(Curte, comenta e compartilha) - Grata | Composto mercadológico - 1 EXERCÍCIOS - UNIDADE 4

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1ª Correção dos exercícios da unidade
Questão 1Correta
Blessa (2010, p. 130) diz que 'A guerra nas lojas está endurecendo cada vez mais. A fragmentação, a proliferação dos produtos, a consolidação do comércio, a sofisticação do varejo atuam com as contínuas mudanças no comportamento, estilo de vida e crescimento demográfico dos consumidores, trazendo grandes modificações no modo como produtos e serviços são comercializados".
Quando a autora se refere a guerra, subentende-se que é uma disputa pelo seu olhar, uma forma de chamar atenção para a marca ou produto. Ao comunicar sua marca, seja produto ou serviço, a empresa tem em mente alguns objetivos, que são conquistados passo a passo, sequencialmente.
Assinale a alternativa que relaciona a sequência desses objetivos.
I. estabelecer e criar relacionamentos entre marca e seu público-alvo.
II. estimular que o público-alvo responda a ela.
III. conscientizar o público-alvo sobre sua existência e seu posicionamento.
IV. criar e manter sua imagem.
Sua resposta
III – IV – II – I .
Fazendo parte do plano estratégico para a marca do produto ou serviço, as comunicaçãoes são feitas de forma a levar o consumidor por um trajeto lógico, sendo (I) conscientizar o público-alvo sobre sua existência e seu posicionamento; depois disso procura (II) criar e manter sua imagem; em seguida (III) estimular que o público-alvo responda a ela; e finalmente (IV) estabelecer e criar relacionamentos entre marca e seu público-alvo. Desde a conscientização por parte do público-alvo até criar um relacionamento visando à fidelização, são os meios de comunicação integrada os maiores responsáveis por fazer esse processo acontecer.
Questão 2Correta
Na fase de planejamento de uma Promoção o profissional de marketing pode tomar melhores decisões a respeito dos elementos disponíveis a serem adotados, se estiver munido de informações de mercado que auxiliarão nessas tomadas de decisões. Mesmo que as ferramentas de promoção de vendas sejam largamente utilizadas há algumas décadas como uma forma alternativa de comunicação em substituição ou em conjunto com a propaganda, o excesso pode causar danos, como diminuir a fidelidade à marca.
Analise as afirmativas abaixo em relação aos objetivos pretendidos pela empresa ao optar pela Promoção.
I. Para qual segmento de mercado a promoção será realizada?
II. Quem é o melhor personagem para ser o garoto propaganda?
III. Qual é a posição da empresa no setor? é líder, seguidor ou novo entrante?
IV. O quanto se espera obter de retorno para cada unidade monetária investida na ação?
V. Qual o custo de cada mídia utilizada para divulgar a promoção?
Assinale a alternativa que contempla as reais informações de mercado a serem consideradas durante o planejamento.
Sua resposta
I, III, IV.
Sem dúvidas, a primeira atitude é conhecer muito bem o (I) tipo de mercado para qual segmento de mercado a promoção será realizada. Quem é o concorrente, ou seja, (II) quais as condições de competitividade, qual é a posição da empresa no setor; se é líder, seguidor, novo entrante. E, finalmente, (III) o que se espera de retorno financeiro para a empresa, o quanto a ferramenta utilizada tem potencial para trazer esse retorno.
Questão 3Errada
“Esse processo de planejamento avalia os papéis estratégicos de uma série de disciplinas da comunicação — por exemplo, propaganda — e habilmente as combina de modo a oferecer clareza, coerência e impacto máximo por meio de mensagens integradas com coesão. As empresas de mídia e as agências de propaganda têm expandido suas capacidades para oferecer ações multiplataforma para as empresas. Essas capacidades expandidas tornam mais fácil para as empresas reunir várias propriedades da comunicação”.
 
