Gabarito - Fundamentos em Business Intelligence (17325)

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27/11/2022 09:24 Avaliação da Disciplina
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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645447)
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Prova 59493388
Qtd. de Questões 20
Nota 9,50
MASP – Método de análise de solução de problemas - é formado por sete etapas, que apresentam 
uma sistemática de implantação MASP.
 
Com relação à subetapa da categoria (etapa) ANÁLISE, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso 
nos itens que seguem:
 ( ) – Analisar seus efeitos. ( ) – Coleta de dados. ( ) – Priorizar os problemas. ( ) – Custo-benefício. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A V – F – F – V. 
B F – F – V – V. 
C V – V – F – F. 
D F – V – V – F.
O processo de formação da estratégia pode envolver apenas o nível do topo, operacional ou todos os 
níveis.
 
Baseado na classificação do processo de formação da estratégia, assinale o item que apresenta 
exemplo de Top-down ou deliberado:
 I- Diretores. II- Presidente. III - Conselho administrativo. IV- Cliente. V- Fornecedor. 
Assinale a alternativa correta: 
A I – II – V. 
B II – III – IV. 
C III – IV – V.
D I – II – III. 
Novos conceitos e ferramentas surgem para solucionar o problema da produtividade da tecnologia 
das informações e para auxiliar no processo de criação, armazenagem e disseminação das 
informações e do conhecimento dentro das organizações, com intuito de alavancar o processo 
decisório. A seguir é apresentado o conceito:
 
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
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“É a disponibilidade de um grande banco de dados central na organização, e que são 
registradas absolutamente todas as ocorrências, fornece memória à organização”.
 Assinale a alternativa correta sobre o conceito apresentado acima: 
A Data Warehouse. 
B Data Magma.
C Data Mart. 
D Data Mining. 
MASP – Método de análise de solução de problemas - é formado por sete etapas, que apresentam 
uma sistemática de implantação MASP.
 
Com relação à subetapa da categoria (etapa) VERIFICAÇÃO, assinale (V) para verdadeiro e (F) 
para falso nos itens que seguem:
 ( ) – Padronizar o novo processo. ( ) – Comparar os resultados da ação. 
( ) – Verificar a continuidade ou não do problema. ( ) – Treinar e mudar. 
( ) – A ação corretiva foi efetiva. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A F – V - V – V – F. 
B F – V – V – F – V.
C V – F – V - F – V. 
D V – F – V – F – F. 
O ciclo PDCA é uma ferramenta de qualidade famosa pela sua facilidade de entendimento e pelos 
benefícios que geram para as ações, pois organiza o fluxo de atividades de modo que todos os 
recursos necessários para sua execução sejam definidos e, depois, seus resultados controlados e 
analisados. Essa ferramenta simples e poderosa pode ser aplicada a qualquer processo ou serviço, ou 
seja, até para documentar e organizar uma execução. Quando se desenvolve um fluxo, ou se descreve 
as atividades no procedimento, focando apenas na execução, muitas vezes pontos importantes, como 
o controle de desempenho das atividades, passam despercebidos.
 
Uma forma de garantir que o processo tenha todas as informações necessárias é escrevê-lo pensando 
na estrutura do PDCA. Sobre os objetivos do PDCA, assinale a alternativa correta:
A
 Aplicando o PDCA, pode-se apenas documentar, porém nunca gerenciar de maneira completa os
processos, evitando a falta de alinhamento com os objetivos da organização, simplificando e
agilizando a execução. 
B
 Aplicando o PDCA não se pode documentar e gerenciar de maneira completa todos os processos,
apenas alguns deles, haverá falta de alinhamento com os objetivos da organização e a execução
demorará mais tempo.
C
 Aplicando o PDCA, pode-se somente gerenciar de maneira completa os processos, não evitando
a falta de alinhamento com os objetivos da organização e o trabalho no combate a "incêndios",
simplificando e agilizando a execução
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simplificando e agilizando a execução. 
D
 Aplicando o PDCA, pode-se documentar e gerenciar de maneira completa os processos, evitando
a falta de alinhamento com os objetivos da organização e o trabalho no combate a "incêndios",
simplificando e agilizando a execução.
 A estratégia deliberada e emergente apresenta características bem distintas, e se distanciam ao longo 
de um plano em que em cada extremo se encontra as estratégias com suas respectivas características. 
As diferentes características proporcionam a classificação das estratégias em oito tipos.
 
