das necessidades de Maslow).
A)
 
Necessidades de organização.
B)
 
Necessidades conceituais.
C)
 
Necessidades de auto-realização.
D)
 
Necessidades sociais.
E)
 
Necessidades de descongelamento. 
Questão 7
A elaboração de um anteprojeto envolve algumas questões gerais para nortear as etapas futuras. Neste sentido, é preciso seguir alguns passos: Justificativas (objetivos e demandas); Métodos (como o projeto se dará para atingir seus objetivos); Custos (estudo de viabilidade), e __________________________________________________.
Assinale a alternativa que completa corretamente o trecho anterior. 
A)
 
Benefícios (benefícios e expectativas dos grupos de interesse – stakeholders).
B)
 
Visibilidade (trabalho com a imagem da empresa).
C)
 
Missão (o que a empresa deseja ser no futuro).
D)
 
Valores (as políticas e filosofias organizacionais).
E)
 
Malefícios (rompimento das relações com os stakeholders).
Questão 8
Para se falar em tipologia do processo de organização, é necessário passar pelo tema estrutura organizacional, pois o funcionamento das empresas é garantido pela organizaçãodas atividades pela estrutura organizacional. Nesse sentido, de acordo com Chiavenato (2014), o processo de organização se diferencia conforme o nível organizacional: Institucional, Intermediário e Operacional. 
Com base nesses níveis, assinale a alternativa correta: 
A)
 
No Nível Operacional é definido o desenho organizacional.
B)
 
No Nível Operacional é definido o desenho departamental.
C)
 
No Nível Institucional é definido o desenho organizacional.
D)
 
No Nível Institucional é definido o desenho departamental.
E)
 
No Nível Intermediário é definido o desenho dos cargos e das tarefas.
Questão 9
João, consultor de negócios visitou uma empresa familiar com intuito de realizar um diagnóstico através da Análise Swot. Nesta empresa deparou com a seguinte situação. 
I- Não havia uma hierarquia clara entre os gestores, atrapalhando o direcionamento e as decisões da empresa;
II- Os produtos comercializados pela empresa tinham especificações únicas no mercado, garantindo a demanda e a satisfação do consumidor;
III Conforme a política cambial, o dólar estava bem acima do mercado, o que aumentava o valor da matéria prima que é importada;
Conforme a análise da situação da empresa, marque a alternativa que apresenta corretamente e de forma ordenada as tipologias do diagnóstico conforme SWOT:
A)
 
Ponto forte, oportunidade, ameaça;
B)
 
Ameaça, ponto fraco, oportunidade;
C)
 
Ameaça, ponto forte, ponto fraco;
D)
 
Ponto fraco, ponto forte, ameaça;
E)
 
Oportunidade, ponto forte, ameaça;
Questão 10
João foi contratado para ser gestor da empresa Life Blue. No dia de sua contratação, João foi informado de que iria assumir um cargo de confiança e deveria atuar juntamente com a cúpula da empresa.
Ao assumir esta função na empresa, João estará atuando em qual nível hierárquico da organização?
A)
 
Nível tático.
B)
 
Nível da administração superior.
C)
 
Nível operacional.
D)
 
Nível de supervisão de linha.
E)
 
Nível humano.
Questão 11
Existem muitos estudos que discutem quais são as características ideais de um gestor nas organizações. Entre eles, o de  Mintzberg, que fala sobre os três papéis importantes aos gerentes. Marque a alternativa que apresenta esses papéis:
A)
 
Comunicação, motivação e coordenação;
B)
 
Decisão, interpessoal e de informação;
C)
 
Visão sistêmica, participativa e integrada;
D)
 
Estratégico, empreendedor e de resultados;
E)
 
Técnica, interpessoal e conceitual;
Questão 12
Quando se discute sobre quais são as habilidades necessárias ao gestor em tempos de mudança, pode-se falar dos dez papeis de Mintzberg. O autor Henry Mintzberg propôs dez papéis gerenciais dispostos em 03 grupos. São esses 03 grupos de papéis gerenciais propostos por este autor:
A)
 
Papéis de organização, de desperdício e de decisão.
B)
 
Papéis de solicitação, de interesse e interpessoais.
C)
 
Papéis de informação, de brainstorming, de perda.
D)
 
Papéis de saída, interpessoais, entendimento.
E)
 
Papéis de decisão, interpessoais, de informação.