A1 (1)gestão de marketing

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Pergunta 1
0,7 em 0,7 pontos
A idealização de um empreendimento na área de estética, assim como nos demais ramos de atividades,
requer planejamento minucioso baseado em estudos de mercado. A elaboração de um plano de negócio
auxilia na verificação da sua viabilidade, uma vez que possibilita conhecer a demanda atual do segmento e
antever a probabilidade de sua ascensão.
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir.
I. I - A avaliação da viabilidade de um empreendimento fundamenta-se no plano de negócio, 
ferramenta que possibilita prever os custos do investimento, projetar as receitas e despesas da
empresa e construir indicadores de resultado.
II.  II - O planejamento deve compreender o mapeamento da área mercadológica assim como a 
análise da localização geográfica disponível para a implantação do centro de estética.
III. III - O profissional deverá escolher as estratégias de marketing e definir o mix de serviços de 
acordo com as necessidades do mercado.
É correto o que se afirma em
Respostas: I e II, 
apenas.
II e III, 
apenas.
 
I, II, III.
III, apenas.
I, apenas.
• Pergunta 2
• 0,7 em 0,7 pontos
“Pior do que não terminar uma viagem é nunca partir”, essa frase do navegador, escritor e economista 
Amyr Klink é uma inspiração para todos aqueles que sonham iniciar o seu próprio negócio. No entanto, é 
necessário que o futuro empreendedor esteja consciente de que, em essência, empreender é:
Respostas: Exibir-se
Acomodar-se
Locupletar-se
Exaltar-se
 
Arriscar-se
• Pergunta 3
• 0,7 em 0,7 pontos
A gestão de um SPA tem o objetivo de proporcionar o melhor atendimento e estadia para o cliente e sua 
completa satisfação. O(a) gestor(a) visa a qualidade do serviço, sendo responsável pelo bom 
funcionamento de todas as áreas do SPA, cuidando de questões administrativas, organização e limpeza, 
atendimento e cuidado com equipamentos, produtos e colaboradores. Disponível 
em: http://uniateneu.edu.br/documentos/gestao-de-clinica-de-estetica-e-SPA.pdf. Acesso em: ago 2019.
Em relação a gestão de um SPA, analise as afirmativas a seguir.
I. I - O(a) gestor(a) deve selecionar uma equipe de trabalho capacitada e investir na 
atualização dos conhecimentos de seus funcionários.
II. II - O(a) gestor(a) deve liderar, motivar e orientar os colaboradores para conduzir os 
esforços em busca de um propósito comum.
III. III - O(a) gestor(a) deve acompanhar o desempenho da empresa para assegurar que as 
atividades estejam em conformidade com que foi planejado.
É correto o que se afirma em
Respostas: I e III, apenas.
I e II, apenas.
I, apenas.
II e III, apenas.
 
I, II e III.
• Pergunta 4
• 0,7 em 0,7 pontos
Para que uma pessoa se torne gestora de um negócio é necessário que ela busque conhecimento sobre
algumas funções administrativas. Sobre a atividade de gestão empresarial é correto o que se afirma em:
Respostas: É planejar, organizar, corrigir e determinar.
É organizar, determinar, corrigir e executar.
 
É planejar, organizar, dirigir e controlar.
É pesquisar, analisar, reunir e comunicar.
É pesquisar, analisar, exigir e mensurar.
• Pergunta 5
• 0,7 em 0,7 pontos
Conforme apresentado em aula, dados de pesquisas (Sebrae) com empreendedores que se viram forçados
a fechar seus negócios demonstram que os principais motivos para esses negócios não permanecerem 
• Pergunta 6
• 0,7 em 0,7 pontos
Na apresentação em aula sobre o tema tipos de segmentação de mercado foi discutida a existência de um
perfil de consumidores que se caracterizaria por querer resultados imediatos quando realiza tratamentos
estéticos. Com base na teoria estudada assinale a alternativa que contempla o tipo de segmentação de
mercado referente ao mencionado perfil:
Respostas: Segmentação comportamental
Segmentação demográfica
 
Segmentação com base em benefícios procurados
Segmentação psicográfica
 
Segmentação geográfica
• Pergunta 7
• 0,7 em 0,7 pontos
Na construção de um modelo de negócio uma das etapas mais importantes é a definição da principal razão ou
motivo pelo qual os clientes devem escolher a nossa marca e não a marca de um concorrente. Nesse caso, a
definição em questão é sobre:
Respostas: A gestão estagnada.
 
A proposta de valor do negócio.
A concorrência envolvida.
O futuro incerto.
O mercado saturado.
• Pergunta 8
• 0,7 em 0,7 pontos
Acompanhar o desempenho da empresa para assegurar que as atividades estejam em conformidade com 
que foi planejado, é o conceito de:
Respostas: Dirigir
Planejar
Coordenar
• Pergunta 9
• 0,7 em 0,7 pontos
“Em retrospecto, o conselho mais importante foi ruim, mas também foi, paradoxalmente, o mais 
consequente, pois me fez explorar com mais profundidade a dinâmica do Cisne Negro. Ele foi dado a mim 
quando eu tinha 22 anos, em uma tarde de fevereiro, no corredor do edifício de número 3.400 da Walnut 
Street, na Filadélfia, onde eu vivia. Um estudante no segundo ano da Wharton disse-me que eu deveria 
escolher um negócio que fosse escalável...” (trecho do livro A Lógica do Cisne Negro, Taleb 2012, pag. 58. 
Adaptado).
 
No momento da concepção de um negócio há um importante conceito a ser considerado e que se refere à
condição de, no futuro, o negócio crescer sem perder as qualidades que lhe conferem diferenciação de 
• Pergunta 10
• 0,7 em 0,7 pontos
Criar um cenário futuro e definir os objetivos, recursos e ações necessárias para alcançar os objetivos 
traçados, definindo qual o melhor caminho a seguir, é o conceito de:
Respostas: Dirigir
Organizar
Controlar
 
Planejar
Coordenar
• Pergunta 11
• 1 em 1,5 pontos
Para que seja possível escolher adequadamente o perfil do público-alvo para o qual iremos desenvolver uma 
oferta de valor específica, é necessário utilizar alguns critérios. Explique as características de pelo menos dois 
desses critérios.
Resposta Correta: [Nenhuma]
• Pergunta 12
• 1,5 em 1,5 pontos
Segundo Kotler e Keller (2019), “Uma empresa não pode atender a todos os consumidores em mercados 
amplos e diversificados”. Sendo assim, escolha dois tipos de segmentação de mercado e explique as suas 
características.
Resposta Correta: [Nenhuma]
Segunda-feira, 13 de Dezembro de 2021 12h16min02s BRT
	Pergunta 1
	Pergunta 2
	Pergunta 3
	Pergunta 4
	Pergunta 5
	Pergunta 6
	Pergunta 7
	Pergunta 8
	Pergunta 9
	Pergunta 10
	Pergunta 11
	Pergunta 12