TECNICAS E TOPICOS AVANÇADOS EM CONSULTORIA LOGISTICA - QUESTIONARIO I

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 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I
TÉCNICAS E TÓPICOS AVANÇADOS EM CONSULTORIA LOGÍSTICA 7744-30_55821_R_E1_20222_01
CONTEÚDO
Usuário jose.antonio3 @aluno.unip.br
Curso TÉCNICAS E TÓPICOS AVANÇADOS EM CONSULTORIA LOGÍSTICA
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 04/10/22 10:06
Enviado 04/10/22 10:08
Status Completada
Resultado da
tentativa
5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 2 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
De acordo com Andrade (2010), a sequência da escolha dos dados que serão levantados pode
ser in�uenciada por diversos critérios; assim, podemos priorizar, exceto:
O trabalho das empresas pode vir a precisar de uma validação no mercado,
pois a avaliação e a ajuda de um consultor experiente trazem mais segurança
aos parceiros, aos clientes e aos investidores.
A e�ciência, pois tem uma dependência muito forte nos custos e no tempo
necessários para se elaborar o levantamento, assim como a formação das
informações.
O trabalho das empresas pode vir a precisar de uma validação no mercado,
pois a avaliação e a ajuda de um consultor experiente trazem mais segurança
aos parceiros, aos clientes e aos investidores.
A objetividade, pois demonstra, não, apenas, a clareza, mas, também, a
precisão dos dados levantados.
A comparabilidade, mediante um comparativo com os dados identi�cados em
determinadas fontes referenciais, que podem ser os dados de mercado, dados
de séries históricas, entre outros.
A abrangência, pois é ela que vai indicar qual é o grau de amplitude e o grau de
profundidade referentes à coleta de dados.
Resposta: B 
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,5 em 0,5 pontos
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da
resposta:
Comentário: a alternativa correta é a “b”. A sequência da escolha dos dados
que serão levantados pode ser in�uenciada por diversos critérios; assim,
podemos priorizar apenas: a e�ciência, pois tem uma dependência muito forte
nos custos e no tempo necessários para se elaborar o levantamento, assim
como a formação das informações; a objetividade, pois demonstra, não
apenas, a clareza, mas também a precisão dos dados levantados; a
comparabilidade, mediante o comparativo com os dados identi�cados em
determinadas fontes referenciais, que podem ser os dados de mercado, dados
de séries históricas, entre outros; a abrangência, pois é ela que vai indicar qual
é o grau de amplitude e o grau de profundidade referentes à coleta de dados; a
precisão, que é decorrente da comparação dos dados com a realidade da
empresa; a validade, que é responsável pelo grau de atualidade ou pelo grau
de obsolescência dos dados coletados da resposta correta.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Disfunção organizacional refere-se a uma função que se realiza na empresa, apenas, de forma
anormal. Assim, podemos a�rmar que as funções organizacionais sempre são afetadas por
anomalias que podem vir a comprometer o desempenho no todo. As disfunções são tipos de
anomalias ou de irregularidades que se concretizam nos processos administrativos dentro das
organizações; assim, é correto a�rmar que elas têm uma enorme in�uência na qualidade
administrativa dentro das organizações. As disfunções organizacionais podem ser de origem: 
 I. Comportamental;
II. Gerencial;
III. Econômica;
IV. Financeira.
Assinale a alternativa correta:
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I e II, apenas.
I, III e IV, apenas.
II e IV, apenas.
I, II, III e IV.
Resposta: B 
Comentário: a alternativa correta é a “b”; as opções III e IV estão incorretas,
pois o correto é a�rmar que as disfunções organizacionais podem ser de
origem: comportamental; gerencial; econômico-�nanceiras.
Pergunta 3
Leia, atentamente, o texto a seguir:
  
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
“Essa é uma das ferramentas da qualidade que demonstra a frequência de ocorrências em um
determinado intervalo de classe. É composta por grá�cos de barras, que demonstram a
variação de determinado fenômeno. No ano de 1833, André-Michel Guerry utilizou essa
ferramenta para descrever uma análise de dados sobre um crime, popularizando o seu uso.
Depois disso, foram aplicados para descrever os dados de inúmeras áreas”.
Estamos nos referindo à/ao:
Histograma.
Técnica do 5W2H.
Diagrama de causa e efeito.
Análise do Grá�co de Pareto.
