processos gerenciais atividade

Prévia do material em texto

Tópicos 
 
1 
 
2 
 
3 
 
Ir para o conteúdo principal 
Sistemas de Informações Gerenciais 
Pular <span id="mod_quiz_navblock_title">Navegação do questionário</span> 
Navegação do questionário 
Terminar revisão 
Iniciado em sexta, 25 Nov 2022, 23:22 
Estado Finalizada 
Concluída em sábado, 26 Nov 2022, 00:23 
Avaliar 5,0 de um máximo de 10,0(50%) 
Questão 1 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Do ponto de vista conceitual, sistema é um conjunto de partes interagentes e 
interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado 
objetivo e efetuam determinada função. Sabendo disso, assinale a alternativa que não 
reproduz corretamente o conceito dos tipos de sistema de informação. 
Escolha uma opção: 
a. 
https://aula.fael.edu.br/course/view.php?id=8912
https://aula.fael.edu.br/course/view.php?id=8912
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
https://aula.fael.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=6752098&cmid=71740#maincontent
https://aula.fael.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=6752098&cmid=71740#sb-1
https://aula.fael.edu.br/mod/quiz/view.php?id=71740
https://aula.fael.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=6752098&cmid=71740
Sistema de Apoio à Decisão (SAD), que tem como característica básica fornecer 
informação relevante para o setor gerencial e estratégico da organização e lhe permite 
tomar uma decisão estratégica. 
b. 
Sistemas de informação estratégicos são sistemas que fornecem informações de cunho 
estratégico para o alto escalão das empresas. Esses sistemas normalmente realizam um 
cruzamento de todas as informações da empresa e cruzam estas com as variáveis 
predefinidas do planejamento estratégico da organização. 
c. 
Sistemas funcionais de negócio são sistemas específicos a determinadas áreas 
funcionais. Esses sistemas abordam normalmente a especificidade informacional de 
cada uma das áreas, por exemplo a área de recursos humanos, que tem sistemas 
especializados em trâmites trabalhistas e operacionais da área e integrações com os 
sistemas governamentais como o e-social. 
d. 
Sistemas especialistas são aqueles que, baseados no conhecimento, fornecem conselho 
especializado. Segundo Kroenke (2012, p.206), os sistemas especialistas sintetizam o 
conhecimento humano específico em forma de regras “se/então”. 
e. 
Sistemas de processamento de transações são sistemas que possibilitam o 
acompanhamento de alguns processos por meio de sensores, permitindo um controle 
remoto, como é o caso do fornecimento de energia. 
Sistemas de processamento de transações são sistemas que possibilitam o 
acompanhamento de alguns processos por meio de sensores, permitindo um controle 
remoto, como é o caso do fornecimento de energia. Existem praticamente em todas as 
empresas e são eles que efetuam a maioria das atividades rotineiras e controlam essas 
atividades. Segundo Gonçalves (2017, p. 110), esses sistemas “têm a função de 
supervisionar as atividades elementares e todas as transações da organização, realizando 
o registro das informações necessárias para o bom funcionamento da organização”. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Sistemas de processamento de transações são sistemas que possibilitam o 
acompanhamento de alguns processos por meio de sensores, permitindo um controle 
remoto, como é o caso do fornecimento de energia. 
Questão 2 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Aprendemos nesta unidade o conceito de sistema de informações. Segundo Gonçalves 
(2017, p.110), “Os sistemas de informação são os conjuntos organizados de elementos, 
podendo ser pessoas, dados, atividades ou recursos em geral. Esses elementos interagem 
entre si para o processamento de informações para depois, de alguma forma, divulgar 
essas informações processadas”. 
Com base nesse contexto, escolha a alternativa correta, que apresenta o output de um 
sistema de informação. 
Escolha uma opção: 
a. 
Software. 
b. 
Hardware. 
c. 
Informação. 
Conforme aprendemos nesta unidade, segundo Kroenke (2012, p. 28), “Um sistema é 
um grupo de componentes que interagem para alcançar o mesmo objetivo e produzir 
informações”. 
d. 
Banco de dados. 
e. 
Planilha. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Informação. 
Questão 3 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Um dos grandes diferenciais competitivos das organizações são as estratégias de 
marketing efetivas, ou seja, aquelas ações que vão de encontro direto com as 
expectativas dos clientes. Nesse contexto, o CRM analítico acaba por ser um item 
fundamental para os setores de marketing. Escolha a alternativa que sustenta essa 
