AS Psicologia do Trabalho

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• Pergunta 1 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Observe as assertivas a seguir, acerca do experimento de Hawthorne. 
 
I. O estudo ocorreu na década de 40, quando um psicólogo americano resolveu 
estudar a produtividade e a felicidade do trabalhador no seu ambiente de trabalho. 
II. Os resultados do experimento surpreenderam os pesquisadores, contribuindo para 
uma nova visão da aplicação da psicologia no ambiente organizacional. 
III. Elton Mayo coordenou a pesquisa em Chicago. 
 
Resposta Selecionada: b. 
Somente as assertivas II e III são verdadeiras. 
 
 
• Pergunta 2 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Sabemos que a psicologia marcou presença na área de RH em seu momento de 
desburocratização, direcionando-se para uma forma de trabalho mais 
individualizada. Hoje considera-se a existência de três fases da psicologia, são elas: 
Psicologia Industrial, Psicologia Organizacional e Psicologia do Trabalho. 
 
Identifique qual alternativa a seguir contém informações corretas acerca da 
Psicologia Industrial. 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Direcionada para a seleção de pessoas e para a avaliação de 
desempenho. Apoiou-se nos estudos de Hawthorne. 
 
 
• Pergunta 3 
0,15 em 0,15 pontos 
 
A partir da Psicologia Organizacional novos estudos passaram a ser desenvolvidos. 
Originou-se a Abordagem Sociotécnica, a qual reuniu diversos princípios, tais como: 
 
I. Grupos de Trabalho: O foco passa a ser o trabalho em grupo, o que resulta na 
diminuição de níveis hierárquicos e favorecimento da participação de todos. 
II. Liberdade de escolha: Iniciativa e autonomia do trabalhador se sobressaem às 
regras preestabelecidas, possibilitando a esses encontrar soluções para os problemas 
de seu setor. 
 
Aponte qual alterativa NÃO contém um princípio da Abordagem Sociotécnica. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
O homem completa a máquina de forma a reduzir suas funções. 
Ou seja, o homem não é mais visto como extensão da máquina, 
mas essa é que o serve. 
 
 
• Pergunta 4 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Sabemos que o Experimento de Hawthorne teve quatro etapas. A primeira etapa teve 
como objetivo avaliar o efeito da iluminação sobre o rendimento das funcionárias. 
Os pesquisadores dividiram as operárias em dois grupos: grupo controle e grupo 
experimental. Os dois grupos realizavam atividades idênticas em condições também 
idênticas, exceto pela iluminação. Enquanto no grupo controle a iluminação se 
mantinha estável, no grupo experimental a intensidade da luz variava 
constantemente. 
 
Sobre a segunda etapa é correto afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Concluiu que, embora importante, as condições de trabalho não 
tem tanta influência nos resultados da produção. 
 
 
 
 
• Pergunta 1 
0,15 em 0,15 pontos 
 
O psicólogo francês Henri Piéron, em seu Vocabulaire de Psychologie, quem definiu 
motivação, ainda em 1964, como “[...] uma modificação do organismo que o faz 
mover-se, até que se reduza essa modificação [...]” (apud CASADO, 2002). 
 
Considerando a afirmação acima, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Para que exista motivação, é necessário que algo aconteça, que 
haja alguma alteração no organismo que impulsione o indivíduo a 
reagir de forma a reduzir essa mudança, reestabelecendo, assim, 
seu estado inicial. 
 
 
• Pergunta 2 
0,15 em 0,15 pontos 
 
A partir de seus conhecimentos acerca de motivação, leia atentamente as 
informações contidas nas colunas A e B para, em seguida, assinalar a alternativa que 
reúne as correspondências CORRETAS entre as informações nestas contidas: 
 
Coluna A: 
1 Escola das Relações Humanas. 
2 Psicanálise. 
3 Análise do Comportamento. 
 
