PIM VI AMBEV

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UNIVERSIDADE PAULISTA
AMBEV:
PIM VI
SÃO PAULO
2021
AMBEV:
PIM VI
Projeto Integrado Multidisciplinar VI para obtenção do título de Gestor Financeiro apresentado à Universidade Paulista.
Orientador: Prof. 
 
SÃO PAULO
2021
AMBEV:
PIM VI
Projeto Integrado Multidisciplinar VI para obtenção do título de Gestor Financeiro apresentado à Universidade Paulista.
Aprovado em: 
BANCA EXAMINADORA
 _____________________________/__/__
Prof. 
Universidade Paulista – UNIP 
_____________________________/__/__
Prof 
Universidade Paulista – UNIP 
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Prof
Universidade Paulista – UNIP 
RESUMO
Projeto Integrado Multidisciplinar da Universidade Paulista desenvolvido pelas alunas do curso superior tecnólogo em Gestão Financeira, a empresa estudada é a Ambev (Companhia de Bebidas das Américas).
Diante da conturbada situação financeira de algumas economias mundiais, o mercado necessita cada vez mais de profissionais capacitados a atuarem na gestão das finanças de suas organizações, sejam de pequeno até grande porte. 
Abordagem utilizada neste trabalho está fundamentada nos conceitos e conhecimentos teóricos adquiridos em aula e através de pesquisas em conteúdo específico, relacionados aos objetivos propostos pela instituição de ensino, especificamente tem o objetivo de evidenciar como o estudo das disciplinas aqui abordadas pode melhorar os procedimentos da empresa, citando como os dados levantados podem ser debatidos aplicando assim possíveis melhorias na gestão da empresa em questão, utilizando-se de metodologia de pesquisa como levantamento de dados colhidos na própria empresa e pesquisa literária específica, fazendo então o cruzamento das informações para se alcançar o objetivo. As disciplinas nas quais este trabalho está baseado são: Plano de Negócios, onde será abordado como o próprio nome diz um plano de negócios para a empresa identificando um novo modelo de liderança mais adequado às modernas práticas de gestão empresarial , e para que tudo isso ocorra e preciso ter um negócio de sucesso em longo prazo, é preciso manter um fluxo de caixa saudável realizar uma boa gestão de crédito e cobrança reduzindo ao máximo as chances de ficar sem receber o pagamento, além da oportunidade da Empresa conquistar mais clientes. Para finalizar vamos abordar ética e legislação: trabalhista e empresarial, identificando práticas organizacionais, responsabilidade social além de definir com citações o que vem a ser ética, direito e moral. Ao final da leitura do presente projeto, espera-se ter sido específico e conciso, tentando alcançar a coesão entre as opiniões dos autores e do leitor.
 Palavras-Chaves: Plano de negócio, crédito de cobrança e ética e legislação trabalhista.
ABSTRACT
Multidisciplinary Integrated Project at Universidad Paulista developed by the students of the Technological superior course in Financial Management, the company studied is Ambev (Companhia de Bebidas das Américas).
In view of the troubled financial situation of some world economies, the market needs more and more trained professionals to work in the management of the finances of their organizations, from small to large ones. 
The approach used in this work is based on the concepts and theoretical knowledge acquired in class and through research in specific content, related to the objectives proposed by the educational institution, specifically aims to highlight how the study of the disciplines addressed here can improve the company's procedures, citing how the data collected can be discussed, thus applying possible improvements in the management of the company in question, using research methodology as a survey of data collected in the company itself and specific literature research, then making the crossing of information to achieve the goal. The disciplines on which this work is based are: Business Plan, where it will be addressed as the name says a business plan for the company identifying a new model of leadership more suitable to modern business management practices , and for all this to occur and need to have a successful business in the long term, it is necessary to maintain a healthy cash flow perform a good credit management and collection reducing the maximum chances of staying without receiving payment, in addition to the opportunity for the Company to win more customers. Finally, we will address ethics and legislation: labor and business, identifying organizational practices, social responsibility, and defining with citations what ethics, law, and morals are. At the end of the reading of this project, we hope to have been specific and concise, trying to achieve cohesion between the opinions of the authors and the reader.
 Key Word: Business plan, collection credit and ethics and labor law.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	6
2 DESCRIÇÃO ORGANIZACIONAL	7
3 PLANO DE NEGÓCIOS	9
3.1 Sumario executivo	10
3.2 Descrição da empresa	11
3.2.1 Missão 	11
3.2.2 Visão	12
3.2.3 Valores	12
3.2.4 Sonho	12
3.2.5 Gente	13
3.2.6 Culltura	13
3.3 Principais produtos	13
3.4 Análise de mercado e concorrência	16
3.5 Análise de estratégia	16
3.6 Estrutura funcional e organizacional	18
3.7 Planejamento financeiro	19
3.8 Conclusão	23
4 CRÉDITO E COBRANÇA	25
4.1 Como o crédito funciona? Para que serve?	25
4.1.1 Porque o crédito é importante?	25
4.1.2 Como vão funcionar as empresas em relação ao crédito?	25
4.1.3 Como funciona a cobrança?	26
4.1.4 Qual a importância da cobrança?	27
4.2.5 Sobre o risco	27
4.2.6 Empresa Ambev e sua saúde financeira	27
5 ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL	30
5.1 Ética empresarial	30
5.2 Código de conduta e negócios Ambev	31
5.3 Violação do código de conduta e negócios	31
5.4 Sobre relacionamento	32
5.4.1 Responsabilidades individuais	32
5.4.2 Conflitos de interesses	33
5.5 Canais de compliance Ambev	33
5.6 Diretrizes para redes sociais e mensagens intatâneas	33
5.7 Órgãos Governamentais e Agências Reguladoras	34
5.8 Imprensa	34
5.9 Livros Registros e Controles	35
5.10 Responsabilidade Global	35
6 CONCLUSÃO	37
REFERÊNCIAS	40
1 INTRODUÇÃO 
Neste projeto, cujo, trata-se de alguns temas fundamentais dentro das empresas, será apresentado um conjunto de informações precisas, ideais e que, de forma ampla, melhoram o crescimento e desenvolvimento de qualquer empresa, independente do porte ou área de atuação.
Priorizamos a importância dos Conteúdos engajados, e como tal, absorvendo dados totalmente atualizados e valiosos para o aprendizado teórico.
Realizamos um diagnóstico organizacional e financeiro da empresa da qual foi estipulada o estudo de caso A Anheuser-Busch InBev. 
Analisamos de forma crítica e minuciosa os temas pautados em suas práticas de gestão, fornecendo então sugestões e ideias nas áreas de Plano de Negócios, Crédito e Cobrança e Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial. Sabemos que no departamento Financeiro de toda empresa é indispensável a atualização e clareza das informações e dados, porque assim não sendo, pode causar grandes danos a saúde e estabilidade financeira da empresa. 
Por este motivo, este projeto desenvolvido tem como principal finalidade analisar os dados da empresa desvendando e ressaltando possíveis melhorias com base no nosso estudo, proporcionando nos capítulos a seguir sugestões apropriadas para o sucesso. Se por um lado, o consumidor se preocupa com a ética e busca por empresas que possuem esse perfil assim também é no mundo dos negócios. Além do que, diversas são as notícias que reportam sobre o índice crescente de empresas e instituições que apresentam desvio de recursos, descontrole, falta de regas, administração omissa e vários outros itens que impactam negativamente os resultados dessa empresa. 
