PIM III TRAB GESTAO COMERCIAL NATURA

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UNIP- UNIVERSIDADE PAULISTA 
 
 
 
 Edileuza Nascimento Vitorio de Paula 
 RA 2264766 
 Ana Caroline Soares de Oliveira 
 RA 2266955 
 Karoline dos Santos Rocha 
 RA 2257566 
 Márcia Alessandra dos Anjos Rios 
 RA 2261119 
 
 
 
 Projeto Integrado Multidisciplinar PIM III 
 Gestão Comercial 
 
 
 
 
 
 São Paulo 
 2022 
Sumário: 
 
 
1- Introdução 
2- Fundamentos de Marketing 
3- Contabilidade 
4- Dinâmica das Relações Interpessoais 
5- Conclusão 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1- Introdução 
 
No presente Projeto Integrado Multidisciplinar II, no qual une as 
matérias: Fundamentos de Marketing, Contabilidade e Dinâmica 
das Relações Interpessoais, mais concretamente abordando: A 
Empresa Natura, Resumo de Mercado, Os 4ps, Fluxo de caixa, 
DRE, Cronograma do plano de ações, Gestão de pessoas e 
Teoria Motivacional, Retorno sobre investimentos, Custo de 
aquisição do cliente. 
O objetivo deste trabalho é apontarmos entradas e saídas, 
capital investido, explicamos os 4ps, custo, preço Distribuição e 
demais estratégias, Balanço Patrimonial. 
Neste trabalho analisamos uma empresa no ramo de 
cosméticos, perfumes, maquiagem, hidratantes para pele dentre 
outros, A Natura. Para indentificar as estratégias adotadas 
ultilizaremos técnicas de avaliação embasamento teórico. 
A forma de pesquisa nesse projeto será através de pesquisas 
nas redes sociais da empresa, pesquisas bibliográficas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2- Fundamentos de Marketing 
 
-Diagnóstico do ambiente de marketing 
O sucesso da Natura está diretamente ligado á sua forma de 
atuação, que vai além de negócios relacionados ao universo dos 
cuidados corporais. 
A companhia conta com mais de 400 colaboradores e está presente 
em mais de 100 países. 
 
-Segmentação de mercado 
A Natura através de sua segmentação de mercado procura 
atender à todos os públicos independentemente da idade, raça, 
sexo ou classe social com a melhor qualidade, tecnologia e 
pensando nas necessidades específicas de cada público alvo. A 
garantia de qualidade, a responsabilidade social e acessibilidade de 
seus produtos através de suas consultoras fazem com que a marca 
seja líder de mercada no segmento de vendas por catalogo. 
 
-Critérios de segmentação do mercado de consumo 
O objetivo principal da NATURA é o cuidado e a contínua preocupação 
com as necessidades dos consumidores em cada fase de sua vida. Um 
bom exemplo de segmentação é o ramo de Maquiagens Estéticas 
NATURA, divididos em linhas FACES – voltado para rendas baixas. 
 
-Composto de marketing 
Os 3 pilares do marketing da Natura: 
-Sustentabilidade: a Natura consegue extrair ate então 
desconhecidos de arvore e plantas para aumentar seu portfólio de 
produtos de produtos sem contribuir para a poluição, o 
desmatamento e a exploração da força de trabalho dessas regiões. 
-Relacionamento com o cliente: a Natura conseguiu espalhar 
seus produtos pelos cantos mais remotos do país e personalizar o 
contato com os clientes. 
-Onipresença: A Natura migrou aos poucos toda a experiencia 
física personalizada para o mundo digital. Para começar, permitiu 
que as consultoras vendesse pelo e-commerce, ou seja, tornou-se 
onipresente. 
 
-Classificação do produto 
A classificação dos produtos Natura são considerados de bem não-
durável, pois é um bem tangível podendos ser consumido 
rapidamente e comprado com frequência. 
 
-Elementos do produto 
Com combinações de folhas de limão e graviola, macadâmia, 
tâmara e canela, ameixa e flor de cerejeira, a escolha vai depender 
da preferência pessoal. 
A Natura pesquisa na natureza ingredientes que tragam benefícios 
cosméticos, para o corpo e os cabelos, ou que tenham 
características de perfumação. 
Criada há 30 anos, ela foi relançada em 2016 com novos 
ingredientes da biodiversidade brasileira aliados ao conhecimento 
científico dos ativos de laboratório. 
 
