Gestão de Stakeholders em Projetos

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EDUCAÇÃO DIGITAL
Gestão de Stakeholders em 
Projetos
Escolas Integradas – Educação Continuada
AS VANTAGENS
DO SEU CURSO!
Flexibilidade de tempo Estude em qualquer lugar Autonomia da aprendizagem
Suporte de tutores Aprendizagem colaborativa
Agenda da Aula
✔ - APRESENTAÇÃO DO PROFESSOR;
✔ - OBJETIVOS DA DISCIPLINA 
✔ - ROTEIRO DE ESTUDOS:
TEMAS: 
• Gerenciamento de Stakeholders
• Comunicação
• Engajamento
• Ferramentas Ágeis
• Exemplo Identificação de Stakeholders
TEMA 2:
• Estudo de caso
• Discussão do caso
• Dúvida
Boas-vindas e apresentação do Docente
Professora MSc. Juliana de Almeida Silva Oliveira 
Subtítulo
Profissional com 12 anos de experiência na área de meio ambiente,
sustentabilidade e química ambiental, com vivência em planejamento e
coordenação de processos ambientais. Mestrado em Ciências Químicas e
Ambientais pela IPEN/USP, possui graduação em Engenharia Ambiental e
Sanitária além de graduação em Tecnologia em Processos Ambientais
pela Faculdade de Tecnologia Ambiental SENAI e Bacharel e Licenciatura
em Biologia pela Anhembi Morumbi, Técnico em Química pelo SENAI e
MBA em Gestão de Projetos pela USP. Já trabalhei em grandes
instituições como IPEN, USP, FMU UNIFACS, atualmente atuo como
Analista Ambiental em Gerenciamento de Áreas Contaminadas na
Consultoria Ambiental Waterloo Brasil.
OBJETIVOS DA DISCIPLINA 
Aprender identificar e gerenciar stakeholders e
ferramentas.
ROTEIRO DE ESTUDOS:
Gestão de Stakeholders em Gestão de Projetos
• Gerenciamento de Stakeholders;
• Comunicação;
• Engajamento;
• Ferramentas Ágeis;
• Exemplo 1, Identificação de Stakeholders em Gestão de Projetos.
Introdução De Stakeholders
O termo stakeholder tem origem no termo stockholder (acionista), e amplia o foco da
organização, que antes era satisfazer o acionista, e passa a ser satisfazer seus
públicos de interesse estratégicos, como clientes, funcionários, imprensa, parceiros,
fornecedores, concorrentes, sindicatos e a comunidade local.
Stakeholder em uma organização é, por definição, qualquer grupo ou indivíduo que
pode afetar ou ser afetado pela realização dos objetivos dessa empresa.
Os principais objetivos nas pesquisas de stakeholder têm sido identificar quem são
os stakeholders da empresa e determinar quais tipos de influência eles exercem.
Introdução De Stakeholders
A final o que é stakeholders?
São os públicos de interesse, grupos ou indivíduos que afetam e são significativamente afetados 
pelas atividades da organização: 
• Clientes; 
• Colaboradores;
• Acionistas;
• Fornecedores; 
• Distribuidores;
• Imprensa;
• Governo;
• Comunidade, entre outros.
Introdução De Stakeholders
Empresa
Proprietários 
Diretores 
Gerentes
Funcionários
Concorrentes
Comunidades 
locais
Clientes
Imprensa
Agências e 
administradores 
governamentais
Intermediários 
financeiros
Sindicatos
Fornecedores
Fornecedores
Stakeholders influenciam e
são influenciados pela
organização, em uma relação
de mão dupla simbolizada
pelas setas de duas pontas.
Introdução De Stakeholders
Stakeholders internos e externos.
Os stakeholders internos envolvem a própria organização, com seus
proprietários, diretores, gerentes e funcionários.
Os stakeholders externos são os que estão ao redor da organização.
https://www.youtube.com/watch?v=QygTmd3tavg
Porque é difícil implementar novos projetos?
Será?
As Pessoas não gostam de mudanças? 
Implementar Novos Projetos 
Porque mudar?
A busca por vantagem competitiva, ou seja, vantagem de desempenho antes
da concorrência, é uma constante no ambiente empresarial.
A evolução dos caminhos para a construção de uma vantagem
competitiva pode ser sintetizada em três visões:
• Visão tradicional;
• Visão baseada em recursos;
• Visão baseada na gestão superior dos stakeholders.
Implementar Novos Projetos 
Implementar Novos Projetos 
Afinal, Projeto é Mudança.
Sempre haverá resistência....
Implementar Novos Projetos 
Implementar Novos Projetos 
Implementar Novos Projetos 
Gerenciamento de Stakeholders
Gerenciamento Stakeholders
Visão geral dos Processos
Identificação de Stakeholders
• Identificar as pessoas, grupos ou organizações que podem impactar ou
ser impactadas por uma decisão, atividade ou resultado do projeto.
• Quando você determina seu stakeholders, você tem criar um registro
dos principais, dependendo do tamanho do projeto, não tem como
trabalhar com todos.
• Delegue, gerente de projeto precisa delegar para o projeto fluir
• Crie um plano de delegação.
Identificação de Stakeholders
Monitorar, fazer com frequência, para não perder visão geral dos processos dentro do 
projeto.
▪ Analisar efetividade;
▪ Monitorar Ambiente.