Relatado essas primeiras exposições, a pesquisa avançada do presente trabalho tem seu conceito de evolução e importância para desenvolver e manter a empresa ativa e dentro dos padrões.
Conduta ética, ampliação do plano de negócios e desenvolvimentodo crédito e cobrança visam assegurar a governança e perenidade, tópicos indispensáveis para aqueles que desejam se firmar no mundo dos negócios como a Anheuser-Busch InBev.
2 DESCRIÇÃO ORGANIZACIONAL 
A AMBEV Nascida no ano 1999, com a fusão das centenárias cervejarias Brahma e Antarctica, empresas brasileiras líderes no setor de bebidas, a Companhia de Bebidas das Américas, sucedida pela AmBev (como explicado na seção de Governança Corporativa), ampliou e consolidou, em 13 anos de existência, sua liderança no Brasil e na América Latina. Hoje parte da Anheuser-BuschInBevn. v./s.a (ABI), maior grupo cervejeiro do mundo, a AmBev opera em 16 países das Américas e ocupa, isoladamente, a 4ª posição – em termos de volume – dentre as maiores cervejarias globais. Sua marca de cerveja Skol é a 3ª mais consumida no mundo e seu refrigerante Guaraná Antarctica é líder histórico no mercado brasileiro do segmento de guaraná. A AmBev está também entre as maiores engarrafadoras de Pepsi em todo o mundo. Desde 2012, a companhia é a empresa de maior valor de mercado no Brasil e na América Latina. No ano de 2019, foi a empresa que mais se destacou (no sentido negativo) em punições de propagandas irregulares pela CONAR. Em contrapartida, foi eleita no mesmo ano, pela GREAT PLEACE TO WORK uma das 150 melhores empresas do mundo para trabalhar, com seus mais de 50 mil colaboradores em todo o mundo, possui também um dos processos seletivos para cargos de trainee.
Pensando desde o início em engajar no mercado e adquirir cada vez mais consumidores para a marca, a AMBEV ‘’ aproveita’’ de alguns momentos e Estados, dependendo do clima e de comemorações, para trazer suas inovações, uma delas foi em 2006, lançando na Copa do Mundo, a Brahma Bier, com edição limitada e não parou por aí, desde então a AMBEV, todos os anos traz alguma novidade.
Atua principalmente no setor de bebidas alcoólicas e não alcoólicas, sendo as alcoólicas cervejas de vários tipos e as não alcoólicas os refrigerantes e a cerveja KRONENBIER. Seus principais insumos são: Guaraná, cevada, cereal não maltado e matérias auxiliares que ajudam no processo de produção de bebidas. 
O tipo de empresa é considerada de grande porte, atualmente com 51 mil funcionários no mundo e 32 mil desses são do Brasil, a empresa é de produtos alimentícios, especialmente bebidas.
O mercado brasileiro é dominado por grandes fabricas, que por sua vez, possui a Brasil Kirin, Cervejaria Petrópolis e Heineken como seus maiores concorrentes.
 Seus principais produtos, destacam-se as cervejas: antarctica malzibier, bohemia, kronenbier, antarctica pilsen extra, antarctica pilsen extra cristal, antarctia bock, quanto aos refrigerantes: guaraná antarctia, soda limonada antactica e sukita.
3 PLANOS DE NEGÓCIOS
O plano de negócios é uma ferramenta estratégica utilizada para orientar a implantação de um negócio, como identificar parceiros, avaliar objetivos e metas, monitorar o desenvolvimento da empresa a longo prazo, captação de recursos, riscos, viabilidade financeira e a demanda do mercado. Além desses recursos, o plano de negócios é capaz de minimizar os riscos, projetando as condições operacionais, estratégicas, financeiras e mercadológicos para três a cinco anos.
O plano de negócios é um documento usado para descrever um empreendimento e modelo de negócios que sustentam a empresa. Sua elaboração envolve um processo de aprendizado e autoconhecimento, e ainda permite situar-se no seu ambiente de negócios (DORNELAS, 2001, p. 96). 
Ao definir a missão e valores, o empreendedor definirá o quadro ético que presidirá todas as ações da empresa (DOLABERA, 2006, p. 14).
O plano de negócios é um guia de orientações para as metas estabelecidas para seus respectivos usufruidores, como os clientes, colaboradores, investidores e consultores. Além de avaliar o modelo de negócio, ele estabelece metas, estratégias e objetivos a serem alcançados. 
Conforme o livro texto da UNIP o empreendedor costuma planejar suas estratégias e ações, o que pode ser feito por um plano de negócios. Trata-se de uma ferramenta cuja principal função é dotar o empreendedor de informações que possam viabilizar o planejamento e o desenvolvimento inicial do seu negócio, além de servir como instrumento de captação de recursos financeiros, principalmente quando se trata de negócios voltados a tecnologia. 
O planejamento é uma ferramenta que pode ser utilizada como gerador de estratégias de como o negócio pode ser desenvolvido, delinear novas estratégias e identificar ideais e oportunidades que possam ser transformadas em um diferencial competitivo. Um planejamento eficiente é capaz de prever as consequências atuais e de longo prazo, tomar decisões corretas, definir os objetivos e metas da organização. 
3.1 Sumario Executivo 
A Ambev nasceu em 1 de julho de 1999, da união entre as centenárias Cervejaria Brahma e Companhia Antarctica. Primeira multinacional brasileira, a Ambev será a terceira maior indústria de cervejeira e quinta maior produtora de bebidas do mundo. 
A expansão da Ambev na Américas começou em 1994 quando a Brahma deu início à sua presença internacional através de operações no segmento de uma cerveja na Argentina, Paraguai e Venezuela. Atualmente a Ambev tem operações em 18 países: Brasil, Canadá, Argentina, Bolívia, Chile, Paraguai, Uruguai, Guatemala (que também abastece El Salvador, Honduras e Nicarágua), República Dominicana, Cuba, Panamá, Barbados, Saint Vincent, Dominica e Antígua. A Ambev foi criada para ser uma companhia de bebidas diversificadas, ela atua nos segmentos de cervejas, água mineral, refrigerantes, sucos, isotônicos e chás. Essa é uma estratégia importante, pois a Ambev não visa em somente um consumidor, mas em vários, oferecendo seus diversos produtos e conquistando seus consumidores. Sua estratégia principal é criar novas marcas para estabelecer concorrência interna focando no cliente, um exemplo foi a recente criação da cerveja Brahma Duplo Malte que teve uma grande adesão nos mercados de cervejas nacional. 
A Ambev é uma empresa que sonha grande, somos milhares de pessoas apaixonadas pelo que fazem. Seu objetivo é impulsionar o setor de bebidas com novos sabores e sempre muita qualidade para a celebração dos consumidores. A Ambev acredita que podemos, junto da sociedade, transformar o mundo em um lugar melhor para se viver. Incentivando novas atitudes: o consumo responsável e a preservação de recursos naturais são duas de nossas causas. Elas são muito mais do que um projeto. É o nosso jeito de pensar e agir. Tudo que fazemos busca o respeito e a colaboração para alcançar uma atitude sustentável. 
Aumentar o nosso negócio e variar a cartela de sabores é diversificar e garantir a nossa participação nos seus momentos de comemoração. É para isso que trabalhamos: para desenvolver o gosto certo em cada uma dessas etapas.
Hoje são mais de 100 rótulos. O Compromisso da Ambev é celebrar com você para continuar presente nos momentos mais especiais, compartilhando todas as conquistas pelos próximos cem anos. 