Histograma.
Técnica do 5W.
Resposta: D 
Comentário: o texto faz menção ao histograma; é uma ferramenta que permite
que possamos conhecer todas as características de um processo; um evento;
um lote de produto. Essa ferramenta nos permite ter uma visão muito ampla
das variações de um conjunto de dados e há inúmeras aplicações, como:
veri�cação da quantidade de produtos em não conformidade; determinação
da dispersão dos valores das medidas em peças; demonstração dos processos
que precisam de ações corretivas; possibilidade na demonstração da
quantidade de ocorrências de um fenômeno em um período determinado.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Leia, atentamente, o texto a seguir:
“Ferramenta utilizada para demonstrar, sempre pela ordem de importância, a contribuição de
cada tópico para o efeito geral. Utilizada, também, para classi�car as oportunidades de
melhoria, sendo que essa ferramenta é uma técnica grá�ca bem simples, onde se classi�cam
os tópicos mais frequentes, assim como os menos frequentes”.
Estamos nos referindo ao/à:
Análise do Grá�co de Pareto.
Histograma.
Diagrama de causa e efeito.
Análise do Grá�co de Pareto.
Técnica do 5W2H.
Técnica do 5W.
Resposta: C 
Comentário: de fato, o texto faz menção à análise do Grá�co de Pareto, que
nos possibilita visualizar os inúmeros elementos de um problema, ajudando a
0,5 em 0,5 pontos
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determinar a sua prioridade. Tal ferramenta é sempre representada por barras
posicionadas na ordem decrescente, onde a “causa principal” se posiciona do
lado esquerdo e as “causas menores” são posicionadas, também em ordem
decrescente, do lado direito”.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Leia, atentamente, o texto a seguir: 
“É uma representação grá�ca que permiteorganizar as informações, auxiliando na
identi�cação das prováveis causas de um problema determinado ou de um efeito. 
Tal ferramenta foi desenvolvida por Ishikawa, no ano de 1943, na Universidade de Tóquio. Ele
utilizou essa ferramenta para explicar como diversos fatores poderiam estar relacionados
entre si e, ainda, serem comuns; entretanto, o diagrama não tem a propriedade de identi�car
as causas do problema, ele funciona como um veículo para produzir uma lista das causas
presumíveis ou conhecidas, com o máximo de foco possível”. 
  
Estamos nos referindo à:
Diagrama de causa e efeito.
Técnica do 5W2H.
Técnica do 5W.
Análise do Grá�co de Pareto.
Histograma.
Diagrama de causa e efeito.
Resposta: E 
Comentário: o texto faz menção ao diagrama de causa e efeito. O diagrama,
propriamente dito, não identi�ca as causas do problema. Em contrapartida, ele
é visto como um veículo capaz de produzir, com foco extremo, uma lista das
causas presumíveis ou conhecidas, que potencialmente contribuem,
grandemente, para o efeito observado. Ele pode ser utilizado quando for
necessário identi�car as causas possíveis de determinado problema; para
obter a melhor visualização da relação entre a causa e o efeito; para classi�car
as causas, dividindo-as em subcausas, acerca de um efeito ou um resultado;
para descobrir quais causas estão provocando o problema; para identi�car a
relação entre os efeitos e as suas prioridades com maior nitidez; na análise dos
defeitos, para identi�car as perdas, as falhas, o desajuste do produto, visando
identi�cá-lo e corrigi-lo.
Pergunta 6
O principal motivo para a contratação dos préstimos de serviço de um consultor é a tentativa
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
de solucionar uma necessidade ou um problema na organização. Logo, é de suma importância
saber, exatamente, esse motivo.  
A consultoria pode apontar para as soluções necessárias para que a empresa melhore, uma
vez que o trabalho de um consultor pode: 
I. Agregar mais conhecimento ao negócio; 
II. Aportar a expertise adquirida em anos de atuação no corporativismo; 
III. Trazer à tona um olhar crítico, permitindo que a organização questione acerca de uma
análise externa, isenta de vínculos emocionais; 
IV. Aprimorar as soluções aos desa�os pertinentes das crises diárias; 
V. Alcançar os resultados com maior rapidez. 
Assinale a alternativa correta:
I, II e V, apenas.
I, II e V, apenas.
II, III e V, apenas.
I, III e IV, apenas.
II e IV, apenas.
I, II, III, IV e V.
