Avaliação final de organização de unidade de informação

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Disciplina:
	Organização de Unidade de Informação (BIB10)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:675896) ( peso.:3,00)
	
	
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	As bibliotecas universitárias, em geral, oferecem aos seus usuários atividades de formação e treinamento. Esse processo é contínuo e inicia a cada semestre com o ingresso dos calouros, através da divulgação e sensibilização dos professores acerca da importância do domínio por parte dos alunos dos serviços oferecidos pela biblioteca. Sobre o treinamento de usuário, analise as sentenças a seguir:
I- Os treinamentos envolvem informações sobre: preservação e conservação dos acervos, horários de funcionamento, procedimento para solicitar a confecção da carteira da biblioteca, normas de utilização dos acervos e uso das bases de dados.
II- São tratadas nos treinamentos informações sobre: normalização bibliográfica de trabalhos acadêmicos, atividades culturais, como capoeira e roda de samba, auxílio na utilização dos terminais de passageiros.
III- Os treinamentos de usuários normalmente envolvem temas como informações sobre a estrutura e serviços oferecidos; localização do material no acervo, treinamento sobre uso de novas tecnologias na busca e localização da informação.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença II está correta.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença III está correta.
	2.
	Quando pensamos na estruturação física de uma biblioteca, buscando adequação de um espaço já existente, ou seja, pensando sua ampliação e/ou sua modernização, alguns fatores são preponderantes para a sua realização. Sobre esses fatores, assinale a alternativa INCORRETA:
	 a)
	Quando não são oferecidos novos serviços ou produtos.
	 b)
	Quando é percebida a necessidade de espaços para circulação e atuação de funcionários e usuários.
	 c)
	Quando tem alteração da missão, objetivo ou finalidade da biblioteca, como a criação de cursos superiores em uma escola de ensino técnico.
	 d)
	Quando é necessária a readequação e a distribuição do acervo nas estantes, considerando o crescimento natural da coleção.
	3.
	Os produtos e serviços em bibliotecas têm como objetivo o atendimento às necessidades informacionais de sua comunidade de usuários. O desenvolvimento dessa demanda envolve pessoas com os mais variados papéis. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Os quatro princípios básicos que devem nortear a preocupação dos profissionais da informação com relação à oferta de produtos e serviços são: saber interpretar a necessidade de informação dos seus usuários; valorizar o bom atendimento e responder em tempo hábil; ser receptivo às críticas, sugestões e reclamações; ser eficaz, dando ênfase aos resultados e desenvolvendo a capacidade para definir prioridades.
(    ) O planejamento dos produtos ou serviços que serão disponibilizados não pode oferecer uma base conceitual para definir a especialização do produto, seu desenvolvimento, recursos humanos e financeiros necessários.
(    ) O reconhecimento das demandas e a qualidade ofertada nos produtos e serviços se deve a alguns fatores, como: conhecimento da comunidade e dos usuários; administração eficiente dos recursos financeiros; gestão de pessoas; utilização de técnicas de marketing.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V.
	 b)
	V - V - F.
	 c)
	F - V - F.
	 d)
	F - F - V.
	4.
	Os serviços são considerados o "coração" das unidades de informação, pois é por meio deles que atingimos o objetivo das bibliotecas, ou seja, o atendimento informacional dos usuários, conforme os seus tipos e características. Uma das tendências e desafios para que as bibliotecas possam acompanhar os processos de modernização é o oferecimento de novos serviços aos usuários. Sobre os serviços de bibliotecas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Serviço de empréstimo de tabletes e notebooks.
II- Serviços de levantamento e comutação bibliográfico.
III- Serviço de geração de ficha catalográfica.
(    ) Atualmente, boa parte das bibliotecas universitárias oferecem este serviço para teses, dissertações e TCCs para alunos de graduação e pós-graduação, pois nos trabalhos acadêmicos é obrigatória, recomendada pela ABNT e feita com Base no Código de Catalogação Anglo Americano (AACR2).
(    ) Permitem a localização de referências bibliográficas, resumos e textos integrais de documentos sobre determinado assunto, sejam livros, artigos de periódicos, teses, normas técnicas, anais de eventos, legislação e outros materiais bibliográficos.
(    ) Em geral é um serviço oferecido em bibliotecas universitárias e com grande demanda por parte dos alunos, já que possibilita a mobilidade dentro do espaço da biblioteca, bem diferente dos computadores de mesa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	III - II - I.
	 b)
	II - I - III.
	 c)
	I - III - II.
	 d)
	III - I - II.
	5.
	A formação de acervo de uma biblioteca exige uma série de diretrizes de organização. Esse planejamento, no que se refere à área de planejamento, exige o uso de móveis adequados. Sobre a escolha do mobiliário, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É necessário considerar o tipo de clientela.
(    ) O envolvimento com a doação dos materiais é importante.
(    ) Deve-se observar o tipo de acesso a ser oferecido.
(    ) O bibliotecário deve se preocupar com a quantidade de cada tipo de documento.