Figura 1 – Ambev
Fonte: <https://www.ambev.com.br/sobre/> Acesso: 26 de maio de 2021.
3.2 Descrição da Empresa
A Companhia de Bebidas das Américas – Ambev é a sucessora da Companhia Cervejaria Brahma e da Companhia Antarctica Paulista Indústria Brasileira de Bebidas e Conexos, duas das cervejarias mais antigas do Brasil. A Antarctica foi fundada em 1885 e a Brahma em 1888, como Villiger & Cia. A marca Brahma foi registrada em 6 de setembro de 1888 e, em 1904, a Villiger & Cia. mudou sua denominação para Companhia Cervejaria Brahma. A Ambev foi constituída como Aditus Participações S.A. (“Aditus”) em 14 de setembro de 1998. A Ambev é uma sociedade anônima brasileira, de capital aberto, constituída segundo as leis da República Federativa do Brasil.
3.2.1 Missão
A missão da empresa deve refletir a razão de ser da empresa, qual seu proposito e o que a empresa faz, sendo assim o porquê da empresa. 
Missão significa uma tarefa que é recebida, é a razãoda existência da organização (CHIAVENATO, 2005).
De acordo com Oliveira (2005) a missão deve satisfazer o ambiente externo, oferecer algo que responsa sua ansiedade. Nesse sentido é fácil perceber que a estratégia deve andar alinhada com a missão, uma vez que a estratégia deve atingir o objetivo da missão, a estratégia tem como objetivo realizar a missão (CHIAVENATO, 2005).
Segundo Chiavenato (2005) a missão funciona como o propósito para as atividades da organização, também serve para clarificar e comunicar os objetivos da organização, seus valores básicos e estratégias organizacional. 
A missão da empresa Ambev é “criar vínculos fortes e duradouros com os consumidores e clientes, fornecendo-lhes as melhores marcas, produtos e serviços”. 
Podemos observar que a Ambev se dedica gradativamente mais para oferecer aos seus clientes produtos de qualidade e inovações em suas cervejas.
 
3.2.2 Visão 
Segundo Chiavenato (2009) a visão é a imagem que a organização tem a respeito de si mesma e de seu futuro [...] está mais voltada para aquilo que pretende ser do que ela realmente é [...] representa o destino que a empresa pretende transformar em realidade. 
A visão da empresa Ambev é “unir as pessoas por um mundo melhor”. 
3.2.3 Valores
Para Chiavenato e Sapiro (2009) os valores são o conjunto de conceitos, filosofias e crenças gerais que a organização respeita e prática, e estão acima das práticas cotidianas para busca de ganhos de curto prazo. 
Os princípios da Ambev são: “Temos 10 princípios que são a essência da nossa Cultura, que nos permitem ter consciência no jeito de fazer as coisas, respeitando as culturas locais e permitindo que trabalhemos com um único Sonho em todo o mundo”.
3.2.4 Sonho 
1 Nosso sonho nos inspira a trabalhar juntos, unindo as pessoas por um mundo melhor.
3.2.5 Gente
2 Pessoas excelentes, com liberdade para crescer em velocidades compatíveis ao seu talento e recompensadas adequadamente, são os ativos mais valiosos da nossa Companhia.
3 Selecionamos, desenvolvemos retemos pessoas que podem ser melhores do que nós mesmos. Avaliamos nossos líderes pela qualidade de suas equipes.
3.2.6 Cultura 
4 Nunca estamos completamente satisfeitos com os nossos resultados, que são o combustível da nossa Companhia. Foco e tolerância zero garante uma vantagem competitiva duradoura.
5 O consumidor é o patrão. Nos conectamos com nossos consumidores oferecendo experiências que tem um impacto significativo em suas vidas, sempre de forma responsável.
6 Somos uma Companhia de donos. Donos assumem resultados pessoalmente. 
7 Acreditamos que o bom senso e simplicidade orientam melhor do que sofisticação e complexidade desnecessárias. 
8 Gerenciamos nossos custos rigorosamente, a fim de liberar mais recursos para suportar nosso crescimento no mercado de maneira sustentável e rentável.
9 Liderança pelo exemplo pessoal é o melhor guia para nossa cultura. Fazemos o que falamos.
10 Nunca pegamos atalhos. Integridade, trabalho duro, consistência e responsabilidade são essenciais para construirmos nossa Companhia. 
3.3 Principais produtos
A Ambev possui diversas categorias de bebidas, na seção de cervejas temos Antarctica, Bohemia, Brahma, Budweiser, Cervejaria Colorado, Corona, Antarctica Original, Skol, Stella Artois, e mais 28 marcas de cervejas. 
Figura 2 – Cervejas Ambev
Fonte: <https://www.meioemensagem.com.br/home/comunicacao/2019/04/29/cervejas-da-ambev-trocam-nomes-na-estreia-do-brasileirao.html> Acesso: 27 de maio de 2021.
Além disso, a Ambev possui marcas de refrigerantes que reúnem todo o gás que você precisa para tornar seu dia mais saboroso, como Guaraná, H2OH, Pepsi, Soda, Sukita, Tônica, Citrus e Baré. 
Figura 3 – Refrigerantes Ambev
Fonte: <https://www.ambev.com.br/marcas/refrigerantes/> Acesso em 27 de maio de 2021.
Nossos mestres sequeiros cansados da mesmice descobriram como fazer os melhores sucos de caixinha do mundo com o que tem de mais maneiro na natureza, e assim nasceu a do bem™, as caixinhas conta com nada de conservantes e nomes. 
Figura 4 – Sucos do bem™
Fonte: <https://www.ambev.com.br/marcas/sucos/do-bem/> Acesso em 27 de maio de 2021.
Inclusive possuem bebidas energéticas que mistura a taurina com a guaranina, a cafeína natural do guaraná. 
Figura 5 – Fusion
Fonte: <https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2017/03/24/fusion-mira-novos-momentos-de-consumo.html> Acesso em: 27 de maio de 2021.
Contamos com a bebida esportiva isotônica desenvolvida cientificamente para repor rapidamente os líquidos e sais minerais perdidos com o suor. 
Figura 6 – Gatorade
Fonte: <https://www.ambev.com.br/marcas/isotonicos/gatorade/> Acesso em: 27 de maio de 2021.
3.4 Análise de mercado e concorrência 
A Ambev é uma empresa que atua no ramo de cervejas, sendo líder de marcas mais vendidas no Brasil, mas a Ambev não visa somente uma clientela, ela oferece aos seus consumidores bebidas não alcoólicas, como água mineral, isotônicos e refrigerantes, assim alcançando todo os consumidores. Como a Ambev é uma empresa que atua em todos os segmentos, o perfil de compradores pode atingir jovens até adultos. Seu principal concorrente são outras empresas de bebidas, para isso a Ambev vem sempre inovando em suas bebidas para não perder seus clientes. 
Figura 7 – Visão dos Negócios
Fonte: < https://ri.ambev.com.br/visao-geral/visao-dos-nossos-negocios/> Acesso em: 27 de maio de 2021.
3.5 Análise de estratégia
Um plano bem montado consegue dar uma visão de quanto tempo levará para a empresa ou determinado produto entrar no mercado, qual sua viabilidade, e o custo desse projeto. Portanto, todas as informações devem ser levadas em consideração para um plano de negócio eficaz, é importante que no plano de negócio analisemos os principais fornecedores, público-alvo, principais concorrentes, dentre outros. Quanto maior o número de informações, mais hábito ficará o negócio no futuro, assim a tomada de decisões fica mais estabilizada, importante e coerente, da maneira mais assertiva e positiva trazendo segurança nas ações. 
