INOVAÇÃO E TECNOLOGIA

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Local: Sala 1 - Botafogo - Prova On-line / Andar / Polo UVA Botafogo / POLO UVA BOTAFOGO - RJ 
Acadêmico: EAD-IL10340-20212A
Aluno: WALLACE FABIANO PEREIRA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20212300881 
Data: 18 de Junho de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 5,00/10,00
1  Código: 29328 - Enunciado: Segundo Cazella, “computação verde não é só aquela ideia que
alguns têm de tentar minimizar somente o impacto do aquecimento global. Esse conceito tem
uma conotação de como trabalhar o que produzimos na computação em questão de
dispositivos, hardwares, de modo que eles consigam ser reaproveitados, remanejados e
reciclados facilmente” (CAZELLA, S. Computação verde: um movimento que é de todos.
Disponível em: <http://www.ihu.unisinos.br/entrevistas/27289-computacao-verde-um-
movimento-que-e-de-todos-entrevista-especial-com-silvio-cazella>. Acesso em: abr.
2018). Considerando a definição dada para computação verde, faça o que se pede nos itens a
seguir: a) Considerando o exposto, pode-se afirmar que o trecho destacado representa as ações
que a área de tecnologia deve realizar para atingir ao objetivo descrito? Justifique sua
resposta. “Conotação de como trabalhar o que produzimos na computação em questão de
dispositivos, hardwares, de modo que eles consigam ser reaproveitados, remanejados e
reciclados facilmente.” b) Cite duas aplicações práticas utilizadas atualmente que representam as
ações descritas no trecho, avaliando os impactos positivos de cada uma delas.
Resposta:
Comentários: Sem resposta.
Justificativa: Expectativa de resposta: a) Sim. O trecho representa as ações que a área de
tecnologia vem realizando para atingir esse objetivo, pois a tecnologia verde representa um
conjunto de ações que visam à redução do consumo de recursos não renováveis, por meio de
melhorias, reaproveitamento, remanejamento e reciclagem dos componentes e equipamentos
utilizados. b) O estudante deve apresentar exemplos e justificativas que representam ações que
estão sendo realizadas com o objetivo de reduzir o consumo de recursos não renováveis.
Algumas ações que podem ser apresentadas como resposta pelo aluno: Desenvolvimento de
processadores que produzem menor quantidade de calor, provocando menor necessidade de
refrigeração. Análise e otimização no uso de servidores, adotando a virtualização, para que sejam
necessários menos equipamentos, reduzindo o consumo de energia. Eliminação ou redução de
impressão de documentos, realizando a transferência e armazenamento no formato digital,
como forma de reduzir a quantidade de impressoras em funcionamento e o consumo de papel.
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2  Código: 29119 - Enunciado: A inovação é um processo composto de várias etapas, classificadas
por vários tipos, com diferentes graus de inovação, que tem como objetivo a transformação de
ideias em produtos ou serviços novos, ou inovados, com o objetivo da manter a empresa
competitiva com a concorrência. A literatura define dois graus de inovação: o incremental e o
radical. Diante disso, defina grau de inovação radical e cite dois exemplos que representem essa
inovação.
Resposta:
 A inovação radical é composta por algum item que será feito do zero, necessitando se possível
um protótipo. Inovação radical é algo novo no mercado, que ainda não existe tanto para empresa
quanto para as pessoas. Toda inovação radical começa por uma ideia e após isso precisa ser
passado para a prática de como será feito. Exemplo de inovação radical: um smartphone que
surgiu foi o iPhone. Totalmente novo e diferente dos padrões que existiam na época, ele inovou
completamente o mercado da tecnologia, trazendo praticidade para todos e facilidade do uso.
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Outro exemplo de inovação radical: televisores que surgiram foram as Smart Tvs. Todas antes
eram feitas sem tanta qualidade de imagem e com formato de tubo na parte de trás. Hoje muitas
pessoas herdam um dispositivo mais fino e com qualidade muito melhor que as anteriores.
Justificativa: Expectativa de resposta: Inovação radical representa uma mudança drástica na
forma com que o produto ou serviço é produzido, provocando um novo paradigma no segmento
de mercado ou modificando o modelo de negócios vigente.Podem ser citados diversos exemplos
que devem atender a essa definição, tais como: o surgimento da lâmpada, que representou uma
inovação da forma de iluminação; o surgimento das mídias digitais portáteis, que representaram
uma inovação na forma de armazenamento e transporte de dados etc.
