Teorias Administrativas e Globalização

Prévia do material em texto

Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial 
(Cod.:686743) 
A+Alterar modo de visualização 
Peso da Avaliação3,00 
Prova39771075 
Qtd. de Questões12 
Acertos/Erros12/0 
Nota10,00 
1 
Benchmarking é uma ferramenta que auxilia nas métricas para avaliar o desempenho de 
processos de forma comparativa e sistemática com os processos de outras empresas, 
sejam concorrentes ou não, visando a oportunidade de melhorar os seus processos. 
Sobre o Benchmarking, analise as sentenças a seguir: 
 
 
I- É um processo contínuo de mensuração de produtos e serviços. 
 
 
II- Só é útil se pudermos manter uma analogia com os processos de nossa organização. 
 
 
III- São adotados sem a necessidade de adaptação, podendo ser aplicado diretamente 
nos processos internos da empresa. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Somente a sentença II está correta. 
B 
Somente a sentença I está correta. 
C 
As sentenças II e III estão corretas. 
D 
As sentenças I e II estão corretas. 
2 
Os funcionários, por serem pouco instruídos, devem sempre fazer a mesma coisa, 
executando somente tarefas extremamente simples e mecânicas para produzirem mais e 
em menor tempo. O foco da administração deve estar sempre no processo produtivo, 
elaborado conforme métodos cientificamente comprovados. 
Acerca do pensando ao qual o enunciado se refere, assinale a alternativa CORRETA 
que identifica a qual teoria administrativa ele pertence: 
A 
Abordagem comportamental. 
B 
Administração científica. 
C 
Escola clássica da administração. 
D 
Teoria sistêmica da administração. 
3 
A Teoria das Relações Humanas foi desenvolvida, principalmente, por Elton Mayo, 
após a Experiência de Hawthorne. Sobre essa teoria, analise as sentenças a seguir: 
 
 
I- A Teoria das Relações Humanas é oposta à Teoria Clássica, analisando o trabalhador 
com uma perspectiva mais humanística e menos mecanicista. 
 
 
II- A Teoria das Relações Humanas está relacionada com a democratização dos 
conceitos administrativos. 
 
 
III- Na Teoria das Relações Humanas, os psicólogos e sociólogos foram trocados nas 
organizações pelos engenheiros e técnicos. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I e II estão corretas. 
B 
Somente a sentença II está correta. 
C 
Somente a sentença III está correta. 
D 
As sentenças II e III estão corretas. 
4 
No estudo das relações humanas e das relações interpessoais, destaca-se o papel da 
liderança. Os líderes eficazes são parecidos sob um aspecto fundamental: todos têm um 
alto grau do que ele chama de inteligência emocional. A inteligência emocional é a 
habilidade de dirigir, de modo eficaz, a si mesmo e seus relacionamentos. Ela consiste 
em quatro grupos de capacidades fundamentais, cada um composto de várias 
capacidades distintas: autoconsciência, autogestão, consciência social e habilidade 
social. A habilidade social é a competência de promover a cooperação e de desenvolver 
equipes. 
Acerca da habilidade social, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Gestão de conflitos. 
B 
Influência. 
C 
Trabalho de equipe e colaboração. 
D 
Desenvolvimento pessoal. 
5 
A teoria da Burocracia teve início nos anos de 1940, depois de muitas críticas em 
relação a outras teorias, como a Clássica e a de Relações Humanas. O principal 
estudioso sobre o assunto foi Max Weber, para ele o conceito de burocracia era, antes 
de tudo, melhorar os procedimentos internos da organização, na busca de decisões 
concretas, e que pudessem melhorar a vida das pessoas e da equipe, buscando padrões 
de racionalidade e a eficiência no mecanismo da produção ou dos serviços prestados. 
Sobre a visão de Max Weber sobre a teoria da burocracia, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
 
( ) Divisão de trabalho. Os trabalhos são divididos em tarefas simples, rotineiras e 
bem definidas. 
( ) Hierarquia de autoridade: os cargos ou postos são organizados em uma hierarquia. 
Cada um dos postos inferiores é controlado e supervisionado por um mais elevado. 
( ) Seleção informal: todos os membros da organização serão selecionados com base 
em indicações de funcionários da empresa. 
( ) Regras e regulamentos formais: para garantir uniformidade e regulamentar as ações 
dos funcionários, os gerentes devem recorrer constantemente às regras organizacionais 
formais. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V - V - V - V. 
B 
V - F - V - F. 
C 
V - V - F - V. 
D 
F - V - F - V. 
6 
As atividades industriais da globalização estão extremamente internacionalizadas e são 
baseadas em ferramentas tecnológicas de produção e comercialização. 
Sendo assim, assinale a alternativa CORRETA que indica que as empresas ligadas a 
quais setores se destacam no processo de globalização: 
A 
Atividade de produção artesanal, como as têxteis. 
B 
Produção de conhecimento, como as de informática. 
C 
Exploração de bens primários, como as madeireiras. 
D 
Alta exploração dos trabalhadores, como as de base. 
7 
A ciência da administração nasce com os estudos de Frederick Winslow Taylor, a partir 
da observação do processo de produção dos operários de uma organização. Os primeiros 
estudos mostraram que se um funcionário percebesse que o salário dele era igual ao 
colega que produzisse menos, isso desencadearia uma desmotivação ao colaborador de 
alta produção. Os resultados de Taylor marcaram os estudos inicias da ciência 
administrativa, que foi chamado Abordagem Científica da Administração. 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta aspectos da Administração Científica: 
A 
A Administração Científica centrou sua ênfase nas tarefas dos colaboradores. 
B 
A Administração Científica centrou sua ênfase nos colaboradores. 
C 
A Administração Científica centrou sua ênfase na estrutura organizacional. 
D 
A Administração Científica centrou sua ênfase nos sistemas. 
8 
A gestão da Qualidade total é uma forma adotada pelas organizações para agregar 
qualidade aos processos operacionais e de gestão. Quanto a visão de Qualidade avaliada 
por diferentes autores, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
 