Coluna B: 
I A motivação, no sentido psicológico, é gerada por essa tensão que desequilibra o 
organismo, fazendo com que o mesmo reaja na busca por reestabelecer o equilíbrio 
das forças psicológicas. 
II A energia psíquica que resulta na motivação é compreendida como um processo 
homeostático. 
III O conceito de motivação relaciona-se às operações estabelecedoras. A sequência 
CORRETA desta associação é 
 
Resposta Selecionada: b. 
1-I; 2-II; 3-III. 
 
 
• Pergunta 3 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Para melhor entender a motivação, é importante esclarecer o que é e o que não é. 
Uma das questões importantes é compreender que não podemos afirmar que “o 
fulano nasceu motivado ou desmotivado”, pois a motivação não faz parte da 
personalidade de uma pessoa. Considerando a afirmação acima, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
A motivação está diretamente ligada a cada situação em 
específico, à história de vida da pessoa, ao seu repertório. 
 
 
 
• Pergunta 4 
0,15 em 0,15 pontos 
 
Utilizando seus conhecimentos sobre motivação, leia atentamente as seguintes 
afirmações: 
 
I Maria Lucia está satisfeita com o seu emprego. Dessa forma, podemos dizer que 
está motivada. 
 
II Luciano é rico, acabou de comprar a casa de seus sonhos. Por essa razão podemos 
dizer que é uma pessoa motivada. 
III Vânia é ansiosa, tem muitos amigos, sabe o que fazer para abrir um negócio. 
Assim, podemos afirmar que Vania é uma mulher motivada. 
É FALSO o que se afirma em 
Resposta Selecionada: d. 
I, II e III. 
 
 
 
 
 
• Pergunta 1 
0,175 em 0,175 pontos 
 
Juliana disse a sua chefe que se sente reconhecida no trabalho. Que os desafios 
colocados a ela são muito motivadores. Também relatou que tem aprendido muito 
com as novas responsabilidades assumidas. 
João se sente satisfeito com seu salário. Quando questionado diz sempre que as 
condições de seu trabalho são boas, que mantém bons relacionamentos interpessoais 
e que seu líder é muito profissional. 
Pensando nos relatos de Juliana e de João, é correto afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
João tratou acerca dos fatores higiênicos enquanto Juliana 
tratou acerca dos fatores motivacionais. 
 
 
• Pergunta 2 
0,175 em 0,175 pontos 
 
Alguns filmes ajudam a compreender as teorias estudadas. 
Um deles narra a história de um personagem fictício que se refugia dos alemães em 
prédios abandonados durante o início da Segunda Guerra Mundial. As cenas 
retratam situações que exemplificam uma das teorias motivacionais. Uma das cenas 
que evidenciam, com maestria, tal avanço é a em que o personagem principal, 
escondido por um amigo em um apartamento vazio, encontra um piano e começa a 
“tocar o instrumento” sem encostar em qualquer das teclas. Ainda que suplantada 
pelo medo, já que som algum é emitido, exceto o da imaginação do pianista, a 
paixão pela música reaparece quando o personagem tem suas necessidades básicas 
satisfeitas (abrigo e alimento). Em cena seguinte Wladslaw, com a frase “comida é 
mais importante que o tempo” entrega seu relógio a um colega para que o venda e 
compre alimento. Mais uma cena que mostra a dinamicidade entre as necessidades 
primárias e secundárias. 
 
 
Acerca de qual filme e de qual teoria estamos tratando? 
Resposta Selecionada: e. 
O pianista - teoria de Maslow 
 
 
• Pergunta 3 
0,175 em 0,175 pontos 
 
Para melhor compreender a motivação humana, algumas teorias foram 
desenvolvidas. Pensando nisso, associe a COLUNA I com a COLUNA II. 
 
