AP2 - ADG - 2022-II - gabarito (2)

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Avaliação Presencial – AP2 
Período - 2022/2º 
Disciplina: Análise das Decisões Gerenciais 
Coordenador: Marcelo Alvaro da Silva Macedo 
 
Aluno (a): .....................GABARITO................................................................................. 
Pólo: .................................................................................................................................... 
Orientações Gerais: 
• Só serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta; 
• Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis; 
• A prova é individual e sem consulta; 
• A 1ª questão vale 4,0 pontos. Cada uma das outras questões vale 3,0 pontos. 
 
1ª Questão: Uma empresa com vários anos de atuação no mercado passa por diversas situações em 
que decisões precisam ser tomadas. Abaixo, são apresentadas duas situações e você deve classificá-
las como sendo Decisões Programadas ou Decisões Não Programadas. Justifique sua classificação. 
Situação 01 – A empresa está analisando sobre como proceder em relação ao trabalho remoto de 
seus funcionários nesse momento de COVID-19. Para tanto, precisa tomar uma série de decisões 
sobre como o trabalho remoto será executado. 
Situação 02 – A empresa está analisando a possibilidade de mais um lançamento de seu principal 
produto em um novo mercado. Para tanto, precisa tomar algumas decisões sobre a pesquisa de 
mercado que precisa fazer, tendo como base as pesquisas feitas em outros momentos em que esse 
mesmo produto foi lançado em outros mercados. 
Decisão Não Programada – Decisão Programada 
 
• Características de uma decisão não programada: 
o As decisões não programadas são as que tratam de problemas incomuns ou 
peculiares. 
o As decisões não programadas são, obviamente, as mais difíceis de serem tomadas 
pelos administradores. É muito mais demorado ter que pensar sobre um problema 
desde o início do que consultar uma política/procedimento. 
o De maneira geral, as organizações não têm políticas que simplificam as decisões em 
situações que não se repetem. Isso faz com que o não haja um processo pré-
estabelecido para limitar e/ou excluir alternativas. 
o Somente se um problema se repetir continuamente e se seus elementos/composição 
puderem ser definidos, previstos e analisados, é que ele poderá ser um candidato à 
decisão programada. Quaisquer outras situações diferentes destas são 
potencialmente decisões não programadas. 
 
• Características de uma decisão programada: 
o As decisões programadas são aquelas tomadas de acordo com um hábito, uma regra 
ou um procedimento. 
NOTA 
 
o Se um problema se repetir e se os elementos que o compõem puderem ser definidos, 
previstos e analisados, ele poderá ser um candidato à decisão programada. 
o Não são necessariamente simples, mas são mais rápidas de serem tomadas pelos 
administradores. É mais rápido consultar uma política/procedimento do que pensar 
sobre um problema desde o início. 
o Poupam tempo em termos pensar em novas soluções para todos os problemas e 
nos permitem dedicar nossa atenção a outras atividades menos rotineiras. 
 
 
 
2ª Questão: Leia com a atenção as afirmativas a seguir e classifique cada uma em relação ao tipo 
de Heurística de Julgamento e de Viés de Decisão que estão ocorrendo em cada situação. Justifique 
sua classificação. 
A) “A percepção do usuário em relação ao risco do transporte aéreo aumenta drasticamente logo 
após um grave acidente aéreo”. 
Heurística da Disponibilidade - Facilidade de Lembrança 
 
Heurística da Disponibilidade é aquela que diz com que freqüência avaliamos as chances de 
ocorrência de um evento pela facilidade com que conseguimos lembrarnos de ocorrências desse 
evento. Segundo Kahneman, Slovic e Tversky os gerentes avaliam a freqüência, a probabilidade ou 
as causas prováveis de um evento por meio do grau em que as circunstâncias ou ocorrências do 
mesmo estão prontamente disponíveis na memória. Certamente, um evento que evoca emoções, 
sendo vívido, facilmente imaginado e específico, estará mais disponível na memória do que um 
evento que seja por natureza não emocional, neutro, difícil de imaginar ou vago. Com isso a 
Heurística da Disponibilidade pode constituir uma estratégia gerencial muito útil para a tomada de 
decisão, tendo em vista que circunstâncias de eventos de maior freqüência são, em geral, reveladas 
mais facilmente, em nossas mentes, do que as de eventos de menor freqüência. Porém, não se deve 
considerar essa heurística infalível ou livre de vieses, em virtude de ser a disponibilidade da 
informação também afetada por outros fatores não relacionados com a freqüência objetiva (real) do 
evento em julgamento. Esses fatores, que deveriam ser irrelevantes ou pouco importantes na 
avaliação de probabilidade, podem influenciar indevidamente a proeminência perceptível imediata 
do evento, a vividez com que se revela ou a facilidade com que é imaginado. 
 
