QUESTIONÁRIO UNIDADE I ESTUDOS DISCIPLINARES - RESPONDIDO

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 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IESTUDOS DISCIPLINARES VIII 6600-15_SEI_GH_0721_R_20222 CONTEÚDO
Usuário miriam.oliveira15 @aluno.unip.br
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VIII
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 26/10/22 11:05
Enviado 24/11/22 10:35
Status Completada
Resultado da tentativa 5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 695 horas, 30 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b.
c. 
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
É uma característica que não faz parte de um processo de negociação:
Uma das habilidades de negociação é a utilização de critérios subjetivos para a
negociação.
Existirem, pelo menos, duas partes envolvidas.
As partes envolvidas apresentarem con�ito de interesses a respeito de um ou mais
tópicos.
Uma negociação pode apresentar estilos pragmáticos e analíticos.
Uma das habilidades de negociação é a utilização de critérios subjetivos para a
negociação.
Toda busca de acordo e de consenso requer alguma forma de negociação.
Resposta: D
Comentário: Utilizar-se de critérios subjetivos não é a maneira correta de negociar, visto que a
subjetividade pertence a cada indivíduo; dessa forma, não temos uma ferramenta testada e
comprovada e�caz de negociar.
Pergunta 2
Os con�itos podem ter resultados positivos ou negativos, sendo que esse resultado depende de diversos fatores,
desde o motivo dos con�itos até mesmo a forma como são tratados. Considere as sentenças a seguir sobre os
con�itos:
 
I - O con�ito desperta sentimentos e energia no grupo, fazendo com que muitas vezes se busquem meios mais
e�cazes de se realizar tarefas e soluções criativas e inovadoras. Também é estimulada a coesão intragrupal e, por
vezes, chama-se atenção para problemas existentes que, sendo tratados de forma e�caz, evitam problemas
maiores no futuro.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
II - O con�ito pode provocar consequências indesejáveis para o bom funcionamento da organização, como
sentimentos de frustação, hostilidade e tensão nas pessoas, o que prejudica tanto o desempenho das tarefas
como o bem-estar das pessoas. Geralmente é desperdiçada muita energia na resolução de con�itos, o que
poderia ser direcionado para o trabalho, podendo surgir comportamentos que prejudiquem a cooperação e
relacionamentos entre as pessoas do grupo.
III - Muitos são os fatores que causam con�ito, podendo ser citados o medo, a comodidade, a imaturidade, a falta
de autocon�ança, o interesse pessoal, o pouco conhecimento, o ego, o pensamento de curto prazo e, até mesmo,
a rebeldia. Isso depende de cada um, pois cada pessoa possui sua própria cultura, sentimentos e interesses.
 
Está correto o que se a�rma em:
I, II e III.
I, II e III.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
Resposta: A
Comentário: Todas as sentenças estão corretas, sendo que o con�ito desperta energia e envolve a
todos no grupo e, dependendo da sua solução, pode ou não provocar soluções agradáveis, sendo
que muitos con�itos são ocasionados por comodidade dos envolvidos.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
“É aquele que já atinge ambas as partes e em que há emoção e forma consciente”. Qual o tipo de con�ito está
sendo descrito?
Sentido.
Percebido.
Latente.
Sentido.
Manifesto.
Ausente.
Resposta: C
Comentário: Quando o con�ito atinge os dois lados dos envolvidos, com sentimentos, emoções
observadas na situação, temos um con�ito denominado sentido.
Pergunta 4
Para que o gerenciamento dos con�itos seja e�caz, é preciso conhecer as formas de agir em uma situação
con�ituosa. Por isso, conhecer o campo onde se travará a batalha e como atuar durante o embate é importante
para que não se causem feridas irreparáveis ou se incendeie ainda mais a situação. A melhor solução para o
con�ito é:
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
A negociação.
O compromisso.
O apaziguamento.
A negociação.
A força.
A saída.
Resposta: C
Comentário: A negociação é sempre a melhor forma de solucionar uma situação con�ituosa e
utilizar a negociação, para que nenhuma das partes envolvidas no con�ito saia prejudicada.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Leia os itens a seguir sobre comunicação e�caz.
 