I- Juran. 
 
 
II- Deming. 
 
 
III- Crosby. 
 
 
( ) Conformidade com os requisitos. 
 
 
( ) Evitar campanhas para “fazer o trabalho perfeito”. 
 
 
( ) Abordagem geral da qualidade, visava prevenção, não inspeção. 
 
 
( ) Definia Qualidade como uniformidade, confiança a baixo custo e adequado ao 
mercado. 
 
 
( ) Zero defeito. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
III - I - III - I - II. 
B 
I - II - III - I - I. 
C 
I - II - I - II - III. 
D 
III - I - III - II - III. 
9 
A abordagem da qualidade total surge da década de 30 com Walter Shewhart, criador do 
controle estático da qualidade, que hoje é conhecido como o ciclo PDCA. Trata-se de 
um conceito que visa aprimorar-se continuamente, em que é necessário planejar, 
executar, controlar e agir, em um ciclo de repetição. 
Quando à ferramente de qualidade PDCA, assinale a alternativa CORRETA que 
corresponde ao seu objetivo: 
A 
O ressurgimento dos anos 60, o planejamento estratégico que envolve decisões de longo 
prazo, cujos objetivos devem ser traçados pelos gestores, analisando o ambiente no qual 
esta inserida a organização. 
B 
Auxiliar os gestores no controle e monitoramento de algum problema, gerando a 
condição de padronização de um processo e, principalmente, gerar a melhoria continua 
da qualidade. 
C 
Alinhar estratégias de gestão da qualidade que auxilia nas métricas usadas para avaliar o 
desempenho e nas necessidades das empresas de obterem formas comparativas e 
sistemáticas em seu setor de atuação, e, desta forma, identificar os fatores-chaves de 
sucesso e de não sucesso. 
D 
Estudar a ética e o conjunto estruturado das organizações como instituições sociais, 
dentro de um contexto interativode dependência e de auxílio nas sociedade dentro da 
empresa. 
10 
Listar e provisionar todos os recursos e processos necessários, visando atingir os 
resultados de curto, médio ou longo prazo elaborados no processo de planejamento tem 
uma determinada denominação. 
Assinale a alternativa CORRETA que indica como isso é denominado: 
A 
Planejar. 
B 
Organizar. 
C 
Dirigir. 
D 
Controlar. 
11(ENADE, 2015) Sistemas de Informação Gerencial (SIG) fornecem as informações 
necessárias para gerenciar com eficácia as organizações. Nesse sentido, gerenciar o 
volume de informações produzidas pelas organizações é um dos assuntos mais 
importantes nas operações de planejamento e controle. Portanto, é importante que todas 
as informações relevantes que estão dispersas na organização sejam reunidas. 
 
OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas de Informações Gerenciais: estratégias táticas 
operacionais. 14. ed. São Paulo: Atlas, 2011 (adaptado). 
 
Considerando as ideias do texto, analise a seguinte situação hipotética: 
 
Uma empresa familiar que produz equipamentos agrícolas está planejando ampliar sua 
linha de produtos. Hoje, os controles operacionais da empresa são manuais e não há 
integração entre os departamentos. O proprietário da empresa acredita que a 
implantação de recursos tecnológicos poderá propiciar sucesso na expansão pretendida. 
 
Com base nessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas: 
 
I- A implantação de um programa ERP (Enterprise Resource Planning) por essa 
empresa tornará as operações mais eficientes e rápidas, facilitando o planejamento, o 
controle e a tomada de decisão. 
 
PORQUE 
 
II- O programa ERP proporcionará à empresa integração dos departamentos, 
possibilitando automação e armazenagem de informações de negócios. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
B 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta 
da I. 
C 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
D 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
12(ENADE, 2015) Uma organização é um sistema de recursos que procura alcançar 
objetivos. Cada pessoa e cada grupo de pessoas têm atribuições específicas que 
contribuem para isso. As funções organizacionais são as tarefas especializadas que as 
pessoas e os grupos executam para que a organização atinja seus objetivos. O princípio 
que permite superar as limitações individuais por meio da especialização é denominado: 
A 
Divisão do Trabalho. 
B 
Hierarquização 
C 
Amplitude de controle. 
D 
Formalização.