Q08 - Questionário Semana 08_ 2022D - Marketing de Serviço (59629)

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Q08 - Questionário Semana 08
Entrega 4 dez em 23:59 Pontos 0,4 Perguntas 4
Disponível 21 nov em 0:00 - 4 dez em 23:59 Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 1 Menos de 1 minuto 0,2 de 0,4
MAIS RECENTE Tentativa 2 Menos de 1 minuto 0,1 de 0,4
Tentativa 1 Menos de 1 minuto 0,2 de 0,4
Pontuação desta tentativa: 0,1 de 0,4
Enviado 26 nov em 15:39
Esta tentativa levou Menos de 1 minuto.
Instruções do Questionário!
1. Antes de responder o Questionário: Assista a videoaula e leia o capitulo correspondente do
livro !
2. Abra o questionário somente quando for responder;
3. Ao abrir o questionário você terá 4 questões para responder;
4. Leia com calma todas as questões e entenda o que pede a questão: se pede a incorreta, a
correta e qual o tema da questão;
5. Lembre de Clicar no botão "Enviar Teste";
6. Você tem duas tentativas para fazer o teste, a segunda tentativa é opcional;
7. Lembre-se que as respostas mudam de lugar em cada tentativa;
8. As respostas corretas só aparecem após o envio da segunda tentativa;
9. O sistema considera a maior nota entre as duas tentativas;
10. Lembre-se que a segunda tentativa vai zerar TODAS as questões, inclusive as que você acertou
na primeira tentativa;
11. Caso queira ter o questionário para arquivo pessoal, basta selecionar a impressão do
questionário e escolher a opção de "salvar em PDF";
Bons estudos! 😀
https://ucaead.instructure.com/courses/59629/quizzes/111092/history?version=1
https://ucaead.instructure.com/courses/59629/quizzes/111092/history?version=2
https://ucaead.instructure.com/courses/59629/quizzes/111092/history?version=1
0,1 / 0,1 ptsPergunta 1
Arrecadar o preço correto pelo o que você manufatura é capaz de
estabelecer a diferença resultante no lucro. Sua empresa precisa do
lucro e isso se traduz no preço de seus produtos e serviços.
Precificar produtos têm a tangibilidade maior do que a precificação de
serviços. Temos quatro singularidades no total, existem quatro
características que atuam na composição do preço de serviços. Qual
alternativa abaixo corresponde assertivamente as quatro
singularidades?
 Uniformidade, Perecibilidade, Intangibilidade e Fixabilidade. 
 Diferenciação, Durabilidade, Tangibilidade e Simultaneidade. 
 Inalterabilidade, Simutaneidade, Tangibilidade e Uniformidade. 
 Variabilidade, Perecibilidade, Intangibilidade e Simultaneidade. Correto!Correto!
 Tangibilidade, Perpetualidade, Fixabilidade e Simultaneidade. 
0 / 0,1 ptsPergunta 2
Ao precificar um serviço precisamos levar vários fatores em
consideração. Em uma empresa de limpeza podemos aferir os custos
de materiais e os de trabalho. Nos custos de trabalho envolve os
custos diretos com a execução do serviço. Está inserido o salário por
hora de sua equipe de colaboradores durante o tempo em que efetuam
o serviço.
Dentre as alternativas abaixo identifique o que são custos variáveis
desta empresa de limpeza.
 Cera, cremes, esmalte, algodão, acetona, lixa; 
 Energia elétrica, internet, água; ocê respondeuocê respondeu
 Contratações e telefonia. 
 Soluções de limpeza, luvas de proteção, vassouras; esposta corretaesposta correta
 
Aluguel, material de escritório, publicidade, salário do administrativo; 
0 / 0,1 ptsPergunta 3
As empresas precisam estar conectadas às grandes tendências e
inovações no seu segmento de mercado, estar atualizada e dinâmica,
e principalmente se for na busca pela satisfação do cliente. Nesta
demanda, se ater a todos os elementos que interferem na relação
cliente/empresa é primordial, assim surgiu um novo profissional que
atua como: pesquisador de usuários, arquiteto de informação,
especialista ou estrategista de conteúdo, designer de interação,
designer visual e gerente de projetos. Ele deve estar atento a todas as
etapas de uma empresa, da criação de um produto, da usabilidade, do
site e redes sociais, da comercialização on e off line, ou seja,
proporcionar a melhor experiência de usuário aos clientes da empresa.
Em qual área compreende este profissional?
 UX Design; esposta corretaesposta correta
 Multichannel; 
 Omnichannel; ocê respondeuocê respondeu
 Inbound Marketing. 
 Growth haking; 
0 / 0,1 ptsPergunta 4
Uma inovação e uma resolução à demanda dos usuários na busca por
uma experiência de compra ou acesso melhor, absoluta e de
preferência com menos obstáculos entre o on e o off-line.
Se baseia no uso conjunto e conectado de diferentes canais de
comunicação, gerando praticidade e credibilidade à empresa, ao
mesmo tempo, propiciando juntamente com o UX Design a melhor
experiência do usuário.
Foco no cliente continua sendo primordial, promover as melhores
opções de acesso do cliente aos serviços e produtos de empresa,
atualmente, é de maior relevância, pois com o advento on-line a zona
de abrangência de uma empresa se ampliou consideravelmente e se
destacar nesta multiplicidade de empresas acarreta inovações e
cuidados para impactar o cliente.
Possibilitar o cliente de preencher o cadastro pelo instagram, escolher
os produtos ou serviços pelo site, pagar pelo whatsapp e retirar na loja,
ou ainda, passa pela vitrine de uma loja, vê um produto, mas não
compra, chega em casa, acessa o site, confere a descrição do
produto, o valor, passa na loja física, confere o produto ou serviço, tira
as dúvidas, efetiva a compra e recebe em casa.
Tudo isso se possibilita através de qual estratégia?
 Multichannel; 
 Cross Channel; 
 Grouthchannel ocê respondeuocê respondeu
 Integrachannel; 
 Omnichannel; esposta corretaesposta correta
Pontuação do teste: 0,1 de 0,4