3  Código: 29363 - Enunciado: É inegável a importância da tecnologia da informação – TI em uma
empresa nos dias de hoje. O prestador de serviços cujo objetivo era realizar o “processamento
dos dados” se tornou um parceiro do negócio, de forma que podemos afirmar que o próprio
objetivo sofreu alteração, passando a ser o setor que “disponibiliza as informações”. Com a
mudança desse cenário, o profissional de TI também teve que se adaptar. Algumas atividades
importantes do passado foram descontinuadas e outras surgiram, com abordagem próxima às
áreas de negócio, proporcionando mudanças no perfil desse profissional. Com base nas atuais
competências profissionais exigidas pelo mercado para o profissional de TI, assinale V para as
afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas. ( ) Em razão da dinâmica do negócio, o
profissional deve entender a relação entre a TI e a área de negócio, propondo soluções que
atendam às suas necessidades.( ) O gestor de TI assumiu o papel de manter operacionais os
serviços que estão em produção, se preocupando com as futuras necessidades somente quando
se tornarem realidades. ( ) O profissional deve ter habilidade para constantemente mapear os
processos da empresa, avaliando e propondo novas soluções junto com a área de negócio.( ) O
profissional deve ter um bom relacionamento pessoal, sabendo se comunicar e interagir bem
com os níveis hierárquicos superiores e inferiores.( ) O profissional não necessita ter um bom
conhecimento de tecnologia, uma vez que as necessidades de gestão dão ênfase a
processos. Marque a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
 a) V, F, F, F, V.
 b) V, F, F, V, F.
 c) F, F, V, F, V.
 d) V, F, V, V, F.
 e) V, V, V, V, F.
Alternativa marcada:
d) V, F, V, V, F.
Justificativa: Resposta correta: V, F, V, V, F.Em razão da dinâmica do negócio, o profissional deve
entender a relação entre a TI e a área de negócio, propondo soluções que atendam às suas
necessidades. Verdadeira. Em razão da dinâmica do mercado, o profissional de TI deve ter
conhecimento sobre a área de negócio para facilitar o entendimento entre as áreas e propor
soluções que estejam alinhadas aos objetivos empresariais.O gestor de TI assumiu o papel de
manter operacionais os serviços que estão em produção, se preocupando com as futuras
necessidades somente quando se tornarem realidades. Falsa. O gestor de TI deve ter atitudes
proativas, entregando com qualidade os serviços em produção e verificando qual o impacto que
as necessidades futuras provocarão na estrutura atual, agindo preventivamente caso identifique
impactos negativos.O profissional deve ter habilidade para constantemente mapear os processos
da empresa, avaliando e propondo novas soluções junto com a área de negócio. Verdadeira. O
profissional deve ter o conhecimento e a criatividade necessários para conhecer detalhadamente
os processos da empresa, para a resolução de problemas e o desenvolvimento de novas
soluções.O profissional deve ter um bom relacionamento pessoal, sabendo se comunicar e
interagir bem com os níveis hierárquicos superiores e inferiores. Verdadeira. A boa comunicação
entre os diversos níveis é fundamental para o entendimento,possibilitando maior entrosamento
e eficiência.O profissional não necessita ter um bom conhecimento de tecnologia uma vez que as
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necessidades de gestão dão ênfase a processos. Falsa. Independentemente da ênfase a
processos, o conhecimento tecnológico é importante para que as soluções apresentadas sejam
baseadas nesse tipo de conhecimento.
4  Código: 29111 - Enunciado: Considere o cenário a seguir: Uma empresa desenvolveu um projeto
de inovação de um produto com o objetivo de obter avanços no seu segmento de negócio.
Durante o desenvolvimento desse projeto, verificou que o produto seria inviável
economicamente em razão da necessidade de novas tecnologias, cuja utilização, no momento,
tinha custo elevado e estava ocorrendo de forma lenta. Embora o mercado já apresentasse
tendências de redução desse custo e indicasse tendência de crescimento para seu uso de forma
mais acentuada em curto prazo, a empresa optou por cancelar o projeto e demitir todas as
pessoas envolvidas, não retornando mais a esse projeto. Pouco tempo depois, um produto
similar foi lançado por um concorrente, sendo obtido grande sucesso de vendas. Considerando o
cenário apresentado, analise as afirmativas a seguir: I – A opção de cancelamento do projeto e
demissão das pessoas foi acertada, pois poderia não haver o retorno do investimento feito em
curto prazo.II – A demissão das pessoas envolvidas fez a empresa perder todo o investimento
realizado e o conhecimento obtido no projeto.III – Com o cancelamento do projeto, a empresa
perdeu a oportunidade de ter um produto pronto quando houve a melhoria do cenário
tecnológico.IV – A empresa não teve perspicácia e perseverança de avaliar melhor o cenário
tecnológico e manter o aprendizado obtido no projeto. Está correto apenas o que se afirma em: 
 a) I, II, III e IV.