afirmação. 
Escolha uma opção: 
a. 
O CRM analítico tem como base análises estritamente financeiras dos clientes. 
b. 
O CRM analítico possibilita o compartilhamento das informações. 
c. 
O CRM analítico permite a coleta de todos os dados relacionados aos clientes. 
d. 
O CRM analítico funciona basicamente com base em informações. 
e. 
O CRM analítico permite a sinalização das estratégias a serem utilizadas pelas 
empresas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: O CRM analítico tem como base análises estritamente financeiras 
dos clientes. 
Questão 4 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Aprendemos em nossos estudos nesta unidade que uma das tendências organizacionais é 
buscar a integração interorganizacional, de forma que todo o processo de produção seja 
otimizado. Pense, reflita e em seguida responda ao seguinte questionamento: Qual 
solução a seguir está correlacionada com essa integração? 
Escolha uma opção: 
a. 
E-procurement. 
b. 
E-government. 
c. 
E-banking. 
d. 
Supply Chain Management. 
e. 
E-employee. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Supply Chain Management. 
Questão 5 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Percebemos que o CRM operacional é responsável por toda a entrada de dados em um 
sistema de CRM. Assim, quanto mais informação conseguirmos coletar, mais análises 
conseguimos realizar. De acordo com Stefano e Zattar (2016), o CRM operacional pode 
ser dividido em três grandes áreas processuais. Assinale a alternativa que não 
corresponde a um item que faz parte da área de Serviços. 
Escolha uma opção: 
a. 
Gestão da satisfação do cliente. 
b. 
Central de atendimento e ajuda. 
c. 
Vendas analíticas. 
d. 
Planejamento dos serviços. 
e. 
Gestão dos retornos. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Vendas analíticas. 
Questão 6 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Com base no texto, analise as afirmações a seguir. “Outro fator importante a ser 
salientado é a oportunidade para pequenas e médias empresas, fornecedoras de serviços 
de TI, visto que, na maioria dos casos, as funções de TI são executadas por fornecedores 
externos. Cresce também o espaço para empresas que realizam treinamentos e cursos 
sobre o assunto. Como exemplo de atividades que vem sendo implantadas para a 
geração de negócios on-line é possível citar as montadoras de veículos que usam a web 
para esclarecer dúvidas dos potenciais compradores antes que eles se dirijam a uma loja 
para fechar o negócio.” TURCHI, Sandra. A internet e os negócios. Pequenas empresas 
Grandes negócios. 
Disponível em: https://glo.bo/3kzZshH. Acesso em: 16 nov. 2020. 
I – Os avanços tecnológicos potencializam a criação de diferentes modelos de negócios 
e aumentam a competitividade das organizações. 
II – As novas tecnologias da informação e comunicação têm como função reforçar as 
estruturas organizacionais existentes. 
III – A tecnologia serve de ferramenta para o fortalecimento da burocracia 
organizacional. 
Estão corretas: 
Escolha uma opção: 
a. 
Apenas III. 
b. 
Apenas I e II. 
c. 
Apenas II. 
d. 
Apenas Ie III. 
https://glo.bo/3kzZshH
e. 
Apenas I. 
A mudança dos modelos de negócios nas organizações é sem dúvida um fato e, ao 
mesmo tempo, consequência e razão das novas tecnologias de comunicação e 
informação, e cada vez mais a utilização delas torna-se um pré-requisito para a 
longevidade organizacional. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Apenas I. 
Questão 7 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) cobrem uma grande variedade de sistemas, 
ferramentas e tecnologias. Há quem pense que o termo SAD está ultrapassado e que foi 
substituído por um "novo tipo" de sistema chamado "on-line analytical processing" 
(OLAP). Outros preferem realçar os Sistemas de Apoio à Decisão baseados em 
conhecimentos, como o "state of the art" dos Sistemas de Apoio à Decisão. Os 
investigadores operacionais focam nos modelos de simulação e otimização como o 
"verdadeiro" Sistema de Apoio à Decisão. Numa opinião mais generalizada poderemos 
dizer que os SAD são um termo compreendido em muitos tipos de sistemas de 
informação que suportam tomadas de decisões. 
Disponível em: https://bit.ly/32PGayL. Acesso em: 16 nov. 2020. 
Com base no contexto acima, analise as afirmações a seguir. 
I – Hoje, no mercado, as empresas não podem perder possíveis oportunidades, muito 
menos tomar uma decisão errada. Os projetos de ERP são extremamente padronizados e 
podem ser instalados por qualquer profissional. 
II – Os sistemas e informação vêm suprir uma carência profissional por parte dos 
executivos, facilitando a assertividade no processo de tomada de decisões. 
