Treinamento de Usuários em Bibliotecas

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:766297)
Peso da Avaliação 3,00
Prova 58173093
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 5/5
Nota 5,00
As bibliotecas universitárias, em geral, oferecem aos seus usuários atividades de formação e 
treinamento. Esse processo é contínuo e inicia a cada semestre com o ingresso dos calouros, através 
da divulgação e sensibilização dos professores acerca da importância do domínio por parte dos alunos 
dos serviços oferecidos pela biblioteca. Sobre o treinamento de usuário, analise as sentenças a seguir: 
I- Os treinamentos envolvem informações sobre: preservação e conservação dos acervos, horários de 
funcionamento, procedimento para solicitar a confecção da carteira da biblioteca, normas de 
utilização dos acervos e uso das bases de dados. 
II- São tratadas nos treinamentos informações sobre: normalização bibliográfica de trabalhos 
acadêmicos, atividades culturais, como capoeira e roda de samba, auxílio na utilização dos terminais 
de passageiros. 
III- Os treinamentos de usuários normalmente envolvem temas como informações sobre a estrutura e 
serviços oferecidos; localização do material no acervo, treinamento sobre uso de novas tecnologias na 
busca e localização da informação. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B Somente a sentença II está correta.
C As sentenças I e II estão corretas.
D Somente a sentença III está correta.
Para a incorporação de aquisições é necessário uma série de critérios de seleção. O documento 
mais importante desse desenvolvimento é denominado Política de Aquisição. Considerando os três 
principais pontos a serem considerados na elaboração do documento, assinale a alternativa 
CORRETA:
A Usuário, acesso e conservação.
B Acesso, recuperação e disseminação da informação.
C Recuperação, difusão e conservação.
D Educação, preservação e acesso.
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Nos aspectos gerais sobre gestão de unidades de informação, o sucesso está diretamente ligado 
ao grupo de funcionários, cabendo ao bibliotecário gestor proporcionar um ambiente de trabalho 
agradável à equipe sob sua coordenação. Acerca do exposto, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
( ) O compartilhamento das responsabilidades e soluções, investindo de diversas formas no 
aprimoramento profissional de seus funcionários não é função gerencial do gestor de pessoas. 
( ) A Gestão de Pessoas se refere às práticas e às políticas necessárias relacionadas às pessoas no 
trabalho de gerenciamento. Já a gestão do RH aborda as ações de contratações, treinamento, 
avaliação e remuneração. 
( ) Na gestão de unidades de informação, entre as habilidades e competências necessárias ao 
profissional bibliotecário da atualidade, estão: seleção de perfis profissionais para cada setor; 
equilíbrio na qualidade de vida no trabalho; desenvolvimento de uma cultura gerencial voltada para a 
excelência. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V.
B V - V - F.
C F - V - V.
D F - V - F.
Ao falar sobre a relação pessoas e instituição, há dois principais tipos de capitais que atuam nessas 
organizações. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esses capitais: 
A
O capital externo é composto pelo conhecimento, experiências, poder de inovação, habilidades
dos empregados, cultura e filosofia da empresa, além da capacidade dos funcionários em
combinar conhecimentos e habilidades para inovar suas funções. É importante para a empresa,
mas não é de sua propriedade. Já o capital interno é propriedade da empresa e compreende os
equipamentos de informática, softwares, bancos de dados, patentes, marcas registradas e o
restante da capacidade organizacional que apoia a produtividade dos empregados e o
relacionamento com os clientes.
B
O capital humano é composto pelo conhecimento, experiências, poder de venda, habilidades dos
gestores, cultura e filosofia da empresa, além da capacidade dos funcionários em combinar
conhecimentos e habilidades para inovar suas funções. É importante para a empresa e é sua
propriedade. Já o capital estrutural é propriedade da empresa e compreende os equipamentos de
informática, softwares, bancos de dados, patentes, marcas registradas e o restante da capacidade
organizacional que apoia a produtividade dos empregados e o relacionamento com os clientes.
C
O capital humano é composto pelo conhecimento, experiências, poder de inovação, habilidades
dos empregados, cultura e filosofia da empresa, além da capacidade dos funcionários em
combinar conhecimentos e habilidades para inovar suas funções. É importante para a empresa,
mas não é de sua propriedade. Já o capital estrutural é propriedade da empresa e compreende os
equipamentos de informática, softwares, bancos de dados, patentes, marcas registradas e o
restante da capacidade organizacional que apoia a produtividade dos empregados e o
relacionamento com os clientes.
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D
O capital humano é composto pelo agendamento, experiências, poder de inovação, habilidades
dos desempregados, cultura e matemática da empresa, além da capacidade dos funcionários em
combinar conhecimentos e habilidades para inovar suas funções. É importante para a empresa,
mas não é de sua propriedade. Já o capital estrutural é propriedade da empresa e compreende os
equipamentos de informática, softwares, bancos de dados, patentes, marcas registradas e o
restante da capacidade organizacional que apoia a produtividade dos empregados e o
relacionamento com os clientes.
Os serviços são considerados o "coração" das unidades de informação, pois é por meio deles 
que atingimos o objetivo das bibliotecas, ou seja, o atendimento informacional dos usuários, 
conforme os seus tipos e características. Uma das tendências e desafios para que as bibliotecas 
possam acompanhar os processos de modernização é o oferecimento de novos serviços aos usuários. 
