AV6 3

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Ref.: 201801691259
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa errada sobre comércio eletrônico.
		
	
	As empresas devem repensar a forma de operar os seus negócios, pois o comércio eletrônico não significa apenas mais uma forma de vender e comprar. Comércio eletrônico é a realização de toda a cadeia de valor dos processos de negócio em um ambiente eletrônico, por meio da aplicação intensa das tecnologias de comunicação e de informação, atendendo aos objetivos do negócio.
	
	No processo B2B atende-se o aspecto de abastecimento do processo comercial. As empresas compram, vendem e negociam umas com as outras.
	 
	Na relação B2C é importante o local físico para desenvolve com os clientes a satisfação, a lealdade e as relações.
	
	Os mercados distribuidores são da categoria alguns para muitos e unem grandes fornecedores, que combinam catálogos, para atraírem um grande público comprador.
	
Explicação:
Está errada porque o e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, constituindo ¿a atividade comercial, alavancada pela internet, que faz a conexão eletrônica entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagem eletronicamente, sem o contato físico direto¿. Sendo assim, o B2C, transações entre a organização e o cliente final ¿ pessoa física, não necessita de local físico. Existem empresas que são 100% virtuais.
	
	 
	Ref.: 201801362840
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A Internet abre uma série de oportunidades inexistentes anteriormente para as organizações, como a possibilidade de transcender os limites físicos de um município, estado ou país. Para que isso seja viabilizado, a Empresa utiliza o e-commerce e o e-business.
Neste contexto, analise os itens abaixo.
I- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em diversas áreas, como: as comunicações internas e externas, a transmissão de dados".
II- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em diversas áreas, como: os controles internos, o treinamento de pessoal, os contatos com fornecedores e clientes¿.
III- O e-commerce pode ser definido como ¿a atividade comercial, alavancada pela internet, que faz a conexão eletrônica entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagem eletronicamente, sem o contato físico direto¿.
Analisando as sentenças apresentadas acima, assinale a alternativa correta:
		
	
	Apenas o item III está correto;
	
	Apenas os itens I e II estão corretos;
	 
	Todos os itens estão corretos;
	
	Apenas o item I está correto;
	
	Apenas o item II está correto;
	
Explicação:
Todos estão corretos. O e-business é uma estratégia de inserção da empresa com a Internet e o e-commerce são as transações através da Internet.
	
	 
	Ref.: 201801327538
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Mercados de Comércio Eletrônico: Os recentes sistemas para transação em comércio eletrônico são dimensionados e personalizados para permitir a compradores e vendedores se encontrarem em uma variedade de plataformas de comércio em alta velocidade: leilões, catálogos e trocas. Empresas de todos os tamanhos podem agora comprar qualquer coisa, de químicos a produtos eletrônicos, sobras de energia elétrica, materiais de construção ou produtos de papel em mercados de comércio eletrônico empresa-empresa. Atualmente podemos destacar os cinco principais tipos de mercados de comércio eletrônico utilizados pelas empresas. Contudo, muitos portais de comércio eletrônico B2B atendem a vários tipos de mercados.
Coloque dentro dos parênteses o número correspondente aos tipos de mercados de comércio eletrônico.
1. Um para muitos 2. Muitos para um 3. Alguns para muitos 4. Muitos para alguns 5. Muitos para muitos
( ) Mercados de distribuição. Unem fornecedores principais que combinam seus catálogos de produtos para atrair um grande número de compradores.
( ) Mercados do lado da compra. Atraem muitos fornecedores que se aglomeram para dar lance em concorrências de importantes compradores.
( ) Mercados do lado da venda. Hospedam um fornecedor principal, que dita as ofertas e os preços do catálogo de produtos.
( ) Mercados de leilões utilizados por muitos compradores e vendedores que podem criar uma variedade de leilões de compradores ou vendedores para otimizar dinamicamente os preços.
( ) Mercado da área de compra das empresas. Une principais compradores que combinam seus catálogos de aquisição para atrair mais fornecedores e, assim, aumentar a competição e baixar preços.
		
	
	4 - 5 - 2 - 1 - 3
	 
	1 - 2 - 3 - 4 - 5
	
	2 - 1 - 4 - 3 - 5
	
	4 - 2 - 5 - 1 - 3
	 
	3 - 2 - 1 - 5 - 4
	
Explicação:
Nessa questão é importante que o aluno conheça o conceito da classificação de cada categoria de comércio eletrônico mostrados na aula 06, e os tipos básicos de transação informados na aula 07 e no Livro Proprietário.
UM VENDEDOR PARA MUITOS COMPRADORES
· Similar ao B2C
· Canal de venda empresarial, através de uma extranet por exemplo, onde um FABRICANTE pode vender a atacadistas ou varejistas.
· Modelos: Catálogo e Leilão
UM COMPRADOR E VÁRIOS VENDEDORES
· Um comprador para convidar fornecedores para uma cotação / apresentação de propostas
· Modelos: licitação ou concorrência.
COMÉRCIO COLABORATIVO OU C-COMMERCE
· Um ou mais parceiros da cadeia de suprimento
E-MARKETPLACE OU BOLSAS
· Muitos Compradores e muitos vendedores
	· 
	 
	Ref.: 201801362923
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Para viabilizar o e-commerce, as empresas precisam criar alguns processos essenciais de comércio eletrônico. Esses processos essenciais são:
		
	
	O perfil do usuário, que controla os principais recursos voltados para o controle e automação do fluxo de trabalho garantindo eficácia e eficiência ao processo como um todo.
	 