Ambev como objetivo, zelar pela saúde segurança do oferecendo serviço delivery para os consumidores, principalmente nesse tempo pandêmico essa inovação, e que podemos chamar de ideia certo no momento certo.
O Zé do Delivery surgiu em 2016, porém só teve mais visibilidade agora de 2020 a 2021, com o surgimento do covid-19, onde a população deve ficar mais tempo em casa sem poder sair com frequências.
O app funciona da seguinte forma: em parceria com a startup, os hubs de distribuição fazem o pedido aos entregadores, que retiram o pedido e levam para ser um entregador parceiro da plataforma, o interessado baixa o app e preenche um formulário. Sendo aprovado, entra na fila de espera para receber pedidos. Quem chama o entregador são os hubs parceiros que são responsáveis por toda a logística da operação. O Zé Delivery não estipula o valor mínimo, deixando o comerciante livre para negociar o valor a ser pago, mas costuma ficar na faixa dos R$8,00 por entrega. Na hora de solicitar um entregador, a preferência é por aqueles que estão em uma distância de 4km e 9km. 
Figura 8 – Zé Delivery
Fonte: <https://www.mktmais.com/2016/08/ze-delivery-ambev-entrega-cerveja.html> Acesso em: 31 de maio de 2021.
Pensando em oferecer um serviço de qualidade, garantindo ao usuário o que de melhor podemos oferecer, que é o nosso serviço com entrega rápida e produto de qualidade nome já consagrado Zé do Delivery, o maior app de entrega. O Zé Delivery atende atualmente 178 cidades em 25 estados brasileiros: Aracajú, Belém, Belo Horizonte, Boa Vista, Rio Branco, Brasília, Campo Grande, Cuiabá, Florianópolis, Fortaleza, Goiânia, João Pessoa, Londrina, Macapá, Manaus, Maceió, Natal, Porto Alegre, Porto Velho, Recife, Rio de Janeiro, Salvador, São Luís, São Paulo, Palmas e Vitória. 
3.6 Estrutura funcional e organizacional
A estrutura organizacional da Ambev e formada por 30 cervejarias, maltarias e refrigeranteiras, fábricas de rótulos e vidro, e a empresa conta com o maistecnológico centro de inovação de cervejeira do mundo equivalente a 100 centros que distribuem. No caso esse app, contempla o usuário com um local confortável, cada um em suas casas recebendo produto de qualidade, se contar os comerciantes que pode ser fidelizar através do cadastro no app seguindo toda política e obtendo sua margem de lucros normalmente, a Ambev pensou minuciosamente dos comerciantes que foram afetados com os fechamentos de seus comércios.
O Zé utiliza seus parceiros locais para entregarem o que você precisa. Por isso o horário de cada região pode variar, pois cada Zé parceiro atende em horários distintos. 
As vantagens do zé do delivery a plataforma é mais do que só um canal de vendas. Através dela, é possível a Ambev tem contato direto com os clientes e pode ter um conhecimento mais aprofundado de seus consumidores por exemplo oque e preferência, quais são os mais consumidos etc.
Por também vender produtos da rival Heineken (em São Paulo), a empresa sabe a que valor os consumidores preferem cervejas da Heineken a da Ambev, além de obter informações como demografia dos clientes. Temos ainda mais vantagem pois o app garante uma fidelidade positiva, já que permite que os consumidores devolvam as garrafas reutilizáveis e paguem um preço inferior a primeira compra consumidores que usam essas garrafas retornáveis são muito mais propensos a usar o app.
O banco Itaú fez uma pesquisa recentemente que revelam dados 300 itens em comparação com Ifood e Rapp e outros app, o zé do delivery é o mais competitivo em 35% dos preços e cidades, só perde para o Rappi, e opção mais acessível em 38% dos casos.
Uma das principais vantagens que a startup apresenta para a Ambev é o fato de ela mapear com dados o perfil dos usuários, levando a identificar o comportamento e das ações necessárias para cada processo da jornada da aquisição do cliente. Dessa maneira, a empresa consegue agir de forma assertiva em cada fase.
Sobre os números conclui-se que é absolutamente assertiva a utilização intensiva dos sistemas de franquias, que garantem não apenas a consolidação física, mas também o retorno financeiro planejado ao longo do plano de negócios, e possível analisar que eles falam por si só, em 2020, o aplicativo foi baixado 3,3 milhões de vezes contra 1,47 milhões de vezes em 2019, um crescimento de 224%.
3.7 Planejamento Financeiro
Sobre planejamento financeiro, Gitman menciona que:
 O planejamento financeiro é um dos aspectos importantes para funcionamento e sustentação de uma empresa, pois fornece roteiros para dirigir, coordenar e controlar suas ações na consecução de seus objetivos. Dois aspectos-chave do planejamento financeiro são o planejamento de caixa e de lucros. O primeiro envolve o planejamento do orçamento de caixa da empresa; por sua vez, o planejamento de lucros é normalmente realizado por meio de demonstrativos financeiros projetados, os quais são úteis para fins de planejamento financeiro interno, como também comumente exigidos pelos credores atuais e futuros. (GITMAN, 1997, p. 558)
A Ambev entregou um desempenho sólido no primeiro trimestre, impulsionado por uma estratégia consistente, na qual inovação, flexibilidade e excelência operacional continuaram sendo pilares fundamentais. Mais preparados para lidar com alguns desafios persistentes relacionados à COVID-19 do que em março de 2020.Alguns dos países apresentou crescimento de volume sustentado, com oito dos dez principais mercados entregando crescimento de volume em relação ao ano anterior e sete já atingindo níveis de volume superiores a 2019, conforme ilustrado no gráfico abaixo:
Figura 9 – Crescimento do volume de cervejas
Fonte: <https://ri.ambev.com.br/relatorios-publicacoes/divulgacao-de-resultados/> Acesso em: 28 de maio de 2021.
Em 2021 a Ambev busca por melhorar seus resultados utilizando os recursos do planejamento financeiro. Abaixo, observamos os planos e desafios para a Ambev garantir seus melhores resultados ao longo prazo:
Figura 10 – Prioridades Financeiras
Fonte: <https://ri.ambev.com.br/relatorios-publicacoes/divulgacao-de-resultados/> Acesso em: 01 de Jun. de 2021.
Figura 11 – Prioridades de performance Financeira
Fonte: <https://ri.ambev.com.br/relatorios-publicacoes/divulgacao-de-resultados/> Acesso em: 01 de Jun. de 2021.
No Brasil, o Zé Delivery continuou crescendo, atingindo 14 milhões de pedidos no trimestre, em 2020, o zé delivery consolidou-se como serviço delivery de confiança para o consumo de bebidas em casa e, em 2021, a Ambev continuará concentrado na expansão da plataforma. 
Figura 12 – Destaques Financeiro
Fonte: <https://ri.ambev.com.br/relatorios-publicacoes/divulgacao-de-resultados/> Acesso em: 31 de maio de 2021.
No Brasil, nossas marcas globais se mantiveram impulsionadas, entregando um crescimento de volume de aproximadamente 20%, com a Becks crescendo três dígitos e a Corona com quase 50% de crescimento, Ambev continua com posição instável na posição de caixa R$ 1,3 bn em capex. Em 2020 foi um ano desafiador com o impacto da pandemia, porém a Ambev estava preparada. 