Resposta: A 
Comentário: as opções III e IV estão incorretas. O correto é: III. Trazer à tona
um olhar externo, permitindo que a organização questione acerca de uma
análise mais crítica, isenta de vínculos emocionais; IV. Aprimorar as soluções
aos desa�os existentes no dia a dia.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
Os consultores devem elaborar um diagnóstico a partir das análises e do reconhecimento da
situação da empresa. Certamente, essa é uma das fases mais importantes do processo de
consultoria e, consequentemente, do sumário executivo, uma vez que norteará as ações das
etapas posteriores. Portanto, podemos a�rmar que o objetivo dessa fase é desenvolver uma
ideia clara e correta da situação, caso contrário, corre-se o risco de, ao chegar ao �nal de todo
o processo de consultoria, concluir-se que o problema foi de�nido erroneamente,
desperdiçando-se, dessa forma, todos os esforços e recursos utilizados. A de�nição do
problema deverá vir após: 
I. A apresentação da missão, visão e valores ao consultor; 
II. As mudanças na cultura organizacional; 
III. Os motivos para contratar uma consultoria. 
Assinale a alternativa correta:
II e III, apenas.
I e III, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
Resposta: D 
0,5 em 0,5 pontos
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da resposta: Comentário: as opções II e III estão corretas, mas a opção I está incorreta. O
correto é a�rmar que: I. A apresentação do consultor na organização.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Quando uma organização realiza uma consultoria, é preciso ter em mente que um dos
maiores desa�os é a mudança cultural, aliás, um dos maiores desa�os dos idealizadores da
cultura, por se tratar de ser um processo gradativo, longo e difícil, e isso porque a mudança
cultural é mutável em um processo de consultoria. Dessa forma, entende-se por mudança
cultural um novo rumo, ou um novo jeito de fazer as coisas, baseando-se em novos valores,
rituais e símbolos. Assim, podemos a�rmar que os objetivos da mudança cultural são uma
estrutura melhor, visando garantir que não haja perdas. 
Há três fatores que devem ser considerados para enfrentar a mudança cultural: 
I. A consciência dos colaboradores sobre outros modos de operação; 
II. O comprometimento dos colabores internos e externos; 
III. A aderência da organização às mudanças. 
Assinale a alternativa correta:
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
I, II e III.
I e III, apenas.
Resposta: E 
Comentário: as asserções I e III estão corretas; entretanto, a opção II está
incorreta. O correto é: II. Comprometimento dos colabores.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Segundo o Instituto de Defesa da Cidadania e da Transparência – IDCT (2020), a contínua falta
de padronização nas atividades acarreta as falhas na organização. Assim, se faz necessário
corrigir os processos internos com o mapeamento e, consequentemente, a proposição de
melhorias. Portanto, pode-se dizer que as funções de uma consultoria organizacional são,
exceto:
Reestruturação organizacional.
Reestruturação organizacional.
Mudança de gestão.
Crises �nanceiras.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
30/11/2022 21:53 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_86003517_1&course_id=_242808_1&content_id=_2956310_1&outcome_id=_61… 7/7
Quarta-feira, 30 de Novembro de 2022 21h53min24s GMT-03:00
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Revisão de processos.
Implementação de projetos.
Resposta: A
Comentário: a alternativa incorreta é a “a”; o correto é a�rmar que uma das
funções de uma consultoria é a reestruturação interna.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a.
b.
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Analise as asserções a seguir:
I. Os serviços de consultoria sempre são realizados a partir de uma constatação feita pela
própria empresa, no momento em que uma de suas áreas apresente disfunções ou quando
haja os sinais de mudanças necessárias.
                                                PORQUE
II. É comum a organização optar por uma consultoria pelo fato de ela não ter a capacidade de
resolver os seus problemas por falta de técnicas operacionais.
A asserção I está correta e a II está incorreta.
As duas asserções estão corretas e a asserção II complementa a I.
As duas asserções estão corretas e a asserção II não complementa a I.
A asserção I está correta e a II está incorreta.
A asserção I está incorreta e a II está correta.
As duas asserções estão incorretas.
Resposta: C
Comentário: a alternativa correta é a “c”, pois a asserção II está incorreta; o
correto é: é comum a organização decidir por uma consultoria pelo fato de a
empresa não ter a capacidade de resolver tais problemas, por falta de
conhecimento especializado.
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