FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ex 6

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 FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
6a aula
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Exercício: CCT0747_EX_A6_202208403001_V1 12/11/2022
Aluno(a): EWERTON SANTOS GOMES DE OLIVEIRA 2022.3 EAD
Disciplina: CCT0747 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 202208403001
 
Observe as afirmações, onde as siglas abaixo representam tipos de comércio eletrônico.
I - B2C é um modelo de comércio eletrônico no qual as empresas vendem produtos para os clientes por meio de portais
como as lojas virtuais com catálogo de produtos e carrinhos de compra
II - B2B é um modelo de comércio eletrônico no qual a ligação é feita entre empresas através de suas redes. Pode ser
feito por meio de EDI (Eletronic Data Interchange), Web services ou SOA (arquitetura orientada a serviços - services
oriented architecture).
III - C2C é o modelo no qual a negociação é feita por meio de leilões on-line como o Mercado Livre, ebay e outros. O
processo é controlado pelos consumidores dentro de um portal.
Assinale a alternativa correta:
Estão corretas as opções I e II
 Estão corretas as opções I, II e III
Está correta a opção III
Está correta a opção II
Estão corretas as opções I e III
Respondido em 12/11/2022 09:41:55
 
 
Explicação:
Todas as alternativas estão corretas
 
 
Existem diferentes maneiras de classificar as transações de comércio eletrônico (e-commerce). Uma delas leva em conta
a natureza dos participantes da transação. Sob essa perspectiva, uma das principais categorias de e-commerce é a B2C,
que significa:
Comércio eletrônico empresa-empresa
Comércio eletrônico consumidor-consumidor
Comércio eletrônico empresa-fornecedor
 Comércio eletrônico empresa-consumidor
Comércio eletrônico fornecedor-consumidor
Respondido em 12/11/2022 09:43:07
Gabarito
Comentado
 
 Questão1
 Questão2
https://simulado.eadwyden.com.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
 
Presente no Brasil desde 1929, a Unilever é uma das líderes mundiais no fornecimento de produtos de bens de consumo.
Com 13 fábricas localizadas nos estados de São Paulo, Goiás, Minas Gerais e Pernambuco, a corporação que atua nos
mercados de Higiene e Beleza, Alimentos e Sorvetes é detentora de marcas e produtos que são referência em suas linhas
de atuação, como Omo, Rexona, Kibon, Doriana, Seda, Dove, Brilhante, entre outras. Por conta disso, o SAC (Serviço de
Atendimento ao Consumidor) dessas marcas realizou, em 2005, mais de 125 mil atendimentos, entre ligações, cartas e e-
mails por mês, com os mais variados níveis de informação, desde elogios ao produto, atenção da empresa com o cliente,
até reclamações mais específicas, como a maciez gerada por um determinado sabão em pó. Entretanto, para modificar a
fórmula de um produto ou até sua estratégia de marketing, a empresa necessitava de parâmetros mais seguros e
concretos para analisar os dados provenientes do SAC e reclamações de seus clientes. O objetivo era encontrar uma
ferramenta que auxiliasse no processo de transformação de todos os dados captados no atendimento em informação útil
e relevante, garantindo a otimização e a integração dos processos e do sistema de informação organizacional. Esta
transformação consiste na elaboração de análises qualitativas e quantitativas. Sobre que processo teremos impacto após
a implantação das medidas necessárias?
Processo regulatório da organização
Processo de intermediação organizacional
Processo de interconexão de sistemas
Processo de reorganização ordenada
 Processo decisório da organização
Respondido em 12/11/2022 09:43:45
 
 
Explicação:
A informação obtida com a análise de dados, será utilizada para a tomada de decisão sobre novos produtos e serviços.
Gabarito
Comentado
 
 
Mercados de Comércio Eletrônico: Os recentes sistemas para transação em comércio eletrônico são dimensionados e
personalizados para permitir a compradores e vendedores se encontrarem em uma variedade de plataformas de comércio
em alta velocidade: leilões, catálogos e trocas. Empresas de todos os tamanhos podem agora comprar qualquer coisa, de
químicos a produtos eletrônicos, sobras de energia elétrica, materiais de construção ou produtos de papel em mercados
de comércio eletrônico empresa-empresa. Atualmente podemos destacar os cinco principais tipos de mercados de
comércio eletrônico utilizados pelas empresas. Contudo, muitos portais de comércio eletrônico B2B atendem a vários
tipos de mercados.
Coloque dentro dos parênteses o número correspondente aos tipos de mercados de comércio eletrônico.
1. Um para muitos 2. Muitos para um 3. Alguns para muitos 4. Muitos para alguns 5. Muitos para muitos
( ) Mercados de distribuição. Unem fornecedores principais que combinam seus catálogos de produtos para atrair um
grande número de compradores.
( ) Mercados do lado da compra. Atraem muitos fornecedores que se aglomeram para dar lance em concorrências de
importantes compradores.
( ) Mercados do lado da venda. Hospedam um fornecedor principal, que dita as ofertas e os preços do catálogo de
produtos.
( ) Mercados de leilões utilizados por muitos compradores e vendedores que podem criar uma variedade de leilões de
compradores ou vendedores para otimizar dinamicamente os preços.
( ) Mercado da área de compra das empresas. Une principais compradores que combinam seus catálogos de aquisição
para atrair mais fornecedores e, assim, aumentar a competição e baixar preços.
1 - 2 - 3 - 4 - 5
 3 - 2 - 1 - 5 - 4
4 - 2 - 5 - 1 - 3
2 - 1 - 4 - 3 - 5
4 - 5 - 2 - 1 - 3
Respondido em 12/11/2022 09:44:03
 
