geral dos sistemas pre

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Enviado 13 de abr de 2021 em 10:22 
Esta tentativa levou 15 minutos. 
 
Pergunta 1 
5 / 5 pts 
 
Qual a principal ideia do pensamento sistêmico: 
 
Entender sobre o sistema operacional do computador 
 
Entender o departamento que você trabalha 
 
Ter uma visão do setor de informática 
Correto! 
 
Ter uma visão da sua empresa com todos os departamentos conectados (teia) 
O pensamento sistêmico é comparado com uma teia, onde todos os processos tem uma 
ligação e com uma visão geral da empresa como um todo. 
 
Saber desenvolver um software 
 
Pergunta 2 
5 / 5 pts 
Podem ser considerados tipos de sistemas: 
 
d) CRM – DFD – DW 
 
e) DM – DER – DFD 
 
b) SAD – DFD – ERP 
Correto! 
 
c) ERP – SIG – SAD 
Sistemas de Gestão Empresarial (ERP), Sistema de Informações Gerenciais (SIG) e 
Sistema de Apoio à Decisão. 
 
a) DER – SIG – SAD 
 
Pergunta 3 
5 / 5 pts 
Um sistema de informação NÃO executa atividades de: 
Correto! 
 
Compras 
As atividades de um SI envolvem a entrada, processamento, armazenamento e a saída. 
 
Armazenamento 
 
Processamento 
 
Entrada 
 
Saída 
 
Pergunta 4 
5 / 5 pts 
Complete a frase com a mesma palavra nas duas lacunas: “Uma tecnologia é tão 
boa quanto os ______________s_ que guiam seu uso. Sem definir um 
_______________, o melhor software disponível terá seu potencial reduzido, ou 
nem mesmo será adotado.” 
 
Hardware 
 
Pessoa 
 
Recurso 
Correto! 
 
Processo 
Complete a frase com a mesma palavra nas duas lacunas: “Uma tecnologia é tão boa 
quanto os processos que guiam seu uso. Sem definir um processo, o melhor software 
disponível terá seu potencial reduzido, ou nem mesmo será adotado.” 
 
Software 
 
Pergunta 5 
5 / 5 pts 
 
Quais são os três componentes de um sistema de informação: 
Correto! 
 
Tecnologia, organizações e pessoas 
Os três componentes de um sistema de informação são: tecnologia, organizações e 
pessoas. 
 
 
Organizações, clientes e funcionários 
 
Tecnologia, clientes e pessoas 
 
Pessoas, clientes e funcionários 
 
Clientes, tecnologia e funcionários 
 
Pergunta 6 
5 / 5 pts 
Porque os sistemas são classificados como abertos: 
 
Todos os funcionários da empresa tem acesso 
 
O sistema está na internet 
 
Todas as pessoas tem acesso ao sistema 
 
O acesso é apenas para os diretores da empresa 
Correto! 
 
O sistema interage com o ambiente externo 
Um sistema é aberto quando ele interage, enviando e recebendo dados dinamicamente 
com o ambiente externo. 
 
 
Pergunta 7 
5 / 5 pts 
Uma organização é dividida em níveis, marque a opção que NÃO representa um nível 
da organização: 
Correto! 
 
Superior 
: Os níveis organizacionais são: operacional, gerenciamento, estratégico e 
conhecimento. 
 
Estratégico 
 
Conhecimento 
 
Operacional 
 
Gerenciamento 
 
Pergunta 8 
5 / 5 pts 
Os SIGs são de grande importância para as empresas pois alguns fatores externos 
precisam ser monitorados. Assinale a opção ERRADA. 
 
Legislação 
Correto! 
 
Capacitação da equipe 
O SIG não tem haver com a capacitação da equipe, mas sim com as informações 
necessárias para o bom desenvolvimento da organização. 
 
Cenário político incerto 
 
Flutuação do mercado financeiro 
 
Mundo dinâmico 
 
Pergunta 9 
10 / 10 pts 
Seguindo a linha de raciocínio que um dado é um fato isolado, ou, para Puga 2013 "a 
definição de dados é uma coletânea de símbolos organizados intencionalmente para 
representar uma parte da realidade tratada" e a informação "representa um conjunto de 
dados associados a um contexto, de maneira que seja possível interpretá-la". Explique o 
que é o conhecimento e sua importância nos modelos de organizações atuais. 
Sua Resposta: 
3471 CGH 05:25 
O voo 3471 com destino a CGH sai às 05:25 
Conhecimento é um dos ativos mais valiosos e importante das organizações, envolve 
informações, pesquisa, experiência e pode produzir impactos negativos e positivos nas 
organizações. 
 
Pergunta 10 
10 / 10 pts 
Um dos tipos de sistemas mais importantes é o CRM. Para Madruga (2004) o CRM é a 
ajuda da tecnologia para o marketing de relacionamento. Muitas pessoas acham que o 
CRM é simplesmente uma agenda de clientes. Comente outras 5 funcionalidades desse 
tipo de sistema. 
Sua Resposta: 
Controlar oportunidades - o CRM facilita o gerenciamento de contratos. 
Automação de processos - possibilita automatizar todas as etapas de vendas 
Funil de vendas - As necessidades de seus clientes agrupadas e fáceis de serem 
acessadas. 
Criar relatórios - emite de maneira simples documentos . 
Integração - integra pessoas e setores de uma organização.