 b) II, III e IV.
 c) II e III.
 d) II e IV.
 e) I, II e III.
Alternativa marcada:
d) II e IV.
Justificativa: Resposta correta: II, III e IV.A demissão das pessoas envolvidas fez a empresa
perder todo o investimento realizado e o conhecimento obtido no projeto. Correta. Ao demitir
todas as pessoas envolvidas no projeto a empresa perdeu o conhecimento obtido até então,
dando oportunidade para que essas pessoas levassem esses conhecimentos para a concorrência,
agilizando o desenvolvimento do produto.Com o cancelamento do projeto, a empresa perdeu a
oportunidade de ter um produto pronto quando houve a melhoria do cenário tecnológico. 
Correta. Considerando as mudanças que vinham ocorrendo no custo de produção e no uso da
tecnologia, interromper o projeto significava voltar ao ponto inicial, entretanto a empresa teria
melhor posicionamento no mercado caso o produto estivesse pronto no momento em que as
condições externas fossem favoráveis.A empresa não teve perspicácia e perseverança de avaliar
melhor o cenário tecnológico e manter o aprendizado obtido no projeto. Correta. A empresa não
soube entender o mercado e o cenário tecnológico para manter o projeto, havendo precipitação
no seu cancelamento. Distrator:A opção de cancelamento do projeto e demissão das pessoas foi
acertada, pois poderia não haver o retorno do investimento feito em curto prazo. 
Incorreta. Houve um erro estratégico em cancelar o projeto e demitir as pessoas envolvidas, uma
vez que o mercado já apresentava tendências para redução dos fatores que motivaram o
cancelamento e que a demissão das pessoas envolvidas fez com que a empresa perdesse todo o
aprendizado obtido no projeto.
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5  Código: 29334 - Enunciado: A aquisição da capacidade tecnológica de uma empresa é um
processo que pode variar de acordo com a empresa. Aquelas que estão inseridas em um mercado
com forte concorrência tecnológica possuem necessidade de absorção mais rápida e consistente
por meio do entendimento dos conhecimentos necessários, ao contrário de outras atividades
cujo conhecimento pode ser obtido de forma mais lenta, com apoio externo. Nesse contexto,
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leia as afirmativas a seguir relacionadas aos diferentes processos de construção da capacidade
tecnológica de uma empresa. I. A aquisição de tecnologia por meio de aquisição ou licença de
patentes é limitada e lenta para formação da capacidade tecnológica da empresa.II. A aquisição
de conhecimentos por meio da contratação de pessoal especializado é importante para a
formação da capacidade tecnológica da empresa, por trazer todo o seu conhecimento tático.III. A
empresa pode delegar aos fornecedores externos a responsabilidade de transferência e
construção da sua capacidade tecnológica, passando a focar exclusivamente na sua área de
negócio.IV. O desenvolvimento de projetos tecnológicos em parceria com universidades ou
centros de pesquisa permite à empresa criar seus produtos e construir a sua capacitação por
meio da interação com os parceiros. Está correto apenas o que se afirma em: 
 a) I, III e IV.
 b) I e II.
 c) I, II e IV.
 d) II e III.
 e) I, II, III e IV.
Alternativa marcada:
a) I, III e IV.
