PIM III UNIP

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA 
RELATÓRIO PIM III 
 
 
 
 
 
 
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SUMÁRIO 
 
0. INTRODUÇÃO........................................................................................3 
1. FUNDAMENTOS DE MARKETING.....................................................4 
1.2 ÁNALISE DE SWOT.............................................................................4 
1.3 MARKETING DE RELACIONAMENTO..........................................5 
1.4 SEGUIMENTO DE MARKETING.....................................................6 
2.O CONTABILIDADE..............................................................................6 
2.1 OBJETIVO............................................................................................6 
2.2 BALANÇO PATRIMONIAL..............................................................7 
2.3 DRE........................................................................................................9 
2.4 DFC.........................................................................................................10 
3.O DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS..........................11 
3.1 DEFINIÇÃO DE RELACIONAMENTO INTERPESSOAL..........11 
3.2 CULTURA ORGANIZACIONAL......................................................12 
3.3 LIDERENÇA........................................................................................13 
CONCLUSÃO.............................................................................................14 
REFERÊNCIA............................................................................................15 
 
 
 
 
 
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INTRODUÇÃO 
 
 
The Coca-Cola Company é uma multinacional estadunidense que fabrica e comercializa 
bebidas não-alcoólicas e concentrados de xaropes. Ela é mais conhecida por seu produto 
denominado Coca-Cola, um refrigerante carbonado que é vendido em lojas, 
restaurantes, mercados e máquinas de venda automática, que foi oficialmente lançada 
em 8 de maio de 1886. A fórmula da Coca-Cola e a marca foram compradas em 1889 
por Asa Griggs Candler, que constituiu a empresa The Coca-Cola Company em 1892. 
Ela está sediada em Atlanta, Geórgia. Além da bebida homônima Coca-Cola, a Coca-
Cola Company oferece atualmente mais de 500 marcas em cerca de 200 países e serve 
2,1 bilhão de doses por dia. TaB foi a primeira tentativa da Coca-Cola Company para 
desenvolver um refrigerante diet utilizando sacarina, como um substituto do açúcar. 
Introduzido em 1963, o produto ainda hoje é vendido, embora suas vendas tenham 
diminuído desde a introdução da Diet Coke. Sendo assim, a empresa possui diversas 
informações que estão diretamente relacionadas aos conteúdos estudados nesse 
bimestre, nas matérias de Fundamentos de Marketing, dinâmica das Relações 
Interpessoais e Contabilidade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1. FUNDAMENTOS DE MARKETING 
 
1.1 PLANO DE MARKETING 
Um bom planejamento de marketing é essencial para uma empresa se manter 
competitiva e alcançar a lucratividade, sem esquecer da satisfação do consumidor. 
Identifica-se na CocaCola Company fortes estratégias, em que podemos observar as 
maneiras pelas quais os clientes são atraídos pela publicidade nela utilizada. Alguns 
fatores pelo qual a Coca-Cola se destacam são: 
● Sua Identidade Marcante: por meio da publicidade utilizada pela marca e sua 
identidade, os consumidores da Coca-Cola associam aquela identidade visual a 
marca, o que faz com que as pessoas associem a imagem à marca. 
 ● Valor percebido pelos clientes: a partir de como o cliente enxerga a marca, das 
emoções vivenciadas juntamente com aquele produto, ele estará disposto a pagar 
mais pelos seus produtos, pois ele associa o produto a algo bom e/ou símbolo de 
status. 
 ● A gestão da marca aposta na simplicidade: ela se mostra consistente na sua 
comunicação mesmo com o passar do tempo. Slogans simples como “Enjoy” e 
“Happiness" são utilizados nas campanhas publicitárias, trazendo uma mensagem 
forte e eficaz e, ao mesmo tempo, gerando conexão com o consumidor na hora da 
venda. 
 
