Disc ENGENHARIA DA QUALIDADE

Prévia do material em texto

Disc.: ENGENHARIA DA QUALIDADE   
	Aluno(a): ABRAÃO SANTOS SOUZA
	202008430402
	Acertos: 10,0 de 10,0
	22/09/2022
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A gestão da qualidade total (TQM) pode ser definida como uma (um)
		
	
	Sistema interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios que devem ser realizados pelas funções de produção, logística, distribuição, contabilidade, finanças e de recursos humanos de uma empresa.
	
	Termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente, que reúne vários processos ou tarefas de uma forma organizada e integrada.
	
	Proposta de reorganização do ambiente produtivo assentada no entendimento de que a eliminação de desperdícios visa ao melhoramento contínuo dos processos de produção. É a base para a melhoria da posição competitiva de uma empresa, em particular no que se refere a fatores, como a velocidade, a qualidade e o preço dos produtos.
	
	Conceito relacionado com a utilização de cartões para indicar o andamento dos fluxos de produção em empresas de fabricação em série. Nesses cartões, são colocadas indicações sobre determinada tarefa.
	 
	Sistema de gestão da qualidade que busca transcender o conceito da qualidade aplicada ao produto. A qualidade é entendida como o atendimento das necessidades e a superação das expectativas não apenas do cliente, mas de todas as partes interessadas.
	Respondido em 22/09/2022 20:52:51
	
	Explicação:
A resposta certa é: Sistema de gestão da qualidade que busca transcender o conceito da qualidade aplicada ao produto. A qualidade é entendida como o atendimento das necessidades e a superação das expectativas não apenas do cliente, mas de todas as partes interessadas.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Um conceito do controle da qualidade total é:
		
	
	Inverter a ordem de prioridades, deixando a solução do problema mais crítico para o futuro.
	
	Orientação pelo fornecedor, ajustando a cadeia de processos em função de sua disponibilidade.
	 
	Prioridade para controle por processos, em relação ao controle por resultados.
	
	Distanciar a alta administração do restante da empresa, para evitar ingerências políticas.
	
	Priorizar as funções de jusante no processo, onde se baseia a satisfação do cliente.
	Respondido em 22/09/2022 20:55:20
	
	Explicação:
A resposta certa é: Prioridade para controle por processos, em relação ao controle por resultados.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	(Concurso CESPE UNB)  Assinale a opção correta acerca de normalização e regulamentação.
		
	
	A principal característica da normalização é ser uma etapa posterior à regulamentação, de acordo com guia de boas práticas.
	
	A função da regulamentação técnica é restringir a entrada de novos concorrentes no mercado.
	
	Somente será possível certificar o produto ou serviço de uma empresa caso tenha regulamentação técnica.
	
	O processo de criação de normas é semelhante ao processo de criação de regulamentos técnicos, visto que nenhum dos dois prevê a participação da sociedade civil.
	 
	A principal diferença entre a normalização e a regulamentação está no caráter impositivo da segunda, diferentemente da primeira.
	Respondido em 22/09/2022 21:00:14
	
	Explicação:
A resposta certa é: A principal diferença entre a normalização e a regulamentação está no caráter impositivo da segunda, diferentemente da primeira.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em relação ao gerenciamento da qualidade total (GQT), analise as afirmativas a seguir.
I. É um conceito de controle que atribui às pessoas, e não somente aos gerentes, a responsabilidade pelo alcance de padrões de qualidade.
II. A qualidade total está baseada no empowerment das pessoas, ou seja, habilidade e autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dadas aos gerentes, resolvendo problemas do cliente sem consumir tempo para aprovação do gerente.
III. A qualidade total se aplica a todos os níveis e áreas da organização e deve começar no topo da empresa. Esse comprometimento é indispensável para garantir uma profunda mudança na cultura organizacional.
Agora a marque a alternativa correta.
		