Justificativa: Resposta correta: I, II e IV.A aquisição de tecnologia por meio de aquisição ou
licença de patentes é limitada e lenta para formação da capacidade tecnológica da
empresa. Correta. Nesse tipo de aquisição, o processo de transferência é lento e limitado,
podendo ser indicada para empresas que não estão inseridas em mercado com alta
competitividade tecnológica.A aquisição de conhecimentos por meio da contratação de pessoal
especializado é importante para a formação da capacidade tecnológica da empresa, por trazer
todo o seu conhecimento tático. Correta. A contratação de pessoal qualificado e a formação
profissional dos funcionários permite a troca de conhecimento entre eles, aumentando a
inteligência organizacional da empresa.O desenvolvimento de projetos tecnológicos em parceria
com universidades ou centros de pesquisa permite à empresa criar seus produtos e construir sua
capacitação por meio da interação com os parceiros. Correta. Esse tipo de parceria permite a
transferência de conhecimentos teóricos em produto, produzindo o aprendizado necessário para
a sua produção em escala comercial. Distrator:A empresa pode delegar aos fornecedores a
responsabilidade de transferência e construção da sua capacidade tecnológica, passando a focar
exclusivamente na sua área de negócio. Errada. A construção da capacidade tecnológica é de
responsabilidade da própria empresa, podendo ter apoio de fornecedores externos em situações
específicas. Construir a sua capacidade tecnológica faz parte do processo de focar na sua área de
negócio.
6  Código: 29360 - Enunciado: Uma empresa vem apresentando dificuldades financeiras e
identificou na implantação da TI verde a possibilidade de realizar redução de custos, além da
preocupação com as questões ambientais. Em função desse cenário, a empresa decidiu iniciar
um projeto para implantar algumas ações relacionadas à TI verde, entretanto foram definidos
como requisitos não realizar qualquer tipo de investimento ou despesa extra, as ações a serem
adotadas devem ser apenas aquelas que tenha como resultado a redução dos seus custos
operacionais. Para evitar erros no projeto, a empresa contratou um consultor externo, que
apresentou as seguintes propostas: Proposta 1 – A empresa deve iniciar a sua atuação pelo nível
tático, por ser o que não apresenta alterações na política interna da empresa. Proposta 2 – A
empresa deve substituir os equipamentos servidores antigos por outros, com novas tecnologias,
visando à redução do consumo de energia. Proposta 3 – A empresa deve adotar políticas de
descarte dos resíduos, por meio de campanhas publicitárias para conscientização dessa prática.
Proposta 4 – Criar mecanismos de controle que permitam o trabalho remotode seus
funcionários, minimizando a sua presença física na empresa. Proposta 5 – Criar sistemas que
promovam o reaproveitamento da água utilizada na refrigeração dos servidores, gerando a
redução no seu consumo. Avaliando as propostas apresentadas, pode-se concluir que:
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 a) As propostas 2 e 5 devem ser aceitas por produzirem redução de custos. Embora haja a
necessidade de realizar investimentos, eles terão retorno em um tempo desejável, de acordo com
a disponibilidade financeira.
 b) Considerando que o gasto com energia é um elemento de despesa relevante nas
planilhas de custo de uma empresa, promover ações que tenham como resultado a redução
desse custo faz com que a proposta 2 seja aceita.
 c) Considerando que um dos objetivos da empresa é promover a redução de custos, as
propostas 1 e 4 devem ser aceitas, por não provocarem mudanças internas na empresa e não
haver necessidade de realizar investimentos.
 d) As propostas 2 e 4 devem ser aceitas porque, promovendo a substituição dos
equipamentos servidores por outros mais modernos, será possível melhorar a conectividade da
empresa, possibilitando o acesso remoto dos funcionários.
 e) A adoção da proposta 3 permitirá que a empresa faça promoções nas vendas, nas quais a
devolução do aparelho antigo gere descontos na aquisição de um novo. Apesar de essa ação não
reduzir custos, ela promove aumento nas vendas.
Alternativa marcada:
c) Considerando que um dos objetivos da empresa é promover a redução de custos, as propostas
1 e 4 devem ser aceitas, por não provocarem mudanças internas na empresa e não haver
necessidade de realizar investimentos.