Após iniciarmos o trimestre com uma redução gradual das restrições impostas contra a covid-19 na maioria dos países em que é operado, em março as restrições voltaram principalmente no Brasil. Foi produzido e comercializado os produtos de acordo com as regulamentações impostas por cada governo nos locais em que atuamos e todas as nossas cervejarias e centros de distribuição continuaram a atuar. 
No Brasil, o Zé Delivery continuou crescendo exponencialmente, atingindo 14 milhões de pedidos no trimestre. Em 2020, o Zé Delivery consolidou-se como serviço delivery de confiança para o consumo de bebidas em casa e, em 2021, continuaremos concentrados na expansão da plataforma. 
O BEES, nossa plataforma digital de vendas B2B, auxilia varejistas a melhorar suas compras e aumentar suas vendas por meio da tecnologia, e capacita pequenos e médios empreendedores facilitando as operações diárias e aumentando nossa interação com eles. O BEES imerge nossos pontos de venda na transformação digital, proporcionando autonomia e suporte aos nossos clientes, permitindo que eles façam pedidos em três cliques, em qualquer dia, a qualquer horário. 
A proposta é simples e impulsiona a receita de nossos clientes e parceiros por meio de melhor sortimento e uma melhor execução. O BEES está agora expandindo seu alcance como um marketplace, disponibilizando produtos de diferentes categorias para nossos clientes. 
Figura 13 – Bees
Fonte: <https://ri.ambev.com.br/relatorios-publicacoes/divulgacao-de-resultados/> Acesso em: 02 de jun. de 2021.
Além disso, foi feito um investimento em marketing e propaganda diferenciado, levando em conta o modo de como o produto seria exposto ao público. Os constantes investimentos em divulgação promoveram a marca em outros mercados muito promissores, rendendo lucros antes jamais imaginados.  A empresa Ambev percebeu que a comunicação era fundamental nesse processo, então a melhor maneira era contar a história da marca para as pessoas através da mídia.
3.8 Conclusão 
Plano de negócio é um documento importante, que da direção ao empreendedor depois de traçado é possível saber se será bem-sucedido ou onde tem chances de dar errado. Por ser complexo e com muitas variáveis, existe uma dificuldade em formular uma sequência de ideias de uma forma coerente, ou seja, na existência de fases começo, meio e fim.
Wildauer (apud Cossete, 1990) afirma que para facilitar a descoberta da oportunidade de negócio, é também adequado cultivar o pensamento intuitivo, positivo e criativo. O objetivo da Ambev é oferecer seus serviços deliverys e bebidas com qualidade a todo momento. O objetivo principal é expandir seu negócio inovando e diversificando novos sabores e bebidas, focando nos gostos seus consumidores. Observamos que realmente a Ambev cumpre com o que diz, percebemos isso aos novos lançamentos de cervejas e dos novos aplicativos que vem desenvolvendo como o Zé Delivery e o Bees para que os clientes possamusufruir a qualquer momento suas bebidas, com qualidade e rapidez. 
Conclui-se que é absolutamente assertiva a utilização intensiva dos sistemas de franquias, que garantem não apenas a consolidação física, mas também o retorno financeiro planejado ao longo do plano de negócios.
4 CRÉDITO E COBRANÇA
4.1 Como o crédito funciona? Para que serve?
Se faz necessário quando precisamos de um crédito ou dinheiro e não podemos pagar na hora é o ato de comprar alguma coisa que não iremos pagar naquele momento, ou serve quando vamos contratar um serviço. Automaticamente vamos utilizar um dinheiro que não é nosso, porém precisara pagar integralmente ou com juros, isso irá depender de qual empréstimo irá fazer.
Um exemplo básico que temos é: o cliente precisa comprar algo (carro, casa ou até mesmo adquirir produtos para sua empresa) e não tem todo o dinheiro na hora, então, é feito (uma carta de crédito, um empréstimo, uma venda a prazo) para que o cliente tenha acesso ao produto que ele necessita. 
4.1.1 Por que o crédito é importante? 
É importante pelo simples fato de podermos realizar algo que estamos precisando no momento, mas não temos todo o dinheiro a vista para pagar.
Por isso as linhas de créditos são tão imponte e fundamental tanto para as empresas quanto para os clientes.
4.1.2 Como vão funcionar as empresas em relação ao crédito?
As empresas funcionam de maneira interdependentes, se acaso ocorrer de faltar dinheiro para suas atividades básicas ou até mesmo para continuar sua rotina diária (estragar um maquinário, perda total ou parcial de suas mercadorias etc.) essas empresas para não pararem de funcionar, elas iram precisar recorrer a uma linha de crédito, vão recorrer ao empréstimo bancário para assim não serem prejudicadas futuramente.
O risco de crédito;
Afeta uma cadeia inteira;
Não se limita a uma empresa.
Bom, se a empresa vende para outra pessoa jurídica é essencial manter uma política de concessão de crédito e cobrança bem planejada, assim garantindo a saúde financeira do negócio. Seguindo a política de crédito e cobrança o risco de inadimplência por parte dos clientes é minimizado e quando ocorrer de alguém ficar devendo a empresa saberá como agir sem perder tempo e dinheiro.
Diante destes riscos eminentes devemos adotar a Política de concessão de crédito, pois bem, o que nos ensina? E quais perguntas básicas devo fazer e refletir para assim não errar na hora de conceder esse crédito para meu cliente?
Seguem as principais perguntas a serem feitas;
Para quem eu posso conceder o crédito?
Quais os critérios utilizados na hora de avaliar um possível cliente?
É desse tipo de pergunta que devemos partir para garantir uma ótima saúde financeira de nossa empresa.
Mas, não estamos falando somente da possibilidade de (conceder o crédito para o cliente) estamos falando também, principalmente de sermos o cliente a usar a linha de crédito. Esse (dinheiro, empréstimo, carta de crédito, compra a prazo) que vamos utilizar é nosso de fato? Claro que não! E se de fato não ocorrer o pagamento desses mesmos, será cobrado juros e multas em cima desses valores não pagos. 
4.1.3 Como funciona a cobrança?
Assim como o banco ou a empresa lhe concedeu um (crédito, empréstimo ou produto) eles vão querer receber lós na data combinada. 
E é dessa forma que principalmente os bancos ganham, concedendo o empréstimo e adicionando juros em cima e quando não pagos adicionam multas e mais juros ainda.
As empresas que fornecem os produtos a prazo, quando não é efetuado o pagamento na data de cada vencimento, é cobrado o valor integral de cada parcela mais os juros devido ao atraso, assim a empresa não fica no prejuízo por estarem contando com aquele valor na data combinada e querendo ou não é uma lição para o mal pagador.
4.1.4 Qual a importância da cobrança?
E voltamos no que foi dito anteriormente sobre a política de crédito e cobrança, é a coleta de informações sobre o cliente que irá minimizar os riscos de venda par um mal pagador. Mas, se mesmo com esses dados ocorrer um imprevisto e o cliente bom não conseguir pagar um determinado título? Ocorre o famoso efeito dominó, o mal manuseio de um sempre irá atrapalhar os demais. E para as empresas não seriam diferentes, pois se o cliente não pagar a empresa não terá como pagar seus fornecedores e seus fornecedores não poderá pagar seus funcionários e por aí vai, por isso da frase efeito dominó. A cobrança desses clientes é essencial e o monitoramento desses mesmos clientes que deixam de pagar ou pagaram com atraso devem ser feitos e acompanhados de perto, para as chances de ocorrer novamente quase desaparecerem. É por isso que o departamento de crédito e cobrança é indispensável para toda e qualquer empresa para garantir sempre sua saúde financeira.
