DISCURSIVA DE GESTÃO COMERCIAL

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GESTÃO COMERCIAL
Tiagão DBA
QUESTÃO:
	Disserte sobre o que é o processo de vendas e descreva brevemente sobre cada etapa desse processo.
MINHA RESPOSTA:
	O processo de vendas pode ser caracterizado como algo que é constituído por seis etapas, de modo que a primeira etapa é a pré-abordagem, momento em que o vendedor não teve contato direto com o cliente, entretanto, já necessita obter conhecimento e algumas informações a respeito do produto ou serviço ofertado. Na segunda etapa, que é a abordagem, o vendedor possui o primeiro contato com o cliente, o qual precisa ser de forma amigável, educada e respeitosa. Na terceira etapa, é o levantamento das necessidades, como o próprio nome já menciona é o momento de buscar entender as reais necessidades dos clientes. Na quarta etapa, é a apresentação do produto para o cliente. Na quinta etapa é o fechamento, em que o cliente toma a decisão se vai ou não adquirir o produto ofertado, também conhecido como a finalização da venda. E por último, na sexta etapa o pós-vendas, momento de buscar um maior vínculo e conexão com o cliente, compreendendo quais foram as satisfações e insatisfações com o produto ou serviço adquirido.