	
	I e II
	 
	I, II e III      
	
	I apenas
	
	II apenas    
	
	II e III
	Respondido em 22/09/2022 21:02:40
	
	Explicação:
A resposta certa é: I, II e III      
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Considerando que a acreditação pode ser vista como estratégia para agregar valor a determinado produto, aumentando a confiança por parte do consumidor, assinale a opção correta:
		
	 
	O processo de avaliação da conformidade é único, transparente e reproduzível; com ele se evita a utilização de recursos próprios, se elimina o custo da reavaliação e se reforça a coerência.
	
	A demonstração formal da competência não é exigida para a realização de tarefas específicas de avaliação da conformidade.
	
	A aceitação das avaliações é ampla no território nacional, observando-se a necessidade de repetição para aceitação em âmbito internacional.
	
	O caráter compulsório da acreditação pode ser evidenciado pelo reconhecimento formal da competência de um laboratório ou organismo para desenvolver as atividades pertinentes à avaliação de conformidade.
	
	A acreditação é uma ferramenta estabelecida em escala nacional, ensejando maior benefício para o mercado interno.
	Respondido em 22/09/2022 21:04:26
	
	Explicação:
A resposta certa é: O processo de avaliação da conformidade é único, transparente e reproduzível; com ele se evita a utilização de recursos próprios, se elimina o custo da reavaliação e se reforça a coerência.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A Organização Mundial do Comércio (OMC) é o foro multilateral responsável pela regulamentação do comércio internacional. Segundo a OMC, a definição: ''qualquer atividade com objetivo de determinar, direta ou indiretamente, o atendimento a requisitos aplicáveis'', corresponde à:
		
	
	Globalização.           
	
	Normatização.
	 
	Avaliação da conformidade.
	
	Autoavaliação.
	
	Acreditação.            
	Respondido em 22/09/2022 21:06:47
	
	Explicação:
A resposta certa é: Avaliação da conformidade.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Analise as afirmativas abaixo.
A norma ABNT NBR ISO 45001:2018 estabelece requisitos para a implantação de sistemas de saúde e segurança ocupacional, adotada por várias organizações que buscam aprimoramento nessa área.
I. A ABNT NBR ISO 45001:2018 utiliza a ferramenta da qualidade, o PDCA, na qual uma das etapas compreende a verificação dos processos.
II. A ABNT NBR ISO 45001:2018 é aplicável somente à administração pública direta, não podendo ser utilizada por empresas privadas.
III. A documentação do sistema de gestão da saúde e segurança ocupacional deve incluir a política de SSO e os objetivos.
Está CORRETO o que se afirma em:
		
	 
	I e III, somente.
	
	 II, somente.
	
	 I, somente.
	
	I, II e III.
	
	III, somente.
	Respondido em 22/09/2022 21:08:35
	
	Explicação:
A resposta certa é: I e III, somente.
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	(Concurso VUNESP- Analista em C&T Júnior - Área Segurança do Trabalho 2013)
Na atualidade, as organizações se veem obrigadas a demonstrar um desempenho ambiental correto, em um contexto de uma legislação cada vez mais exigente e de preocupação das partes interessadas em relação às questões ambientais e ao desenvolvimento sustentável. Com esse propósito
		
	
	 A organização deverá estabelecer metas ambientais que sejam exequíveis em face da tecnologia de produção e controle de que dispõe, de maneira que seja possível estipular um padrão de emissão de efluentes que seja compatível com a capacidade de assimilação do ecossistema representado pela sua circunvizinhança.
	 
	 A organização deve estabelecer e manter procedimentos para identificaros aspectos ambientais de suas atividades, produtos ou serviços que possam por ela ser controlados e sobre os quais presume-se que ela tenha influência, a fim de determinar aqueles que tenham ou possam ter impacto significativo sobre o meio ambiente.
	
	 É producente que as organizações realizem periodicamente, a cargo de sua alta administração, análises críticas do desempenho de seu sistema de gestão ambiental, considerando os relatórios das auditorias que, para preservarem o caráter de independência desejável, não devem ser empreendidas por técnicos identificados ou caracterizados como partes interessadas.
	