Baseado nos tipos de estratégias (emergentes e deliberadas), assinale os itens que compõem algum 
método.
I – Águia.II – Ideológica.III – Empreendedor.IV – Guarda-chuva.V – Guarda-sol.VI – Patriarcal.
VII – Processo. Assinale a alternativa correta: 
A I – II – VII. 
B IV – VI – VII.
C III – IV – VI.
D III – IV – VII.
 Uma das maiores contribuições de Willian Deming para a qualidade foi o desenvolvimento do ciclo 
PDCA. A utilização do PDCA pode estar vinculada à aplicação de controles de processos, 
planejamento da qualidade, manutenção de padrões e implantações e execuções da melhoria 
contínua.
 Assinale a alternativa correta, que apresenta uma definição quanto aos componentes da sigla PDCA:
A Planejar, Fazer, Checar e Agir (fixar a rotina). 
B Planejar, Desenvolver, Comunicar e Agir (fixar a rotina).
C Pesquisar, Desenvolver, Controlar e Acompanhar. 
D Programar, Divulgar, Comunicar e Avaliar.
O benchmarking é uma ferramenta extremamente flexível, podendo ser utilizada por qualquer espécie 
de organização. A conceitualização passaria por um menu de palavras no qual as ideias mais 
adequadas às necessidades dos interessados seriam escolhidas, de sorte que montariam à definição 
que soluciona melhor os problemas vivenciados. O menu de palavras que conceitualizam o 
benchmarking, são:
 I - Processo contínuo, de longo prazo, sistemático, estruturado, formal, analítico e organizado.
II - Avaliar práticas de negócio, organização reconhecida, melhores práticas, comparação 
organizacional.
III - Evoluir, andar, correr, apressar, anotar, gerir, suprir, manter, processo, bom, atualizado, projeto.
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IV - Captar, gerir, suprir, processar, anotar, concluir, gerenciar, admitir, demitir, focar, manter. 
Agora, assinale a alternativa correta: 
A III e IV.
B I e II. 
C II e III.
D I e IV.
MASP – Método de análise de solução de problemas - é formado por sete etapas, que apresentam 
uma sistemática de implantação MASP.
 
Com relação à subetapa da categoria (etapa) PADRONIZAÇÃO, assinale (V) para verdadeiro e (F) 
para falso nos itens que seguem:
 ( ) – Padronizar o novo processo. ( ) – Comunicar. ( ) – Cronometrar. ( ) – Treinar e mudar. 
( ) – Elaborar Manual. ( ) – Distribuir. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A F – V – F – V – F – V. 
B V – F – V – V – V – F. 
C V – F – F – F – V – V.
D V – V – F – V – V – F. 
O diagrama de Ishikawa apresenta algumas razões e benefícios para sua elaboração. Sobre as razões e 
benefícios, associe os itens que seguem:
 I – Razões. II – Benefícios. ( ) – Ajuda o aperfeiçoamento do processo. 
( ) – Para identificar as informações a respeito das causas de um problema. 
( ) – Documenta de forma visual as causas potenciais, que podem ser revistas e atualizadas com 
facilidade posteriormente.
 ( ) – Provê uma estrutura para o brainstorming. 
( ) – Para organizar e documentar as causas potenciais de um efeito ou de uma característica da 
qualidade.
 
( ) – Para indicar o relacionamento de cada causa e subcausas, e, ao efeito ou característica da 
qualidade.
 ( ) – Ajuda no envolvimento de todos. 
( ) – Reduzir a tendência de deixar de procurar a causa verdadeira, ou parar cedo demais, devido à 
complexidade do conjunto de informações.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A II – II – I – I – II – I – II – II. 
B II – I – II– II – I – I – II – I. 
C I – I – II – I – II – II – I – II.
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D I – I – II – I – I – II – I – II.
 A estratégia deliberada e emergente apresenta características bem distintas, e se distanciam ao longo 
de um plano em que em cada extremo se encontra técnicas com seus respectivos aspectos. As 
diferentes características proporcionam a classificação das estratégias em oito tipos.
 
