MODELAGEM DE PROCESSOS

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Acerto: 1,0 / 1,0
Em relação ao BPM, é correto afirmar:
Excetuando-se os processos primários, que não exigem a modelagem, os processos de suporte e de
gestão devem ser cobertos e contemplados com a modelagem completa (ponta a ponta).
A simulação é uma etapa importante da automação, pois é nela que os processos são descobertos e
desenhados.
Na fase de análise de negócio, a modelagem TO BE permite obter entendimento suficiente pelos
membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da
fase de transformação de processo.
 Na fase de análise de negócio, a modelagem AS IS permite obter entendimento suficiente pelos
membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da
fase de transformação de processo.
Nem todas as técnicas de fluxogramas atendem aos requisitos da análise de processo e, nesse aspecto,
as únicas técnicas aplicáveis são as do fluxograma de blocos e do fluxograma de procedimento.
Respondido em 22/11/2022 22:11:47
 
 
Explicação:
Na fase de análise de negócio, a modelagem AS IS permite obter entendimento suficiente pelos membros da
equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da fase de
transformação de processo.
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A implementação da gestão por processos em uma organização contempla a identificação, a gestão, o
monitoramento e a melhoria dos processos, entendido processo como um conjunto de atividades inter-
relacionadas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas). Entre as ferramentas que fazem parte
dessa metodologia, pode-se citar:
O benchmarking, que identifica os fatores-chave para o sucesso dos processos estratégicos.
 O fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização.
A matriz SWOT, que identifica os desafios e as oportunidades da organização.
O mapa estratégico, que aponta a cadeia de valor gerada pelo conjunto de processos da organização.
O Diagrama de Pareto, que identifica os pontos críticos de cada processo.
Respondido em 22/11/2022 22:12:33
 
 
Explicação:
A resposta correta é: O fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização.
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A fase de criação de modelos de processos de negócios novos ou modificados dentro do contexto dos objetivos
de negócio, utilizando notações, fluxos de atividades, regras de negócio, plataformas tecnológicas, recursos de
dados, controles operacionais e integração com outros processos internos e externos chama-se:
 Desenho do processo.
Controle do processo.
Gerenciamento de desempenho.
Implementação do processo.
Análise do processo.
Respondido em 22/11/2022 22:12:59
 Questão1a
 Questão2a
 Questão3a
 
 
Explicação:
A resposta correta é:: Desenho do processo.
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A gestão de processos visa:
 ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos da organização.
à redução das questões legais que podem afetar a produtividade da organização.
à definição clara da cadeia hierárquica funcional de uma organização.
à valorização de um processo organizacional centrado nos relacionamentos pessoais.
ao suporte na tomada de decisões em contextos estratégicos críticos.
Respondido em 22/11/2022 22:13:24
 
 
Explicação:
A resposta correta é: ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos da organização.
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Em relação ao que foi estudado sobre Lean e o Six Sigma, assinale a alternativa correta:
O Lean tem uma visão holística no gerenciamento da qualidade, e observa a variação das taxas de
defeito.
 O Lean possui uma abordagem intuitiva e se concentra na melhora contínua do processo.
O Six Sigma foca nos processos que estão gerando impactos negativos significativos no resultado.
Lean procura reduzir a variação de produtos defeituosos fabricados, detectando-os e monitorando suas
taxas de defeitos durante o processo.
O Six Sigma se concentra na melhora contínua do processo.
Respondido em 22/11/2022 22:14:31
 
 
Explicação:
A resposta correta é: O Lean possui uma abordagem intuitiva e se concentra na melhora contínua do processo.
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Pensar em estratégias de gerenciamento de risco de processo é essencial para as organizações. Assinale a
alternativa correta em relação ao risco:
 O risco é entendido como sendo a possibilidade de um evento não desejável acontecer.
 O risco representa a certeza de que haverá falhas no processo.
O processo de gerenciamento de risco é entendido como a possibilidade de ter falhas.
Todo risco tem uma falha, mas nem toda falha é um risco.
O risco é entendido como sendo a probabilidade de um evento desejável acontecer.
Respondido em 22/11/2022 22:15:15
 Questão4a
 Questão5a
 Questão6a
 
 
Explicação:
O risco é entendido como a possibilidade de um evento não desejável acontecer, ou seja, a chance de ocorrer
uma falha. Ela pode ter consequências mais ou menos graves dependendo de seu grau de seriedade.
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Peter Drucker criou em 1950 um método para definição de indicadores de desempenho chamado SMART. Um
indicador de desempenho SMART possui as seguintes características:
I. Específico
II. Mensurável
III. Relevante
IV. Ambicioso
V. Transparente
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
I, II, III, IV e V.
IV e V, apenas.
I, II, III e IV apenas.
 I, II e III, apenas.
I, III e V, apenas.
Respondido em 22/11/2022 22:16:14
 
 
Explicação:
I. Específico - correto
II. Mensurável - correto
III. Relevante - correto
IV. Ambicioso - incorreto, essa é uma característica das metas FAST. Os indicadores devem ser Alcançáveis.
V. Transparente - incorreto, essa é uma característica das metas FAST. Os indicadores devem ser Temporais.
 
Acerto: 1,0 / 1,0
As metas FAST ajudam a organização a ser mais dinâmica permitindo que os colaboradores estejam alinhados
com as metas da organização. As metas FAST devem ser:
I. Financeiras
II. Ambiciosas
III. Específicas
IV. Transparentes
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
I, II, III e IV.
 II, III e IV, apenas.
II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
I e IV, apenas.
Respondido em 22/11/2022 22:16:54
 Questão7a
 Questão8a
 
 
Explicação:
I. Financeiras - errada. O correto seriam metas Frequentemente discutidas.
II. Ambiciosas
III. Específicas
IV. Transparentes
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Resultado desejado na adoção das boas práticas de gestão, de forma a atender às leis, normas e políticas para
os produtos, serviços e processos realizados na organização, é chamado de:
compliance.
padrão de conformidade.
governança corporativa.
responsabilidade social.
 conformidade de processos de negócio.
Respondido em 22/11/2022 22:17:27
 
 
Explicação:
A resposta correta é: conformidade de processos de negócio.
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre os padrões de qualidade ISSO, é correto afirmar:
A ISSO 19011 trata das exigências dos sistemas de gestão da qualidade.
 A ISO 9000 trata dos fundamentos e do vocabulário para os sistemas de gestão da qualidade.
A ISO 9004 abrange as diretrizes para a auditoria de sistemas de gestão ambiental e de qualidade.
A ISO 9001 é um guia para a melhoria de desempenho dos sistemas de gestão da qualidade.
Todas as normas ISO são criadas pela ABNT.
Respondido em 22/11/2022 22:18:05
 
 
Explicação:
A resposta correta é: A ISO 9000 trata dos fundamentos e do vocabulário para os sistemas de gestão da
qualidade.
 Questão9a
 Questão10a