Justificativa: Resposta correta: Considerando que um dos objetivos da empresa é promover a
redução de custos, as propostas 1 e 4 devem ser aceitas por não provocarem mudanças internas
na empresa e não haver necessidade de realizar investimentos. Essas propostas são aquelas que
atendem aos objetivos da empresa definidos no enunciado, ou seja, redução de custo sem a
realização de investimentos. Distratores:Considerando que o gasto com energia é um elemento
de despesa relevante nas planilhas de custo de uma empresa, promover ações que tenham como
resultado a redução desse custo faz com que a proposta 2 seja aceita. Errada. Apesar de a
redução do consumo de energia provocar redução de custo, para atingir esse objetivo é
necessário a substituição de equipamentos, o que representa investimentos que a empresa não
deseja realizar.A adoção da proposta 3 permitirá que a empresa faça promoções nas vendas, nas
quais a devolução do aparelho antigo gere descontos na aquisição de um novo. Apesar de essa
ação não reduzir custos, ela promove aumento nas vendas. Errada. Será necessário realizar
campanhas publicitárias, que gerarão elevados custos, estando em desacordo com o objetivo da
empresa.As propostas 2 e 5 devem ser aceitas por produzirem redução de custos. Embora haja a
necessidade de realizar investimentos, eles terão retorno em um tempo desejável, de acordo com
a disponibilidade financeira. Errada. A empresa não tem interesse em realizar investimentos,
estando essas propostas, dessa forma, em desacordo com os requisitos definidos para o
projeto.As propostas 2 e 4 devem ser aceitas porque, promovendo a substituição dos
equipamentos servidores por outros mais modernos, será possível melhorar a conectividade da
empresa, possibilitando o acesso remoto dos funcionários. Errada. Há a necessidade de
realização de investimentos na substituição dos equipamentos, não sendo esse um dos
requisitos definidos para o projeto.
7  Código: 29326 - Enunciado: Uma empresa de equipamentos eletrônicos necessita conhecer as
habilidades e conhecimentos existentes internamente. Para atender a esse objetivo, foi proposto
e aceito pela alta gestão iniciar um projeto de inteligência competitiva como forma de obter os
conhecimentos necessários para a obtenção de vantagens competitivas. Considerando que ela
não possuía profissional com a expertise necessária para gerenciar um projeto dessa natureza, foi
contratado um consultor externo que, após três meses de trabalho, elaborou um conjunto de
cinco propostas que a empresa deveria realizar antes de iniciar o projeto de implantação. 
Proposta 1 – Incentivar e promover políticas de treinamento aos funcionários para que todos
conheçam profundamente os produtos comercializados e participem das ações de venda.
Proposta 2 – Devem ser definidas ferramentas que farão a proliferação de conhecimentos,
transformando os conhecimentos tácitos dos funcionários em conhecimentos explícitos.
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Proposta 3 – Melhorar a imagem externa da empresa por meio de políticas de treinamentos e
“reeducação” aos funcionários que realizam qualquer tipo de atendimento ao público. Proposta
4 – Ainda na fase de projeto, a empresa deve escolher e adquirir um so�ware de BI (business
intelligence) para realizar o projeto e consultores para dar apoio à sua utilização. Proposta 5 –
Implementar um processo de inteligência competitiva com a participação da menor quantidade
possível de funcionários para evitar resistências a eventuais mudanças. Após avaliação das
propostas por um grupo de especialistas, foi identificada que apenas uma dessas propostas seria
adequada ao perfil da empresa. Considerando o exposto, pode-se concluir que a proposta mais
adequada é:
 a) Proposta 1, porque pode ocorrer de a empresa deixar de realizar uma venda em razão
de a pessoa conhecedora do produto não estar disponível no momento. Quando o treinamento
proposto for realizado, os conhecimentos serão compartilhados e todos poderão fazê-lo.
 b) Proposta 3, porque um dos principais problemas para uma empresa pode ser
representado por uma imagem negativa. Com a realização do treinamento proposto, os
funcionários saberão lidar melhor com os clientes, passando a eles uma imagem agradável e
positiva da empresa.
 c) Proposta 2, porque a definição e a implantação das ferramentas que permitirão a
integração dos funcionários fornecerão, como consequência, a possibilidade de
compartilhamento formal dos conhecimentos tácitos individuais, transformando-os em
conhecimentos explícitos.
 d) Proposta 5, porque a implantação de um processo de inteligência competitiva deve ser
feita de forma gradual, envolvendo inicialmente apenas os gestores, para que os funcionários
que terão suas atividades impactadas não criem rejeição e resistências às mudanças propostas.
 e) Proposta 4, porque a escolha e a aquisição do so�ware permitirão que a empresa tenha 
tempo necessário para identificar as suas necessidades e realizar, juntamente com os
consultores, o planejamento e os procedimentos para atender a essas necessidades.
Alternativa marcada:
a) Proposta 1, porque pode ocorrer de a empresa deixar de realizar uma venda em razão de a
pessoa conhecedora do produto não estar disponível no momento. Quando o treinamento
proposto for realizado, os conhecimentos serão compartilhados e todos poderão fazê-lo.