1.2 ANÁLISE DE SWOT 
Análise de SWOT ou matriz de SWOT é um método de planejamento estratégico que 
engloba a análise de cenários para a tomada de decisão, observando 4 fatores: Strengths 
(forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities(oportunidades) e Threats(ameaças). 
Aplicando à Coca-Cola Company, podemos destacar as seguintes informações: Pontos 
fortes: 
● Alta marca equidade (a Coca-Cola Company desfruta de alta marca de capital próprio); 
● Presença Global (presente em mais de 196 países e grande distribuição); 
● Portfólio diversificado de produtos (a empresa oferece mais de 500 tipos de produtos, 
como café, chás, bebidas esportivas, sucos de fruta). Pontos fracos: 
● Concorrência (a PepsiCo é uma marca bem sucedida e desfruta de uma participação de 
mercado semelhante); 
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 ● Dependência de refrigerantes (a maior parte das vendas da marca é de refrigerantes, o 
que pode chegar a prejudicar a empresa, uma vez que as pessoas procuram cada vez mais 
opções saudáveis para consumo); Oportunidades: 
● Diversificação (a Coca-Cola precisa diversificar seus produtos para manter a estabilidade 
da receita); 
 ● Sustentabilidade (como uma empresa de grande porte, a Coca-Cola tem que assumir 
responsabilidades sobre a poluição dos plásticos, tendo como e a marca se posicionar de 
forma ecológica com embalagens inovadoras e recicláveis). Ameaças: 
● Competitividade no mercado (à medida que os gostos do cliente mudam, a Coca-Cola 
pode ter uma desvantagem, já que há muita competitividade no mercado atual); 
 ● Regulamentação (por ser uma bebida em que está presente bastante açúcar, os 
profissionais de saúde estão alertando cada vez mais sobre os riscos de desenvolvimento de 
várias doenças decorrentes de tais bebidas, o que levou ao governo discussões sobre açúcar 
nos refrigerantes); 
● Modernização (a presença da Coca-Cola em diversos países a torna mais suscetíveis a 
mudanças econômicas, principalmente nos países em desenvolvimento) 
 
1.3 MARKETING DE RELACIONAMENTO 
O Marketing de relacionamento é manter-se em contato constante com o cliente para 
que o mesmo venha se sentir mais próximo da empresa e da marca. Administrar o 
relacionamento com o cliente é extremamente importante para que a empresa 
adquira vantagem competitiva e se destaque perante a concorrência. Mesmo com 
seu status ícone global, a Coca-Cola entende que precisa encontrar uma maneira de 
falar com os consumidores em um nível mais pessoal, sendo assim, utiliza a emoção 
para atingir os seus clientes e possíveis clientes. Em 2012, aproveitando os rumores 
do fim do mundo, a Coca-Cola fez uma ação incrível que aborda um dos dias mais 
felizes para muitas pessoas: o nascimento dos seus filhos, criando a campanha 
“Feliz dia do começo do mundo!”. Já em 2017, lançou o comercial “Toda crise a 
gente supera”, mostrando que unidos, as pessoas conseguem superar qualquer crise, 
e claro, essa união é feita pelo compartilhamento de uma Coca-Cola. Também é 
usada diversas estratégias de conteúdo para ficar mais próxima dos seus clientes e 
mostrar que eles também podem participar, seja votando “Fan Feat” ou pedindo seu 
nome na latinha, fazendo com que o consumidor se sinta responsável pela marca e 
isso cria um relacionamento entre o cliente e a empresa. 
 
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1.4 SEGMENTAÇÃO DE MERCADO 
 
Segmentação de mercado, é o processo de dividir um mercado-alvo em grupos – ou 
segmentos. A segmentação envolve descobrir quais são os tipos de consumidores 
com necessidade diferentes existentes. A Coca-Cola Brasil atua em sete segmentos 
do setor de bebidas não alcoólicas – águas, chás, refrigerantes, sucos, energéticos, 
hidrotônicos e lácteos, com uma linha de mais de 150 produtos, entre sabores 
regulares e versões debaixa caloria. Os seus produtos são vendidos para todo tipo 
de pessoa e para todas as classes sociais, de qualquer faixa etária ou de 
comportamentos diferentes. 
 
