Marketing Petrobras

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Briefing
Dados da Empresa
Nome: Petrobras	
Razão Social: PETRÓLEO BRASILEIRO S.A. - PETROBRAS
CNPJ: 33.000.167/0001-01
Endereço: Av. República do chile, 65 – Centro, Rio de janeiro – RJ, 20031-912
Telefone: 0800 7289001
Site: http://www.petrobras.com.br
E-mail: sac@petrobras.com.br
Pessoa de Contato: 
Histórico
A Petróleo Brasil S/A (Petrobras) foi criada no dia 3 de outubro de 1953, pelo então presidente Getúlio Vargas, tendo como principal objetivo a exploração petrolífera no Brasil em prol da União.
A Petróleo Brasileiro S/A iniciou suas atividades com o acervo recebido do antigo Conselho Nacional do Petróleo (CNP). 
Ao longo de quatro décadas, tornou-se líder em distribuição de derivados no país, colocando-se entre as vinte maiores empresas petrolíferas na avaliação internacional. A Companhia foi premiada, em 1992 e 2001, pela Offshore Technology Conference (OTC), sendo a empresa com a tecnologia mais avançada do mundo para a produção de petróleo em águas profundas.
Em 1997, o Brasil ingressou no seleto grupo de 16 países que produzem mais de 1 milhão de barris de óleo por dia. E nesse mesmo ano foi criada a Lei n º 9.478, que abre as atividades da indústria petrolífera à iniciativa privada.
Com a lei, foram criados a Agência Nacional do Petróleo (ANP), encarregada de regular, contratar e fiscalizar as atividades do setor; e o Conselho Nacional de Política Energética, um órgão formulador da política pública de energia.
A explicação para o sucesso da Petrobras está na eficiência de suas unidades espalhadas por todo o Brasil: nas refinarias, áreas de exploração e de produção, dutos, terminais, gerências regionais e na sua grande frota petroleira.
Produtos e Serviços
Produtos
Automotivos: Gasolina, Etanol, Diesel, etc.
Industriais: Gás natural industrial, Parafina, Óleo básico, etc.
Ferroviários: Óleo diesel ferroviário, Lubrificante ferroviário.
Nitrogenados: Reforce, Ureia fertilizante, Sulfato de amônio industrial, etc.
Marítimos: Diesel verana, Óleo diesel marítimo, Bunker.
Aviação: Querosene de aviação, Gasolina de aviação.
Serviços
Lubrificantes, Cartões Petrobras, BR Mania, Controle total de frotas, Petrobras Premmia, Aviation card, Aviation club.
Organograma
Estrutura Funcional
(Planta baixa)
Capacidade Produtiva
2.144,256 milhões de barris por dia.
Pré-sal a média anual de 1,02 milhões de barris por dia.
Produção no exterior 80 mil barris por dia.
Gás natural 13,7 milhões m3/dia.
Declarações Institucionais
Missão
Atuar de forma rentável nas atividades da indústria de óleo e gás, e nos negócios relacionados, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços de qualidade, respeitando o meio ambiente, considerando os interesses dos seus acionistas, e contribuindo para o desenvolvimento do País. (PETROBRAS S.A, 1)
	Visão 2020:
Seremos uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida pelos nossos públicos de interesse. (PETROBRAS S.A, 1)
Valores
Comunicação
Comunicação Interna
· Ouvidoria via e-mail
· Comunicação Interna e Relacionamento
· Relacionamento Institucional e Mídias Proprietárias
· Patrocínios
· Publicidade
· Articulação e Atendimento Regional
· Imprensa
· Identidade Corporativa e Marcas
Comunicação Externa
· Publicidade e Promoções
· Fórmula 1 – Williams, BR Aviation, Marbrax, Revista Soluções BR.
· Internet
· Imprensa
· Patrocínios
· Comunicação Internacional
· Atendimento e Articulação regional
· Relacionamento
· Responsabilidade Social
· Planejamento e Gestão
Concorrência
Concorrentes Diretos
· Exxon Mobil
· Petrochina
· Royal Dutch Shell
· BP
· Chevron
· Gazprom.
Concorrentes Indiretos
	 
