PIM VII

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
AMBEV
São Bernardo do Campo – SP
Maycon da Silva Lima Cesar – Ra – 2219442
Universidade Paulista UNIP
AMBEV
Trabalho de Conclusão de Projeto Integrado Multidisciplinar , apresentado como requisito para conclusão do PIM VII, como complemento no curso de Gestão da Qualidade, sob supervisão do Profaº Dra. Angela Maria Pizzo.
Maycon da Silva Lima Cesar -Ra – 2219442
São Bernardo do Campo – SP
INDICE
INTRODUÇÃO…………………………………………………………. Pg 4
	Gestão Estratégica da Qualidade e de Processos ……………….. pg 5
	
	Administração estratégica ………………………………………… pg6
	
	Gestão da qualidade em serviços ………………………………….. pg7
	CONCLUSÃO ………………………………………………….. …. pg9
	BIBLIOGRAFIA………………………………………………….. pg10
INTRODUÇÃO
A Ambev é uma sociedade anônima brasileira, de capital aberto, constituída segundo as leis da República Federativa do Brasil. O principal negócio em que operamos é o de cervejas, em que somos líderes em diversos mercados com marcas como Skol, Brahma, Antarctica, Quilmes, Labatt, Presidente, entre outras. Vamos analisar as visões da empresa sobre a ótica das matérias estudadas
Gestão Estratégica da Qualidade e de Processos
A Companhia de Bebidas das Américas é uma empresa de capital aberto brasileira, produtora de bens de consumo. A empresa teve lucro líquido de R$3,2 bilhões no terceiro trimestre de 2017, segundo a Folha de São Paulo.Uma das organizações brasileiras que mais tem se notabilizado no mercado internacional é Ambev. Formada a partir de duas cervejarias tradicionais brasileiras, a Brahma e Antártica, esta organização, a partir de várias técnicas de planejamento estratégico e uma execução extremamente rigorosa e confiável, tem obtido resultados muito significativos em todo mundo. Ela é hoje um dos principais competidores da área de bebidas em todo planeta. Como ela conseguiu isso? Um dos fatores primordiais é a formulação da sua estratégia, a proposição do seus planos estratégicos, e uma execução estratégica muito rigorosa. Nenhuma empresa performa bem se não atender a esses fatores.
Para ampliar seus indicadores de qualidade, a Ambev buscava uma ferramenta que permitisse o controle das ações relacionadas à entrega depois que os caminhões deixassem os centros de distribuição. Assim, a empresa passou a utilizar o HB.MDM, solução móvel de gerenciamento de entregas em tempo real da HBSIS.
Daniel Sgarbi Factore, gerente corporativo de logística, explica que o uso da aplicação iniciou em 2014 e atualmente toda a rota da companhia já conta com o sistema, que roda em smartphones e fornece informações em uma única interface. “São 3,4 mil caminhões que utilizam o HB.MDM e hoje conseguimos ter maior controle de todas as atividades durante as entregas. Além de tornarmos o trabalho das nossas equipes de entrega mais fácil e produtivo, estreitamos o nosso relacionamento com os clientes. Agora eles podem acompanhar o status das entregas de maneira online”, explica.
Fatores ligados à gestão de pessoas também estão entre os pontos positivos relacionados ao uso da tecnologia. Ricardo Lerner, especialista em logística da Ambev, explica que através do HB.MDM a companhia consegue controlar a jornada dos profissionais, otimizando o tempo de trabalho, as rotas e reduzindo as devoluções. “Com a visibilidade da ferramenta, identificamos oportunidades de melhoria em nosso processo logístico. Para os próximos três anos, a aplicação irá nos auxiliar na evolução dos resultados de devoluções de entrega em pelo menos 40% e em 20% na otimização da jornada líquida dos nossos colaboradores. Além disso, os serviços serão cada vez mais ágeis e o relacionamento com o cliente mais próximo”, avalia.
Administração estratégica
Nosso relacionamento com os investidores e com o mercado é baseado na transparência. Atendemos a todas as exigências legais e regulamentares que se aplicam às companhias abertas com valores mobiliários negociados no Brasil e no exterior.
A estrutura de Governança da Ambev é integrada pelo Conselho de Administração, pela Diretoria Executiva e pelo Conselho Fiscal. O Conselho de Administração conta com o suporte do Comitê de Operações, Finanças e Remuneração e do Comitê de Partes Relacionadas e Condutas Concorrenciais.
Nosso Formulário de Referência, arquivado na CVM conforme Legislação Societária Brasileira, contém informações complementares a respeito da Administração, como por exemplo: qualificação e remuneração.
 