 
 
2. CONTABILIDADE 
 
2.1 OBJETIVO 
A contabilidade é uma ciência aplicada que tem como o objeto de estudo o patrimônio 
das entidades, seus fenômenos e variações, ela registra os fatos e atos da natureza 
econômico-financeira que o afetam e estudando suas consequências na dinâmica 
financeira. 
De acordo com Marion, a contabilidade não é uma ciência exata, mas sim uma ciência 
social, por ser capaz de tratar do patrimônio de várias pessoas dentro de uma sociedade. 
Com base no livro texto da UNIP, é relatado três funções diferentes, exercidas pela 
contabilidade: 
• Orientação: Pode entender que essa é a essência da contabilidade, pois seu 
objetivo é fornecer informações úteis, ou seja, elaborando relatórios (Balanço 
Patrimonial e DRE, por exemplo) por meio dos quais se comunica a situação 
econômica e financeira da entidade. 
• Controle: Compõe-se de processos pelos quais a administração é informada de 
que a entidade está agindo conforme os planos e as políticas anteriormente 
estabelecidos. 
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• Registro: Para que possa existir controle e orientação, é preciso que os fatos 
econômicos e financeiros que transcorrem numa entidade sejam registrados. 
Essa função abrange o registro, a análise e a classificação dos fatos, bem como a 
escrituração e o arquivo dos documentos gerados pelos fatos. 
Entende-se que todas as atuações existentes no patrimônio de uma entidade são 
registradas pela Contabilidade, onde se resume os fatos em forma de relatórios que é 
repassado aos respectivos interessados em saber como está a situação da empresa. 
 
2.2 BALANÇO PATRIMONIAL 
 
O Balanço Patrimonial é uma importante demonstração contábil, é um relatório que 
elenca todos os ativos e passivos de uma empresa, onde expressa a posição financeira e 
patrimonial da entidade. 
Ele é composto pelo ativo, pelo passivo e pelo patrimônio líquido: 
• Ativo: É um recurso econômico presente nas entidades e controlado como 
resultado de eventos passados, esse recurso possui latente de produzir benefícios 
econômicos, como direito de receber caixa, direitos de receber produtos e 
serviços, ou seja, o ativo é composto pelos bens e direitos. 
• Passivo: É uma obrigação presente da entidade afim de transferir um recurso 
econômico como resultado de eventos passados. 
• Patrimônio Líquido: É a diferença entre o ativo e passivo ( PL=A-P) 
O Balanço Patrimonial faz parte do conjunto das demonstrações contábeis exigidas pela 
Lei n. 6.404/1976 e reflete a posição financeira e patrimonial da entidade em 
determinado momento. 
 
Abaixo podemos conferir a representação do Balanço Patrimonial Trimestral da 
Empresa Coca-Cola: 
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FIGURA 1 – BALANÇO PATRIMONIAL ANO 2021/2022 (TRIMESTRAL) 
 
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2.3 DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO DO EXERCÍCIO (DRE). 
 
A DRE é a Demonstração do Resultado do Exercício, é um documento com relevância 
tanto contábil quanto gerencial de forma dedutiva, visto que das receitas subtraem-se as 
despesas e obtém-se o resultado do exercício, que pode ser positivo ou negativo, ou 
seja, se houve lucro ou prejuízo e os seus porquês. 
 
FIGURA 2 – DEMONSTRATIVO 
 
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2.4 DEMONSTRAÇÃO DO FLUXO DE CAIXA (DFC) 
A demonstração do fluxo de caixa é um relatório contábil em que são listadas as origens 
de todos os recursos que uma empresa obteve em um certo período e como eles foram 
aplicados. 
É por meio dela que detalham todas as entradas e saídas, é possível identificar de forma 
clara e organizada todos os recursos disponíveis, seja no caixa, nas contas do banco ou 
nas aplicações financeiras de liquidez imediata. 
A Demonstração do Fluxo de caixa (DFC) passou a ser obrigatória no Brasil com a 
criação da Lei 11.638/2007. 
 
FIGURA 3- FLUXO DE CAIXA 
 
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A Coca-Cola apurou um lucro líquido de US$2,41 bilhões no quarto trimestre de 2021, 
acima do ganho de US$ 1,46 bilhão registrado em igual período de 2020. As vendas 
avançaram em todos os trimestres de 2021 comparado a 2019, em meio a adaptação que 
o mundo viveu, o cenário de pandemia. 
Visto isso, pode se dizer que, é de extrema relevância a companhia possuir uma boa 
gerencia, uma boa equipe qualificada, para realizar os relatórios detalhadamente, pois 
são esses que auxiliam na tomada de decisão da empresa, ou seja, esses papeis nada 
mais são que os bens, direitos e obrigações organização. 
 
3. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 
 
3.1 – Definição de Relacionamento Interpessoal 
De acordo com os argumentos apresentados a Psicologia e a Sociologia, podemos definir 
Relacionamento Interpessoal como a ligação, conexão ou vínculo entre duas ou mais pessoas 
dentro de um determinado contexto. Este, por sua vez, pode ser o ambiente de trabalho, 
familiar, social, religioso, amoroso ou educacional, por exemplo. 
A busca de algo comum é a grande responsável pela aproximação das pessoas. Durante a 
existência de cada um de nós, milhares de pessoas passam por nossas vidas. Elas são dos tipos 
mais variados, têm opiniões e pontos de vista diferentes dos nossos, e sua origem social e étnica 
também varia muito. Entretanto, se observarmos com atenção, perceberemos que, apesar de 
tantas diferenças, temos aspectos em comum, e são justamente essas coincidências que nos 
permitem formar as relações pessoais. 
O ser humano tem a necessidade de viver em busca de suas realizações pessoais e profissionais. 
Para conseguir realizar-se e suprir essa necessidade, precisa estar inserido em algum grupo. Isso 
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acontece desde o nascimento. Tais grupos vão se alterando de acordo com os nossos objetivos, e 
esse processo ocorre por toda a vida. 
 
3.2 – Cultura Organizacional 
A cultura organizacional de uma empresa é de suma importância para um bom sucesso mútuo 
entre mercado e colaboradores, tornando-se um dos pilares sustentáveis da empresa. 
Não só cria a identidade da empresa, como também serve de norte a ser seguido por seus 
colaboradores, para alcançarem com mais facilidade os objetivos e metas impostos pela 
empresa, dando um suporte e criando um ambiente motivacional. 
A Coca-Cola tem como foco os seguintes pilares: criar, articular, regular e avaliar. Mantendo 
sempre o foco na diversidade e inclusão. Tendo como destaque suas crenças e valores, não só 
em discurso, mas também no seu dia-a-dia. 
Usando sua plataforma global de comunicação como forte aliado, para que sua mensagem seja 
transmitida a todos, além da adaptação local sempre sendo feita para que possa ser bem aceito 
por todos os públicos. 
 