FACILIDADE DE LEMBRANÇA Os indivíduos julgam que os eventos mais facilmente recordados na 
memória, com base em sua vividez ou ocorrência recente, são mais 
numerosos do que aqueles de igual frequência cujos casos são menos 
facilmente lembrados. 
 
 
 
 
 
B) “A probabilidade de “A variação da taxa de câmbio do euro ser negativa e menor que a variação 
da taxa do dólar americano no Brasil” é maior que a probabilidade de “A variação da taxa de câmbio 
do euro ser negativa no Brasil”, dado a instabilidade política na zona do euro com o fato de que a 
saída da Inglaterra pode influenciar negativamente na taxa de câmbio do euro no Brasil”. 
Heurística da Representatividade – Falácia da Conjunção 
 
A Heurística da Representatividade é o julgamento por estereótipo, em que a base do julgamento 
são modelos mentais de referência. Os gerentes avaliam a probabilidade de ocorrência de um evento 
por meio da similaridade da mesma com seus estereótipos de acontecimentos semelhantes. Em 
alguns casos, quando sob controle, o uso dessa heurística é uma boa aproximação preliminar. 
Porém, em outros, leva a comportamentos que muitos de nós encaramos como irracionais ou 
moralmente condenáveis - tais como a discriminação. Um problema evidente é o fato de que 
indivíduos tendem a basear-se em tais estratégias mesmo quando essas informações são 
insuficientes e há outras de melhor qualidade com base nas quais se pode fazer um julgamento 
correto. 
 
A FALÁCIA DA CONJUNÇÃO Os indivíduos julgam erradamente que as conjunções (dois eventos que 
ocorrem em conjunto) são mais prováveis do que um conjunto mais 
global de ocorrências do qual a conjunção é um subconjunto. 
 
 
 
 
3ª Questão: Leia com a atenção a descrição das situações a seguir e classifique cada uma em relação 
ao tipo de Viés de Decisão que está ocorrendo em cada situação. Justifique sua classificação. 
A) “Em um plano de recuperação de uma empresa com 6000 funcionários, as pessoas preferem um 
plano que salva 2000 empregos do que um outro plano que demite 4000 pessoas”. 
Decisões afetadas pelo enquadramento dos resultados 
 
DECISÕES AFETADAS PELO 
ENQUADRAMENTO 
DOS RESULTADOS 
 
Depois que os indivíduos ganham ou perdem algum bem, as decisões 
futuras (no curto prazo) são avaliadas em termos da curva S, em 
relação à posição vigente de perda ou ganho certo. 
A localização do ponto de referência é fundamentada para que se 
determine se uma decisão está enquadrada positivamente ou 
negativamente, afetando a preferência de risco resultante do tomador de 
decisão. Além disso, a mudança do ponto de referência desloca as 
decisões dos indivíduos da parte superior para a parte inferior da curva. 
 
 
B) “Um funcionário acredita que sua análise da concorrência de sua empresa é melhor do que as 
análises de outros colegas. Porém, ele acabou cometendo errosem sua análise por conta de só 
conseguir enxergar elementos que reforçavam seu ponto de vista”. 
Armadilha da Confirmação 
 
ARMADILHA DA 
CONFIRMAÇÃO 
 
Os indivíduos tendem a buscar informações de confirmação para o que 
consideram ser verdadeiro e negligenciam a busca de indícios de não 
confirmação. 
 
 
 
 
Boa prova!