Conselho de Administração
O Conselho de Administração supervisiona os diretores da Ambev. O Conselho de Administração é atualmente composto de onze membros efetivos e um suplente que determinam o direcionamento geral estratégico da Ambev. Os conselheiros são eleitos nas assembleias gerais para um mandato de três anos, sendo permitida a reeleição. A administração do dia-a-dia da Companhia fica a cargo de sua diretoria executiva, atualmente composta de onze diretores. Cabe ao Conselho de Administração nomear os diretores executivos, que permanecerão em seus cargos por três anos, sendo permitida a reeleição.
Os conselheiros respondem pela nomeação dos diretores executivos e garantem que valores, ética e cultura da empresa sejam praticados e disseminados entre os colaboradores. Os membros do Conselho utilizam seu amplo conhecimento de negócios para garantir que a Ambev atinja seus objetivos de longo prazo e mantenha sua competitividade no curto prazo. Mais do que isso, o Conselho de Administração garante que a Ambev persiga seus objetivos comerciais de curto prazo sem comprometer seu crescimento de longo prazo, assegurando ao mesmo tempo em que os valores corporativos da Ambev sejam praticados e disseminados.
Para garantir maior independência e autonomia entre os principais órgãos de Governança, nenhum conselheiro exerce cargo executivo na Companhia, embora todos sejam acionistas. Os cargos de Co-Presidentes do Conselho de Administração e de Diretor Geral são separados, sendo ocupados por pessoas distintas.
Visando aprimorar-se de forma constante, o Conselho avalia sua atuação e procedimentos internos continuamente. O Conselho de Administração e a Diretoria são avaliados anualmente com base em metas de resultado associadas ao desempenho da Companhia, sendo tal avaliação utilizada para verificação de seu direito à remuneração variável.
Gestão da qualidade em serviços
Criada em 1999 por meio da união entre as cervejarias Brahma e Antarctica, a Ambev conta com 100 rótulos nos dias de hoje, e segundo a própria empresa, a missão é garantir que seus clientes celebrem seus momentos mais especiais. Este é um dos pontos da cultura organizacional da Ambev.
Durante uma entrevista, André Telles, um dos fundadores da Ambev, afirmou que a empresa não é pra todo mundo. Para ele, a cultura presente na Ambev é imutável e sempre existirão as pessoas que gostam disso.
Nessa fala, ele se refere à metodologia da empresa, que sempre buscou atingir as metas e resultados de forma quase obsessiva, um posicionamento que passou a ficar um pouco mal visto no mercado. Então, os gestores passaram ter a mais cuidado com a comunicação da marca, e fizeram mudanças também na cultura interna da empresa.
Agora, a cultura forte da Ambev está presente na busca sem fim por resultados. A empresa nunca está satisfeita com os resultados atuais, por melhores que sejam. Assim, o foco está sempre na melhoria contínua para ter vantagens competitivas e duradouras no mercado.
Algo aí parece familiar? Pois é, este é um dos princípios de mais destaque da metodologia Six Sigma: uma busca pela melhoria que nunca acaba. Vale ressaltar que essa busca, além de constante, deve estar presente em todos os funcionários da empresa, uma vez que cada colaborador tem papel essencial no processo de mudança e continuidade.
Outro objetivo buscado constantemente pela Ambev é a gestão rigorosa dos riscos, para que os recursos sejam liberados de forma que seja possível suportaro crescimento da empresa no mercado de forma rentável e que não ofereça riscos ambientais, sem riscos de falência. Aqui, temos outro reflexo do sucesso da presença do Six Sigma. Os custos que não trarão melhorias significativas para os clientes são eliminados, de modo que o serviço ofertado tem melhor qualidade e eventuais gastos que não agreguem valor possam ser extintos.
Da Ambev para Outras Organizações
Ao analisar como funciona a cultura interna da companhia, a cultura da Ambev apresenta diversas lições que podem ser de extrema importância para os negócios, estejam eles consolidados ou em crescimento. Não é preciso que as boas práticas de gestão de uma empresa fiquem restritas apenas àquela organização, uma vez que novos conhecimentos e práticas podem trazer bons resultados em outros lugares.
Uma delas é o combate aos desperdícios que foram citados anteriormente: ao acompanhar as finanças da organização com atenção e precisão, gastos considerados mínimos e até mesmo supérfluos são eliminados, o que confere segurança para a empresa em eventuais situações de risco – algo essencial para a sobrevivência da organização, já que não se sabe quando crises irão ocorrer. Aqui, é importante lembrar também a necessidade de se ter um planejamento de longo prazo da empresa definido com clareza e viabilidade. A Ambev não se tornou a gigante que é em alguns dias, mas sim em anos.
Há também a questão da otimização dos processos. Ao delegar tarefas e acelerar decisões, as ideias fluem com mais facilidade entre o time e podem ser aprovadas ou até mesmo melhoradas com muito mais agilidade, o que implica em processos mais rápidos e de mais qualidade.
Acomodar-se com resultados satisfatórios também não é um bom caminho a ser seguido pelo gestores. Aqui, uma dica excelente é seguir o exemplo da Ambev: por mais rígido e agressivo que pareça, o método escolhido insiste em buscar sempre mais e mais melhorias para que o melhor produto seja entregue ao cliente.
Conclusão
Pode se concluir que esses aspectos são importantes para todas as empresas incluindo a AMBEV em si, porque se não fosse a Administração boa em saber o que será feito no futuro da empresa, e a prestação de serviços deles é uma das melhores comunicações com os clientes, e seus processos são uns dos mais ágeis da areá .
BIBLIOGRAFIA
https://ri.ambev.com.br/governanca-corporativa/administracao/
https://viddia.com.br/a-gestao-estrategica-e-a-ambev/
https://caetreinamentos.com.br/blog/gestao-empresarial/modelo-de-gestao-ambev/