Sobre os serviços de bibliotecas, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Serviço de empréstimo de tabletes e notebooks. 
II- Serviços de levantamento e comutação bibliográfico. 
III- Serviço de geração de ficha catalográfica. 
( ) Atualmente, boa parte das bibliotecas universitárias oferecem este serviço para teses, 
dissertações e TCCs para alunos de graduação e pós-graduação, pois nos trabalhos acadêmicos é 
obrigatória, recomendada pela ABNT e feita com Base no Código de Catalogação Anglo Americano 
(AACR2). 
( ) Permitem a localização de referências bibliográficas, resumos e textos integrais de documentos 
sobre determinado assunto, sejam livros, artigos de periódicos, teses, normas técnicas, anais de 
eventos, legislação e outros materiais bibliográficos. 
( ) Em geral é um serviço oferecido em bibliotecas universitárias e com grande demanda por parte 
dos alunos, já que possibilita a mobilidade dentro do espaço da biblioteca, bem diferente dos 
computadores de mesa. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III - I - II.
B III - II - I.
C II - I - III.
D I - III - II.
Públicos ou usuários tão diversos como pesquisadores, professores, estudantes e trabalhadores, 
possuem diferentes interesses. Por isso, também existem diferentes tipos de biblioteca. Considerando 
as especificidades de cada biblioteca, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Biblioteca escolar. 
II- Biblioteca universitária. 
III- Biblioteca especializada. 
( ) Pesquisadores e trabalhadores de áreas específicas. 
( ) Docentes e discentes. 
( ) Acadêmicos, funcionários e docentes. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
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A I - II - III.
B II - III - I.
C III - I - II.
D III - II - I.
Quando pensamos na estruturação física de uma biblioteca, buscando adequação de um espaço 
já existente, ou seja, pensando sua ampliação e/ou sua modernização, alguns fatores são 
preponderantes para a sua realização. Sobre esses fatores, assinale a alternativa INCORRETA:
A Quando é necessáriaa readequação e a distribuição do acervo nas estantes, considerando o
crescimento natural da coleção.
B Quando é percebida a necessidade de espaços para circulação e atuação de funcionários e
usuários.
C Quando não são oferecidos novos serviços ou produtos.
D Quando tem alteração da missão, objetivo ou finalidade da biblioteca, como a criação de cursos
superiores em uma escola de ensino técnico.
A cultura digital vem instigando pesquisadores do campo da ciência da informação, bem como 
bibliotecários a buscarem soluções para a ampliação e inovação em seus serviços. Nesse sentido, 
atualmente, pode-se observar diversas características voltadas às novas tendências em serviços da 
informação. Sobre essas novas características, assinale a alternativa CORRETA:
A Informação sólida, sociedade conectada, informação híbrida e informação sínica.
B
Informação líquida, sociedade conectada, informação híbrida, biblioteca desterritorializada,
informação atemporal, informação síncrona, informação personalizável e informação
colaborativa.
C Informação líquida, sociedade híbrida, informação tecnológica, informação temporal;
informação cíclica e informação personalizável.
D Informação sólida, sociedade conectada, informação híbrida, informação temporal; informação
sínica e informação personalizável.
As bibliotecas, há um certo tempo, eram vistas como espaços sóbrios, onde os alunos deveriam 
ter postura rígida. Com as pesquisas de usuários e a redefinição do campo em relação ao acesso à 
informação, essa posição não faz mais sentido. Considerando as inovações que hoje se propaga para a 
qualificação dos espaços das bibliotecas escolares, analise as opções a seguir: 
I- Uso de áreas de armazenamento e circulação menores. 
II- Espaços multimídia com 60 metros, com maior conforto de mesas.
III- Espaço organizado e com temperatura entre 20 e 25 ºC. 
IV- Utilização de cores influenciando o ambiente e o estado psíquico. 
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Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a opção II está correta.
B As opções I e II estão corretas.
C As opções III e IV estão corretas.
D Somente a opção IV está correta.
Para atender às exigências do setor em que atua, o profissional da informação precisa entender 
esse mercado. É preciso tornar produtivo o setor de informação, evidenciando sua imagem e a dos 
seus profissionais de forma positiva, estimulando de modo decisivo a criatividade organizacional para 
repensar os modelos existentes. Sobre o tema, Amaral (2000) cita quatro princípios básicos que 
devem nortear a preocupação dos profissionais da informação com relação à oferta de produtos e 
serviços. Sobre esses princípios, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I- Ser eficaz, dando ênfase aos resultados e desenvolvendo a capacidade para definir prioridades. 
PORQUE
II- Ser receptivo e encaminhar as críticas, sugestões e reclamações para o gestor de RH, valorizando 
as contribuições. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: AMARAL, S. A. O profissional da informação e as técnicas de marketing. Revista de 
Biblioteconomia de Brasília, Brasília, v. 23-24, n. 2, 2000. Disponível em: 
http://www.brapci.ufpr.br/documento.php?dd0=0000002466&dd1=b5269. Acesso em: 21 jul. 2019.
A As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da
primeira.
B A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
C A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
D As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da
primeira.
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