(    ) É preciso considerar a área destinada e sua ocupação com mesas e cadeiras.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F - F.
	 b)
	V - F - V - V - F.
	 c)
	V - F - F - V - V.
	 d)
	F - F - V - F - V.
	6.
	Na gestão estratégica em bibliotecas existem diferenças entre gestão da informação, gestão do conhecimento e inteligência competitiva que são fundamentais, por exemplo, para a análise e armazenamento da informação, o desenvolvimento da cultura organizacional, a seleção e a filtragem de informações. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Gestão da informação.
II- Inteligência competitiva.
III- Gestão do conhecimento.
(    ) Tem relação com prospecção, seleção e obtenção da informação, tratamento, análise e armazenamento da informação, dentre outros.
(    ) Tem relação com desenvolvimento da cultura organizacional voltada ao conhecimento.
(    ) Tem relação com o desenvolvimento da capacidade criativa do capital intelectual da organização, prospecção e estratégias.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - II - III.
	 b)
	III - I - II.
	 c)
	II - I - III.
	 d)
	I - III - II.
	7.
	Para atender às exigências do setor em que atua, o profissional da informação precisa entender esse mercado. É preciso tornar produtivo o setor de informação, evidenciando sua imagem e a dos seus profissionais de forma positiva, estimulando de modo decisivo a criatividade organizacional para repensar os modelos existentes. Sobre o tema, Amaral (2000) cita quatro princípios básicos que devem nortear a preocupação dos profissionais da informação com relação à oferta de produtos e serviços. Sobre esses princípios, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Ser eficaz, dando ênfase aos resultados e desenvolvendo a capacidade para definir prioridades.
PORQUE
II- Ser receptivo e encaminhar as críticas, sugestões e reclamações para o gestor de RH, valorizando as contribuições.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: AMARAL, S. A. O profissional da informação e as técnicas de marketing. Revista de Biblioteconomia de Brasília, Brasília, v. 23-24, n. 2, 2000. Disponível em: http://www.brapci.ufpr.br/documento.php?dd0=0000002466&dd1=b5269. Acesso em: 21 jul. 2019.
	 a)
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira,e a segunda, uma proposição falsa.
	 b)
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	 c)
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	 d)
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
	8.
	O acervo de uma unidade de informação é composto por todos os materiais que podem ser úteis aos usuários como fonte de informação. Em sua maioria, é composto de materiais escritos no formato de livro, que também são disponibilizados no formato digital. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Acervos em unidades de informação.
II- Descarte.
III- Acervos de bibliotecas universitárias.
(    ) São compostos principalmente de três formas como: compra, permuta e doação.
(    ) Se diferenciam de acervos de outros tipos de biblioteca porque são objeto de avaliação junto ao Ministério da Educação.
(    ) É a retirada do material de informação do acervo da biblioteca, em razão de sua não utilização, por não atender às necessidades dos usuários, ou pelo seu desaparecimento da coleção.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	III - II - I.
	 b)
	I - III - II.
	 c)
	I - II - III.
	 d)
	III - I - II.
	9.
	A gestão de pessoas é algo primordial quando pensamos a dinâmica da organização de unidades de informação. Mas muitos confundem as funções e definições de gestão de pessoas e as funções do RH. Como podemos diferenciar a definição de gestão de pessoas e a de administração de RH?
	 a)
	A gestão de pessoas faz as contratações, avaliações e treinamentos, diferenciando-se da administração dos recursos humanos, que faz as tratativas de permanência e atividade dos funcionários.
	 b)
	A administração de pessoas tem a preocupação com os objetivos de remuneração e direitos dos funcionários, já o setor de gestão de RH preocupa-se com o planejamento e a participação de todos.
	 c)
	A gestão de pessoas estabelece políticas e práticas do trabalhos de pessoas, enquanto a administração de RH é mais prática, se referindo à questão de direitos e deveres dos funcionários.
	 d)
	A diferença entre a gerência de pessoas para a administração de RH é a preocupação do desempenho dos funcionários para a primeira, enquanto a segunda se ocupa dos produtos e serviços.
	10.
	O sucesso na gestão de unidades de informação está diretamente ligado ao grupo de funcionários, cabendo ao bibliotecário gestor proporcionar um ambiente de trabalho agradável à equipe sob sua coordenação. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A gestão de pessoas se refere às práticas e às políticas necessárias relacionadas às pessoas no trabalho de gerenciamento. Já a gestão do RH aborda as ações de contratações, treinamento, avaliação e remuneração.
(    ) Na gestão de unidades de informação, entre as habilidades e competências necessárias ao profissional bibliotecário da atualidade, estão: seleção de perfis profissionais para cada setor; equilíbrio na qualidade de vida no trabalho; desenvolvimento de uma cultura gerencial voltada para a excelência.
(    ) O compartilhamento das responsabilidades e soluções, investindo de diversas formas no aprimoramento profissional de seus funcionários não é função gerencial do gestor de pessoas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F.
	 b)
	V - F - V.
	 c)
	F - V - V.
	 d)
	V - V - F.
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