 
Explicação:
Nessa questão é importante que o aluno conheça o conceito da classificação de cada categoria de comércio eletrônico
mostrados na aula 06, e os tipos básicos de transação informados na aula 07 e no Livro Proprietário.
UM VENDEDOR PARA MUITOS COMPRADORES
Similar ao B2C
 Questão3
 Questão4
Canal de venda empresarial, através de uma extranet por exemplo, onde um FABRICANTE pode vender a
atacadistas ou varejistas.
Modelos: Catálogo e Leilão
UM COMPRADOR E VÁRIOS VENDEDORES
Um comprador para convidar fornecedores para uma cotação / apresentação de propostas
Modelos: licitação ou concorrência.
COMÉRCIO COLABORATIVO OU C-COMMERCE
Um ou mais parceiros da cadeia de suprimento
E-MARKETPLACE OU BOLSAS
Muitos Compradores e muitos vendedores
Gabarito
Comentado
 
 
O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business,
constituindo "a atividade comercial, alavancada pela internet que faz a conexão eletrônica
entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as
partes interagem eletronicamente, sem o contato físico direto". Fica evidente, então, a
importância vital da tecnologia para o comércio eletrônico. Todavia, não só de aspectos
tecnológicos vive o e-commerce. Qual a única opção que não é necessária para a estrutura
organizacional do e-commerce?
 As transações e atividades do usuário precisam estabelecer a confiança no webmaster.
Deve acontecer para auxílio ao cliente antes (dúvidas e entendimento do produto ou serviço) e
depois da realização da venda (pós-venda), com a implementação de serviços de Fale Conosco e
Chat, por exemplo.
O processo de compra dos produtos que as empresas comercializam deve estar muito bem
definido e alinhado com os fornecedores.
O Processo de venda online deve estar muito bem estruturado e preferencialmente personalizado
(pelo perfil captado de suas últimas compras) ao cliente.
As empresas precisam investir em marketing de forma que seus clientes tenham conhecimento
dos produtos e serviços que elas oferecem via Internet.
Respondido em 12/11/2022 09:44:43
 
 
Explicação:
Esta opção não é necessária porque não apenas de aspectos tecnológicos vive o e-
commerce. Para viabilizá-lo é necessária uma estrutura organizacional. Esse item não é
necessário.
O que também é necessário é a Assistência, com auxílio ao cliente antes (dúvidas e
entendimento do produto ou serviço) e depoisda realização da venda (pós-venda), com a
implementação de serviços de Fale Conosco e Chat, por exemplo.
Gabarito
Comentado
 
 
Marque a alternativa errada sobre comércio eletrônico.
As empresas devem repensar a forma de operar os seus negócios, pois o comércio eletrônico não significa
apenas mais uma forma de vender e comprar. Comércio eletrônico é a realização de toda a cadeia de valor dos
processos de negócio em um ambiente eletrônico, por meio da aplicação intensa das tecnologias de comunicação
e de informação, atendendo aos objetivos do negócio.
No processo B2B atende-se o aspecto de abastecimento do processo comercial. As empresas compram, vendem
e negociam umas com as outras.
Os mercados distribuidores são da categoria alguns para muitos e unem grandes fornecedores, que combinam
catálogos, para atraírem um grande público comprador.
 Na relação B2C é importante o local físico para desenvolve com os clientes a satisfação, a lealdade e as relações.
Respondido em 12/11/2022 09:44:58
 Questão5
 Questão6
 
 
Explicação:
Está errada porque o e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, constituindo
¿a atividade comercial, alavancada pela internet, que faz a conexão eletrônica entre a empresa e o cliente, ou seja,
qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagem eletronicamente, sem o contato físico direto¿.
Sendo assim, o B2C, transações entre a organização e o cliente final ¿ pessoa física, não necessita de local físico.
Existem empresas que são 100% virtuais.
 
 
Qual a sigla que representa o tipo de comércio eletrônico para a seguinte frase: "Relativamente ao Mobile Commerce
pode-se afirmar que o modelo engloba as transações comerciais business-to-business e business-to-consumer através da
transferência de informação e serviços via sistemas de redes móveis".
e-government
B2C
 m-commerce
B2B
B2E
Respondido em 12/11/2022 09:45:26
 
 
Explicação:
Relativamente ao Mobile Commerce (m-commerce) pode-se afirmar que o modelo engloba as transações comerciais
business-to-business e business-to-Consumer através da transferência de informação e serviços via sistemas de redes
móveis.
 
 
Quanto ao conceito de e-business e e-commerce, assinale a alternativa correta.
O e-business é parte integrante do e-commerce, constituindo a atividade comercial,
e o e-commerce é a estratégia de inserção da empresa na Internet.
O e-business visa às comunicações internas e externas, e o e-commerce visa a
transmissão de dados.
 O e-business pode ser definido como uma estratégia de inserção da empresa na
Internet, e o e-commerce é parte integrante do e-business, constituindo a atividade
comercial.
O e-business é qualquer forma de transação de negócios na qual as partes
interagem eletronicamente, e o e-commerce é a atividade comercial, alavancada
pela internet, que faz a conexão eletrônica entre a empresa e o cliente.
O e-business visa os controles internos, e o e-commerce são sistemas de informação
que auxiliam os processos do negócio.
Respondido em 12/11/2022 09:46:02
 
 
Explicação:
Essa afirmativa está correta porque o e-business pode ser definido como uma estratégia de
inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em diversas áreas, e
o e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business,
constituindo a atividade comercial, alavancada pela internet, que faz a conexão eletrônica
entre a empresa e o cliente.
 
 
 
 Questão7
 Questão8
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