	O gerenciamento de busca, no qual asseguram que são efetuadas transações, decisões e trabalhos adequados.
	 
	O controle de acesso, no qual os processos precisam estabelecer confiança mútua e acesso com segurança.
	
	O gerenciamento efetivo do processo de cobrança, em que todos os envolvidos nesse tipo de serviço precisam ser notificados sobre a situação de cada evento que ocorre em cada processo da transação comercial.
	
	A aquisição e retenção de clientes, que trabalha em conjunto com as ferramentas de perfis, para personalizar o conteúdo do site web.
	
Explicação:
Temos três tipos de Processos Essenciais: Controle de Acesso, Criptografia e Perfil de Usuário.
É fundamental que os processos sejam capazes de proporcionar o efetivo controle de acesso e segurança ao ambiente de comércio eletrônico.
No Controle de Acesso, os processos precisam estabelecer confiança mútua e acesso com segurança como garantia mútua e Login e Senha. É necessário proteger os recursos dos sites de e-commerce contra ameaças do tipo: Hackers e Roubo de palavras-passe.
	
	 
	Ref.: 201801362897
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O comércio eletrônico é dividido em algumas categorias.
 I- Na categoria Business-to-Business, o Comércio Eletrônico facilita as aplicações de negócios, beneficiando o gerenciamento de fornecedores, estoque, distribuição, canal e pagamento.
II- Na categoria Business-to-Consumer, o foco é cortar custos, e pode interagir diretamente com diversos vendedores do mundo.
III- Na categoria Consumer-to-Consumer, aplica-se às transações entre as Companhias, podendo ser de produtos ou serviços.
Analisando as sentenças apresentadas acima, assinale a alternativa correta:
		
	
	Apenas o item II esta correto;
	 
	Apenas o item I esta correto;
	 
	Apenas os itens I e II estão corretos;
	
	Apenas o item III esta correto;
	
	Apenas os itens II e III estão corretos;
	
Explicação:
O item III está errado, porque C2C é a transações entre consumidores, normalmente intermediado por uma empresa.
	
	 
	Ref.: 2018013629316a Questão
	
	
	
	
	Dentre os gerenciamentos essenciais do comércio eletrônico encontra-se o gerenciamento de buscas, que tem como uma das principais características:
		
	
	Notificar todos os envolvidos neste tipo de serviço sobre a situação de cada evento que ocorre em cada processo da transação comercial.
	
	Apoiar os acordos de colaboração e os serviços comerciais necessários para que os clientes, fornecedores e outros atores participantes do negócio possam executar as transações do comércio eletrônico.
	 
	Ajudar a empresa a desenvolver, gerar, entregar, atualizar e arquivar dados textuais e informações multimídia em sites de comércio eletrônico.
	 
	Estabelecer confiança mútua e acesso com segurança, através de assinaturas digitais, garantindo que o acesso vem mesmo da pessoa em questão.
	
	Controlar os principais recursos voltados para o controle e automação do fluxo de trabalho garantindo eficácia e eficiência ao processo como um todo.
	
Explicação:
Temos quatro tipos de gerenciamento: Conteúdo e Catálogo, Fluxo de Atividades, Notificação de Eventos e Processo de Cobrança. A implementação dos recursos de busca (gerenciamento de busca) é tão importante quanto o controle de acesso nos sites e portais do comércio eletrônico.
O Gerenciamento de Busca ajuda os clientes a encontrar o produto ou serviço específico que desejam.
O software pode incluir um mecanismo de busca ou a empresa pode adquirir um mecanismo de busca personalizado para e-commerce.
	
	 
	Ref.: 201801800548
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Associe as siglas de negócio eletrônico de acordo com as respectivas descrições: 1)Tribunal eleitoral contrata compra de material de limpeza para as eleições. 2)Loja americanas comprando da SONY. 3) Consumidores comprando pelo Facebook algum produto. 4)Consumidor comprando no site das lojas americanas. ( )B2B ( )C2C ( )B2C ( )B2G A sequencia correta será:
		
	 
	1,2,3,4
	
	3,2,1,4
	
	4,3,2,1
	 
	2,3,4,1
	
	4,2,3,1
	
Explicação:
C2C ¿ Consumidor comprando de consumidor, com intermediário;
B2C ¿ Empresa vendendo para consumidor;
B2G - Transações entre órgãos do governo e empresas privadas;
B2B - Transações entre organizações (Produtos ou Serviços).
	
	 
	Ref.: 201801110674
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Uma pessoa resolve abrir uma loja virtual em um dos sites de comércio eletrônico espalhados pelo mundo. Os seus produtos, então, são oferecidos para a compra imediata ou em forma de leilão.  Esse tipo de comércio é denominado: 
		
	 
	Comércio eletrônico empresa-consumidor (B2C)
	
	Comércio eletrônico consumidor-fornecedor (C2F)
	 
	Comércio eletrônico consumidor-consumidor (C2C)
	
	Comércio eletrônico fornecedor-consumidor (F2C)
	
	Comércio eletrônico empresa-empresa (B2B)