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Local: Sa la 1 - Sa la de Aula / Anda r / Polo Ma dur eir a / PO LO MADUREIRA - RJ
Acadêmi co: EAD-IL60070-20223B
Aluno: GUTEMB ERG DO NASCIMENTO CARDO SO
Avali ação: A2-
Matrí cula: 20211301736 
Data: 23 de Setembr o de 2022 - 08:00 Fi na l i z a do
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 18755 - Enunciado: O terceiro milênio aponta para mudanças cada vez mais velozes e
intensas no ambiente, nas organizações e nas pessoas. Logo, o mundo moderno caracteriza-se
por tendências que envolvem:
 a) Burocracia, foco no passado e ênfase nos órgãos.
 b) Globalização, foco no passado e ênfase nas relações industriais.
 c) Globalização, foco no passado e serviços.
 d) Burocracia, tecnologia e ênfase nos órgãos.
 e) Globalização, tecnologia e serviços.
Alternativa marcada:
e) Globalização, tecnologia e serviços.
Justificativa: Resposta correta: Globalização, tecnologia e serviços. Distratores: 
Globalização, foco no passado e ênfase nas relações industriais. Errada. Não há relação entre a
globalização e o foco no passado. A globalização está focada nos acontecimentos registrados a
partir da era da informação (após 1990). Burocracia, tecnologia e ênfase nos órgãos. Errada.
Essas são características da era da industrialização clássica (1900-1950), e não do mundo
moderno (século XXI). Burocracia, foco no passado e ênfase nos órgãos. Errada. Essas são
características da era da industrialização clássica (1900-1950), e não do mundo moderno
(século XXI). Globalização, foco no passado e serviços. Errada. Não há relação entre a
globalização e o foco no passado. A globalização está focada nos acontecimentos registrados a
partir da era da informação (após 1990).
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2  Código: 15256 - Enunciado: "Uma das maiores dificuldades na implantação de um modelo de
gestão de pessoas está ligada à forma com que as informações fluem pela organização, seja no
sentido vertical (entre líderes e liderados), seja no sentido horizontal (entre pares). Esse
problema pode ter duas causas: técnica ou comportamental" (SOUZA, p. 85). Sobre as causas,
podemos afirmar que:
 a) A causa comportamental deve-se à divulgação dos recursos da empresa e dos meios
tecnológicos. 
 b) A causa técnica está relacionada às divergências entre os funcionários e aos conflitos
gerados por eles. 
 c) Todas as causas têm o objetivo de experienciar situações que gerem aprendizado para
todos. 
 d) A causa comportamental ocorre por problemas do próprio perfil dos colaboradores,
que geram divergências e conflitos. 
 e) A causa técnica está relacionada ao excesso de comunicação, por e-mail e outros canais.
 
Alternativa marcada:
d) A causa comportamental ocorre por problemas do próprio perfil dos colaboradores, que
geram divergências e conflitos. 
Justificativa: Resposta correta: A causa comportamental ocorre por problemas do próprio
perfil dos colaboradores, que geram divergências e conflitos. Distratores: A causa técnica está
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relacionada às divergências entre os funcionários e aos conflitos gerados por
eles. Errada. Quando se fala em conflito, fala-se em comportamento. A causa comportamental
deve-se à divulgação dos recursos da empresa e dos meios tecnológicos. Errada. A causa
comportamental não está associada aos recursos físicos e estruturais da empresa. A causa
técnica está relacionada ao excesso de comunicação, por e-mail e outros canais. Errada. O
excesso de comunicação não tem relação com a causa técnica. Todas as causas têm o objetivo
de experienciar situações que gerem aprendizado para todos. Errada. A experiência desejada
não pode advir de situações que possam levar a erros e desajustes desnecessários. Na gestão
estratégica de pessoas, não se busca vivenciar o que não foi planejado.
3  Código: 18766 - Enunciado: Os fatores internos da organização podem ser monitorados por
meio da identificação das principais áreas de atuação do RH. Qual é a área da administração de
RH que diz respeito a cada pessoa em sua função, suas atividades e ao alcance das metas e
resultados?
 a) Cargos e salários.
 b) Benefícios e serviços.
 c) Treinamento e desenvolvimento.
 d) Avaliação de desempenho.
 e) Recrutamento e seleção.
Alternativa marcada:
d) Avaliação de desempenho.
Justificativa: Resposta correta: Avaliação de desempenho. Distratores: Recrutamento e
seleção. Errada. Essa área diz respeito às principais fontes de captação de profissionais e à
forma como esses candidatos serão avaliados. Cargos e salários. Errada. Essa área diz respeito
ao estabelecimento da estruturação dos cargos organizacionais e da tabela salarial.
Treinamento e desenvolvimento. Errada. Essa área diz respeito ao processo de capacitar e
desenvolver novas habilidades e competências dos colaboradores. Benefícios e serviços.