Com intuito de sustentar a qualidade e atenção aos produtos e ao atendimento fornecido ao seus 
clientes, a Coca-Cola está sempre investindo em maneiras de inovação nos processos seletivos, 
a partir de treinamentos diante ferramentas assessment, entrevistas comportamentais, avaliações 
360º, coaching, tendo um investimento no valor de 2mil USD $11,9 milhões, tendo em média 
de USD $263 por pessoa. Em 2016, tiveram 459 gerentes e 50 diretores transferidos entre os 
países com intuito de impulsionar a inovação da companhia. 
Garantido uma remuneração competitiva entre colaboradores, mas sem desigualdade salarial 
entre homens e mulheres. 
Além dos benefícios oferecidos superiores ao que determina a lei de cada país, alguns deles são: 
plano de seguro de vida, assistência médica. 
Aos colaboradores prestes a se tornarem pais, tem direito a licença paternidade/maternidade 
conforme a normativa local. 
Aos aposentados, é oferecido um plano de aposentadoria, e em algumas ocasiões também são 
oferecidos esquemas complementares de atendimento médico e pagamento vitalício. 
Eles utilizam a liderança como uma das soluções para um mundo mais sustentável, enaltecendo 
cada vez mais suas crenças evalores, tomando devido cuidado com o meio ambiente fazendo o 
uso de embalagens retornáveis, embalagens de fácil reciclagem e reutilização, em parceria com 
o governo e ONG’s. 
Além dos projetos ambientas que foram feitos, com intuito de alcançar o balanço híbrico em 
2020. A empresa conseguiu obter esse resultado global, cinco anos antes do previsto, 
devolvendo 100% da água de suas bebidas. Segue dando continuidade nesses projetos com 
objetivo de garantir disponibilidade de água para países onde esses recursos são escassos. 
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 3.3 - Liderança 
Pode-se afirmar que, O Líder tem a Capacidade de conduzir um grupo de pessoas, constituindo 
uma equipe que gera resultados, a liderança é a habilidade de motivar e influenciar pessoas, de 
forma ética e positiva, de tal forma que elas contribuam voluntariamente e com entusiasmo para 
alcançar os objetivos da equipe e da organização. 
Um líder é, literalmente, a pessoa que lidera um grupo de pessoas, seja no âmbito profissional 
ou pessoal [lazer e diversão, por exemplo]. Quando falamos em líder no ambiente de trabalho as 
principais características que se espera desta pessoa são: visão, paixão, pensamento estratégico, 
habilidade de comunicação, automotivação, habilidade de unir pessoas, poder pessoal, 
congruência, capacidade de adaptação, disciplina, resolução, busca constante por excelência, 
capacidade de se relacionar. 
De maneira simplória, liderar é conseguir se comunicar com as pessoas fazendo-as enxergar seu 
valor e potencial de maneira clara forte, de forma a convencê-las a acreditarem em si mesmas, 
de que são capazes de se colocarem em movimento, se sentindo parte importante de todo o 
processo. 
Uma das principais qualidades de um líder eficaz é saber como conquistar o respeito de seus 
subordinados, através da influência que têm, não por sua posição estratégica dentro da 
hierarquia da empresa, mas por sua sensibilidade e senso de justiça. Quando uma equipe é 
tratada de forma justa e igual, cria-se a sensação de segurança. O que é algo extremamente 
construtivo e um importante fator de nivelamento no ambiente de trabalho. 
É importante destacar que um bom líder não exerce mais aquela função de rigor, se tornando 
uma pessoa temida e que oprime os seus comandados e demais colegas de trabalho. Esse perfil 
perdeu espaço, dando lugar a uma função mais agregadora, motivadora e de um ser que trabalha 
em conjunto com seu time rumo ao sucesso da empresa. 
A política de gestão da qualidade da Coca-Cola Brasil, que assegura a excelência de seus 
produtos, é baseada em sete princípios. São eles: foco no cliente, liderança, engajamento das 
pessoas, abordagem de processo, tomada de decisão, melhoria contínua e gestão de 
relacionamento. 
Além de perseguir as características que citamos acima, para se tornar um bom líder é preciso 
muito preparo e disposição. Quem almeja se destacar e atingir posições de liderança deve ser 
resiliente, trabalhar duro e se mostrar sempre bem-preparado para agarrar uma oportunidade 
como essa. Além disso, vestir a camisa da empresa, mostrar que está interessado em um 
crescimento interno, pode fazer a diferença na hora dos gestores buscarem por uma nova figura 
para a função. 
 
 
 
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CONSIDERAÇÕES FINAIS 
A existência de um relacionamento interpessoal dentro de uma companhia, reflete no 
seu sucesso dentro do mercado, assim como temos a The Coca-Cola Company de 
exemplo. O investimento frequente nas melhorias e qualificação de seus funcionários, 
tem obtido fruto de uma das maiores e melhores companhias multinacionais, com os 
estímulos e motivações de seus líderes e parceiros. Sempre valorizando suas crenças e 
valores durante todo o processo. 
A contabilidade é uma área que pode auxiliar com eficácia os gestores na tomada de 
decisões estratégicas. Pois, a mesma é capaz de oferecer informações precisas da 
situação financeira na qual a empresa se encontra. Esse trabalho é essencial para a 
manutenção de uma empresa no mercado e para uma boa saúde financeira. 
A coca Cola usa a jogada de marketing através da embalagem vermelha e branca que se 
tornam altamente atrativas e chamativas. Utilizam comerciais ligados com suas crenças 
e seus valores, sempre obtendo uma mensagem motivacional, usando o marketing 
ilícito, cativando seus compradores, revitalizando a ideia de vender sua imagem e trazer 
refrescância ao mundo em corpo, mente e espírito. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
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