COLUNA I: 
1. Teoria da Hierarquia das Necessidades 
2. Teoria dos Dois Fatores 
3. Teoria da Equidade 
 
COLUNA II: 
( ) Desenvolvida nos anos de 1960, por J. Stacy Adams. Considerada uma teoria de 
processo, ou seja, uma teoria que busca compreender como o raciocínio influencia o 
comportamento motivacional, a teoria trata de compreender como a comparação 
entre os indivíduos pode intervir na motivação. 
( ) Desenvolvida por Frederick Herzberg, a partir de pesquisa realizada em conjunto 
com os pesquisadores Bernard Mausner e Barbara Bloch Snyderman, em 1959, tem 
como foco a compreensão de indivíduos no ambiente de trabalho.( ) Uma das mais importantes explicações sobre a motivação humana advém da 
teoria desenvolvida por Abraham Maslow em 1943. É considerada uma teoria de 
conteúdo, uma vez que Maslow propõe a hierarquização das necessidades humanas, 
partindo das mais básicas para as mais complexas. 
 
A sequência correta que preenche a COLUNA II (de baixo para cima) é: 
 
Resposta Selecionada: a. 
3, 2 e 1 
 
 
• Pergunta 4 
0,175 em 0,175 pontos 
 
Observe a afirmação a seguir e analise se ela faz sentido para sua vida. 
 
Nas palavras de Maslow “não teríamos o desejo de compor músicas ou criar 
sistemas matemáticos, ou adornar nossas casas, ou estar bem vestidos, se nossos 
estômagos estivessem vazios” (1970, p. 24). 
 
Você consegue pensar quando está com muita fome? Maslow acertou na “mosca” 
 
acerca de nossas necessidades. 
 
Pensando na Teoria das Necessidades Humanas, identifique a alternativa 
INCORRETA: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Uma pessoa consegue ter sua necessidade social satisfeita antes 
mesmo de obter a satisfação de suas necessidades fisiológicas e 
de segurança. 
 
 
 
 
 
• Pergunta 1 
0,175 em 0,175 pontos 
 
Está ligado à referência que a equipe tem do líder. Não está relacionado a uma 
função ou cargo. Vai além de questões formalizadas. Pode ser exercido por qualquer 
pessoa que represente algo significativo para o seu seguidor. É a melhor forma de 
poder que um líder pode ter sobre seus liderados. Esse poder é conquistado a partir 
de atitudes que inspiram confiança e admiração. É a liderança capaz de gerar 
comprometimento, motivação, ou seja, capaz de oferecer motivos para um melhor 
desempenho. 
 
De que tipo de poder estamos tratando no trecho acima descrito? 
 
Resposta Selecionada: d. 
Poder legítimo 
 
 
• Pergunta 2 
0,175 em 0,175 pontos 
 
A liderança ocorre tanto dentro como também fora do ambiente organizacional. Da 
mesma forma, é possível afirmar que temos líderes dentro e fora das organizações. A 
liderança diz respeito a um processo de influência. O líder é capaz de trazer 
benefícios ao grupo a que lidera. Acerca desse tema, leia as asserções a seguir e 
então assinale a alternativa de resposta correta: 
 
I - Líder é aquele que impõe ao grupo seus objetivos; repreende constantemente, 
ajudando-os a conquistar os seus. 
II - Para ser um líder, é necessário fazer as pessoas quererem segui-lo, e ninguém 
quer seguir alguém que não sabe onde está indo. 
III - O líder exerce poder sobre seus liderados. 
 
 
Estão corretas apenas as afirmações: 
Resposta Selecionada: e. 
Somente as asserções II e III são proposições verdadeiras. 
 
 
• Pergunta 3 
0,175 em 0,175 pontos 
 
A liderança está ligada à ideia de poder, ainda que este seja pouco perceptível. No 
entanto, existem diferentes tipos de poder. Temos por exemplo, o poder coercitivo, o 
poder hierárquico, o poder legítimo, entre outros. 
Identifique nas alternativas a seguir aquela que contém uma descrição do poder 
hierárquico: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
É o poder sobre o outro simplesmente em virtude da estrutura 
hierárquica, como um cargo ou uma função predefinida e 
compartilhada na cultura da empresa. 
 