4.2.5 Sobre o risco
Tanto de pegar um crédito ou de fornecer um empréstimo ou produto a prazo, sempre terá o risco, isso cabe a cada empresa ou banco analisar os riscos e benefícios de conceder o mesmo. E colocar na balança e decidir o que é melhor para empresa.
4.2.6 Empresa AmBev e sua saúde financeira
Por ser a quarta maior empresa do mundo no setor de bebidas, já podemos perceber que essa empresa preza muito sua saúde financeira e faz de tudo para mante lá assim, devido sua competência com que conduz os seus negócios e potencializa o seu desempenho financeiro.
Figura 14 – Desempenho empresa AmBev
Fonte: <https://www.google.com/finance/quote/ABEV3:BVMF?sa=X&ved=2ahUKEwj67b2a4_bwAhUDKLkGHeTDBBYQ_AUoAXoECAEQAw> Acesso em: 25 de maio de 2021.
Neste gráfico podemos perceber o que foi dito logo acima, sobre a saúde financeira e como a empresa AmBev faz o possível para mante ló alavancado sempre.
Mas, o que crédito e cobrança têm a ver com a saúde financeira da empresa? Mês caros leitores, tem tudo a ver, pois é só pensar e refletir sobre esse exemplo abaixo; 
“uma empresa faz um empréstimo no banco de 3 mil reais para comprar seus produtos, assim usando um credito (dinheiro que não é seu) essa empresa repassa seus produtos para seu cliente pagar a prazo, seu cliente por algum imprevisto não efetua o pagamento na data estipulada, fazendo assim com que a empresa não tenha como repassar o valor que pegou de empréstimo no banco e em consequência disso o banco “sujara” seu nome (CNPJ) e não concedera mais uma linha de credito para esse cliente quando ele precisar. E infelizmente provavelmente ocorrera dessa empresa fechar as portas por falta de verbas para suas dívidas e despesas, tudo isso por uma má gestão”. 
Então é sempre bom lembrar, do que adianta vender e não receber? Veja a importância do departamento de crédito e cobrança nas empresas.
A empresa AmBev pensando em todo risco e benefício, adotou algumas práticas para manter esse equilíbrio e relacionamento saudável entre cliente e empresa, veja alguns exemplos claros disso;
-Negocia prazos de pagamentos e recebimentos; A empresa negocia com seus fornecedores e clientes, prazos médios de pagamentos (PMP) dos seus fornecedores sejam estendidos e prazos médios de recebimento (PMR) de seus clientes antecipados. Feito isso a empresa sempre busca otimizar o seu ciclo financeiro.
-Tem uma melhor previsão de caixa; como os prazos são bem-negociados, a AmBev tem uma visão mais precisa de como estará seu caixa futuramente, em consequência facilita seu próprio controle.
Além disso a empresa identifica quase são as melhores datas para receber suas vendas, pagar dívidas decorrentes das atividades do dia a dia e assim investir em novos projetos e planos.
-Evita empréstimos de curto prazo com juros altos, conforme vimos nos dois tópicos abordados anteriormente, a empresa AmBev consegue evitar empréstimos de curto prazo com juros altos para financiamento das suas atividades operacionais. Isso reflete diretamente nos seus índices de liquidez e, por fim garante que sua gestão e saúde financeira seja sempre mantida em patamares saudáveis.
Então, para finalizar, como foi dito anteriormente o (crédito, empréstimo, carta de crédito) são sim muito importantese ajudam demais quando chegam em nossas mãos, mas, devemos sempre colocar na balança o que compensa arriscarmos e o que vale esperar.
5 ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL
A Ética como já de conhecimento básico, parte de uma manifestação visível, a partir de conhecimentos que, aplicados ao Ser Humano de forma consciente e deliberada. A Ética promove a autoeducação do Homem tencionando a realização comportamental regem a sua relação com o mundo.
Ética - de origem grega e oriunda do vocábulo éthos. Dá-se a explicação de como o homem deve se comportar em seu meio social.
A Moral exige além dos conhecimentos teóricos, a capacidade e pô-los em prática. Há necessidade de adquirir os bons hábitos. Ou seja, a moral disciplina e regula o comportamento do homem no meio que vive. Representando assim, as regras da sociedade.
A Ambev, empresa estudada em questão, está amplamente comprometida com a ética e integridade. Todos os Colaboradores envolvidos devem agir de forma responsável com base nos valores e objetivos comuns da Companhia, seguindo todos os padrões éticos mandatórios e descritos no Código de Conduta de Negócios Ambev. Criou-se um Manual de Ética e Profissionalismo. Priorizando a importância de que todos os Colaboradores tenham ciência dos padrões éticos, cumprindo rigorosamente para que haja um meio de convívio íntegro. Sendo inadmissível qualquer violação dentro da Companhia e que venha atingir também alvos como, clientes, concorrentes, parceiros e afins.
Para garantir um bom resultado, o Código de Conduta foi baseada nos Cumprimento das Leis aplicáveis. 
5.1 Ética empresarial 
A ética empresarial é primordial em uma empresa independente do porte, ramo de negócios e afins. Pois ocasiona a posição moral e a conduta dentro das empresas. Antigamente este termo era algo incomum. Pois estava associado à eficácia e aos resultados financeiros que eles poderiam proporcionar. 
A ética empresarial está ligada aos valores morais e éticos de uma empresa dentro do seu ramo de atuação, também perante seus clientes, concorrentes e parceiros. Os valores da ética empresarial caracterizam-se pelas mesmas condutas e posturas dos relacionamentos no meio social como um todo.
Podemos observar através de meios de informação e convívio, que a ética
empresarial se tornou meta essencial dentro das empresas a serem alcançadas. E com a Ambev não foi diferente. Para melhor compreensão, nos próximos tópicos iremos abordar sobre o Código de Conduta e Negócio Ambev, da qual foi criado e estabelecido a fim de trazer um melhor meio de convívio, gerando um clima respeitoso impulsionando não somente o meio Corporativo como também no meio social.
5.2 Código de Conduta e Negócios Ambev
Ambev como de conhecimento por parte de nosso trabalho em
desenvolvimento, faz parte do grupo Anheuser-Busch InBev (“AB InBev”), da qual atende diversas culturas e Países, sendo líder mundial no mercado de cervejas, no entanto, para manter unida toda Companhia, imprescindível que sejam guiados por um código de ética.
O código de conduta Ambev, contempla os princípios de conduta ética importantes que devem direcionar o dia a dia de todos os Colaboradores, indivíduos ou entidades que agem em nome da Cervejaria.
É de obrigatoriedade de todos Colaboradores e afins ler e entender este código de conduta. Este Código de Conduta se aplica a todos os conselheiros, diretores e funcionários (“Gente Ambev” ou “Colaboradores”) da Ambev S.A. e de suas subsidiárias no Brasil e no exterior (“Ambev” ou “Companhia”) e a todas as transações comerciais das quais fazem parte, expressando ainda os princípios que esperam que os indivíduos e entidades que agem em nome da Cervejaria. Esperado que os fornecedores, prestadores de serviços e outros parceiros ajam de forma consistente com este Código de Conduta.
