NORMAS E CERTIFICAÇÕES DA QUALIDADE Simulado

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1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A revisão mais recente da norma de sistemas de gestão da qualidade, ABNT NBR ISO 
9001, em 2015, tornou mais evidente que a organização deve, para ser certificada, 
adotar uma mentalidade de riscos. 
A respeito de como essa norma de sistema de gestão da qualidade lida com a 
mentalidade de riscos, assinale a alternativa INCORRETA. 
 
 
Nenhuma das opções. 
 A organização é obrigada a adotar e a cumprir os requisitos da norma ABNT NBR 
ISO 31000:2009: Gestão de riscos - princípios e diretrizes. 
 
 A organização pode reter ou não informação documentada como evidência de 
sua determinação de riscos. 
 
A organização certificada na ABNT NBR ISO 9001, antes da revisão mais recente, 
já incorporava a mentalidade de risco; por exemplo, na realização de ações para 
eliminar não conformidades potenciais, ações estas que devem continuar a ser 
implementadas 
 
A organização, além de abordar as ameaças, deve também considerar as 
oportunidades. 
Respondido em 19/11/2022 15:03:06 
 
Explicação: 
A resposta certa é: A organização é obrigada a adotar e a cumprir os requisitos da norma 
ABNT NBR ISO 31000:2009: Gestão de riscos - princípios e diretrizes. 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Com relação à Norma Nacional ABNT NBR ISO 50001:2018, podemos afirmar que: 
que a empresa deve: 
 
 Consumir quanto necessário a energia dentro das suas instalações, desde que 
possa realizar todo o planejamento de produção. 
 
Especificar requisitos aplicáveis ao uso e consumo da energia. 
 
 Melhorar o desempenho energético. 
 
 Minimizar o uso e consumo de energia. 
 
 Levantar e controlar a linha de base energética. 
Respondido em 19/11/2022 15:03:43 
 
Explicação: 
A resposta certa é: Consumir quanto necessário a energia dentro das suas instalações, 
desde que possa realizar todo o planejamento de produção. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Analise as afirmativas abaixo. 
A norma ABNT NBR ISO 45001:2018 estabelece requisitos para a implantação de 
sistemas de saúde e segurança ocupacional, adotada por várias organizações que 
buscam aprimoramento nessa área. 
I. A ABNT NBR ISO 45001:2018 utiliza a ferramenta da qualidade, o PDCA, na qual uma 
das etapas compreende a verificação dos processos. 
II. A ABNT NBR ISO 45001:2018 é aplicável somente à administração pública direta, 
não podendo ser utilizada por empresas privadas. 
III. A documentação do sistema de gestão da saúde e segurança ocupacional deve 
incluir a política de SSO e os objetivos. 
Está CORRETO o que se afirma em: 
 
 
 I, somente. 
 I e III, somente. 
 
 II, somente. 
 
III, somente. 
 
I, II e III. 
Respondido em 19/11/2022 15:05:15 
 
Explicação: 
A resposta certa é: I e III, somente. 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Das ferramentas praticadas no campo da avaliação da conformidade, a acreditação de 
organismos e laboratórios é talvez a de maior importância. O reconhecimento da 
competência de organismos capacitados para executar a certificação de produtos, 
processos, serviços, sistemas de gestão e pessoal, além da inspeção e do ensaio, bem 
como dos laboratórios de calibração, dos laboratórios de ensaios e dos organismos 
provedores de ensaios de proficiência. A acreditação é o reconhecimento formal, 
concedido por um organismo autorizado, de que: 
 
 
A entidade foi avaliada segundo guias e normas nacionais e não tem 
competência técnica e gerencial para realizar tarefas específicas de avaliação da 
conformidade de terceira parte. 
 
O órgão acreditador acredita empresas e reconhecem a conformidade de um 
sistema de gestão, produto, processo, serviço ou pessoal. 
 
A entidade não foi avaliada segundo guias e normas nacionais, mas tem 
competência técnica e gerencial para realizar tarefas específicas de avaliação da 
conformidade de terceira parte. 
 A entidade foi avaliada segundo guias e normas nacionais e tem competência 
técnica e gerencial para realizar tarefas específicas de avaliação da 
conformidade de terceira parte. 
 
o órgão acreditador acredita Empresas e reconhecem a conformidade de um 
sistema de gestão, produto, processo, serviço ou pessoal de outras empresas. 
Respondido em 19/11/2022 15:07:20 
 
Explicação: 
A resposta certa é: A entidade foi avaliada segundo guias e normas nacionais e tem 
competência técnica e gerencial para realizar tarefas específicas de avaliação da 
conformidade de terceira parte. 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Com respeito à obtenção der acreditação junto ao Inmetro, assinale a opção correta: 
 
 
É necessário participar de licitação pública para se oferecer de serviços de 
certificação, de inspeção, de treinamento, de laboratório ou de ensaios de 
proficiência. 
 Pode obter acreditação qualquer entidade que ofereça serviços de certificação, 
de inspeção, de treinamento, de laboratório ou de ensaios de proficiência, seja 
ela pública ou privada, nacional ou estrangeira, situada no Brasil ou no exterior. 
 
A organização interessada deve possuir alto grau de sofisticação tecnológica em 
serviços de certificação, de inspeção, de treinamento, de laboratório ou de 
ensaios de proficiência, seja ela pública ou privada, nacional ou estrangeira, 
situada no Brasil ou no exterior. 
 