 
• Pergunta 4 
0,175 em 0,175 pontos 
 
Mateus é um líder e conquista seus liderados, fazendo-os se sentirem parceiros da 
empresa. 
Celso é líder da equipe de vendas, pois acabou de ser promovido ao cargo de gerente 
de vendas. 
Carlos consegue levar seus seguidores a fazer o que não querem e/ou gostem de 
fazer. 
A partir dos seus conhecimentos acerca de liderança, é correto afirmar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Mateus e Carlos exercem o poder legítimo, enquanto Celso 
exerce o poder hierárquico. 
 
 
 
 
 
• Pergunta 1 
0,175 em 0,175 pontos 
 
Hoje é sabido que sem o homem não existe funcionamento de uma organização. É 
por isso que muito se discute a respeito: 
 
• Do conhecimento, 
• Das habilidades, 
• Das atitudes, 
• Dos comportamentos humanos, 
• Da motivação, 
• Da qualidade de vida, etc. 
 
Segundo Fleury, “o indivíduo agrega valor econômico à organização”, e esta tem a 
função de agregar “valor social ao indivíduo”. Trata-se de uma via de mão dupla, 
uma parceria que se estabelece entre as partes. 
 
Pensando nisso, é correto afirmar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A empresa deve se preocupar com a saúde psico, social e 
emocional do seu trabalhador. É benéfico que o trabalhador 
esteja feliz no trabalho. 
 
 
• Pergunta 2 
0,175 em 0,175 pontos 
 
Vivemos em uma sociedade em que as pessoas têm dificuldades em se inserir em um 
emprego. 
Trabalho significa status. Sem trabalho, o homem se sente deprimido, rebaixado. 
Ainda sobre os prazeres extrínsecos ao trabalho, Mills chama a atenção também para 
o fato de que algumas pessoas acreditam que trabalham durante a semana para 
viverem nos finais de semana. O autor ressalta que trabalho e vida estão totalmente 
separados. “Toda a satisfação que a vida lhes proporciona ocorre fora dos limites do 
trabalho; trabalho e vida estão profundamente separados” (MILLS, 1976, p. 253). 
Pensando nisso, identifique se as afirmações a seguir são verdadeiras: 
 
1. No que se refere à relação homem-trabalho, podemos afirmar que a atividade de 
trabalho beneficia o indivíduo no sentido de lhe permitir consumir. 
2. A relação homem x trabalho perturba a vida familiar uma vez que sempre adoece 
o trabalhador. 
3. A saúde mental no trabalho, aspecto por vezes negligenciado por empresas e 
profissionais, ao contrário do que muitos acreditam, pode resultar em prejuízo tanto 
para o trabalhador quanto para a empresa. 
 
E é papel de qualquer gestor a promoção de saúde mental no ambiente 
organizacional. 
 
Resposta Selecionada: a. 
Somente assertivas 1 e 3. 
 
 
• Pergunta 3 
0,175 em 0,175 pontos 
 
Muitas vezes a doença de um trabalhador é tratada como falta de comprometimento, 
desmotivação, desinteresse. Sabe-se que é crescente o número de pessoas que de 
alguma maneira tem sua saúde física e mental afetada pelo ambiente de trabalho. 
Fatores como exigências, pressões, mudanças, sobrecarga de trabalho, estão cada 
vez mais presentes no cotidiano das organizações, contribuindo para o estresse 
ocupacional. 
 
Acerca desse tema, é INCORRETO afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Compreender os transtornos relacionados ao estresse do trabalho 
não é uma atribuição para um gestor, ou seja, para a empresa. Os 
trabalhadores devem cuidar pessoalmente de sua saúde. 
 