I - A comunicação verbal vai exigir de você um bom conhecimento do tema abordado, ou seja, saber o que vai
falar, dominando o assunto.
II - De acordo com Froldi e O’Neal (1998), a comunicação e�caz envolve não somente as palavras, mas o conjunto
das palavras, dos gestos, o olhar, a postura, a voz com sua tonalidade, a respiração, a in�exão dada às palavras e
até a pausa permitem reproduzir ideias, levando a audiência à re�exão.
III - Chamamos de língua um sistema de comunicação verbal herdado, aprendido e partilhado pelos integrantes
de uma mesma comunidade. Lembre-se dos pais de um bebê ensinando-o a falar. Por meio da fala, os indivíduos
de um mesmo grupo linguístico criam diferentes representações do mundo, interagem, comunicam-se, trocam
experiências e buscam soluções para seus problemas.
 
Está correto o que se a�rma em:
I, II e III.
I e II, apenas.
I, II e III.
II e III, apenas.
I e III, apenas.
I, apenas.
Resposta: B
Comentário: As três sentenças estão corretas: língua é um sistema de comunicação herdado e
aprendido, a comunicação e�caz envolve todo signo além da palavra falada e, certamente,
falaremos muito melhor daquilo que conhecemos e dominamos.
Pergunta 6
É uma boa recomendação para a resolução de con�itos no ambiente de trabalho:
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Comentário da
resposta:
Analisar com calma e precisão a postura individual, em conjunto, e o histórico dos
colaboradores envolvidos.
Ignorar o histórico dos envolvidos, evitando que o passado de algum deles in�uencie na
análise do processo.
Ouvir a todos, mas considerar a necessidade de tratamento diferenciado e privilegiado de
alguns dos envolvidos.
Analisar com calma e precisão a postura individual, em conjunto,e o histórico dos
colaboradores envolvidos.
Promover o receio de perder a vaga ente os colaboradores, facilitando um clima de
concorrência saudável entre a equipe. 
Todas as alternativas acima estão corretas.
Resposta: C
Comentário: Sem dúvida, analisar a situação de forma analítica, com calma, ajudará a
resolver a situação.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
A administração de pessoal começou a se importar com a valorização do capital humano nas organizações, a
partir da Segunda Guerra Mundial (década de 1940) (Gil, 2009). Isto se deve à preocupação com as condições de
trabalho e benefícios disponibilizados para os seus trabalhadores. Com o tempo e crescimento do mercado de
trabalho, viu-se a importância e os re�exos desses benefícios. Tendo isso em vista, assinale a alternativa que
indique corretamente os re�exos disso.
Bem-estar dos colaboradores, alto índice de motivação, retenção de talentos, redução de
absenteísmo e satisfação e �delização dos colaboradores.
Bem-estar dos colaboradores, alto índice de motivação, retenção de talentos, redução de
absenteísmo e satisfação e �delização dos colaboradores.
Bem-estar da gerência e supervisão, alto índice de aprovação, retenção de talentos, redução de
salários e satisfação e �delização dos empresários.
Bem-estar dos colaboradores e fornecedores, alto índice de motivação, retenção de trabalho,
redução de absenteísmo e satisfação e �delização dos colaboradores.
Bem-estar dos colaboradores e clientes, alto índice de motivação interna e externa, retenção de
estagiários, redução de absenteísmo e satisfação e �delização dos colaboradores e clientes.
Bem-estar da organização, alto índice de motivação, retenção de talentos e clientes, redução de
absenteísmo e satisfação e �delização dos colaboradores, fornecedores e clientes.
Resposta: A
Comentário: Em se tratando das condições de trabalhos e benefícios são pertinentes aos
colaboradores, não clientes e fornecedores.
0,5 em 0,5 pontos
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Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Os processos de mudança e comunicação são dois processos importantes nas organizações. Sobre eles
considerando as sentenças a seguir:
 