A organização interessada deve atuar com uma equipe de pesquisadores 
renomados e experiência comprovada para oferecer serviços de certificação, de 
inspeção, de treinamento, de laboratório ou de ensaios de proficiência, seja ela 
pública ou privada, nacional ou estrangeira, situada no Brasil ou no exterior. 
 
É necessário que a organização interessada tenha atuado por mais de cinco anos 
no mercado internacional na área de serviços de certificação, de inspeção, de 
treinamento, de laboratório ou de ensaios de proficiência, seja ela pública ou 
privada, nacional ou estrangeira, situada no Brasil ou no exterior. 
Respondido em 19/11/2022 15:08:32 
 
Explicação: 
A resposta certa é: Pode obter acreditação qualquer entidade que ofereça serviços de 
certificação, de inspeção, de treinamento, de laboratório ou de ensaios de proficiência, seja 
ela pública ou privada, nacional ou estrangeira, situada no Brasil ou no exterior. 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Assinale a opção correta a respeito de avaliação da conformidade: 
 
 
É um mecanismo exclusivo do Inmetro para julgar os mecanismos de produção 
do setor industrial brasileiro. 
 
Seu objetivo primordial é estabelecer requisitos mínimos de resistência e 
durabilidade aos produtos e serviços submetidos a tal tipo de teste. 
 É um processo sistematizado para verificar o atendimento a requisitos 
preestabelecidos em normas e regulamentos técnicos. 
 
É um mecanismo de rastreabilidade dos componentes que foram empregados na 
fabricação/prestação de certo produto/serviço. 
 
Consiste em informar e proteger o consumidor, estimulando a melhoria contínua 
dos processos. 
Respondido em 19/11/2022 15:10:14 
 
Explicação: 
A resposta certa é: É um processo sistematizado para verificar o atendimento a requisitos 
preestabelecidos em normas e regulamentos técnicos. 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Assinale as definições de GQT que são corretas. 
I. GQT pode ser definida como atividades de melhoria contínua envolvendo todos em 
uma organização, em um esforço totalmente integrado na direção da melhoria do 
desempenho em cada nível da organização. 
II. GQT pode ser definida como atividades de melhoria contínua envolvendo parte de 
uma organização, em um esforço totalmente integrado na direção da melhoria do 
desempenho em cada nível da organização. 
III. GQT pode ser definida como uma estratégia de fazer negócios que objetiva 
maximizar a competitividade de uma empresa através da melhoria contínua da 
qualidade dos seus produtos, serviços, pessoas, processos e ambiente. 
Agora a marque a alternativa correta. 
 
 
I,II e III 
 
II e III 
 I e III 
 
I apenas 
 
II 
Respondido em 19/11/2022 15:12:39 
 
Explicação: 
A resposta certa é: I e III 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Assinale a afirmativa incorreta. 
Podemos identificar como resultado positivo imediato da implementação de um sistema 
de gestão da inovação: 
 
 a redução de pessoal utilizado no processo produtivo; 
 
a reputação e valorização aprimoradas da organização; 
 
a maior capacidade de atrair parceiros, colaboradores e financiamento; 
 
a maior capacidade de gerenciar incertezas. 
 
as pessoas engajadas e comprometidas na organização; 
Respondido em 19/11/2022 15:13:29 
 
Explicação: 
A resposta certa é: a redução de pessoal utilizado no processo produtivo; 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
As empresas, sejam elas brasileiras ou não, podem criar seus próprios métodos de 
análise de qualidade, com o intuito de impactar positivamente o mercado, acirrando a 
sua concorrência e buscando o título de pioneira. No Brasil, existem alguns prêmios de 
qualidade, dos quais um chamado de PNQ. Observe as asserções abaixo realizadas 
sobre tal prêmio: 
I- O PNQ tem por objetivo premiar a excelência em gestão empresarial 
PORQUE 
II- Acredita-se que através da excelência em gestão otimiza-se a liderança 
organizacional. 
Sobre as asserções acima, analise a razão entre elas abaixo: 
 
 
A asserção I está incorreta e a asserção II está correta. 
 
As asserções I e II estão incorretas. 
 As asserções I e II estão corretas e a asserção II não é uma justificativa da 
asserção I. 
 
A asserção I está correta e a asserção II está incorreta. 
 
As asserções I e II estão corretas e a asserção II é uma justificativa da 
asserção I. 
Respondido em 19/11/2022 15:14:38 
 
Explicação: 
A resposta certa é: As asserções I e II estão corretas e a asserção II não é uma justificativa 
da asserção I. 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A Fundação Prêmio Nacional da Qualidade desenvolveu, inspirada no Prêmio Malcolm 
Baldrige americano, um Modelo de Excelência da Gestão (MEG) que vem sendo 
amplamente utilizado como base para avaliação do Sistema de Gestão da Qualidade de 
empresas brasileiras. 
O PNQ foi desenvolvido baseado: 
 
 Prêmio Malcolm Baldrige 
 
ISO 9004. 
 
ISO 9001. 
 
Prêmio Deming 
 
ISO 14001. 
Respondido em 19/11/2022 15:16:50 
 
Explicação: 
A resposta certa é: Prêmio Malcolm Baldrige