5.3 Violação do Código de Conduta e Negócio
Visando o total cumprimento na prática do Código de Conduta e Negócio da Companhia, é impreterível que todos, sem exceção, assumam o compromisso do comportamento responsável ético.
Qualquer violação à lei, regulamento ou política da Companhia, incluindo este Código de Conduta, deve ser relatado à Área de Ética e Compliance ou via Canal de Ouvidoria. Além do que, qualquer Colaborador que viole ela está sujeita a ações disciplinares, podendo levar até o desligamento do Colaborador e/ou medidas judiciais.
5.4 Sobre o Relacionamento
Como os Colaboradores são considerados “Donos”, são responsáveis por: respeitar a necessidade, a integridade, as expectativas e a privacidade dos clientes, consumidores, acionistas, colegas, terceiros, fornecedores, instituições financeiras, comunidades locais, nacionais e internacionais, além de governos.
Zelar pela imagem, pelo patrimônio da empresa, guardar bem os documentos relacionados as atividades da empresa, manter sigilo absoluto de qualquer informação, fato ou natureza estratégica que envolva a Ambev, não divulgar informações não oficiais (boatos) de qualquer espécie, não ‘’ tirar proveitos’’ dos cargos que ocupam para vantagens pessoais. 
Os funcionários que ocupam os cargos seniores que desejam concorrer a cargos eletivos municipais, estaduais ou federais deverão notificar o Conselho de Administração da Ambev a respeito de suas intenções.
5.4.1 Responsabilidades Individuais
É terminantemente proibido (a):
- Usar o seu cargo para pedir favores ou serviços pessoais de subordinados.
- Toda e qualquer forma de discriminação racial, sexual, religiosa ou que esteja relacionada a deficiências.
- Ofender colegas de trabalho ou provocar uma situação que possa levar a um confronto. 
O que a Ambev presa: Responsabilidade, confiabilidade e comprometimento com os colegas e com o trabalho ajudam a mantar um elevado padrão de produtividade e qualidade.
5.4.2 Conflitos de Interesse
Os funcionários devem comunicar quaisquer potencias de conflitos, como:
-Ter alguma participação individual ou familiar (parentes de primeiro grau: pais, irmãos, cônjuges e filhos) nos negócios de qualquer fornecedor ou cliente da Companhia.
- Ter participação substancial, individual ou familiar, em uma organização que faça negócios ou deseje fazer negócios coma Companhia, exceto com relação a ações de Companhias abertas, que podem ser detidas pelos funcionários para fins de investimentos pessoal. Os funcionários não podem procurar se beneficiar de informações confidenciais ou de oportunidades comerciais que lhes estejam disponíveis em virtude de seus cargos na AMBEV. Também não devem usar estas informações de modo a prejudicar a Ambev.
- Devem se declarar, impedido de participar de quaisquer decisões que possam afetá-lo, direta ou indiretamente, bem como seus familiares.
5.5 Canais de Compliance Ambev
A Ambev trabalha com dois tipos de canais de impedindo de violação ao código de ética, a primeira é a Ouvidoria e a outra opção é o e-mail corporativo
ouvidor@ambev.com.br - comunicar algum potencial de interesse. Na ouvidoria, podem ser dadas sugestão, críticas ou caso seja presenciado algum desvio de conduta ou violação ao Código, para que entrem em contato com uma denúncia, pelo contato 0800 725 0011. Suas informações serão mantidas em sigilo. 
5.6 Diretrizes para Redes Sociais e Mensagens Instantâneas
Uma vez que, as mensagens e redes sociais estão cada vez presentes em nossas vidas e até mesmo no mundo coorporativo, todos precisam ter o máximo de cautela, no que publicar e/ou concordar/discordar, podendo gerar um enorme problema para empresa, chegando até a um processo judicial.
Como medida de precaução, adotam as seguintes regras:
- Jamais manifestar opiniões dando a entender ou subtender que se trata de posições oficiais da AMBEV. Enquadram-se nesses canais de comunicação todas as redes sociais, internet de forma geral, bem como conversas informais no ambiente externo da empresa ou até mesmo via telefone;
- Não divulgar ou compartilhar imagens, vídeos ou informações internas da Companhia que não tenham sido divulgadas em seus próprios canais oficiais;
- Não expor nenhuma informação sobre os clientes,parceiros e fornecedores;
- Ponderar sobre o que deseja comunicar de si próprio. Zelar pelas informações pessoais, pois aquilo que publica ou revela sobre você em redes sociais afeta a imagem de ambos;
- Ponderar ainda mais se o assunto guardar alguma ligação com os produtos da Companhia, órgãos públicos e empresas concorrentes;
- Certifique-se de que qualquer comentário gerado por você seja consistente com seu trabalho e com os valores e padrões profissionais da Companhia. Considere que seu perfil pode estar sendo visualizado não apenas por seus colegas, mas também por clientes e acionistas.
5.7 Órgãos Governamentais e Agências Reguladoras
São expressamente proibidos a contribuição direta ou indireta de doação, favores ou envio de presentes a entidades governamentais ou funcionários públicos, a fim de que estes ajam ou utilizem sua influência com o objetivo de auxiliar a Companhia a ganhar um negócio para obter vantagem imprópria. Mesmo assim, permite-se pequenos montantes a título de entretenimento ou presentes consistentes com a leis e as práticas normais de negócios do país onde são devidamente contabilizados nos livros da Companhia e aprovados de acordo com as regras definidas pela Área de Compliance do Departamento Jurídico.
5.8 Imprensa
Existe um canal/setor específico que protege a imagem com transparência da Companhia e autoriza a divulgação de informações ou concede algum tipo de informação, caso necessário até entrevista. Além de ser proibida a Política de Relações Públicas da Companhia, comunicações inadequadas podem resultar em sérios danos ao nome e à imagem da Ambev.
5.9 Livros Registros e Controles
Transparência, ética e honestidade devem ser o ponto de partida de quaisquer procedimentos que envolvam a manutenção dos livros, registros e controles.
Todas as operações devem ser computadas e registradas. Não devem ser finalizadas com o objetivo de documentação fraudulenta, falsa ou artificial.
Estas qualidades cabem aos funcionários envolvidos, com o aprimoramento de zelar pela veracidade dos fatos. Qualquer funcionário que tenha o conhecimento de informações relativas a quaisquer que seja o ativo registrado, desvio de qualquer natureza, deve –se imediatamente se reportar ao Supervisor do setor, ao Diretor Jurídico e ao Comitê de Ética.
Relatórios forjados a fim de apresentar cumprimento de metas, não são aceitos. Todos os colaboradores devem cooperar integralmente com os auditores internos e externos, sendo que as informações não podem ser falsificadas ou omitidas em hipótese alguma.
5.10 Responsabilidade Global
Por fim e nada menos importante, Anheuser-Busch InBev, tem o compromisso de unir as pessoas para um mundo melhor, construindo uma empresa duradoura, com base em práticas, políticas e compromissos empresariais responsáveis. Estando meramente comprometida em estabelecer os padrões de comportamento responsável, visando integridade e ética em suas operações e espera um compromisso similar entre seus Parceiros de Negócios. 
Como signatários do Pacto Global da Organização das Nações Unidas (ONU), também comprometidos com práticas de negócios que respeitem os direitos humanos de trabalhadores e de outras pessoas afetadas pelas operações em todo o mundo.