Justificativa: Resposta correta:Proposta 1, porque pode ocorrer de a empresa deixar de realizar
uma venda em razão de a pessoa conhecedora do produto não estar disponível no momento.
Quando o treinamento proposto for realizado, os conhecimentos serão compartilhados e todos
poderão fazê-lo.A empresa deve prover políticas de treinamento aos funcionários para que todos
conheçam profundamente os produtos e participem das ações de venda. Uma empresa é
considerada inteligente quando todos “vendem” os seus produtos, independentemente da
função ou atividade exercida. Distratores: Proposta 2, porque a definição e a implantação das
ferramentas que permitirão a integração dos funcionários fornecerão, como consequência, a
possibilidade de compartilhamentoformal dos conhecimentos tácitos individuais,
transformando-os em conhecimentos explícitos. Errada. Os conhecimentos tácitos representam
as habilidades formais dos funcionários, não sendo possível sua transformação em
explícitos.Proposta 3, porque um dos principais problemas para uma empresa pode ser
representado por uma imagem negativa. Com a realização do treinamento proposto, os
funcionários saberão lidar melhor com os clientes, passando a eles uma imagem agradável e
positiva da empresa. Errada. Ter funcionários que tratam os clientes com educação não
transforma a empresa em inteligente, apenas elimina eventuais imagens negativas.Proposta 4,
porque a escolha e a aquisição do so�ware permitirão que a empresa tenha tempo necessário
para identificar as suas necessidades e realizar, juntamente com os consultores, o planejamento
e os procedimentos para atender a essas necessidades. Errada. O uso do so�ware está
relacionado ao uso da inteligência competitiva pela empresa, devendo ser utilizado apenas nas
últimas fases do projeto.Proposta 5, porque a implantação de um processo de inteligência
competitiva deve ser feita de forma gradual, envolvendo inicialmente apenas os gestores, para
que os funcionários que terão suas atividades impactadas não criem rejeição e resistências às
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mudanças propostas. Errada. Os funcionários devem ter participação ativa, desde a comunicação
prévia da realização do projeto até a implantação e o uso do processo.
8  Código: 29339 - Enunciado: As inovações organizacionais apresentam novas técnicas,
representadas por novas atividades ou pela execução de processos de negócio com o objetivo de
melhoria desses processos, resultando em maior rapidez e qualidade na produção de um
produto ou serviço e redução de custos, impactando de forma positiva a gestão empresarial. 
Nesse contexto, associe as colunas a seguir (técnicas e objetivos): 1. Sistema just-in-time. ( )
Objetiva potencializar as oportunidades e reduzir o tamanho da organização para atender às
necessidades dos clientes. 2. Sistema de controle de qualidade total. ( ) Técnica que trabalha para
evitar a ociosidade dos insumos, permitindo economia de capital de giro. 3. Reengenharia de
processos. ( ) Visa aumentar a velocidade de decisões e impor maior flexibilidade ao processo
produtivo. 4. Formação de células de produção. ( ) Tem o objetivo de cumprir as exigências
ambientais de qualidade de produtos e serviços, integração da logística de suprimentos e
controle da cadeia produtiva. 5. Criação de novas formas de organização do trabalho. ( ) Técnica
vinculada diretamente com a qualificação profissional, as certificações, para se desenhar melhor
controle operacional. Marque a alternativa que representa a sequência correta de cima para
baixo.
 a) 3, 2, 1, 4, 5.
 b) 3, 1, 4, 2, 5.
 c) 3, 1, 2, 5, 4.
 d) 1, 2, 4, 5, 3.
 e) 4, 1, 3, 2, 5.
Alternativa marcada:
c) 3, 1, 2, 5, 4.
Justificativa: Resposta correta: 3, 1, 4, 2, 5.Sistema just-in-time: técnica que trabalha para evitar
a ociosidade dos insumos, permitindo economia de capital de giro.Sistema de controle de
qualidade total: tem o objetivo de cumprir as exigências ambientais de qualidade de produtos e
serviços, integração da logística de suprimentos e controle da cadeia produtiva.Reengenharia de
processos: objetiva potencializar as oportunidades e reduzir o tamanho da organização para
atender às necessidades dos clientes.Formação de células de produção: visa aumentar a
velocidade de decisões e impor maior flexibilidade ao processo produtivo.Criação de novas
formas de organização do trabalho: técnica vinculada diretamente com a qualificação
profissional, as certificações, para se desenhar melhor controle operacional.
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