Unesp, Fatec Sorocaba, Facens, UFSCar, FADI Faculdade de Direito de Sorocaba.
Faturamento
Prejuízo 14,8 bilhões
Análise de Mercado
Panorama Atual e Tendências
Mercado Internacional
· América do Sul
· Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Uruguai, Paraguai, Venezuela.
· América do Norte
· EUA, México.
· África
· Angola, Gabão, Nigéria, Tanzânia.
· Europa
· Holanda, Reino Unido.
· Ásia
· China, Japão.
Mercado Nacional / Regional
A empresa atua em todo território nacional.
Análise das Forças de Macroambiente
Forças demográficas
· A Petrobras está presente em todo território nacional, e atinge faixas praticamente todas as etárias.
Forças econômicas
· Possíveis alterações no regime tributário / fiscal nacional e estadual;
· Política de superávit primário;
· Contingenciamento de recursos;
· Política de metas de inflação que influência diretamente o desempenho da Petrobras.
Forças politicas
· O fim dos monopólios (lei 9.847) e a consequente abertura do mercado brasileiro para as companhias estrangeiras em todos os segmentos da indústria do petróleo acabam levando a Petrobras a ampliar seus negócios para além das fronteiras domésticas.
· Aproximação do período das eleições para presidência (2018) e na troca de Governo.
Forças tecnológicas
Na base do sucesso da Petrobras no mar está o Programa de Desenvolvimento Tecnológico em Águas Profundas – PROCAP
· Meta: Produzir a 3.000 metros.
· Projetos estratégicos: Abriga cerca de 70 projetos estratégicos para as atividades.
· Conquista: Prêmio Distriguished Achievement Award (duas vezes).
· Desafio de colocar em operação campos com petróleo com elevado grau de API.
Forças ambientais
· PEGASO10: Programa de Excelência em Gestão Ambiental e Segurança Operacional.
· Centros de Defesa Ambiental.
· ISO 14001 (Gestão Ambiental).
Socioculturais
Visão Estratégica do Governo:
Crescimento vigoroso e inclusão social: geração de empregos e fim da pobreza.
Visão Petrobras: Socialmente responsável.
· Cada vez mais conhecida pela sua contribuição ambiental, social e cultural no país.
· Alinhada com o discurso do Governo.
· Programa Fome Zero.
· Programa Voluntariado Social.
· Geração de Renda.
Análise SWOT
Pontos Fortes
· Posição dominante na produção, refinamento e transporte de petróleo bruto e produto de petróleo no Brasil, que permite concorrer de modo eficaz com outros participantes do mercado.
· Base de reservas e vida de reservas comparativamente longa, que proporcionarão sustentar e aumentar o crescimento da produção e controlar custos em maior economia de escala.
· Conhecimento nas técnicas e tecnologia de perfuração, desenvolvimento e produção em águas profundas.
· Eficiência em termos de custo desejada pelas operações de grande escala, aliada à integração de petróleo e gás natural em cada um dos seus segmentos de mercado, possibilitando concorrer de modo eficaz com outros produtores e importadores brasileiro.
· Posição forte no mercado de gás natural do Brasil, com grande potencial de crescimento.
· Atração de parceiros internacionais em todas as atividades.
· Logística
Pontos Fracos
· Aprofundamento cada vez maior na exploração e produção.
· Alto custo de captação de recursos para investimentos se comparado com os dos concorrentes.
· Nacionalismo.
· A elevada participação do governo federal no capital da Petrobras, que lhe assegura o seu controle, uma maior intervenção estatal em suas atividades operacionais, tais como volume de investimentos, preços dos produtos e procedimentos estratégicos;
· O pagamento de royalties e participações governamentais permanece elevado em sua estrutura de custos, o que faz com que suas margens e rentabilidade sejam afetadas negativamente;
· Não adesão a algum nível de governança corporativa torna-se um ponto negativo para a companhia, a medida que restringe certos direitos que poderiam ser estendidos aos minoritários e ao maior nível de descosture das informações operacionais e de mercado;
· Em um contexto mais ampliado, tratando a empresa como um conglomerado integrado de energia, ainda possui elevada dependência de petróleo como fator gerador de resultados, principalmente quando se leva em consideração que os preços de realização de petróleo para as refinarias não têm a contrapartida devida nos preços dos principais combustíveis, gasolina e diesel;
Planejamento Estratégico
2.1 Posicionamento de Marketing
A marca ou símbolo de uma empresa é resultado de estudosrigorosos de branding e comunicação visual, realizados por profissionais de estratégia, marketing e design.
O objetivo é alcançar uma personalidade própria e uma imagem diferenciada para a empresa. A Petrobras, trabalha na gestão da marca de forma constante, pois considera um ativo estratégico cada vez mais importante para alcançar os objetivos de crescimento e internacionalização.
Marca
A marca é uma composicão entre símbolo (a) e logotipo (b)
O uso dissociado destes elementos é limitado a casos especiais, que devem ser analisados pela gerência setorial de Marcas.
Símbolo (a) - auxilia no rápido reconhecimento visual da marca 
Logotipo (b) - enuncia e representa o nome da empresa
2.2 Objetivos e Metas de Marketing
A Petróleo Brasileiro S/A – PETROBRAS – iniciou suas atividades no setor de petróleo no Brasil em 1953 e, desde então vem atuando de forma constate em programas sociais e ambientais empenhando-se na melhoria da qualidade de vida da população brasileira e dos países onde atua.
