Atividade Objetiva 01 Gestão de Processos (2022)

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Atividade Objetiva 01
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Disponível 7 nov em 0:00 - 14 nov em 23:59 Limite de tempo Nenhum
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Enviado 13 nov em 19:24
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2 / 2 ptsPergunta 1
“As empresas são grandes coleções de processos”, isso porque
as “coleções de processos” significam “organizações por processos”.
a organização é um conjunto de atividades interligadas, mas
independentes.
a organização é um conjunto de atividades interligadas e dependentes.
toda organização é o resultado somente de interações tecnológicas.
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Justificativa: As atividades em uma organização são
interdependentes e interligadas, pois, em seu conjunto, auxiliam
no cumprimento dos objetivos almejados.
2 / 2 ptsPergunta 2
“A Reengenharia tem por função identificar as oportunidades no
ambiente externo, mapeá-las e devolvê-las ao mercado, conservando
sempre intactos os produtos/serviços”. Esta afirmativa é:
Incorreta, pois a função da Reengenharia não é essa.
Incorreta, pois faltou menção à mudança no organograma.
Incorreta, pois a reengenharia não produz efeitos sobre o produto ou
serviço.
Correta, pois esta é mesmo a função da Reengenharia.
Justificativa: Segundo Oliveira (2013), a Reengenharia (...) tem
por sustentação o desenvolvimento e a implementação de
novos processos que integrem funções e unidades
organizacionais da empresa (...)
2 / 2 ptsPergunta 3
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Os processos de negócios são próprios e típicos de determinada
organização, segundo os objetivos traçados por ela, específicos para
suas condicionantes. A partir dessa assertiva, é correto dizer que:
A determinação e a preferência dos clientes são importantes para a
revisão desses processos.
Em organizações ligadas à manufatura não existem processos de
negócios.
Todos os processos de negócios estão relacionados a questões
operacionais.
Os processos de negócios são exclusivos para alteração na estrutura
organizacional.
Justificativa: Os processos de negócios estão diretamente
relacionados a possíveis ajustes na relação com o ambiente
externo do qual fazem parte os clientes.
2 / 2 ptsPergunta 4
Dentre as características da interfuncionalidade em processos
organizacionais, está a
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interfuncionalidade como característica exclusiva do ambiente externo.
independência dos processos internos em relação à contribuição dos
demais processos intraorganizacionais.
relação intrínseca entre os processos organizacionais.
pouca ou nenhuma influência do ambiente externo nos processos.
Justificativa: A interfuncionalidade em processos
organizacionais tem como um de seus pressupostos a relação
de contribuição para aprimoramento, a partir dos processos
organizacionais.
2 / 2 ptsPergunta 5
A partir da contribuição de Gonçalves (2000) em nosso último slide da
Unidade 1, é possível dizer que:
A intangibilidade determina de forma exclusiva os valores dos produtos.
Processos se resumem à atividade intelectual.
A identificação e tratamento dos processos podem auxiliar na melhoria
da oferta de produtos/serviços mais adequados ao consumidor.
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Somente empresas de prestação de serviços trabalham o conceito de
processo.
Justificativa: O aprimoramento dos processos na organização
leva-a a oferecer produtos/serviços cada vez mais adicionados
de valor, percebido pelos clientes.
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