Baseado nos tipos de estratégias (emergentes e deliberadas), analise as sentenças que compõem 
algum método.
I – Desorganizado.II – Planejado.III – Guarda-chuva.IV – Forçado.V – Articulado.
VI – Desarticulado.VII – Imposta.VIII – Consenso. Assinale a alternativa que lista todas as corretas:
A I – IV – V – VII – VIII.
B II – III – VI – VII – VIII.
C II – III – V – VI – VII.
D IV – VI – VII – VIII.
As estratégias deliberadas e emergentes estão em opostos extremos, em que sua combinação 
proporciona análise de diferentes tipos de estratégias.
 Baseado nas características da estratégia deliberada, assinale a alternativa correta. 
I - Realizado em ações emergentes. II - Realizado em um plano prévio. 
III - Estratégias que surgem de ações que não eram pretendidas no planejamento. 
IV - Geração de ações estratégicas criativas. V - Ocorre por ação predeterminada e planejada. 
VI - Criada em diversos níveis organizacionais. 
VII - Parte do processo de decisão da alta administração. 
VIII - Não está restrito ao nível alto da administração. Assinale a alternativa correta: 
A II, V e VII. 
B IV, V e VII.
C III, V e VII. 
D V, VII e VIII. 
O GUT ajuda a responder à pergunta: o que fazer primeiro e por onde devemos começar? 
Com relação ao GUT, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso nos itens que seguem: 
( ) – No GUT a letra “G” indica GRAVIDADE. ( ) – No GUT a letra “U” indica URGÊNCIA. 
( ) – No GUT a letra “T” indica “TEMPO”. 
( ) – O GUT aplica-se sempre que precisamos priorizar ações dentro de um leque de alternativas. 
( ) – O objetivo do GUT é ordenar a importância das ações, de forma racional, permitindo escolher a 
tomada de ações menos prejudicial.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
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A V – V – F – V – V.
B V – V – V – V – V.
C F – V – F – V – F. 
D V – V – F – F – F.
 A fim de alcançar os objetivos em uma organização é necessário, além de muito foco, uma boa 
gestão, seja de tempo, de crises ou prioridades. Para isso existem várias ferramentas disponíveis no 
mercado para gestão de projetos e a 5W2H é uma das mais usadas. Trata-se de uma ferramenta que 
auxilia no processo de gestão de projetos, visando tirar todas as dúvidas para concluí-lo. O nome, 
apesar de estranho, corresponde às iniciais em inglês, de um checklist para a realização de um 
projeto, em que cada letra simboliza perguntas que devem ser respondidas. Baseado na ferramenta 
5W2H, podemos afirmar que:
 
( ) How (como): uma das principais perguntas, como é que eu vou colocar na prática este plano, é 
justamente onde eu preciso ter o maior detalhamento. É onde será descrito passo a passo como o 
plano de ação será colocado em prática.
( ) Where (onde): o "onde", a última pergunta é o custo, seja custo de pessoa, custo financeiro ou 
custo de estrutura, terei que levantar o custo relacionado ao meu plano de ação.
( ) Why (por que): por que vou despender tempo, dinheiro e recursos para resolver os problemas?
( ) How much (quanto custa): muitas vezes, na prática, acaba nem utilizando esta pergunta, mas 
quando for importante colocar, sempre devemos responder.
 Agora, assinale a alternativa correta: 
A V - F - V - F.
B V - V - V - F.
C V - F - V - V. 
D V - V - V - V.
A estratégia como prática destaca a forma com que o middle manager realiza suas estratégias, 
enfatizando o conceito de strategizing, que relaciona a realização das atividades com a elaboração das 
estratégias pelos hábeis. A seguir é apresentado um conceito:
“Está relacionada às ações dos atores, com atividades realizadas pelas pessoas no seu cotidiano 
organizacional. É o fluxo de atividades no qual a estratégia é realizada”.
 Sobre estratégia como prática, assinale a alternativa correta sobre o conceito apresentado: 
A Práticas.
B Strategizing. 
C Praticantes.
D Práxis.
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Em 1962, o Handbook da qualidade “batizou” o diagrama com o nome do seu criador, ficando 
conhecido como “Diagrama de Ishikawa”.
 Sobre as razões e benefícios, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso nos itens que seguem: 
( ) – Tem a finalidade de explorar e indicar todas as causas possíveis de um problema ou a 
oportunidade de melhorar.
 