III – O estudo teórico da tomada de decisões nas organizações foi realizado no Instituto 
de Tecnologia de Carnegie, no fim dos anos de 1950 e início dos anos de 1960. 
https://bit.ly/32PGayL
Escolha a alternativa correta quanto à importância dos sistemas de tomada de decisão. 
Escolha uma opção: 
a. 
Apenas I e III. 
O cenário mercadológico atual demanda por uma tomada de decisão cada vez mais 
rápida e assertiva e os SADs são muito importantes, pois servem de subsídio à tomada 
de decisão por parte dos executivos. O estudo teórico da tomada de decisões nas 
organizações foi realizado no Instituto de Tecnologia de Carnegie, no fim dos anos de 
1950 e início dos anos de 1960, e os trabalhos técnicos em sistemas computacionais 
interativos, realizados pelo Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT), também 
nos anos de 1960. 
b. 
Apenas I. 
c. 
I, II e III. 
d. 
Apenas II. 
e. 
Apenas I e II. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Apenas I e III. 
Questão 8 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
SADs são sistemas de informação que atuam no nível gerencial, pela combinação de 
dados e modelos analíticos sofisticados ou ferramentas de análise de dados, para apoiar 
a tomada de decisão semiestruturada e não estruturada. Um SAD oferece assistência na 
resolução de problemas, muitas vezes único e complexo, em que as informações 
ajudariam a tomada de decisão são difíceis de obter ou usar, envolvendo, 
consequentemente, julgamento gerencial e a perspectiva do decisor. 
Disponível em: https://bit.ly/32QA8Oh. Acesso em: 16 nov. 2020. 
Com base nesse contexto, escolha a alternativa que apresenta os tipos de SADs. 
Escolha uma opção: 
a. 
Análise do tipo What I, Análise Q quadrado, Análise de otimização, Análise de busca 
de metas. 
b. 
Análise do tipo What I, Análise de sensibilidade, Análise de otimização, Análise de 
busca de metas. 
Segundo Gonçalves (2017, p.118), os vários tipos de decisões que podem ser realizadas 
pelos usuários são: Análise do tipo What I, Análise de sensibilidade, Análise de 
otimização, Análise de busca de metas. 
c. 
Análise do tipo What I, Análise de sensibilidade, Análise de otimização, Análise de 
regressão. 
d. 
Análise do tipo What I, Análise Q quadrado, Análise de otimização, Análise 
correlacional. 
e. 
Análise do tipo What I, Análise de otimização, Análise Q quadrado, Análise 
correlacional. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Análise do tipo What I, Análise de sensibilidade, Análise de 
otimização, Análise de busca de metas. 
Questão 9 
https://bit.ly/32QA8Oh
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os sistemas ERP são um ativo importante para muitas organizações. Afinal, eles 
facilitam o funcionamento da sua empresa, unificando e protegendo suas informações e 
automatizando processos. Com esses e muitos outros recursos, as vantagens do ERP em 
uma organização são claras, pois tornam as operações cotidianas e o planejamento em 
longo prazo mais eficientes. 
Disponível: https://bit.ly/3lCvif4. Acesso em: 16 nov. 2020. 
Com base nesse contexto analise as asserções a seguir: 
I – Os ERPs permitem a otimização dos processos empresariais com base na integração 
dos vários setores organizacionais. 
PORQUE 
II – O ERP é baseado em uma única plataforma que concentra os dados de toda a 
empresa. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Escolha uma opção: 
a. 
As asserções I e II são preposições falsas. 
b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
c. 
A asserções I é uma proposição verdadeiras e a II é uma proposição falsa. 
d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa correta da 
I. 
https://bit.ly/3lCvif4
e. 
A asserções I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Questão 10 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
ERP (Enterprise Resource Planing) é um sistema integrado, utilizado pelas organizações 
para fazer planejamentos de recursos e possibilitando a automatização e armazenamento 
de todos os dados do seu negócio. 
Disponível: https://bit.ly/3pyyYkf. Acesso em: 16 nov. 2020. 
Com base no contexto acima, analise as afirmações a seguir. 
I – Monitoramento e controle de acesso à informação. 
II – Aumento da eficiência e eficácia empresarial. 
III – Melhoria da fragmentação da informação. 
Escolha a alternativa correta quanto aos benefícios de um ERP. 
Escolha uma opção: 
a. 
Apenas I e II. 
b. 
Apenas I e III. 
c. 
https://bit.ly/3pyyYkf
Apenas II. 
d. 
Apenas I. 
e. 
I, II e III. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Apenas I e II. 
Terminar revisão 
Seguir para... 
https://aula.fael.edu.br/mod/quiz/view.php?id=71740