Errada. Essa área diz respeito ao conjunto de privilégios que são oferecidos aos colaboradores
das organizações.
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4  Código: 18756 - Enunciado: Com todas essas transformações no mundo, a área de RH está
passando por profundas mudanças. Na verdade, os papéis assumidos pelos profissionais de
RH são múltiplos. Assinale a alternativa que mostre o novo papel da função de RH.
 a) Foco na função.
 b) Solucionador de problemas.
 c) Foco na atividade.
 d) Parceria e compromisso.
 e) Policiamento e controle.
Alternativa marcada:
d) Parceria e compromisso.
Justificativa: Resposta correta: Parceria e compromisso. Distratores: Policiamento e
controle. Incorreta, pois estas são características inerentes à era da Administração Científica
(1856-1900). Foco na função. Incorreta, pois esta é uma característica inerente à era da
Industrialização Clássica (1900-1950). Solucionador de problemas. Incorreta, pois esta é uma
característica inerente à era da Industrialização Neoclássica (1950-1990). Foco na
atividade. Incorreta, pois esta é uma característica inerente à era da Industrialização Clássica
(1900-1950).
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5  Código: 15288 - Enunciado: Bia tem uma empresa de logística que atende às regiões Norte e
Nordeste e precisa contratar 30 auxiliares para a empresa em Recife, Pernambuco. Noêmia
disse à Bia que as empresas estão cada vez mais utilizando o uso das mídias sociais no
processo de seleção. Considerando o texto citado, a escolha pelas mídias sociais para o
recrutamento e seleção deve-se basicamente:
 a) Às adaptações aos moldes modernos, que ocorrem com naturalidade. Além
disso, selecionar fazendo uso das mídias sociais pode atender às demandas das empresas. 
 b) Às pessoas que não podem selecionar acessando as redes sociais, porque
são privativas.
 c) Às empresas multinacionais que permitem que a seleção seja feita por meio das mídias
sociais devido à agilidade no processo e à barreira da língua.
 d) Às empresas retrógadas que utilizam currículos e indicações, e não acompanham
ou inovam os processos de seleção.
 e) À tecnologia que facilita o erro, pois permite informações duvidosas.
Alternativa marcada:
a) Às adaptações aos moldes modernos, que ocorrem com naturalidade. Além
disso, selecionar fazendo uso das mídias sociais pode atender às demandas das empresas. 
Justificativa: Resposta correta: Às adaptações aos moldes modernos, que ocorrem com
naturalidade. Além disso, selecionar fazendo uso das mídias sociais pode atender às demandas
das empresas. Distratores: Às empresas multinacionais que permitem que a seleção seja feita
por meio das mídias sociais devido à agilidade no processo e à barreira da língua. Errada.
Independentemente do tipo da empresa, a seleção pode ser feita pelas mídias sociais. Às
empresas retrógadas que utilizam currículos e indicações, e não acompanham ou inovam os
processos de seleção. Errada. As empresas podem continuar selecionando por meio de
currículos. Essas decisões dependem do que se busca encontrar e da política da organização À
tecnologia que facilita o erro, pois permite informações duvidosas. Errada. Nesse caso
específico, as informações podem ser confirmadas com o uso de outros meios. Àspessoas que
não podem selecionar acessando as redes sociais, porque são privativas. Errada. As buscas
para a seleção pelas mídias sociais partem dos pressupostos do encontro de reuniões
e informações acessíveis.
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6  Código: 987 - Enunciado: Quando o Gestor de RH observa uma organização que segue um
organograma rígido e hierarquizado, qual das afirmativas abaixo melhor reflete as relações
entre as pessoas?
 a) Cada funcionário reporta-se simultaneamente a vários superiores especializados,
porém somente acerca do assunto da especialidade de cada um.
 b) As comunicações entre os órgãos ou os cargos existentes na organização são efetuadas
diretamente, sem necessidade de intermediação hierárquica, pois elas não seguem a cadeia de
comando.
 c) As decisões são delegadas aos órgãos ou aos cargos especializados detentores do
conhecimento necessário para melhor implementá-las.
 d) As comunicações entre pessoas ou unidades são feitas unicamente por meio das linhas
existentes no organograma, denominadas canais de comunicação.
 e) As relações entre as linhas de chefia e a operacional, baseiam-se na especialização e no
conhecimento.
Alternativa marcada:
d) As comunicações entre pessoas ou unidades são feitas unicamente por meio das linhas
existentes no organograma, denominadas canais de comunicação.
Justificativa: Expectativa de resposta: A alternativa 'As comunicações entre pessoas ou
unidades são feitas unicamente por meio das linhas existentes no organograma, denominadas
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canais de comunicação.' está correta, pois em um organograma rígido, as pessoas obedecem as
relações de poder e comando existentes.
As demais alternativas estão incorretas, pois tais alternativas se referem a estruturas mais
fluidas e com base em conhecimento e inovação.