I – Toda e qualquer estratégia requer um processo de mudanças. O caminho a ser trilhado é novo, mas necessário
para alcançar o ponto de chegada e desa�os cumpridos. Na organização não é diferente, os colaboradores
deverão estar engajados para encarar os desa�os e o processo de comunicação como estratégia é imprescindível.
Apesar disso, o canal fundamental para o alcance do objetivo são os gestores.
II – A mudança é a chave do processo. O cérebro funciona a partir de atalhos, ou seja, é comandado por
mecanismos de economia psíquica; por isso, as pessoas odeiam mudanças. Quando algo já foi aprendido,
podendo ser similar ou igual, o cérebro tende a repetir o comportamento.
III – Para trilhar caminhos diferentes, são necessárias muita disciplina e força de vontade, para que as mudanças
se mantenham e se realizem. Como o esforço será enorme, é necessário, portanto, comprar a ideia. Além disso,
deve-se realizar outras tarefas para transpassar os obstáculos.
 
Está correto o que se a�rma em:
I, II e III.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
II, apenas.
Resposta: D
Comentário: Todas as sentenças estão corretas. Os processos de mudanças e comunicação têm a
premissa de movimentação, modi�car os caminhos, passando impreterivelmente pelo processo de
comunicação estratégica.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
A área estratégica nas organizações é a área de treinamento e desenvolvimento. Através dela os colaboradores se
sentem motivados para a busca de metas que também são esperadas pela organização. Re�etindo sobre
treinamento e desenvolvimento, considere as a�rmações a seguir:
I - A área de treinamento e desenvolvimento é única; treinar signi�ca que os envolvidos estão desenvolvidos na
mesma ação, independentemente de sua aplicação.
II - Treinamento está relacionado com ações pontuais e eventuais, e o desenvolvimento tende a ter uma
constância, pois tem relação com o “amanhã” dos colaboradores, sendo necessário ser contínuo e coeso para ter
resultados satisfatórios.
III - Treinamento e desenvolvimento dependem de alto investimento para proporcionar ações de alto custo. Por
este motivo, as empresas realizam ações pontuais, podendo se desconsiderar o tempo de aplicação como algo
relevante.
 
Está correto o que se a�rma em:
II, apenas.
I, II e III.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
24/11/22, 10:36 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ESTUDOS...
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Quinta-feira, 24 de Novembro de 2022 10h35min44s BRT
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I e III, apenas.
II e III, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
Resposta: D
Comentário: Apenas a a�rmativa II está correta. O treinamento tem relações com situações
pontuais, enquanto o desenvolvimento com o planejamento de diversos conhecimentos e
competências.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Comentário da
resposta:
Se o planejamento da área de Recursos Humanos está �nalizado, completo, basta os gerentes focarem no
preenchimento dos quadros, que é constituído das atividades de recrutamento, seleção e recolocação. Assinale a
alternativa que menciona uma vantagem e uma desvantagem do recrutamento interno.
Possibilita a promoção dos colaboradores, sua motivação e permanência na empresa;
redução de candidatos.
Redução de candidatos; alteração da natureza e os objetivos da empresa são favorecidos.
Possibilita a promoção dos colaboradores, sua motivação e permanência na empresa;
redução de candidatos.
Alteração da natureza da empresa; bene�cia a familiaridade dos empregados com a
empresa.
É familiar aos colaboradores; a probabilidade de ter uma promoção retém os colaboradores
e os motiva.
Há redução de candidatos; contribui para a mudança dos objetivos empresariais.
Resposta: B
Comentário: Vantagem: a probabilidade de promoção motiva o colaborador. Desvantagem:
redução de candidatos.
← OK
0,5 em 0,5 pontos