 
• Pergunta 4 
0,175 em 0,175 pontos 
 
A relação homem x trabalho nunca foi pacífica. Alguns o consideram uma tortura, 
castigo, enquanto outros o consideram libertador, fonte de prazer. Segundo Mills 
(1976), o trabalho pode ser visto como um mero ganha-pão, ou como a parte mais 
significativa da vida interior, pode ser encarado como uma expiação ou como uma 
expressão exuberante de si mesmo. 
 
Acerca desse assunto, é INCORRETO afirmar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A satisfação que o trabalho pode proporcionar ao trabalhador 
está mais relacionada aos fatores intrínsecos a ele, do que aos 
fatores extrínsecos. 
 
 
 
 
 
• Pergunta 1 
0,175 em 0,175 pontos 
 
Mudar uma cultura organização não é algo simples, fácil e rápido. Ao contrário, 
mudar a identidade de uma empresa é algo difícil, demorado e muito complexo. É 
por essa razão que o “manter e mudar” é considerado por alguns estudiosos, entre 
 
eles Johann, como o mais viável e menos doloroso. O autor afirma que a troca do 
“ou” – manter ou mudar – pelo “e” – manter e mudar permite desempenhos mais 
significativos. 
Como é chamado esse processo de “manter e mudar” que toda organização deveria 
incorporar? 
Resposta Selecionada: c. 
Revalorização da cultura organizacional 
 
 
• Pergunta 2 
0,175 em 0,175 pontos 
 
A partir de seusconhecimentos sobre cultura organizacional, observe as informações 
contidas nas colunas a seguir e então associe-as: 
 
COLUNA I: 
(1) Cultura material 
(2) Cultura não material 
 
COLUNA II: 
( ) Identificada através da distribuição dos espaços 
( ) Identificada através da estrutura do prédio 
( ) Se refere à personalidade da empresa 
( ) Identificada a partir da forma como se planeja o desenvolvimento de carreira 
 
A sequência correta que preenche a Coluna II, de cima para baixo é: 
 
Resposta Selecionada: b. 
1,1, 2, 2 
 
 
• Pergunta 3 
0,175 em 0,175 pontos 
 
Identifique qual alternativa a seguir contém informações corretas acerca da 
Psicologia Industrial: Toda organização possui sua cultura e seu clima 
organizacional. Esses são diferentes de outras empresas por fazerem parte da 
identidade organizacional, de sua forma de ser. Robbins define Cultura 
Organizacional como “um sistema de valores compartilhado pelos membros que 
diferencia uma organização das demais” (2005, p. 375) e Johann complementa a 
definição ao afirmar que a Cultura Organizacional é o “compartilhamento de 
costumes, crenças, ideias preestabelecidas, regras e tabus que se cristalizam na 
forma de modelos mentais que fornecem um modo de encarar, interpretar e se 
adaptar ao mundo” (2006, p. 22). 
 
Pensando nisso, identifique a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
É possível identificar a cultura de uma empresa de duas formas: 
através do que chamamos de cultura material ou através da 
cultura não material 
 
 
• Pergunta 4 
0,175 em 0,175 pontos 
 
Nildo relatou que seus chefes sempre tomam decisões como o aval da diretoria. Isso 
é muito evidente e claro para todos os membros que fazem parte da empresa. 
Cintia e sua equipe sempre discordam das decisões dos sócios da empresa. Quando 
pode, altera a estratégia planejada ajustando ao que entende ser o melhor para o 
trabalho. 
Ruth sabe que seu chefe determinou que o café da manhã deve se encerrar às 9:00. 
No entanto, em seu departamento, concede aos seus subordinados a possibilidade de 
encerrarem o café às 9:30. 
 
Analisando as assertivas, está correto o que se afirma em: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Nildo demonstrou que a cultura de sua empresa é do tipo densa. 
Ruth relata uma situação de contracultura. Cintia cita uma 
situação que demonstra a subcultura.