 
 
 
 
 
-Preço, praça (distribuição), promoção 
(comunicação) e marca. 
Preço: a Natura conseguiu criar produtos que vão ter um preço até 66% 
menor do que aqueles que comercializa hoje na Natura Todo Dia - sua 
linha com preços mais acessíveis, inaugurando um novo nicho de 
mercado. 
Praça: A natura redesenhou o processo de negócio, ou seja, através 
do sistema de implantação de um novo processo de distribuição.O ganho 
em agilidade de entrega dos produtos até suas consultoras e mais rápido 
ainda na mão do consumidor final, gerando ganhos econômicos, 
ambientais e sociais. 
Promoção: Cada campanha da Natura é chamada de ciclo, e a cada 
ciclo são oferecidas promoções especiais somente para consultoras, o 
que permite um aumento de seus ganhos financeiros. 
Marca : Natura é uma empresa brasileira que atua no setor de 
produtos cosméticos 
 
 
-Analise SWOT 
 
- Matriz BCG 
O Boston Consulting Group (BCG) é uma empresa global de 
consultoria de gestão e líder em estratégia de negócios. Realiza 
parcerias com empresas em todos os setores e regiões do mundo 
para identificar as oportunidades que mais geram valor, abordar os 
desafios mais importantes e transformar o negócio de seus clientes. 
O Instituto Natura é uma OSCIP (organização da sociedade civil de 
interesse público), sem fins lucrativos, mantido pela arrecadação das 
vendas de produtos da linha Natura Crer Para Ver. Todos os itens da 
linha são vendidos pelas Consultoras e Consultores de Beleza Natura 
que, assim como a Natura, abrem mão de seus lucros. Para 
potencializar essa atuação, em 2010, nasce o Instituto Natura, que fica 
responsável pelo investimento dos recursos arrecadados. 
o Instituto tem sua atuação focada em quatro compromissos: 
 
 Alfabetização na Idade Certa; 
 Ensino Médio em Tempo Integral; 
 Impulsionar as Agendas Prioritárias da Educação; 
 Educação e Mobilização para as Líderes e Consultoras de 
Beleza Natura. 
 
-Retorno sobre investimentos 
A sigla em inglês significa “Retorno Sobre o Capital Investido”, e ele 
é medido a partir do Resultado Operacional Liquido de Impostos 
sobre o Capital Investido da empresa. De forma semelhante ao ROE, 
o ROIC da Natura já vem diminuindo há algum tempo, tendo 
alcançado seu patamar mais baixo em 2020, cerca de 1,25%. 
 
 
-Custo de aquisição de clientes 
O chamado marketing verde a relação da natura com as causas 
ambientais era pouco conhecido no Brasil até o começo do novo 
milênio. Foi quando a marca lançou a linha de produtos EKOS. Mais 
do que um nome que remetia à ecologia, a empresa equilibrou o 
discurso ao explorar matérias primas vegetais, fórmulas 
biodegradáveis e o uso de embalagens retornáveis. 
 
- Taxas de conversão 
A empresa de cosméticos Natura investiu no aprimoramento das 
ferramentas de e-commerce na intenção de oferecer melhor 
experiência a seus consumidores. Diante do desafio de garantir uma 
navegabilidade rápida e intuitiva para compras on-line, a reformulou 
as versões mobile e desktop de seu site, o que contribuiu para 
incrementar a taxa de conversão de vendas em pelo menos 50%. 
Um dos projetos mais emblemáticos da parceria foi a reformulação 
da versão mobile do site da empresa. Para se tornar mais assertivo, 
o canal foi remodelado com foco na experiência e personalização. 
Hoje a página não replica o conteúdo da versão desktop, pois atua 
de forma independente e permite a rápida customização de 
campanhas, promoções e experiências com foco na proposta 
específica para cada usuário. 
 
 
 
 
3- Contabilidade 
 
1- Objetivo 
 
Contabilidade é a ciência que estuda e pratica as funções de 
orientação, controle e registro relativo aos atos e fatos da 
administração econômica segundo o Congresso Brasileiro de 
Contabilidade.A contabilidade é uma ciênciateórica e prática que 
estuda os métodos de cálculo e registro da movimentação financeira 
de uma firma ou empresa segundo a Oxford Languages.Na teoria a 
contabilidade é uma ciência social que estuda e coloca em prática 
funções de registro e controle relativas a atos e fatos da Economia e 
da Administração. De forma específica, estuda e controla o 
patrimônio das empresas por meio de registros contábeis dos fatos 
e suas respectivas demonstrações de resultados produzidos.Ela 
auxilia, portanto, no processo de administração das empresas, tendo 
papel crucial na tomada de decisões. São informações e relatórios 
que um contador compreende e orienta o empresário no melhor 
caminho a seguir para mais lucratividade e sucesso do negócio. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Balanço Patrimonial 
 
 
 
 
 
