Fatec- Gestão Empresarial - Atividade Avaliativa 4_ Comunicação Empresarial Geral

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Iniciado em quarta-feira, 9 nov 2022, 16:23
Estado Finalizada
Concluída em segunda-feira, 14 nov 2022, 17:39
Tempo
empregado
5 dias 1 hora
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
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Os planos de comunicação empresarial precisam de atenção especial para que a empresa obtenha resultados positivos, construindo um bom
relacionamento tanto com público interno quanto externo. Além das estratégias de endomarketing, para comunicação interna, a empresa
precisa saber se comunicar com a sociedade, através dos vários canais de comunicação, como por exemplo a imprensa, pois “empresa e
imprensa têm interesses em comum. Por parte da empresa, é necessário um trabalho proativo de relacionamento com a imprensa,
objetivando gerar publicidade sobre suas ações institucionais e mercadológicas, informando sobre seus produtos e serviços, negócios e
ações.
A imprensa, por sua vez, necessita de informações para gerar conteúdo jornalístico. Ou seja, as informações constituem a matéria-prima dos
meios de comunicação” (TAVARES, 2010, p. 66)
 
TAVARES, Maurício. Comunicação empresarial e planos de comunicação: integrando teoria e prática. 3ed. São Paulo: Atlas, 2010.
 
Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I – Nos últimos anos, sobretudo a partir dos anos 1990, com as demandas sócio-econômicas e maior pressão sobre as expectativas dos
consumidores não atendidas, a assessoria de imprensa tornou-se um canal de comunicação direto com o cliente final, ao estabelecer contato
com os jornalistas.
 
PORQUE
 
II – A assessoria de imprensa é um canal de comunicação que gera informações com potencial para promover uma imagem positiva da
empresa ou, em caso de crises, recuperar essa imagem junto à opinião pública.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
b. As asserções I e II são proposições falsas.
 
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20222/
https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20222/course/view.php?id=31&section=0
https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20222/course/view.php?id=31&section=7
https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20222/mod/quiz/view.php?id=2968
Questão 2
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Refletir sobre o que é certo ou errado, o que é justo ou injusto norteia ética empresarial. A comunicação empresarial deve estar de acordo
com um padrão de comportamento estabelecido e aceito pela sociedade e, consequentemente, pela organização. A ética empresarial, assim
como a ética individual, pressupõe a reflexão sobre as ações e relações profissionais, relacionadas ao bem comum, à dignidade, ao bem
público, à cidadania.
 
Considerando a ética empresarial, avalie as afirmações a seguir:
 
I – As atitudes baseadas em interesses individuais garantem o bem-estar nas empresas, pois revelam solidariedade.
II – Os funcionários devem seguir os princípios que regem o respeito mútuo, a justiça e a solidariedade.
III – A ética individual deve estar acima da ética coletiva, a fim de permitir melhor atuação dos stakeholders.  
 
É correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. III.
b. II e III
c. II.
d. I e II.
e. I.
Questão 3
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Questão 4
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Toda empresa está exposta a riscos, ou seja, acidentes de causas naturais ou humanas; são inevitáveis e imprevisíveis, gerando situações
críticas. “Ter ciência dos riscos é primordial para o sistema de gestão de crises, porque permite a adoção de procedimentos para evitar ou
minimizar as perdas (humanas ou materiais) e contribui para o comprometimento das comunidades na sua solução” (BUENO, 2014, p. 82). A
crise pode gerar três tipos de ameaças relacionadas à segurança pública, perda financeira, perda de reputação. 
 
BUENO, Wilson da Costa. Comunicação empresarial: alinhando teoria e prática. Barueri: Manole, 2014.
 
Considerando o gerenciamento de crise, avalie as afirmações a seguir:
 
I – A primeira preocupação para lidar com as ameaças é a segurança pública, pois uma falha na segurança pode acarretar maiores danos. 
II – A reputação e a perda financeira, apesar de serem ameaças, são mais fáceis de serem previstas e controladas, porque não geram danos
materiais.
III – O programa de gerenciamento de crise tem início com a análise da fase de pré-crise, isto é, de prevenção e de preparação.
IV – A fase de pós-crise estabelece uma resposta para a crise e restauração da imagem e, desse modo, evitando-se uma nova crise.
 
 
É correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II e IV.
b. II, III e IV.
c. I e II.
d. I, II e III.
e. I e III.
Em toda empresa, o relacionamento com clientes deve ser transparente e claro, pautado na ética e no compromisso da organização. Por isso
a comunicação empresarial integrada constitui peça chave para o bom andamento dos negócios. Para isso, há diversas estratégias com o
objetivo de fidelizar o cliente.
 
Qual ferramenta pode ser utilizada no programa de relacionamento de acordo com os setores econômicos da sociedade?
Escolha uma opção:
a. Tv corporativa cria um canal direto com o cliente, assim como chat com o recurso “fale conosco”, em órgãos públicos do terceiro
setor.
b. Chat, via intranet, permite que ONGs alcancem maior número de clientes para gerar lucros.
c. Catálogos, disponíveis em empresas do primeiro setor, orientam o cliente sobre os produtos que são comercializados.
d. Cartões de clientes preferenciais é muito utilizado pelo segundo setor para promover descontos, já que as empresas privadas
dependem do lucro para sobreviver.

e. Sites governamentais divulgam informações sobre as decisões tomadas pelas entidades beneficentes.
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