7  Código: 36945 - Enunciado: Segundo Chiavenato (2005), o século XX trouxe grandes mudanças
e transformações que influenciaram poderosamente as organizações, a sua administração e o
seu comportamento. Nesse mesmo século, surgiram três eras organizacionais distintas: a era
da industrialização clássica, a era da industrialização neoclássica e a era da informação.
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas. São Paulo: Campus, 2005. Assinale a alternativa abaixo que
diz respeito à era da industrialização neoclássica.
 a) O conceito de Relações Industriais foi ampliado e passou a ser tratado por
Administração de Recursos Humanos (DRH), as pessoas passaram a ser vistas como recursos
vivos e não como fatores de produção. 
 b) A competitividade entre as organizações aumentou, pois a economia que um dia foi
baseada na manufatura e exploração de recursos naturais, passou a ter como recurso mais
importante as pessoas, seus conhecimento e habilidades.
 c) As pessoas eram consideradas como apêndice das máquinas e meras fornecedoras de
esforço físico e muscular. A estrutura organizacional aplicada era burocrática, centralizadora,
funcional, inflexível, piramidal e rígida.
 d) Surge a necessidade de um grande reposicionamento quanto aos modelos de negócio.
O destaque está agora com uma estrutura ágil, flexível e fluida para se adaptar com mudanças
mais rápidas, imprevistas e inesperadas.
 e) As pessoas eram tratadas como recursos de produção, substituídas facilmente assim
como os equipamentos que apresentavam problemas. A busca pela máxima eficiência
produtiva era a grande preocupação.
Alternativa marcada:
a) O conceito de Relações Industriais foi ampliado e passou a ser tratado por Administração de
Recursos Humanos (DRH), as pessoas passaram a ser vistas como recursos vivos e não como
fatores de produção. 
Justificativa: Resposta correta: O conceito de Relações Industriais foi ampliado e passou a ser
tratado por Administração de Recursos Humanos (DRH), as pessoas passaram a ser vistas
como recursos vivos e não como fatores de produção. Correta, pois trata-se da Era Neo
Clássica.Distratores:As pessoas eram tratadas como recursos de produção, substituídas
facilmente assim como os equipamentos que apresentavam problemas. A busca pela máxima
eficiência produtiva era a grande preocupação. Incorreta, pois essas são características da
Industrialização clássica. Surge a necessidade de um grande reposicionamento quanto aos
modelos de negócio. O destaque está agora com uma estrutura ágil, flexível e fluida para se
adaptar com mudanças mais rápidas, imprevistas e inesperadas. Incorreta, pois essas são
características da Era da Informação.As pessoas eram consideradas como apêndice das
máquinas e meras fornecedoras de esforço físico e muscular. A estrutura organizacional
aplicada era burocrática, centralizadora, funcional, inflexível, piramidal e rígida. Incorreta, essas
são características da Industrialização Clássica. A competitividade entre as organizações
aumentou, pois a economia que um dia foi baseada na manufatura e exploração de recursos
naturais, passou a ter como recurso mais importante as pessoas, seus conhecimento e
habilidades. Incorreta, essas são características da era da informação (onde já são levadas em
conta conhecimentos e habilidades).
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8  2,00/ 2,00
Código: 17885 - Enunciado: Sempre que um colaborador inicia uma nova atividade na
empresa, ele precisa ser informado dos resultados que se espera dele e de como eles serão
avaliados, pois, caso contrário, ele ficará totalmente no escuro e dependerá da gerência.
Assinale a qual fator interno da organização essa frase está se referindo.
 a) Cargos e salários.
 b) Treinamento e desenvolvimento.
 c) Benefícios e serviços.
 d) Avaliação de desempenho.
 e) Recrutamento e seleção.
Alternativa marcada:
d) Avaliação de desempenho.
Justificativa: Resposta correta: Avaliação de desempenho. Distratores: Recrutamento e
seleção. Errada. Esse fator identifica as principais fontes de captação de profissionais
(currículos, indicações, divulgação em redes sociais etc.) e de que forma esses candidatos serão
avaliados (apenas entrevista, testes psicológicos etc.). Treinamento e desenvolvimento. Errada.
Com o treinamento e desenvolvimento, são identificadas as práticas de capacitação que
ocorrem e são averiguadas se elas realmente ocorrem. Pode ser verificado, por exemplo, se a
organização faz investimentos na capacitação de seus colaboradores e quais os critérios.
Cargos e salários. Errada. A relação de tarefas e de atribuições de um cargo precisa estar em
alguma fonte de consulta (real ou virtual), pois, caso impere o ambiente de informalidade, será
comum identificarmos problemas, como, por exemplo, dupla gerência e o não atingimento de
metas. Benefícios e serviços. Errada. Como vimos, a empresa é uma organização social.
Portanto, ela deve atender aos anseios e às necessidades de seus colaboradores.