A Comunicação Institucional é o setor responsável pelo planejamento e desenvolvimento dessa política de responsabilidade social, aliada ao apoio à cultura nacional e à preservação do meio ambiente. O objetivo fim desta área dentro da Companhia é promover, preservar e defender a marca e a identidade corporativa da Petrobras, reforçando seus atributos e os compromissos com o público, seguindo o caminho do patrocínio a projetos culturais, sociais e ambientais voltados para o desenvolvimento humano sustentável, de forma a gerar trabalho e riqueza.
Dentre seus programas sociais destacam-se:
Programa Petrobras Fome Zero: O Global Compact, uma das mais importantes iniciativas de responsabilidade social corporativa no mundo, foi aderido pela Petrobras no ano de 2003.
Programa Petrobras Ambiental: Comprometida com o Desenvolvimento Sustentável e consciente que ao interagir com o meio ambiente e consumir seus recursos naturais, deve prestar contas à sociedade sobre o impacto de suas atividades na biosfera e contribuir para a melhoria de qualidade de vida da população.
Programas Culturais: A Petrobras é a maior patrocinadora Cultural do país. Dentre a variedade de projetos culturais patrocinados em todas as regiões.
Artes Visuais: Patrocinadora da Bienal de Arte de São Paulo e da Bienal do Mercosul, em Porto Alegre, investe também na difusão das artes visuais na Internet, por meio do site Canal Contemporâneo. O Programa Petrobras Cultural apoia como projeto convidado o Edital Conexão Artes Visuais, em parceria com o Ministério da Cultura e Funarte.
2.3 Estratégia Principal
Aumentar a share of market através da expansão na participação no mercado de biocombustíveis, liderando a produção nacional de biodiesel e ampliando a participação no negócio de etanol.
Ganhar eficiência em toda a cadeia logística até o cliente com uso de sistemas informatizados e com ênfase na excelência operacional, em padrões de segurança e em elevados níveis de serviço. 
2.3.1 Estratégia para cada "P" de Marketing
2.3.1.1 Estratégia Produto
A Petrobras se preocupa muito com a qualidade do produto que entregam aos seus clientes. Acreditam que a tecnologia e marca que a Petrobras possui, pode garantir a qualidade do produto. Isso sempre atendeu às necessidades específicas dos mercados. Onde quer que a pessoa vá, pode encontrar produtos de qualidade da Petrobras em todos os lugares. Seus produtos são muito famosos no setor automotivo. Combustível - é um dos produtos que a Petrobras confia. Realizaram muitas pesquisas para encontrar uma boa qualidade e um combustível eficiente para os veículos. Instalaram estações de serviço em vários locais onde podem medir o desempenho do produto. Existem vários produtos que a Petrobras oferece sob o combustível. Gasolina - combustível comumente usados no Brasil. É usado principalmente por veículos leves para uso privado e transporte. Outros produtos são o combustível diesel, o etanol, o gás natural veicular e o óleo lubrificante. Seus produtos também são amplamente utilizados na indústria da aviação, como querosene de aviação e combustível para jatos. Eles sempre seguiram e cumpriram as melhores práticas internacionais quando se trata da indústria da aviação. Isso faz com que seus produtos sejam de classe mundial. Também estão presentes no setor agrônomo, marítimo e ferroviário.
2.3.1.2 Estratégia Preço
O preço tem um papel importante ao lidar com empresas da indústria do petróleo. A Petrobras é uma empresa orientada para o cliente. A empresa acredita em toda a satisfação geral de seus clientes. Não há esse tipo de preços baseados em competitividade, nem a empresa pode sozinha decidir os preços desses produtos. O principal fator que entra em jogo é as margens comerciais e os impostos. Estas duas entidades que decidem o preço final que deve ser cobrado dos clientes. A estratégia de preços adotada pela Petrobras difere de produtos para produtos. Para um gás de petróleo liquefeito, os preços incluem impostos e quanto a Petrobras deve incorrer em custos para os produtos. Além disso, os varejistas colocam suas ações e depois vendem aos clientes.
2.3.1.3 Estratégia Praça
O canal de distribuição da Petrobras é complexo e difícil de entender. Diferentes produtos têm diferentes canais de distribuição. A maioria dos seus produtos segue um básico, os produtos encomendados a granel são entregues aos distribuidores pelos importadores. Essas empresas de distribuição assumem a responsabilidade de distribuir entre diferentes canais. Ou eles vendem o produto para o segmento industrial em massa com a ajuda de caminhões-tanque ou diretamente fornecidos aos clientes por barris, garrafas ou enviá-los para lojas de varejo. Assim, os consumidores podem comprar diretamente nesses pontos de venda os produtos engarrafados.
2.3.1.4 Estratégia Promoção
Branding (Gestão de Marca) desempenha um papel importante para chegar à sua base de clientes. E se for feito através de profissionais e rostos conhecidos, ele adiciona mais valor a ele. A gestão da marca é a maior preocupação para a Petrobras. Grande parte das propagandas e promoções em sua estratégia de mix de marketing é limitada ao Brasil. Eles gastam a maior parte do dinheiro e do tempo nas propagandas de redes sociais. Pode encontrar sua presença na maioria dos canais de mídia social como Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram e Google+. E também estão presentes no compartilhamento de slides. Eles têm um canal no YouTube onde apresentam ideias de anúncios exclusivos. A empresa também patrocina grandes eventos e clubes. De 1984 a 2009, patrocinaram o Flamengo no Brasil. São os patrocinadores oficiais do clube brasileiro de futebol masculino Brasileira Série A. Usaram também um filme como meio para aumentar a presença entre os clientes. Isso abrange o mix de marketing da Petrobras.
Planejamento Tático e Operacional
	Estratégias
	Responsável
	Período
	Execução
	Custo
	Produto
	