Identificação de Stakeholders
Posicionamento e Estratégias 
Posicionamento e Estratégias 
TRANSIÇÃO DE TEMA
Comunicação
Comunicação 
Barreiras e Facilitadores 
Comunicação 
Formas de Comunicação 
Comunicação 
TRANSIÇÃO DE TEMA
Engajamento
Engajamento
Gerenciar o engajamento dos Stakeholders Planejar o engajamento dos Stakeholders
Engajamento
• Motivar as pessoas: um dos maiores desafios de todos
empreendimentos;
• A motivação é resultado da interação entre indivíduo e a situação que
o envolve;
• A mesma pessoa pode ter diferentes níveis de motivação ao longo do
tempo.
Engajamento
TRANSIÇÃO DE TEMA
Ferramentas Ágeis 
Principais Ferramentas 
• Microsoft teams;
• Trello = mais famosa do mundo e possui versão 
grátis;
• SharePoint;
• Microsoft Project = parece o Excel;
• Microsoft Planner;
• Artia = Ferramenta muito completa - controle 
financeiro - apontamento de horas – desempenho 
(relatórios), kanban;
• Slack = integração com o Google drive e Dropbox; 
• Bitrix24 = versão grátis;
• GanttProject = totalmente grátis;
• Excel e Power BI = para criação de Dashboard. 
Ferramentas Ágeis 
Como escolher a melhor ferramenta de 
gestão de projetos para a sua empresa
• Complexidade dos projetos;
• Área de atuação da empresa;
• Quantidade de pessoas envolvidas;
• Facilidade de acesso e navegação;
• Suporte disponível.
Porque monitorar seu projeto?
• Acompanhar a visibilidade de seu 
andamento;
• Coleta e armazenamento de dados de 
forma periódica;
• Comparação de resultados;
• Compartilhamento de informações;
• Interatividade com a equipe.
Ferramentas Ágeis 
Ferramentas Ágeis 
TRANSIÇÃO DE TEMA
Exemplo Identificação de 
Stakeholders
1 -Identificação de Stakeholder
Projeto criação de APP para reserva de mesa
Empresa 
100 funcionários 
1 etapa = Identificar os Stakeholders 
Nome Papel
Ferramenta = Organograma 
Organograma
Externos
Objetivo: é obter a mais longa lista de potenciais 
stakeholders
2 - Análise
Nome Papel Poder Interesse Estratégia 
Poder
Interesse
João Técnico Planejar/Analisar 
Fernado
Maria
Analista
Coordenadora
2 etapa = Planejar e Analisar 
2
Embasar e Justificar
3- Estratégia
Nome Papel Poder Interesse Estratégia 
Poder
Interesse
João Técnico Planejar/Analisar 
Fernado
Maria
Analista
Coordenadora
3 etapa = Estratégia
2
Manter informado 
Mais importante
Manter satisfeitos
Menos importante
Observar
Gerenciar de perto 
Alto poder/Alto 
interesse
Alto poder/baixo 
interesse
Baixo poder/alto 
interesse
Baixo poder/baixo 
interesse
3- Estratégia
Nome Papel Poder Interesse Estratégia 
Poder
Interesse
João Técnico Planejar/Analisar 
Fernado
Maria
Analista
Coordenadora
3 etapa = Estratégia
2
Manter informado 
Mais importante
Manter satisfeitos
Menos importante
Observar
Gerenciar de perto 
Alto poder/Alto 
interesse
Alto poder/baixo 
interesse
Baixo poder/alto 
interesse
Baixo poder/baixo 
interesse
Ferramentas automatizadas
Gerenciar
Controlar
TRANSIÇÃO DE TEMA
Estudo de Caso 
TEMA 2
• Estudo de caso
• Discussão do caso
• Dúvidas
PROBLEMATIZAÇÃO
DISCUSSÃO 
DO 
CASO
Um gerente de projetos é designado pela alta direção das organizações, ou seja,por
investidores e por patrocinadores, para que sejam atingidos os objetivos do projeto proposto.
Tudo sempre a ser feito no menor tempo, a custos adequados, levando-se em consideração,
também, outros aspectos que envolvem investimento, retorno financeiro e rentabilidade para o
negócio. Gerenciar esses fatores é o principal papel do gerente de projetos, sendo, também, o
que o diferencia de um gerente administrativo ou de um gerente operacional.
Este case propõe a discussão sobre características importantes no gerenciamento de projetos,
a fim de nos levar a refletir sobre o tema, compreendendo e colocando em prática os
conhecimentos, visto que apenas se valer de boas ferramentas e de técnicas reconhecidas não
é o suficiente para que seja realizado um gerenciamento de projetos eficaz.
Para que haja um gerenciamento eficiente e eficaz, além de todo o conhecimento necessário
ao cargo, com a devida comprovação de habilidades e competências, segundo o Guia PMBOK
, é essencial que o gerente de projetos tenha um perfil que contemple três aspectos
fundamentais: conhecimento, desempenho e comportamento pessoal.
A efetividade pessoal abrange atitudes, sendo a capacidade de orientar a equipe ao mesmo
tempo em que se busca atingir os objetivos propostos, mantendo-se o equilíbrio das possíveis
restrições. Assim, um dos principais elementos que caracteriza um bom gerenciamento é uma
forte liderança. Essas são características importantes para que o gerente de projetos não se
torne um microgerenciador de projetos, colocando a mão na massa e não sabendo administrar
o tempo, os resultados e o objetivo final.
FEEDBACK/
SÍNTESE
OBRIGADA.
Escolas Integradas – Educação Continuada
Juliana de Almeida Silva Oliveira 
Contatos
Lattes: http://lattes.cnpq.br/8441718242246412
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/juliana-de-almeida/
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