 O objetivo é garantir que as práticas de negócios estejam alinhadas às normas internacionais de conduta empresarial responsável, incluindo a Declaração Internacional de Direitos Humanos (que consiste na Declaração Universal dos Direitos Humanos, na Convenção Internacional sobre Direitos Civis e Políticos (ICCPR) e no Pacto Internacional sobre Direitos Econômicos, Sociais e Culturais (ICESCR), além da Declaração da Organização Internacional do Trabalho (OIT) sobre os Princípios e Direitos Fundamentais no Trabalho . Foram implementados os Princípios Orientadores das Nações Unidas sobre Empresas e Direitos Humanos, e reconhecimento a responsabilidade de respeitar os direitos humanos e evitar contribuir para impactos adversos sobre os direitos humanos nas cadeias globais de valor relacionadas a Companhia. Esperado que todos os Parceiros de Negócios respeitem os direitos humanos dos colaboradores dentro de suas operações e promovam os direitos humanos de todos os trabalhadores - seja diretamente pelo Parceiro de Negócios ou por meio de empresas ou agências terceiras, independentemente de serem trabalhadores registrados ou temporários - dentro de suas operações. 
A Anheuser-Busch InBev prioriza trabalhar com os parceiros de negócios para entender os desafios em nossa cadeia de fornecimento e trabalhar juntos para apoiar melhorias.
6 CONCLUSÃO
Sendo, a quarta maior companhia e cervejaria do mundo a Ambev atual com grandes marcas, criou seu próprio centro de distribuição direta o CDD com uma margem de lucro maior passou a ter suas vendas diretas aos seus clientes, boa parte de seus produtos era distribuído ao consumidor por revendas. Ambev ainda criou a franquia nosso bar que eram bares populares de pequeno porte.
A companhia tem um grande, números de marcas no segmento que vem atuando ao longo dos anos.
A Ambev adota, a principal estratégia em suas organizações tecnológicas sendo líder nos mercados que atua na competição de preço, e através da sua inovação a criar, novas marcas é uma das suas estratégias que estabeleci sua concorrência focando nos seus clientes.
Diante da nossa pesquisa sobre a companhia Ambev encontramos estratégias e ações que são desenvolvidas pela empresa em questão que a caracterizam como sendo uma empresa inovadora dos seus conceitos desenvolvidos, e sendo líderes nos, mercado que atuam tendo uma visão de negócio bem inovado sempre buscando a melhor qualidade dentro do mercado nacional e internacional
Esse projeto tem a priorização e a importância dos conteúdos observando dados valiosos para o aprendizado.
Analisamos de forma critica os temas pautados de gestão, fornecendo então sugestão na área de plano de negócio, crédito e cobrança e ética e legislação trabalhista e empresarial.
Sabemos que o departamento financeiro de toda empresa é indispensável a atualização e clareza informações e dados, porque assim sendo, pode causar grande danos à saúde financeira da empresa.
A Ambev e a empresa estudada em questão. Os seus, colaboradores deve agir de forma com base nos valores e nos objetivos comuns da companhia seguindo todas os padrões éticos os valores da ética empresarial caracterizam-se pelos mesmo conceitos e postura dós relacionamento no meio social um com todos sempre zelando pelo patrimônio e conduta da empresa. Seus funcionários devem comunicar quaisquer potencias de conflito, como ter alguma participação individual ou familiar sendo que seus, funcionários não pode procurar se beneficiar de informações confidências ou de oportunidade comerciais que esteja disponível em virtude dos cargos na Ambev.
O crédito e o dinheiro são necessários quando não podemos pagar algo no ato da compra ou quando vamos contratar um serviço vamos usar um dinheiro que não e nosso e temos que pagar integralmente, com os juros isso depende do tipo de empréstimo a ser feito. Exemplo quando algum cliente precisa comprar um bem para sua empresa e falta uma parte do dinheiro ele procurar outro recurso então é feita uma carta de crédito, um empresto de venda a prazo para que o cliente tenha acesso ao bem que necessita o crédito funciona de maneira independente quando há uma falta de dinheiro para as atividades básicas e de rotinas diária.
Quando a empresa faz uma venda para pessoa jurídica e essência manter a política de crédito e cobrança com um bom planejamento assim garante a saúde financeira do seu negócio. Seguindo sua política de crédito e cobrança com o risco de inadimplência por partes dos clientes quando alguém deve a empresa sabe como agir para não perde seu dinheiro
Diante, dos riscos, eminente devemos adotar a política de concessão de crédito. Nos ensina quais perguntas devemos fazer, e refletir para não errar na hora de conceder um crédito.
A empresa Ambev preza muito por sua saúde financeira e busca sempreos melhores recursos para se manter com competência em seus negócios.
A Ambev tem uma visão precisa de como estará seu fluxo, de caixa futuramente, diante de tudo sobre o crédito e cobrança nas vidas de empresas como da empresa estudada temos uma visão do seu desempenho para busca uma melhor colocação no seu mercado evitando os empréstimos de curto prazo com juros altos a Ambev consegue evitar as altas nos juros de seus financiamentos e de suas atividades operacionais.
O plano de negócio é uma ferramenta utilizada para orientar a implantação de um negócio de uma empresa e como identificar parceiros também é usado para definir a missão visão e valores dentro de uma empresa. O empreendedor costuma planejar suas estratégias e ações feito por um plano de negócio que a ferramenta principal tem função e adotar ao empreendedor informações que possa viabilizar o planejamento e o desenvolvimento inicial do seu negócio.
A missão na Ambev deve satisfazer p ambiente externo oferecendo algo que responde a sua ansiedade, também criar vínculos fortes e duradouros com seus consumidores e clientes dedicando-se a oferecer produtos qualidades.
Visão é a imagem que a organização tem respeito de si mesmo de seu futuro unindo pessoas para um mundo melhor.
Os valores da empresa são conjuntos de conceitos filosóficos e crenças gerais respeitando sempre as práticas cotidiana para busca ganhos de curto prazo.
A Ambev possui diversas categorias de bebidas e marcas sempre inovando para não fica na mesmice descobriu como fazer os melhores sucos de caixinhas, com inovação para não perde seus clientes com um plano de negócio a empresa consegue uma visão de quanto tempo conseguiria levar, um produto ao mercado é importante que em seu plano de negócio analisam os seus principais fornecedores.
O zé delivery, tem muita vantagem porque não é só uma plataforma é mais do que só um canal de vendas. A Ambev consegue um contato direto com os seus clientes e seus consumidores e identifica o comportamento de ações necessárias para cada processo da jornada do cliente a empresa age de forma assertiva em cada fase de seus negócios.
Concluímos que a empresa utiliza o sistema de franquias que vem garantindo o seu retorno financeiro planejado ao seu plano de negócio a companhia entregou um bom desempenho onde solida no seu primeiro trimestre, uma estratégia consistente inovada e flexibilidade operacionais buscando sempre melhorar seus resultados e recursos para um bom planejamento que garante ótimos resultados ao longo prazo.
O plano de negócio dentro de uma empresa é um documento importante, para o empreendedor é possível saber se a empresa está bem-sucedida e as chances de dá errado.
A companhia também oferece os serviços de delivery e bebidas com qualidade a todo momento sempre expandindo o seu negócio e inovando novos sabores, a Ambev busca sempre cumprir com o que diz vimos isso em seus lançamentos de cervejas e de seus aplicativos bem, desenvolvidos como o zé delivery e o Bees para seus clientes usufruir a qualquer momento suas bebidas priorizando os seus consumidores.
REFERÊNCIAS
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