 
1.2 Eventos relevantes do exercício 
Durante o exercício de 2021, o Instituto apresentou: • Passivo à descoberto de R$ 14.848 (R$ 
4.990 em 2020), • Capital circulante líquido negativo de R$ 14.520 (R$ 4.700 em 2020) e • 
Déficit do exercício de R $9.858 (superávit de R $1.241 em 2020). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Bibliografia: 
https://www.contabilizei.com.br/contabilidade-online/objetivo-da-contabilidade/ 
 
https://www.institutonatura.org/wp-
content/uploads/2022/05/INSTITUTONATURA21.DEZ_.pdf 
https://api.mziq.com/mzfilemanager/v2/d/67c3b7d4-64ea-4c2f-b380-
6596a2ac2fbf/58b4b91f-f709-fd8e-6a57-6e2c0f561273?origin=1 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4- Dinâmica das Relações Interpessoais 
 
Gestão de Pessoas. 
 
Na natura a gestão de pessoas é um dos pilares mais importantes 
na organização. 
Bom o objetivo de tornar sua gestão de pessoas em um dos pilares 
chave de sustentabilidade, a Natura desenvolveu, em 2007,o seu 
programa de formação de líderes, cujo principal foco é desenvolver 
líderes na quantidade e qualidade necessária. 
De acordo com o gerente de desenvolvimento de liderança da 
empresa, Marcelo Mandarasz a Natura sempre se preocupou em 
formar líderes que fosse legítimos representantes do "Bem Estar 
Bem",alinhados com o valores da organização na construção de um 
mundo melhor. 
Para etapa de construção do programa, fora entrevistado os 
fundadores empresa, o presidente, vice presidentes, diretores e 
alguns participantes. O objetivo era refinar o perfil desse profissional 
e traduzir melhor como seria um líder com o "Jeito Natura de Ser". A 
Natura como sabemos por meio de imagem que passa ao mercado, 
é uma empresa com forte atuação em processos sustentáveis. O 
que se percebe nesse programa, é um diferencial e uma intensa 
preocupação com o fator humano, algo que não se restringe apenas 
a questão ligada ao desenvolvimento profissional, mas alcança 
aspecto que desenvolvem até um sentido para vida do executivo. 
Ter líderes inteiro, que esteja conectados, que tenha aderência 
entre seus valores e o da organização, isso pode fazer toda a 
diferença. 
Fazer a diferença para transformar é o nosso jeito. 
 
 
 
Teoria Motivacionais. 
 
Somo movidos para fazer a diferença. 
Diversidade gera criatividade. 
Por isso, valorizamos um time com pessoas das mais diversas raças 
,cultura ,gênero e crenças.Com respeito e cooperação, nos 
permitimos individualidade de cada colaborador. 
Fazermos a diferença para transformar. 
Aqui, nossas pessoas conta com autonomia e tecnologia necessária 
para realizar as mudanças que sonhamos para o mundo. 
Estamos crescendo globalmente e isso significa que novas 
oportunidades aparecem a cada dia. Confiamos em nossos 
colaboradores e acreditamos no potencial de cada um deles para 
evoluir junto com a gente. 
Cuidar das equipes, acompanhar cada colaborador para que se 
possa sentir plenamente realizando, superando e desenvolvendo, 
estar em sintonia com suas missões, o seu ambiente e consigo 
próprio, tais são os compromisso assumido pela Natura através do 
bem Estar. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5- Conclusão 
 
A Natura hoje com a marca de 100 milhões de consumidores e 
cerca de 1,7 milhões de consultoras, tem como o objetivo construir 
um negócio voltado a construção do Bem estar Bem que se 
manifesta nas relações harmoniosa que o indivíduo estabelece 
consigo mesmo, com as outras e com a natureza. Hoje a empresa é 
conhecida no mercado como uma das empresas que mais inova 
com produtos sustentáveis. Na década de 1990, incorporou com 
força o tema do desenvolvimento sustentável e do uso da 
biodiversidade brasileira com instrumento de inovação em 
cosmética e de consciência sobre a Amazônia. Ainda nos anos 
1990, materializou o sonho de ser possível contribuir para melhorar 
a educação com uma linha de produtos não cosmético cujos lucros 
são revertidos em projetos coletivos. Outra decisão importante 
aconteceu em 1975 quando começaram a priorizar ingredientes 
vegetais nas fórmulas dos cosméticos desenvolvidos. Atualmente, 
de maneira geral, mais de 80% dos componentes dos produtos são 
de origem vegetal. O norte da empresa sempre foi criar produtos 
inovadores. Os índices de inovação (participação da venda de 
produtos lançada nos últimos 24 meses na receita bruta dos últimos 
12 meses) corresponde por volta de 59,9%. Assim cumprindo o 
plano de marketing, gerando assim um lucro líquido de no ano de 
2021 R$40,1 bilhões, quase 9% mais que o ano de 2020. Do total 
52% foram produzidos em vendas digitais