	
	
	
	Ação 1: Mudança de embalagem lubrificante
	Marketing e comercialização
	Mar, abril, maio 2018
	Equipe MKT
	R$ 17.000,00
	Ação 2: Mudança na composição da gasolina
	Exploração e Produção
	Jan à set 2018
	Equipe Qualidade
	R$ 20.000,00
	Preço
	
	
	
	
	Ação 1: Composição de preços ao consumidor
	Financeiro e de
Relação com Investidores
	Jun à dez 2018
	Equipe Finanças
	R$ 2.000,00
	Praça
	
	
	
	
	Ação 1: Mudança na estratégia de logística
	Logística
	Maio, jun, jul 2018
	Equipe Logística
	R$ 25.000,00
	Promoção
	
	
	
	
	Ação 1: Mudança na gestão de marca
	Marketing
	Jan à dez 2018
	Equipe Marketing
	R$ 30.000,00
Verba de Marketing
verba anual de R$ 220 milhões divididos em duas agências.
Orçamento
Custos Fixos
Aluguel - Apartamento comercial: R$ 6.200,00
Funcionários
· Redator de Marketing: R$ 2.580,00 + Alimentação R$ 400,00 + Transporte R$ 280,00 = R$ 3.260,00
· Designer: R$ 1.600,00 + alimentação + Alimentação R$ 400,00 + Transporte R$ 280,00 = R$ 2.280,00
· Contabilidade: R$ 2.062,00 + Alimentação R$ 400,00 + Transporte R$ 280,00 = R$ 2.742,00
· Consultor de Marketing: R$ 4.568,00+ Alimentação R$ 500,00 + Transporte R$ 400,00 = R$ 5.468,00 
· Analista de Mídias Sociais: R$ 3.435,00 + Alimentação R$ 450,00 + Transporte R$ 400,00 = R$ 5.285,00
· Assistente de Marketing: R$ 1.832.00 + Alimentação R$ 400,00 + Transporte R$ 280,00 = R$ 2.512,00
· Diarista: R$ 1.200,00 + Alimentação R$ 200,00 + Transporte R$ 180 = R$ 1.580,00
	
Telefone: R$400.00
Água: R$ 120,00
Luz: R$ 580,00
Material de Limpeza: R$ 280,00
Impostos e taxas: 
Custos Variáveis 
Material de escritório: 6.000,00
Propaganda e Publicidade: 15.000,00
Projeto de Marketing
Avaliação e Controle
Embalagem / Mudança
O projeto busca novas embalagens que agridam menos o meio ambiente, e continuem sendo economicamente viáveis e, portanto, possibilitem reciclagem e utilizem matérias-primas com menor impacto ambiental.
Canais de distribuição / Aumento de Vendas
7.500 postos por todas as regiões, onde revendem combustíveis e lubrificantes, por meio da subsidiária Petrobras Distribuidora.
Fora do Brasil tem postos de serviços no Chile, na Colômbia, no Paraguai, e no Uruguai.
Com as novas mudanças são esperados aumentos de venda em torno de 3 a 5%. 
Eventos
Assessoria de Imprensa, Jornalismo Empresarial, Relações Públicas e Organização de Eventos.
Os eventos incluem: premiações internas, encontros, inaugurações, eventos comemorativos, festas de final de ano, etc...
Internet – Retorno de Mídia
Com o marketing digital através de marketing de conteúdo, marketing em mídias sociais, divulgação de campanhas, SEO, branding e acompanhamento e análise, é esperado um retorno a médio prazo a partir de 1 ano.
Considerações Finais
http://brasilescola.uol.com.br/brasil/a-petrobras.htm
http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/3544/MarceloLemos.pdf
https://pt.slideshare.net/diogom1603/estratgia-de-negcio-petrobras
tcc: http://welvitchia.com/Disciplinas_files/Doc%209_Marketing%20Petrobras.pdf