A respeito da situação descrita pelos autores, considere as seguintes afirmativas para determinar a resposta certa:
 
I) O mencionado processo de planejamento recebe o nome de Comunicação Integrada de Marketing.
II) Além da propaganda, as estratégias de adoção de mídias sociais são também exemplos da série de disciplinas da comunicação abrangidas pela CIM.
III) Ações multiplataforma podem ocorrer nas mídias tradicionais, nas alternativas, ou em ambas o tipo de mídia.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
A alternativa correta é: "Apenas as afirmativas I e III estão corretas."   Referenciando a definição dada pela American Association of Advertising Agencies (Associação Americana de Agências de Propaganda), Kotler e Keller (2012, p. 534) afirmam que a CIM é “um conceito de planejamento de comunicação de marketing que reconhece o valor agregado de um plano abrangente, capaz de avaliar os papéis estratégicos de uma série de disciplinas de comunicação”. A afirmativa II não é correta, pois o termo “disciplinas de comunicação” usado pelos autores refere-se às ferramentas que compõem o mix de comunicação a ser integradas pelo processo de planejamento. Isso é denotado pelo uso de “propaganda” como um dos exemplos. Assim, exemplos dessas disciplinas poderiam ser venda pessoal, relações públicas etc. As afirmativas I e III são corretas nesse contexto.
Questão 4Correta
A importância de considerar essas informações torna-se ainda mais clara ao se considerar que, embora as ferramentas de promoção de vendas sejam amplamente utilizadas há algumas décadas como uma forma alternativa de comunicação em substituição ou em conjunto com a propaganda, seu uso excessivo ou sem o devido planejamento pode acarretar riscos. Kotler e Keller (2012) informam que, para marcas bem conhecidas, é arriscado permanecer em promoção por mais que 30% do tempo.
 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I- Para as empresas líderes, que já possuem uma boa parcela do mercado constituída por clientes considerados fiéis, a promoção de vendas pode ser um estímulo para diminuir a fidelidade à marca, aumentar a sensibilidade de preços por parte do consumidor, e diluir a imagem de qualidade.
 
PORQUE
 
II- Empresas com pouca participação no mercado consideram vantajoso o uso de promoções de vendas, pois não conseguem acompanhar os orçamentos de propaganda das empresas líderes em seus mercados.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Sua resposta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A alternativa correta é: "As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I."   Para as empresas líderes, que já possuem uma boa parcela do mercado constituída por clientes considerados fiéis, a promoção de vendas pode ser um estímulo para diminuir a fidelidade à marca, aumentar a sensibilidade de preços por parte do consumidor, e diluir a imagem de qualidade. Por outro lado, empresas com pouca participação no mercado consideram vantajoso o uso de promoções de vendas, pois não conseguem acompanhar os orçamentos de propaganda das empresas líderes em seus mercados. Conhecendo essas informações mencionadas e tendo consciência dos riscos e benefícios potenciais, o profissional de marketing pode tomar melhores decisões a respeito dos elementos disponíveis.
Questão 5Correta
A decisão do tenista Roger Federer de não vir mais para a Olimpíada do Rio também pegou a marca de chocolates Lindt de surpresa e obrigará a empresa a ter que buscar uma outra premiação para a promoção que prometia levar 20 clientes com acompanhante para um ‘encontro exclusivo'. ... Pelas regras, a cada R$ 75 em compras, o cliente ganhava um código para concorrer a uma viagem ao Rio para o encontro com o tenista.";
Disponível em: http://www.datamark.com.br/noticias/2016/7/sem-federer-na-olimpiada-lindt-tera-que-mudar-premio-de-promocao-211747/ Acesso em: 10.set.2016
O trecho relata um incidente ocorrido com a marca Lindt, que não foi capaz de entregar o prêmio inicialmente prometido aos participantes, por meio de uma promoção de vendas. é possível afirmar que a seleção dos premiados se deupor meio de:
Sua resposta
Sorteio.
O tipo de promoção de vendas foi 'prêmio"; e a forma de selecionar os vencedores foi 'sorteio";, pois o cliente recebia um código para concorrer ao prêmio (concorrer por meio de sorteio).