( ) – Método utilizado para localizar a causa dos problemas, não resolvendo as causas raízes dos 
problemas.
 
( ) – Foi desenvolvido para representar a relação entre o “efeito" e todas as possibilidades de “causa” 
que podem contribuir para esse efeito.
 ( ) – Também é conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe. 
( ) – Foi criado por Joseph Moses Juran. 
( ) – São categorias genéricas desta ferramenta: medição, máquina, mão de obra, meio ambiente, 
matéria-prima, management e método.
 
( ) – Formalização e documentação das causas dos efeitos, proporcionando a revisão e atualização 
sempre que necessário.
 ( ) – Incentivar a participação de todos os envolvidos no processo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A V – V – F – V – V – F – V – F. 
B V - F - V – V – F - V – V – V.
C V – F – V – F – F – V – F – V. 
D F – F – V – V – V – F – F – V. 
 A postura estratégica de uma organização também é determinada pelos seus ativos específicos que 
abarcam: ativos tecnológicos, complementares, financeiros, reputação, estruturais, institucionais e 
ativo de mercado e posicionamento.
 Relacionado aos tipos de ativos reputação, assinale a alternativa correta:
A É quando o uso de certos ativos relacionados é exigido para produzir e entregar novos
produtos. 
B Tem uma influência importante na taxa e direção da inovação e como as competências e as
capacidades se desenvolvem de forma coevolutiva,
C Muitas vezes resumem uma boa oferta de informações sobre organizações e moldam as
respostas de clientes, fornecedores e concorrentes. 
D
 As próprias instituições são um elemento crítico do ambiente de negócios. Sistemas regulatórios,
bem como regimes de propriedade intelectual, leis de responsabilidade civil e leis antitruste
também fazem parte do meio ambiente.
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 A postura estratégica de uma organização também é determinada pelos seus ativos específicos que 
abarcam: ativos tecnológicos, complementares, financeiros, reputação, estruturais, institucionais e 
ativo de mercado e posicionamento.
 Relacionado aos tipos de ativos estruturais, assinale a alternativa correta:
A É quando o uso de certos ativos relacionados é exigido para produzir e entregar novos
produtos. 
B Tem uma influência importante na taxa e direção da inovação e como as competências e as
capacidades se desenvolvem de forma coevolutiva. 
C
 As próprias instituições são um elemento crítico do ambiente de negócios. Sistemas regulatórios,
bem como regimes de propriedade intelectual, leis de responsabilidade civil e leis antitruste
também fazem parte do meio ambiente.
D Muitas vezes resumem uma boa oferta de informações sobre organizações e moldam as
respostas de clientes, fornecedores e concorrentes. 
 As necessidades de decisões tornam-se cada dia mais frequentes e importantes, considerando que “o 
mundo atual”, marcado pela velocidade das mudanças, é um mundo em crise.
 
O processo de decisão deve ser organizado em seguimentos. Analise as seguintes sentenças sobre as 
três fases principais:
 I – Descobrir as ocasiões em que devem ser tomadas.II – Identificar os possíveis cursos de ação.
III – Escolher o menor custo.IV – Decidirqual curso de ação utilizar.V – Analisar o cronograma. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e IV estão corretas.
B As sentenças II, III e V estão corretas.
C As sentenças II, IV e V estão corretas.
D As sentenças I, II e III estão corretas.
MASP – Método de análise de solução de problemas - é formado por sete etapas, que apresentam 
uma sistemática de implantação MASP.
 
Com relação à subetapa da categoria (etapa) OBSERVAÇÃO, assinale (V) para verdadeiro e (F) para 
falso nos itens que seguem:
 ( ) – Observação do problema. ( ) – Histórico do problema. ( ) – Treinar dos operadores. 
( ) – Perdas atuais. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A V – F – F – F. 
B F – V – V – V.
C V – V – F – F. 
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