	 A empresa deverá instituir um sistema de gestão ambiental independente das demais atividades gerenciais do estabelecimento, que possua a necessária autonomia para garantir que os interesses da gestão de outras áreas técnicas ou administrativas não estabeleçam competição com os objetivos definidos pela política ambiental.
	
	Ao estabelecer e manter procedimentos para investigar e corrigir não conformidades, a organização deverá contemplar os seguintes elementos básicos: identificação dos responsáveis pela falha, estimativa dos custos diretos e indiretos associados e possíveis implicações para auditorias das entidades certificadoras e fiscalização do órgão regulador ambiental.
	Respondido em 22/09/2022 21:15:19
	
	Explicação:
A resposta certa é:  A organização deve estabelecer e manter procedimentos para identificar os aspectos ambientais de suas atividades, produtos ou serviços que possam por ela ser controlados e sobre os quais presume-se que ela tenha influência, a fim de determinar aqueles que tenham ou possam ter impacto significativo sobre o meio ambiente.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Observe a planilha a seguir que representa os planos de ação que foram executados ou estão ainda em andamento.
Segundo a metodologia Six Sigma estará sendo acompanhado preferencialmente pelo:
		
	
	White Belt
	
	Black Belt
	
	Yellow Belt
	 
	Green Belt
	
	Master Black Belt
	Respondido em 22/09/2022 21:18:59
	
	Explicação:
Alternativa correta: Green Belt
Comentários:
Os Master Black Belt e Black Belt não acompanham o processo, pois o seu papel é de supervisionar o trabalho de definir, mensurar, analisar, incrementar e controlar pelo Green Belt, assim, as alternativas "Master Black Belt" e "Black Belt" estão descartadas.
O Yellow Belt tem como papel auxiliar o Green Belt na parte operacional do programa Six Sigma, sendo uma mão de obra de ajuda para o Green Belt, por conta disto, a alternativa "Yellow Belt" está descartada.
O White Belt conhece o Lean Six Sigma de forma geral. Esse profissional aprende todos os pontos do programa, mas de maneira bem generalizada, ele reconhece erros e auxilia o Yellow Belt e o Green Belt na solução e também em implementação de melhorias. Por conta disso, a alternativa "White Belt" está descartada.
Essa tarefa poderá ser executada por um Green Belt, cuja função é auxiliar os Black Belts na etapa de coleta e análise desses dados, por conta disso a alternativa "Green Belt" é a resposta correta.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Analise as afirmações:
Em primeiro lugar, Lean Six Sigma é um processo estruturado de solução de problemas que usa dados que transformam a abordagem de solução de problemas do "palpite da sorte", frequentemente usada em muitas organizações. O processo estruturado orienta a equipe através das etapas que devem seguir e as revisões garantem que eles não estão economizando.
PORQUE
Em segundo lugar, Lean Six Sigma contém muitas ferramentas, mas as ferramentas não governam a equipe. Os líderes de projeto Black Belt e Green Belt selecionam a ferramenta apropriada para a situação. As ferramentas existem para auxiliar a equipe em sua análise, não para limitá-la.
Com base nessas afirmações, podemos dizer:
		
	
	A primeira está errada e a segunda correta.
	
	Ambas estão erradas.
	
	A primeira está correta e a segunda errada.
	 
	Ambas estão certas, mas não são complementares.
	
	Ambas estão certas e a primeira justifica a segunda.
	Respondido em 22/09/2022 21:19:33
	
	Explicação:
Alternativa correta: Ambas estão certas, mas não são complementares.
Comentários:
O objetivo é um processo, produto ou serviço aprimorado que atenda melhor às expectativas do cliente. Six Sigma não é sobre o processo ou as ferramentas, é sobre o cliente. O sucesso de um projeto é declarado quando o desperdício e a variação são eliminados ou reduzidos e o valor para o cliente é aumentado.