Apol 2 - Cálculo Aplicado à Administração - OSM e Design Organizacional

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Apol 2 - Cálculo Aplicado à Administração - OSM e Design Organizacional
Questão 1/5 - OSM e Design Organizacional
As organizações são compostas por estrutura formal e informal. Ambas existem nas
empresas e devem ser administradas para que juntas colaborem na busca pelo alcance dos
objetivos propostos.
Relacione as estruturas com suas características:
1. Estrutura Formal
2. Estrutura Informal
( ) Representada no organograma da empresa.
( ) Apresenta sistema de autoridade, poder e comunicação.
( ) Surge naturalmente formando grupos de relacionamentos sociais.
( ) Apresenta a distribuição de cargos e funções.
( ) Aparecem as relações de poder e liderança sem imposição e com aceitação dos demais
membros.
A ordem correta é:
Nota: 20.0
A I, I, II, I, II.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
(Opção correta, letra “A” - Gabarito: página 06 da rota 03).
B I, II, I, II, I;
C II, I, II, I, I;
D II, II, I, I, I;
E II, I, II, I, II.
Questão 2/5 - OSM e Design Organizacional
A análise dos ambientes internos e externos, confrontando as potencialidades e fraquezas
da organização com as ameaças e oportunidades do ambiente em que atua colabora na
determinação de metas; já o envolvimento e a motivação dos funcionários são influenciados
pela coordenação e orientação recebidas para que trabalhem harmonicamente rumo ao
êxito das metas estipuladas.
O texto descreve duas das funções administrativas apresentadas por Fayol. Assinale a
alternativa que apresenta ambas, respectivamente:
Nota: 20.0
A Planejar e Organizar;
B Organizar e Liderar;
C Liderar e Controlar;
D Planejar e Liderar;
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
(Opção correta, letra “D” - Gabarito: página 100 e 101 do livro base – tópico Função
planejar (pág 100) e Função liderar (pág 101)).
E Controlar e Organizar.
Questão 3/5 - OSM e Design Organizacional
Três sistemas compõem a estrutura organizacional. Sistema de responsabilidade, de
autoridade e de comunicação.
A empresa JCB – Comércio varejista fez uma reestruturação em seu organograma funcional
e determinou que os gerentes regionais poderiam, a partir de agora, definir o nível de
estoques e os tipos de produtos a serem comercializados em sua região, mas não poderiam
negociar alterações de preços sem antes falar com o diretor regional.
Com base no texto apresentado pode-se afirmar que a reestruturação da JCB – Comércio
varejista mexeu diretamente em qual sistema?
Nota: 20.0
A Sistema de responsabilidade, pois os gerentes regionais são responsáveis pelo
comércio local.
B Sistema de comunicação, pois os gerentes regionais são obrigados a se
comunicarem com os seus diretores regionais para discutir a política de preços
dos produtos.
C Sistema de responsabilidade, pois os gerentes regionais devem controlar os
estoques e o portfólio de produtos.
D Sistema de autoridade, pois os gerentes regionais podem negociar livremente
com seus clientes e determinar o preço e prazo de entrega dos produtos, já que
são os responsáveis pelos estoques.
E Sistema de autoridade, porque determina até que ponto os gerentes
regionais tem poder de decisão e quando devem se reportar a uma
hierarquia superior.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
(Opção correta, letra “E” - Gabarito: página 05 da rota 03 – Para Llatas (2010) “sistema
de autoridade é constituído pela divisão do poder decisório de uma empresa”. Isso está
ligado diretamente aos níveis hierárquicos da organização. É preciso definir esses
níveis e seus alcances de controle. Estipular se o comando para tomada de decisão
será centralizado ou não e o limite onde termina essa autoridade.)
Questão 4/5 - Cálculo Aplicado à Administração
Um caixa de banco atende 150 clientes por hora. Qual é a probabilidade de que atenda
nenhum cliente em quatro minutos?
Nota: 20.0
A 0,005%
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
(Capítulo 3- Livro: Cálculo aplicado à gestão e aos negócios)
B 1,5%
C 2,8%
D 3,5%
E 5,5%
Questão 5/5 - OSM e Design Organizacional
Formalização é determinar a forma como as tarefas e atividades serão executadas dentro
da organização. É criar regras para evitar que as pessoas desenvolvam seus trabalhos da
maneira que quiserem.
Assinale a alternativa que apresenta aspectos relacionados à empresa formal:
Nota: 20.0
A Quanto mais formal a organização maior o controle de seus processos e maior
o poder hierárquico. Nesse tipo de organização a comunicação é quase
desnecessária, pois cada funcionário sabe sua responsabilidade e autoridade.
B A estrutura formal é representada pelo fluxograma enquanto a informal é
formada pelo relacionamento interpessoal e gera o aparecimento dos grupos
que não são identificados na estrutura formal.
C Quanto mais formal a organização menor o controle de seus processos devido
ao alto poder hierárquico. Nesse tipo de organização o fluxo de comunicação é
bem conhecido.
D A organização tende a se formalizar por uma exigência do mercado e para
garantir que seus concorrentes não tenham acesso aos seus processos,
atividades e funcionalidade geral.
E “Quanto mais formal a organização, mais rígida ela se torna, o que
acarreta dificuldades para lidar com os clientes e outras variáveis do
ambiente, pois as pessoas tornam-se incapazes de agir de acordo com
sua própria iniciativa”.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
(Opção correta, letra “E” - Gabarito: página 15 da Rota 03 - Segundo Hall (2004)
“quanto mais formal a organização, mais rígida ela se torna, o que acarreta dificuldades
para lidar com os clientes e outras variáveis do ambiente, pois as pessoas tornam-se
incapazes de agir de acordo com sua própria iniciativa o que pode, segundo Merton
(1957), ocasionar um efeito de “incapacidade treinada””.